Estimados/as señores/as:
A la atención del Servicio de Atención al Cliente,
Me dirijo a ustedes para expresar mi disconformidad con el incumplimiento del trámite de actualización de datos en la póliza más arriba adjuntada.
Desde el 23 de enero de 2024, he solicitado la actualización del DNI correcto del tomador del seguro. Sin embargo, tras varias gestiones, no se ha efectuado dicha corrección, lo que podría afectar la validez de la póliza en caso de siniestro. Además, al contactar con la aseguradora Occidente, me han informado que no tienen constancia de la actualización solicitada.
Adjunto los siguientes documentos como respaldo de mi reclamación:
Copia de la póliza.
Comunicaciones previas solicitando la actualización.
SOLICITO que se tomen las medidas oportunas para:
Proceder a la actualización inmediata del DNI del tomador del seguro.
En caso de no poder realizar la actualización en tiempo y forma, gestionar la baja inmediata de la póliza por incumplimiento del trámite solicitado dentro del plazo correspondiente.
Agradecería su pronta respuesta. En caso de no obtener una solución satisfactoria en un plazo razonable, procederé a elevar la reclamación ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP).
Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta.
Atentamente,
