Últimas reclamaciones

El pasado 28 de mayo de 2023 volé desde Santander a Viena habiendo pagado un extra para llevar conmigo una maleta de mano facturada. Para mi sorpresa, me dijeron que para facturarla tenía que pagar más (en un principio me dijeron que eran 35€ más). Acabé pagando 60 € adicionales para llevar mi maleta de 10 kg facturada. Gracias y un saludo. Cristina

Buenas tardes, Teniamos un vuelo desde la isla griega de Kefalonia a Atenas OA297 con Olympic Air, el miercoles 9 de agosto de 2023. En primer lugar, nos obligaron a pagar el equipaje de mano si no, no nos dejaban subirnos en el avión. Todo esto ocurrió mientras esperábamos en la puerta de embarque sentados en unos asientos, una azafata se nos acerco y nos lo comento, le indicamos que esa medida era ilegal en la unión Europea. Nos dijo que no importaba y que teníamos que pagar obligatoriamente. Por otro lado, tras el momento fatídico del equipaje, nos informan en dos ocasiones que el vuelo se va a retrasar mediante emails y no nos querían dar más información en la puerta de embarque. Tras varias horas, nos montamos en el avión y nos dieron un papel "vale" como compensación de la espera con la posibilidad de reservar un vuelo con descuento en nuestro próximo viaje. Os adjunto toda la documentación. Reclamo: El importe de los vuelos que asciende a 112,18 euros. El importe de ambas maletas de mano que asciende a 70 euros (35 euros cada una). Daños y perjuicios por el cobro indebido de las maletas y el retraso del vuelo: aprox. 200 euros o todo el importe que se pueda reclamar.

En el vuelo FR642 Valencia-Stanted se me cobro el equipaje de mano que cumple las condiciones para tenerlo en mi asiento ya que en otras ocasiones si que me lo aceptaron. Reclamo devolución de importe cobrado(46€), según conformidad con la sentencia del TJUE(4) en el asunto C-487/12, el equipaje de mano (es decir, el equipaje no facturado) debe considerarse un «elemento indispensable» del transporte de los pasajeros.

me han cobrado equipaje de mano en ryanar. Vuelo vigo-barcelona 8.30 11/07/2024

Quisiera comunicarles de nuevo que no estoy de acuerdo con la respuesta a mi reclamación E20240603-48302166 ya que los 140€ no proceden a todos los daños causados por dicho retraso. Adjunto el email de respuesta a su resolución del dia 10 de junio. Buenas tardes. En respuesta a su correo, les transmito mi descontento a su resolución con la que estoy en total desacuerdo ya que el incidente me ocasionó graves molestias y gastos muy superiores y que bajo mi punto de vista la cantidad de 140 euros no lo subsanan en absoluto. Les adjunto nuevamente los gastos que ocasionó, a los cuales no he mencionado gastos de combustible, autopista, tiempo, etc, ya que me vi obligado nuevamente a regresar al aeropuerto para recuperar mi equipaje debido a que no me hacían un entrega domiciliaria, todo ello bajo dos billetes business, el mio y el de mi esposa. Un cordial saludo, Esperando una correcta resolución, un estimado cliente de su compañía. Les adjunto de nuevo las facturas por parte mía(por parte de mi mujer no he incluido gastos) de nuevo. Espero que se ajuste a lo solicitado. Gracias

Estimados/as señores/as: Contraté un crucero MSC con avión incluido desde el aeropuerto de Madrid al de Copenhagen, con salida a las 11:10 horas del día 30 de junio de 2024. En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en una maleta de tamaño grande color marrón con ruedas, que contenía la mayor parte de mi ropa y artículos personales necesarios para el disfrute de mis vacaciones. El equipaje no llegó a destino y antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR). Dado que el vuelo estaba contratado a través de MSC, la responsabilidad de la pérdida del equipaje recae en MSC. Ante la pérdida del equipaje facturado, solicito el abono de 2.340 euros (50% del coste del viaje) en concepto de indemnización por los daños y perjuicios sufridos y justificados que consistieron en: Falta de Ropa y Artículos Personales: Durante la duración del crucero, no tuve acceso a la ropa y artículos personales que había empacado. Esto me dejó en una situación de gran incomodidad, obligándome a reutilizar la poca ropa que llevaba conmigo y limitando significativamente mi capacidad para disfrutar de las actividades y eventos a bordo. Pérdida de Experiencia: Había ahorrado y planeado este viaje durante mucho tiempo con la expectativa de disfrutar de unas vacaciones soñadas. La falta de mi equipaje esencialmente arruinó la experiencia, ya que no pude participar plenamente en las actividades del crucero ni disfrutar de las instalaciones a bordo como debería haber sido posible. Indemnización Inadecuada: La compensación que me ofrecieron de €50 por día es insuficiente y no cubre las molestias y el estrés generado por no tener ropa adecuada durante todo el crucero. Esta cantidad no refleja el costo real de la ropa y artículos que tuve que adquirir de emergencia ni el valor del tiempo perdido y la experiencia arruinada. Adjunto los siguientes documentos: Tarjeta de embarque Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR) Facturas de compras realizadas debido a la pérdida del equipaje SOLICITO la cantidad de 2.340 euros en concepto de indemnización por los daños y perjuicios sufridos y justificados. Sin otro particular, atentamente. Javier Gigante

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de PMI PALMA DE MALLORCA al de JEREZ, con fecha salida el 05/septiembre/2024 y con número de vuelo VY3153. En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en MALETA RÍGIDA DE CABINA COLOR AMARILLO. Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje llegó deteriorado consistiendo los desperfectos en una RUEDA ROTA, arrancando y partiendo incluso parte de la carcasa de la maleta. Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR). Mi sorpresa, cuando intento dar trámite a este incidencia por su propia web y con su número PIR, todo da fallo y es imposible avanzar. He realizado multitud de llamadas, quejas telefónicas a sus centros de atención, diversos emails. Es evidente que su táctica es llevar al consumidor al agotamiento. Me estuviste dando largas, cada vez que llamaba "si todo está tramitandose" para que despues me digais que soy yo quien se ha retrasado en reclamar. Me tuve que dar por vencida, porque fue IMPOSIBLE TRATAR NI AVANZAR CON USTEDES. Llegue incluso a personarme de nuevo en el aeropuerto, nada, ninguna solución. Lo único que me quedaba era acudir a sus oficinas centrales o directamente a casa de alguno de los altos cargos. Es una auténtica vergüenza. SOLICITO, el abono de 200euros* en concepto de indemnización por los daños sufridos y justificados (desplazamiento al aeropuerto más de 30km, llamadas, inmenso tiempo perdido). Sin otro particular, atentamente.

Buenos días. El 24 de junio de este año realicé un vuelo de Valencia a Palma en el que tuve que pagar un suplemento por el equipaje de mano. Sabiendo que esta práctica infringe la legalidad, quiero presentar una reclamación para recibir el reembolso que se me ha cobrado por las 2 maletas de mano que llevábamos mi marido, 2 hijos y yo (2 maletas de mano para 4 personas). El vuelo en el que sucedió, el 24/06/24 fue el VY3957 y por las 2 maletas de mano me cobraron 120€. Con esto se vulnera el artículo 97 de la Ley de Navegación Aérea y el artículo 82 del Real Decreto Legislativo 1/2007 en el que La Ley de Navegación Aérea establece que el transportista está obligado a transportar de forma gratuita y en cabina, como equipaje de mano, los objetos y bultos que el viajero lleve consigo. Asimismo, el Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE), además señala en el asunto C-487/12 que el “equipaje debe considerarse, en principio, un elemento indispensable del transporte de los pasajeros y que su transporte, por consiguiente, no puede ser objeto de un suplemento de precio....Esta ilegalidad está respaldada por sentencias como las siguientes: - Stc Juzgado Mercantil de Madrid nº 13 de fecha 24 de Octubre de 2019 ( nº 373/2019).- TJUE sentencia 18 de septiembre de 2014, asunto C-487/12. - Stc Juzgado Mercantil nº 3 de Alicante (nº 3/2020) 31/1/2020. Vueling no nos permitió la opción como consumidor de transportar de forma gratuita y en cabina como equipaje de mano sin pagar un suplemento como bien exige la ley mencionada anteriormente. Nos indicaron que las 2 maletas que llevábamos, que en el resto de compañías aéreas nos admiten como equipaje de mano, en Vueling superaban las dimensiones máximas que ellos consideran válidas para poder subir a cabina de modo gratuito (dimensiones que servirían sólo para una mochila pequeña) Es por esto, que reclamo recibir el reembolso completo que se me ha cobrado en el vuelo indicado por este suplemento que inflinge el derecho del viajero

Estimado equipo de Ryanair, Me dirijo a ustedes para expresar mi descontento con el reciente cobro por el equipaje de mano en sus vuelos. Según la Ley de Navegación Aérea, este cobro es ilegal, ya que el equipaje de mano es un derecho indispensable del pasajero¹. Además, en 2019, el Juzgado de lo Mercantil nº 13 de Madrid dictaminó que era abusivo y nulo el suplemento que la compañía cobra a los pasajeros por llevar una pieza adicional de equipaje de mano³. Como viajero, considero que una maleta de mano es esencial para cualquier desplazamiento y no debería ser motivo de cargo adicional. Por favor, procedan a la devolución de dicho importe. Atentamente, Adriana Valls Schorr