Your request (63385303) has been updated. To add additional comments, reply to this email.
Ryanair Ref. 63385303HQN8GQ - Ref.
Estimado/a Sr./Sra.
Acusamos recibo de su correspondencia en nombre de la Sra. Stephanie Alcivar.
En nombre de Ryanair, le pedimos disculpas por el incidente con su equipaje en el vuelo FR3079 de Lisboa-LIS Barcelona-BCN, el día 12/12/2024.
Le informamos que de acuerdo a nuestros Términos y Condiciones aceptados al momento de la compra, todo los clientes pueden llevar a bordo una pieza de equipaje de mano pequeña de hasta 40 x 20 x 25 cm.
Si ha adquirido el billete Priority 2 Cabin Bags (incluido un billete Plus, Flexi Plus), puede llevar a bordo una pieza de equipaje de mano pequeña y una grande, con un peso de hasta 10 kg y unas dimensiones máximas de 55 cm x 40 cm x 20 cm.
Si ha adquirido la pieza de equipaje facturado de 10 kg (hasta 10 kg y unas dimensiones máximas de 55 cm x 40 cm x 20 cm), puede llevar su pieza de equipaje pequeña a bordo del avión; sin embargo, la pieza de equipaje facturado de 10 kg debe depositarse en el mostrador de facturación de equipaje antes de entrar en el control de seguridad. Al llegar a su destino, recogerá la pieza en la cinta de equipaje.
Si llega a la puerta de embarque con equipaje adicional o de gran tamaño, se le rechazará en la puerta de embarque o, si está disponible, se colocará la pieza de equipaje en la bodega del avión pagando una tarifa.
Como se ha presentado a la puerta de embarque con maletas que no cumplían con lo anteriormente dicho, la tarifa cobrada ha sido correcta y no posee derecho a reembolso.
Esperamos haber sido de ayuda al respecto.
Atentamente,
Oscar D.
Regulator Admin Support Specialist
E-MAIL DISCLAIMER
This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type.
Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors.
The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful.
If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contacting Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547). Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland.
trigger_logic_for_ryanair
Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair D.A.C. (Company No. 104547).
Registered in the Republic of Ireland. With registered address Airside Business Park, Swords, Co. Dublin, Ireland. [4YWZ3P-WM23W]
