Últimas reclamaciones

He viajado del 14/06 al 17/06 desde Barcelona a Málaga y viceversa, con la compañía Vueling. Mi equipaje constaba de una mochila y de un bolso bandolera (como equipaje incluido en los billetes). Para la salida del aeropuerto en Barcelona no tuve ningún inconveniente, pero a la vuelta, en el aeropuerto de Málaga, cuando ya iba a acceder al avión, me indicó una azafata que no podía acceder al vuelo si no pagaba 60€, ya que mi bandolera no cabía en la mochila y se consideraba un segundo equipaje, cuando nunca me ha sucedido algo así con esta compañía. Intenté dialogar con la azafata (otros pasajeros también estuvieron implicados por la misma razón); y la azafata de muy malas maneras nos indicó que era su palabra contra la nuestra y que o pagábamos o nos quedábamos en tierra, cuando el avión estaba a punto de despegar, obviamente aboné el importe porqué no tenía otra opción para volver a Barcelona. Cuando llegué al Prat, pregunté donde podían darme una hoja de reclamaciones y me indicaron que no tenían sin darme más explicación, me diriji a AENA y me indicaron que fuera al la puerta A22. En la A22 me dijeron que no tenían y que sí lo que quería era denunciar, tenía que abonar primeramente 60€ para poner la denúncia con la Generalitat, dándole la hoja oficial de queja seguido de "Tú misma". Me sentí muy indefensa de mis derechos, que me causó un ataque de ansiedad debido a la impotencia; una azafata que pasaba de Iberia me indicó que podía ir a la 3 planta, donde Vueling vende billetes físicos y hacer allí la reclamación, que así hice y os adjunto. No obstante, lo único que me indicaron es que Vueling se pondría en contacto por mail en un tiempo indefinido. Por ello, quiero que conste a la OCU todo este trato vejatorio, la falta de hojas de reclamación como es su obligación, así como también el derecho de reembolso de los 60€ que indebidamente me obligaron a pagar para poder tomar el vuelo.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de Tokio Narita al de Madrid Barajas, con fecha salida 04 de Junio 2024. En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en 1 trolley grande color negro con 4 ruedas. Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje llegó deteriorado consistiendo los desperfectos en rotura de las 2 ruedas traseras, quedando la maleta inservible. Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR) MADEY11611. Presentamos la reclamación en el mostrador de Iberia, ya que nos comentaron que Etihad no tenía presencia en T4 Madrid Barajas. La persona que nos atendió nos entregó una hoja cortada a mano, escrita a mano con un número de PIR. Se negó a entregarnos copia o a ponernos un sello de Iberia. Ante mi disconformidad, salió una supervisora que confirmó que el trabajo realizado por esta empleada era correcto y que el procedimiento que debía seguir, era poner reclamación a Etihad por el deterioro del equipaje con ese número. Tras un viaje de más de 20 hrs y un transporte que estabamos esperando, abandono el aeropuerto sin la copia del documento. Al día siguiente como dispongo de un seguro con cobertura de pérdida y rotura de equipajes, comunico mi siniestro. La compañía de seguros me exige copia de este documento. A través de varios canales de comunicación con Iberia, Whatsapp, teléfono de atención al cliente, solicito copia de este documento sin obtener una solución. Se niegan a entregarme copia. Me pongo en contacto con el teléfono de atención al cliente de Eithad y tampoco me pueden entregar copia del PIR. Me encuentro con que mi siniestro queda sin cobertura por este trámite administrativo. La atención al cliente que recibí por parte del personal de Iberia en el mostrador de esta compañía situado junto a la recogida de equipajes de la T4 fue desastrosa. Una empleada con pocas ganas de trabajar, desagradable y poniendo pegas continuamente para que no pusiera la reclamación. En todo momento, esta empleada me indicaba que era una rotura menor y que la compañía aérea no me lo iba a cubrir. Mi respuesta a esto fue que una maleta con 4 ruedas, de las cuales han llegado rotas 2, creía que no era una rotura menor, pero que ni ella ni yo ibamos a determinar eso, para esto está la cía de seguros. Por todo lo anterior expuesto SOLICITO, copia del PIR MADEY11611 con urgencia, para poder seguir con el trámite de mi siniestro con la compañía de seguros. Localizador de reserva: PHGK7T Número de billete: 607 2404901055

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de Tokio Narita al de Madrid Barajas, con fecha salida 04 de Junio 2024. En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en 1 trolley grande color negro con 4 ruedas. Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje llegó deteriorado consistiendo los desperfectos en rotura de las 2 ruedas traseras, quedando la maleta inservible. Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR) MADEY11611. Presentamos la reclamación en el mostrador de Iberia, ya que nos comentaron que Etihad no tenía presencia en T4 Madrid Barajas. La persona que nos atendió nos entregó una hoja cortada a mano, escrita a mano con un número de PIR. Se negó a entregarnos copia o a ponernos un sello de Iberia. Ante mi disconformidad, salió una supervisora que confirmó que el trabajo realizado por esta empleada era correcto y que el procedimiento que debía seguir, era poner reclamación a Etihad por el deterioro del equipaje con ese número. Tras un viaje de más de 20 hrs y un transporte que estabamos esperando, abandono el aeropuerto sin la copia del documento. Al día siguiente como dispongo de un seguro con cobertura de pérdida y rotura de equipajes, comunico mi siniestro. La compañía de seguros me exige copia de este documento. A través de varios canales de comunicación con Iberia, Whatsapp, teléfono de atención al cliente, solicito copia de este documento sin obtener una solución. Se niegan a entregarme copia. Me encuentro con que mi siniestro queda sin cobertura por este trámite administrativo. La atención al cliente que recibí por parte del personal de Iberia en el mostrador de esta compañía situado junto a la recogida de equipajes de la T4 fue desastrosa. Una empleada con pocas ganas de trabajar, desagradable y poniendo pegas continuamente para que no pusiera la reclamación. En todo momento, esta empleada me indicaba que era una rotura menor y que la compañía aérea no me lo iba a cubrir. Mi respuesta a esto fue que una maleta con 4 ruedas, de las cuales han llegado rotas 2, creía que no era una rotura menor, pero que ni ella ni yo ibamos a determinar eso, para esto está la cía de seguros. Por todo lo anterior expuesto SOLICITO, copia del PIR MADEY11611 con urgencia, para poder seguir con el trámite de mi siniestro con la compañía de seguros. Localizador de reserva: PHGK7T Número de billete: 607 2404901055

Me cobraron 35 euros por facturar maleta de 10 kg

Vuelo Tenerife Norte a Sevilla FR 1163 domingo 16 de junio hora de salida 08:30 1 x maleta de 10kg facturada por el precio de 26,99€ no fue aplicado el subsidio por residente en Islas Canarias del 75% de descuento siendo este de 20,24€ y el total a pagar por dicho equipaje debía ser de 6,75€

Me ha cobrado 60 euros por subir una maleta de mano al avión.

En el momento de embarcar se me informó que el equipaje que llevaba de mano debia ser facturado por sobrepasar las medidas establecidas, por lo que pague (adjunto factura) 60 euros. El mismo empleado de Vueling me informó que debia reclamar porque era una practicas ilegal.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de MADRID al de JEDDAH (con conexión en DOHA) , con fecha salida a las 9:30 horas del día 3 del mes de Junio de 2024 . Detalle de vuelo contratado : Billete electrónico:1576692160046. Localizador: MZRBUY MAD - DOH, QATAR AIRWAYS QR6949 (IB6701) jun. 03, 2024, 09:30 - 17:35 . DOH - JED, QATAR AIRWAYS QR1188, jun. 03, 2024, 18:25 - 21:00 En el aeropuerto de salida (MADRID BARAJAS) facturé el equipaje, consistente en una maleta Roncato, peso facturado 18 kgr correspondiente a la ropa necesaria para realizar mi viaje de trabajo de duración 11 dias desde 3 de Junio a 13 de Junio ( 1 traje , diversas camisas, camisetas interiores, , pantalones, zapatos tanto de uso de trabajo , visitas a proveedores, como de uso personal , bañadores, ropa deportiva ,higiene personal, etc.. etc.. ) Al llegar al aeropuerto de destino el equipaje no apareció por la cinta correspondiente, recibiéndolo el 11 de Junio de 2024, 9 días después . Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR). Aporto el documento PIR y el billete. Adjunto detalles tanto de los vuelos, PIR, billetes, comunicaciones por mail y whasapp , así como el resumen de costes / y tickets de compra y las etiquetas emitidas de mi maleta hasta su recuperacion . Ante el retraso en la entrega del equipaje facturado, me vi obligado a realizar los siguientes gastos ( día 4 de Junio compras en Zara para realizar mi actividad de trabajo & elementos básicos de higiene, día 6 de Junio , varias compras desde Zara hasta una nueva maleta y día 12 de Junio, refacturación segunda maleta ) cuyo importe total ascendió a la suma de 1321,95€ Aporto la justificación documental de dichos gastos [copia de facturas, ticket SOLICITO la cantidad de 1824.43 euros* como indemnización por los daños producidos por retraso en la entrega del equipaje facturado. (*) CANTIDAD RECLAMADA = costes asumidos (1321.95€ + 8dias x63€/dia compensación ) Sin otro particular, atentamente. * En el Convenio de Montreal se fijan los límites de responsabilidad del transportista hacia los equipajes y la carga. Por destrucción, pérdida, daño o retraso de equipaje (facturado y no facturado) se limita a: 1288 DEG (Derecho Especial de Giro) ‐‐> 1609 € aproximadamente Límites superiores si existe Declaración de Valor Especial de Equipaje.

Hola compramos un billete para nuestro hijo César Herrera Ramírez para viajar desde Barcelona a Gran Canaria el 14 de Junio de 2024. El billete llevaba incluido un equipaje de hasta 15 kg. Sin embargo, le cobraron 60 euros indicando que el equipaje no estaba incluido. La maleta no superaba los 15 kg He intentado presentar la reclamación por la página web de Vueling pero es imposible. He llamado al tlf de reclamaciones (900645000) y no me da opción de presentar la reclamación. Solicito a OCU que intermedie y nos devuelva el dinero más una compensación del 100 %. Adjuntamos foto de la factura del pago y la reserva. Solicita

En el vuelo de Ryanair Ibiza-Madrid, eramos dos. Yo tenia solo una mochila y mi pareja una maleta de cabina que pagamos aparte. 23'99€. Se podia facturar. Llegamos a hacer el embarque y la señorita de atencion al cliente fue PESIMA, mal educada, grosera... Y se nos dice que tenemos que VOLVER A pagar por lo mismo. 46€ extras. le decimos que entendemos que irá en el avion con nosotros, porque si va a bodega, significa que estariamos pagando otra vez por algo que ya pagamos Nos dice que claro. Cual es nuestra sorpresa al llegar a Madrid a las 2 de la madrugada que nuestra maleta se facturó!!!!!!!! Es decir, que pagamos 46€ por nada Porque ya teniamos incluido el hecho de facturar la maleta de mano. A otro pasajero le ocurrió lo mismo. Una absoluta verguenza. No solo Ryanair ha sido multado sino que siguen haciendo este tipo de ILEGALIDADES. Exigimos nuestro reembolso ya