Retroportabilidad

Estimados/as señores/as: Hace dos días solicité la retroportabilidad del todas mis líneas telefónicas, pero, por error no hicisteis la de una de ellas. Había aceptado quedarme en Jazztel con una oferta que incluía a todas, pero como pasó esto, esa línea me decís que no se pude incluir en la oferta con lo que voy a pagar más que la oferta inicial. Solicito que me sea aplicada la oferta inicial para no pagar más por no haber efectuado vosotros esa retroportabilidad a tiempo. Gracias.