Últimas reclamaciones

Reservamos un viaje con Wiiz Air. Nos enviaron un mensaje al correo de la reserva para hacer el Checkin on line y cuando intentamos acceder al enlace, nos aparecía un mensaje de error. Estuvimos probando varias veces y siempre aparecía el mismo mensaje y NO PUDIMOS FACTURAR LAS MALETAS. Finalmente en el aeropuerto nos cobraron por esta facturación (que hubiese sido gratis si el enlace nos hubiese permitido facturar on line, como estaba comprado y pagado en la reserva del billete). Reclamamos el importe de la facturación de GROUNDFORCE de 90 € por 2 maletas, por ser un error informático del enlace de la compañía. Luego en el viaje de vuelta SÍ que funcionó el enlace y no tuvimos ningún problema, aunque no entendemos porqué hay que facturar unas maletas si ya hemos pagado la facturación en la reserva y no se añaden más datos en el proceso de facturación on line, es un abuso y una complicación innecesaria, más allá de complicar el proceso y hacer perder dinero y tiempo innecesariamente a los clientes

Estimados señores/as: Me dirijo a ustedes en calidad de pasajero del vuelo FR2633 con referencia IIQL6V con fecha29/09/2024 desde Porto hacia Ponta Delgada. Quisiera presentar una reclamación formal debido al cobro indebido por el transporte de mi equipaje de mano, el cual considero contrario a la normativa vigente de la Unión Europea. Tanto el Reglamento (CE) n.º 261/2004 del Parlamento Europeo, la sentencia del TJUE en el caso C-487/12 y la reciente sanción impuesta por el Ministerio de Consumo, dejan claro que el equipaje de mano es un elemento esencial del transporte aéreo, y por tanto, no puede ser objeto de un coste adicional, siempre que dicho equipaje cumpla con las normativas de seguridad y no represente un riesgo para la seguridad del vuelo. En mi caso particular, el equipaje de mano que llevaba cumplía con todas las normativas de seguridad y las dimensiones permitidas. No obstante, tuve que pagar 60 EUR para poder llevarlo a bordo, lo cual considero una práctica abusiva y en contra de las disposiciones legales mencionadas. Asimismo tuve que pagar otros 24 EUR por el mismo motivo en el vuelo de vuelta (Vuelo FR2632 con dirección Ponta Delgada - Porto el día 03/10/2024 ) Por lo tanto, solicito el reembolso íntegro de 84 EUR que se me cobró indebidamente por el equipaje de mano con el número de factura 1003639412 y 1003645455 Adjunto a esta reclamación, encontrará copias de: - El billete de avión Doc 1. - El comprobante de pago del equipaje de mano en vuelo de ida Doc 2. - El comprobante de pago del equipaje de mano en vuelo de vuelta Doc 3. Quedo a la espera de una respuesta por escrito en un plazo máximo de 30 días desde la recepción de esta carta. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, me veré obligado a presentar una queja ante las autoridades competentes y considerar otras acciones legales pertinentes. Atentamente, Laura.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de Paris-ORLY al aeropuerto Adolfo Suarez Madrid-Barajas al de, con fecha salida a las 17:05 horas del día 31 del mes de Octubre de 2022. En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en dos maletas con diversas prendas de ropa. El equipaje no llegó a destino y antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR numero PIR MADUX62977) Ante la pérdida del equipaje facturado, solicité el abono de de la indemnización por los daños y perjuicios sufridos y justificados que consistieron en el siguiente inventario de objetos perdidos: Maleta: 260 euros Chaleco caballero(Lacoste verde): 200 euros 2 pantalones caballero:174 euros 2 camisas caballero: 110 euros 1 jersey caballero: 135 euros 1 jersey caballero: 109 euros 1 jersey caballero: 115 euros 1 zapatos caballero: 129 Ropa interior caballero: 100 euros 2 paquetes de tabaco Winston classic: 9,80 euros 1 gabardina señora: 390 euros 2 pantalones vaqueros señora: 385 euros 2 camisas señora: 185 euros 3 jerseys señora: 228 euros 1 chaleco señora: 120 euros 1 vestido señora : 286 euros ropa interior señora: 300 euros botas señora: 125 euros zapatos señora: 85 euros El total del importe del equipaje asciende a 3445,80 euros. A pesar de haber realizado numerosas reclamaciones al gestor de las reclamaciones de esta compañía aerea, a través de la pagina web y del correo electrónico cat.equipajes@cs.aireuropa.com; continúan denegando la solicitud de reclamación amparándose en que "no nos ha enviado la documentación necesaria para formalizar su reclamación dentro del plazo establecido por la legislación vigente de 21 días desde la creación de su expediente" SOLICITO la indemnización por los daños y perjuicios sufridos y justificados conforme al CONVENIO DE MONTREAL. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… * En el Convenio de Montreal se fijan los límites de responsabilidad del transportista hacia los equipajes y la carga. Por destrucción, pérdida, daño o retraso de equipaje (facturado y no facturado) se limita a: 1288 DEG (Derecho Especial de Giro) ‐‐> 1609 € aproximadamente Límites superiores si existe Declaración de Valor Especial de Equipaje.

Estimados señores de Vueling, Mi nombre es **David Riu García**, con DNI **34744073C**, y me dirijo a ustedes para presentar una reclamación relacionada con el vuelo **VY3904** del día **02 de octubre de 2024**, en la ruta **Barcelona - Palma**, con número de confirmación **SDLJNY**. En mi reserva, tal y como se detalla en el documento adjunto, pagué tanto el equipaje como el asiento asignado. Sin embargo, al llegar al avión, se me informó de manera surrealista que no había pagado el equipaje. Después de demostrar lo contrario, se me indicó que debía haber facturado la maleta y, para mi sorpresa, se me cobró nuevamente la cantidad de **60 €**, argumentando que mi maleta debía haber sido para la bodega. Al parecer, existen diferentes opciones de pago para el equipaje, ya sea para cabina o bodega, pero en ningún momento se me informó de manera clara y específica que mi maleta era para bodega, lo cual considero una falta grave de información por su parte. Para agravar aún más la situación, tras pagar los 60 €, me indicaron que debido a la falta de espacio en la cabina, la maleta finalmente sería enviada a la bodega, lo cual implica que he pagado **dos veces por el mismo servicio**. Ante esta situación injusta y abusiva, solicito formalmente la **devolución inmediata** de los **60 €** cobrados indebidamente, así como una **indemnización** por los inconvenientes sufridos. Adjunto el documento que acredita el pago del equipaje en el momento de la reserva y quedo a la espera de una respuesta y solución lo antes posible. Atentamente, **David Riu García** DNI: 34744073C Número de vuelo: VY3904 Número de confirmación: SDLJNY Fecha del vuelo: 02 de octubre de 2024

El motivo de la reclamación es que se realizó una reserva de vuelo con la compañía Vueling a través de Edreams, en la cual se especificaba que se incluía una “maleta pequeña” y además se añadió (y se pagó en el momento de la reserva) la facturación de una maleta grande de 20kg. Cuando acudimos al mostrador a facturar la maleta grande se nos informó que las dos maletas que llevábamos por pasajeros no estaban incluidas en la reserva, ya que según ellos “eDreams” no las había pagado a la compañía, por lo que debíamos abonarlas nosotros por un coste de 136€ (idea y vuelta) que se abonó desde la aplicación. Por una parte me gustaría recalcar que son numerosos los tribunales que han reconocido la ilegalidad y abusividad de esta práctica, por ser contraria al artículo 97 de la Ley 48/1960, sobre Navegación Aérea. Entre otras, el Juzgado de lo Mercantil nº1 de Madrid en sus sentencias nº373/2019, de 24 de octubre y de 17 de junio de 2022; el Juzgado de Primera Instancia nº 6 de Logroño en el juicio verbal 622/2020, con fecha 3 de diciembre; el Juzgado de lo Mercantil de Palma de Mallorca, en su sentencia nº185/2021, de 22 de marzo; o el Juzgado de lo Mercantil de Albacete en su sentencia nº19/2022, de 8 de abril. Todas ellas siguen el pronunciamiento del el Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) en su Sentencia de 18 de septiembre de 2014, asunto C487/2012, (Vueling Airlines, S.A./Instituto Galego de Consumo de la Xunta de Galicia), que distingue entre los conceptos de equipaje facturado y equipaje no facturado o de mano, siendo este último un elemento indispensable del transporte de los pasajeros, por lo que su transporte no puede ser objeto de un suplemento de precio, siempre y cuando dicho equipaje responda a las exigencias razonables relativas a su peso y dimensiones y cumpla con los requisitos de seguridad aplicables. Y por otra parte, no se nos informó en ningún momento durante la reserva de Edreams que tuviéramos que abonar el importe de las maletas de mano a la compañía porque Edreams no se lo iba a abonar a la misma a través de la reserva. Por todo ello vengo a solicitar la devolución de los 136€ que se me obligó a pagar por llevar mi maleta de mano en cabina. Y adjunto los documentos de pago que acreditan el presente escrito.

Buenas tardes, somos cuatro amigos que fuimos el 2 de octubre Madrid-Praga con el vuelo de Ryanair FR2766 y con números de referencias (DMSDYM-HJQWVV-PNUQTM) y teníamos 4 maletas de 10KG para facturar pero llegamos una hora antes para facturar pero como había tanta gente para distintos vuelos pues cuando llegamos al mostrador nos dijeron que ya no podíamos facturar que subieramos que ya arriba nos cobrarían, pues efectivamente cuando fuimos a pasar con nuestras maletas nos cobraron por cada una de ella 50 euros , haciendo un total de 200 euros. Nuestos DNI 42884049C-42882908Y-42821170T-78525387Y. Muchas Gracias Un Saludo

Datos del viaje al que se refiere la reclamación: Fecha 06/10/2024 Hora incidencia 07:52 Origen: ZARAGOZA-DELICIAS Destino: BARCELONA-SANTS Estación: ZARAGOZA-DELICIAS Ubicación: CONTROL DE BILLETES (CHECK IN) Descripción de la reclamación: Al embarcar en la estación del AVE Zaragoza-Delicias me cobraron 15 euros de suplemento, porque, supuestamente, la maleta excedía de las medidas. No se realizó ninguna medida de peso ni volumen, ya que carecían de instrumentos de medida y se hizo de forma subjetiva por parte de la persona encargada de validar el billete en la entrada al andén. Ante nuestra disconformidad, la persona encargada nos indicó que podíamos subir al tren, pero que el interventor nos cobraría el recargo, como así fue. Fecha de la reclamación: Día 13 Mes Octubre Año 2024 Solicito la devolución del importe abonado al interventor como suplemento de maleta.

Buenas tardes, yo tenía un vuelo para Fuerteventura, en el cual un poquito antes de llegar nos mandan un Mail en el cual nos dicen que facturemos la maleta porque la avión va muy lleno sin coste. Cuando había facturar la maleta me dicen que me tienen que cobrar 36€ . Reclamar este importe, pero me dicen que no, porque la segunda maleta tiene un coste y ha vuelto a explicar yo que yo no llevaba segunda maleta que yo el problema es que no cabía en el avión y me hicieron pagar la maleta. La referencia Ryanair es esta: 53508240/PSKPJX Gracias

Hola , el motivo de mi reclamación es la rotura de la maleta al desembarcar del crucero MSC ORCHESTRA, en el puerto de Málaga el día 14 /10/2024.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de Oviedo al de Tenerife Norte, con fecha salida a las 11:55horas del día [24 del mes de 8Agosto de 2024 En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en Una maleta Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje llegó deteriorado consistiendo los desperfectos en Maleta rajada . Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR) Aporto copia del PIR y el billete. Y, aporto también los siguientes documentos enumerar documentación que se aporta: PIR, documentación varia . Tras varios intentos con diferentes agentes y el contestador automático , hoy me comunican que el plazo de reclamación había sido superado, cuando en ningún momento me lo comunicaron , ni aparece en el documento entregado en el aeropuerto , como pueden comprobar SOLICITO, la sustitución de una maleta en concepto de indemnización por los daños sufridos y justificados Sin otro particular, atentamente.