Últimas reclamaciones

EXPONGO: 1º.- Que en la factura YB25-002760282 emitida el 01/12/2025 me comunican que: "MODIFICACIÓN DE PRECIOS EN TU TARIFA: A partir 8 de enero de 2026 nos vemos obligados a aplicar un incremento en nuestras tarifas debido al aumento significativo en los costes y en los precios de proveedores que completan nuestra oferta. Este ajuste ya incluye la modificación automática correspondiente al IPC[1] pactada en el contrato. A continuación, te detallamos los cambios: Tarifas solo móvil (incluidas líneas adicionales): +1 €/mes. Tarifas solo Fibra y Vodafone en tu casa (Fijo): +1,5 €/mes. Tarifa Internet portátil 5G/4G: +2 €/mes. Tarifas convergentes (Fibra + Móvil): +3 €/mes. Tarifa Hogar Ilimitable y Negocio Ilimitable: +5 €/mes. Disney +: +1€/mes. Si actualmente disfrutas de algún descuento en tu factura, mantendrás este beneficio sin que los cambios que estamos comunicándote afecten a tus descuentos Además, si el ajuste de tarifas supone un incremento superior a 5 € al mes, te aplicaremos un nuevo descuento para que el impacto en tu factura no exceda ese importe. SI EL CAMBIO DE TARIFA AFECTA A TUS SERVICIOS, PUEDES RESCINDIRLOS SIN COSTE HASTA EL 8 DE ENERO DE 2026 , sin perjuicio de otros compromisos que puedas tener con nosotros. Todo el detalle de los nuevos precios y una explicación en más detalle de esta modificación está disponible en https://www.vodafone.es/c/statics/condiciones2026.pdf [1]De conformidad con lo establecido en el contrato te informamos de que el IPC interanual promedio del mes de octubre de 2025 ha sido de 2,51%" 2º.- Que no estoy de acuerdo con dicha subida por lo que de acuerdo con lo establecido en el Real Decreto 899/2009, por el que se aprueba la Carta de Derechos del Usuario de Servicios de Comunicaciones Electrónicas, así como en la Ley General de Telecomunicaciones, cuando el operador modifica unilateralmente las condiciones del contrato (incluyendo el precio), el cliente tiene derecho a resolver el contrato SIN PENALIZACIÓN, siempre que haya sido debidamente informado con al menos un mes de antelación. 3º.- Tras recibir la notificación de dicha subida de precio, que se sitúa por encima de la evolución del IPC, manifiesto mi disconformidad con la modificación y ejercito mi derecho a resolver el contrato sin coste alguno 4º.- Que segun imagenes ajuntas tengo un compromiso de permanencia hasta el 17 de Julio que ustedes pretenden cobrarme 5º.- Que según el SMS recibido de su parte intentan coaccionarme para que paralice la portabilidad con ese cobro indebido,. Cito el SMS: "VF Info: En caso de no cancelar la solicitud de portabilidad antes de las 14h, se procedera a realizar un cargo en su cuenta bancaria por incumplimiento de contrato. Para mas informacion llame al 918288500" Que por todo lo anteriormente expuesto SOLICITO: 1º.- La tramitación de la baja/portabilidad sin aplicar ningún tipo de penalización por permanencia, instalación, promociones u otros conceptos asociados. 2º.- Que la factura final refleje exclusivamente los importes proporcionales al tiempo de servicio efectivamente prestado, sin cargos adicionales que no se atenderán 3º.- Que se abstengan de coaccionarme a base de mensajes y llamadas

Estimados/as señores/as: YOIGO Con fecha 09/12/2025 contraté por teléfono/on line la línea telefonía móvil, telefonía fija, internet. No obstante, me acaba de llegar una comunicación en la que se me reclama una penalización por importe de 210 € siendo 80 euros por linea de movil y 50 euros por telefono fijo en concepto de retroportabilidad. En ningún momento se me ha informado de que, una vez hecha la retroportabilidad se me cobraria un importe por cada linea y telefono fijo retroportado, siendo instalado el mismo ruter anterior. No obstante, y como he dicho antes, al no haber prestado mi consentimiento a que el servicio se me diera antes de haber pasado los 14 días, no procede abono de cantidad alguna. Solicito la anulación de la reclamación de dicha cantidad. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Con fecha 4/12/202 contraté por [teléfono/on line] telefonía móvil, telefonía fija, internet …] Dentro del plazo de 14 días decidí desistir del mismo y portar la línea a otra compañía. No obstante, me acaba de llegar una comunicación en la que se me reclama una penalización por importe de 250 euros en concepto de permanencia e instalacion. En ningún momento he dado mi consentimiento, ni se me ha informado de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, pierdo mi derecho de desistimiento. A mayor abundamiento, el contrato aún no ha sido totalmente ejecutado por lo que en su caso, solo debería pagar el servicio que se me prestó hasta el momento de mi desistimiento. No obstante, y como he dicho antes, al no haber prestado mi consentimiento a que el servicio se me diera antes de haber pasado los 14 días, no procede abono de cantidad alguna. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: 72295599 K Numero de oferta ID: T2555900288] Solicito la anulación de la reclamación de dicha cantidad. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Yo ya era cliente de Movistar utilizando únicamente fibra/wifi. El día 28/11, a través de la central telefónica, realicé un pedido de un dispositivo (iPhone), la portabilidad de mi número móvil —que hasta entonces era de Vodafone— y el seguro del móvil. También me ofrecieron Movistar Plus TV de forma gratuita. La información que recibí fue que la portabilidad se procesaría unos días después y que debía acudir a una tienda Movistar para recoger la tarjeta SIM. El día 03/12 recibí un SMS de Vodafone confirmando que la portabilidad había sido completada. Al día siguiente fui a una tienda a recoger la tarjeta SIM. Cuando llegué, los empleados me informaron de que no había ninguna opción en el sistema para generar mi tarjeta y me enviaron a la tienda de Plaça Catalunya, a más de 3 km de mi casa. Ese mismo día fui, y allí me dijeron que tampoco podían entregarme la tarjeta por un problema sistémico. En ambas tiendas me hicieron llamar a la central, y ni los empleados de la tienda ni los agentes del teléfono sabían qué estaba ocurriendo. La solución que me dieron fue esperar un día más para ver si el sistema se actualizaba. Volví a la tienda el día 4 y el problema seguía igual. Pedí que encontraran una solución, y finalmente me dijeron que fuera el día 5 a recoger la tarjeta. Al insertarla, no funcionó. El empleado aseguró que funcionaría entre 24 y 48 horas. Tras este plazo, contacté con la central todos los días durante las últimas dos semanas intentando encontrar una solución. Cada día recibía una explicación distinta. La última versión era que mi línea no se activaba porque los elementos de mi pedido (el iPhone, el descodificador de TV, etc.) debían entregarse antes de que el sistema pudiera liberar la línea. Desde entonces solicité la entrega urgente de los productos, ya que estaba sin línea móvil y sin internet. Sin embargo, los productos nunca llegaron. Me siento extremadamente frustrado con Movistar. Durante las últimas dos semanas he estado estresado, llamando a la central todos los días, esperando la entrega de mis productos, esperando que me contactaran a través del móvil de amigos y nada. Además de esto, no podía hacer llamadas ni utilizar mis datos móviles. Hoy finalmente cancelé el pedido porque ya no tengo energías para seguir lidiando con tanta desorganización y falta de atención al cliente. La empresa, para mí, ha perdido toda credibilidad: además de demostrar que no sabe resolver los problemas del cliente, tampoco muestra ningún interés en hacerlo. Actualmente estoy sin mi número de teléfono, los productos que compré nunca llegaron y no he recibido ningún intento real por parte de Movistar de revertir el problema. He tenido mi número durante casi 3 años y ahora tendré que cambiarlo, lo que me generará aún más problemas. Estoy extremadamente sorprendido y decepcionado con la pésima experiencia que he tenido con Movistar; jamás había pasado por algo parecido en mi vida.

estoy intentando hacer portabilidad de Jazztel a Yoigo pero automaticamente me llega un mesaje indicandome el siguiente mensaje "tal y como nos has pedido hemos cacelado tu solicitud para venirte a yoigo" por supuesto no he sido yo, dicen que he dicho que me han hecho una contraoferta y me quedo con ellos "totalmente falso" no se como solucionar el tema porque ya va por la quinta vez que lo intento

Estimados/as señores/as: Soy titular de una línea de telefonía móvil. En fecha 24 de noviembre de 2025 contraté con la compañía KEIO (que me cobró por adelantado 19,90 euros por un servicio que todavía no me han prestado) y que se comprometió a solicitar la portabilidad de la línea de telefonía móvil anteriormente citada. A fecha de hoy no se ha podido hacer efectiva dicha portabilidad y según me indican el motivo es que se ha denegado, sin más explicación ni posibilidad de seguir gestionando la portabilidad, ya que después de varios días e infinidad de intentos a través de todos los canales de comunicación de Keio, es IMPOSIBLE contactar con Keio. Solicito que se facilite lo solicitado a la compañía KEIO y se haga efectiva la portabilidad a la mayor brevedad. O que en caso contrario se me devuelvan íntegramente los 19,90 euros que ya he pagado por un servicio que no me han prestado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Con fecha 03 de diciembre me han llamado por telefono un chico pasandose por un comercial de mi compania de teléfono, diciendome que me va a mejorar la tarifa. Dice que se llama Agustin Garcia. Tenía todos mis datos, DNI direccíon, cuenta bancaria, no se como ha tenido acceso a todos estos datos. Y, me ofrece una mejora de la tarifa, y todo el tiempo se referia a mi compania Vodafone. Cuando empieza a decir que en la gravación pondra la compania APROOP. Entonces me di cuenta que el tío me estaba engañando, y es cuando han venido las amenazas que me quitan el numero, que tengo que pagar una penalización de 300 euros, que ya he firmado el contrado con ellos, cuando yo no hice ni una gravación y tan poco me han enviado nada. Les colgue la llamada, y luego han empezado a amezarme y acozarme por whatsup que la portabilidad esta pedida, y que pierdo los numeros de telefono y que tengo que pagar una penalización por no acceder a quedarme con ellos. El chico tenía un complice que se hacia pasar por Vodafone, llamandome dicendo que se ha pedido la portabildad, y que si no accedo a pagar la penalización antes de media noche me quedo sin numeros de teléfono. Un acoso continuo tanto por whatsup, como por teléfono. Y, la persona que haya facilitado mis datso bancarios que se haga responsable de esta filtración. Solicito la anulación de la reclamación de dicha cantidad. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días. El pasado martes día 2 recibí una llamada del servicio técnico de Vodafone, diciendo que necesitaban actualizar mi router y que mi instalación no soportaba las especificaciones del nuevo router y que por tanto tenían que acceder a ella y necesitaban acceder a la caseta de telecomunicaciones de la comunidad. Me dijeron que necesitaba concertar una cita para que viniera un técnico, a inspeccionar la instalación y realizar las modificaciones si fueran necesarias. Después de concertar la cita, para el próximo martes día 9 a partir de las 16:00 horas, me dijeron que toda esta información la tendría puesta en mi app de Vodafone. A comprobar la información en la app me encuentro con las siguientes sorpresas: 1- La información está en el apartado de "mis peticiones" y consta como petición numero 579183622 2- Constan como puntos ya realizados: la contratación de los servicios, la aceptación de las condiciones y la concertación de la cita. 3- Como puntos pendientes vienen la visita del instalador y la finalización de la instalación e inicio de la portabilidad. Consideraciones: 1- Yo no he solicitado ningún servicio. 2- Yo no he contratado ningún nuevo servicio ni he aceptado ningunas condiciones. 3- Explíqueme qué es eso de "inicio de la portabilidad" y qué consecuencias se derivarían. Mientras recibo su contestación, en la que espero me aclaren estas dudas, de momento cancelen la cita con el instalador hasta nuevo aviso. Un saludo Joaquín González.

Hace una semana solocite una portabilidad con la compañía KEIO. Me han cobrado 39€ y aun no ha pasado nada. He intentado comunicarme con ellos por todas las vias posibles y no ha sido posible ya que no contestan ni a.. llamadas, WhatsApp, correos. Exijo cancelar la portabilidad y que me hagan reembolso de mi dinero. Saludos

Hola : Quiero poner en su conocimiento el mal funcionamiento de su empresa hago contrato con ustedes el 20/10/2025 y recibo la tarjeta de mi móvil 619234830 el 07/11/2025 por lo que he tenido que pagar la factura de Movistar( 6,48€ y54.48E ) y la suya R octubre 0.24€ noviembre 0.24€ noviembre--0.24€ noviembre 74.90. Cuando yo tengo un contrato con ustedes donde dice que tengo permanencia por un año de importe 44.90€ Netflix gratis durante un año y los teléfonos ilimitados, un fijo, fibra con tele e internet. Por lo que pido que se me abone 30€ que es lo que me están cobrado de mas y que he pagado. Mas 6.48 € de telefónica por no enviarme la tarjeta en su tiempo como hicieron con el otro teléfono y la potabilidad. y los contratos los tienen ustedes. yo tengo copias. En espera de sus gratas noticias reciban un cordial Saludo.