Últimas reclamaciones

Después de que me cobrarán un servicio que no compre, me dejaron sin saldo para que tenga que volver a recargar. Decidí cambiarme de compañía y estoy esperando a que se la den.

En marzo me llamó un comercial desde el número 670232909 en nombre de Jazztel me hicieron una oferta telefónica que luego ha resultado ser falsa, he reclamado a Jazztel y se lava las manos me ha costado 749 euros( llegando a un acuerdo de 527€ después de más de 100 llamadas desde su departamento cobros) la desvinculación de la permanencia de la anterior empresa que es Orange. Según ellos no son responsables de las ofertas que no se hacen desde atención al cliente.

Hola,tras recibir la llamada de un comercial de VODAFONE y realizarnos una oferta decidimos realizar la portabilidad ya que lo que nos ofrecían nos pareció interesante respecto a los servicios que la compañia anterior nos daba,dicha promoción consistía en 2 líneas telefónicas con datos ilimitados ,fibra de 600MG y la televisión básica por 42 euros mensuales. Comenzamos a tramitar la solicitud y el primer problema viene cuando ya instalados los servicios en el hogar no nos llegan las tarjetas de las líneas móviles,cuando nos llegan no nos las dan de alta, tras muchos días de llamadas nos comentan que hay una confusión que para no mandarnos de nuevo las tarjetas esperásemos unos dias,tras un par de semanas conseguimos la portabilidad completa. y aquí nuestro segundo problema cuando vemos la factura cargada por valor de 65,46 euros nos ponemos en contacto con atención al cliente los cuales nos dicen que no nos pueden ayudar ya que no tenemos ninguna prueba y ellos no les aparece constancia ninguna de la oferta solamente el contrato firmado , a lo cual les indico que fue una oferta telefónica y que ellos deberían tener la conversación grabada y me comunican que no puedo poner ningún tipo de reclamación ya que no tengo pruebas y que además tengo 12 meses de permanencia y que si quiero variar algo de mis producto solo se puede al alza ,es decir, una tarifa superior No nos permiten ni cambiarnos ni darnos de baja del servicio les consultamos si abría posibilidad de alguna oferta aunque no fuera el precio exacto tampoco nos dieron ninguna opción según el agente telefonico no tengo forma de poner una reclamación Esta es la forma de una gran empresa como es VODAFONE para conseguir nuevos clientes?engañando a la gente? prometiendo precios que no cumplen? Gracias por su atención

Hola, me han cobrado una penalización por tener el router en mi casa. Tras hablar con un agente me comunica que devuelva el router, así lo he hecho. Me ha dicho que la penalización se ha producido por no iniciar los trámites de la devolución. No conozco esos trámites y jamás me he comunicado con O2 por vía SMS que es, al parecer, el medio que han utilizado para darme la información. Simplemente solicito la devolución del dinero que me han cobrado en concepto del router. Gracias.

En Marzo decidi de cambiar de Vodafone por primero la fata de cobertura en el domicilio cortés cada semana en internet y la señal del móvil igual cortes y la cobertura era muy lenta tanto en datos que en fibra de casa Inicie el proceso con un portabilidad con Yoigo pero desde marzo Vodafone me sigue cobrando con una tarifa abusiva y sin manera de dar la baja a pesar de los correos y una portabilidad efectiva tanto en casa que en la linea de de movil

A finales de junio, pacta con MASMOVIL por telefono, una serie de serviciso y el precio, el tecnico de dicha compañia vino y me hizo la instalación y, ya en ese momento le indique que habia un lugar de la casa donde no llegaba la WHIFI me dijo que todo estaba bien instalado y se fue. Posteriormente llame a la empresa para comentarles mi malestar por lo sucedido y que prometieron que esa misma tarde se pasaría nuevamente el técnico, aún le ssigo esperando. He visto que ya me tienen preparada la 1ª factura la cual voy a devolver ya que entiendo no se me ha prestado el servicio ofertado. Ademas ayer tard recibo nueva llamada del un sr. de la empresa, muy mal educado por cierto, y en todo amenazante me indica que para irme a otra compañia tengo que esperar a marzo o pagar una indemnización de 200 y pico de €, al parecer tienen permanencia, cuestión que nadie me comento y encima de las llamadas que estoy recibiendo, este sr nal educado me dice que es lo que hay y me cuelga el telefono. Quiero que quede constancia de lo sucedido y mi intención de no abonar ni la factura de junio y mucho menos la permanencia,cuestion repito de la que me entere hoy. Todo lo que pongo en su conocimiento a los efectos que estimen oportuno. Saludos cordiales

Después de detectar que me denegaban una tarjeta de crédito y subidas exageradas en renovaciones de seguros de auto, entro en el registro del ASNEF y cual es mi sorpresa que tengo una deuda con VODAFONE por la cual estoy en el listado de morosos, yo nunca he firmado ninguna portabilidad con Vodafone, por lo cual pido me manden y me demuestren que yo he firmado la portabilidad que me reclaman.

solicite una portabilidad de yoigo a pepefhone de todas mis lineas, dicha portabilidad se realizo menos una de ellas, a fecha de hoy yoigo me rechaza la portabilidad sin dar motivo

Buenas noches, me pongo en contacto con usted para reclamara varios puntos y solventarlos de no ser así procederá a tomar medidas legales, por incumplimiento de contrato por vuestra parte del contrato realizado a fecha de 10/1/24, por los cuales yo contrate un paquete con unas características, contrate un paquete de 4 líneas móviles con llamadas ilimitadas y datos ilimitados, con fibra 1 gb y tv ocio por un importe de 51 euros IVA incluido durante todo 1 año así lo especifica el contrato firmado y original del comercial, al pasar 2 meses me empezáis a cobrar servicio de mantenimiento no contrato ni marcado en contrato original, lo reclamo y me decís que lo he contratado cosa que no esta reflejado en el contrato, lo deje pasar, al pasar 2 meses mas me subís de nuevo el precio acordado y firmado por contrato, volviendo a incumplir el contrato por segunda vez, llamo y me decís que es porque tenia una promo de pruébame 3 meses 1 gb a precio de 300 mb, os indico que no que el contrato original no me figura que se por 3 meses vosotros me mandáis el contrato que os subió el comercial con otras condiciones distintas a las que yo firme, yo os pido un correo para mandar el original y me decís que no le vais hacer caso, por el cual abro reclamación en su momento por esta plataforma y me decís que tenia razón y que abonabais lo cobrado de mas. Pero a parte de devolverme lo cobrado me bajáis el gigabyte contrato durante 1 año a 300mb para poder ofrecer el precio contrato os reclamo varias veces, y me decís que no podéis hacer nada al respecto. a parte de eso tengo distintos cortes y fallos en el servicio a través de incidencia 61444712 antes de 09-05-2024 01:26. Desde R ya estamos trabajando para solucionar tu incidencia 61492979 antes de 06-05-2024 19:01. Tu incidencia 61217694 es por un problema en nuestra red que ya estamos tratando de solucionar. Entre muchas otras incidencias que me provocaron caídas del servicio constantemente, y que por el cual se me indica que se me rembolsaría los días sin servicio por el cual no se me abona hasta que yo reclamo. Por esto y mucho mas decido cambiar de operador, antes de realizar la portabilidad llamo a att cliente y pregunto por la permanencia me indica que es 120 euros en total, la acepto dado que mi actual operador me la asumía, resulta que hoy me llega una factura de 260 euros, por el cual llamo atención al cliente me indica que me han cobrado 190 euros de permanencia y el resto de servicio 75 euros, por el cual no corresponde ni lo que venia pagando de servicio ni lo que correspondía de permanencia, por el cual rechazo el pago y la eliminación de la permanencia por incumplimiento de contrato por parte de usted, ya que una de las parte en estos casos ustedes no han cumplido con la parte acordada y firmada una de ellas no cumpliendo los términos comerciales firmado y otra no prestando el servicio contratado en reiteradas ocasiones. adjunto fotos de lo contrato y lo subido por comercial