No me dejan pasar maleta en viaje de vuelta

Hola hice un vuelo y en Madrid no tuve ningún problema con el equipaje de mano y en cambio para volver de marrakech metí la maleta en el cajón de comprobación para ver si entra o no y si que entraba pero el problema era que era como una mochila de deporte de asa pero con las medidas que tienen que ser y en la foto del cajón comprobador salía que ese tipo de mochila que no se podía llevar siendo que en la ida no pusieron ninguna pega y estaba todo correcto. Tuve que pagar 72 euro

Hola sigo esperando una respuesta ya que no es lógico el cobro del equipaje que me hicieron pagar en la vuelta

Hola continuó esperando una respuesta...

Your request (63569102) has been updated. To add additional comments, reply to this email. Ryanair Ref. 63569102UL2S3Y - Estimado/a Sr./Sra. Acusamos recibo de su correspondencia en nombre del Sr. Oscar Rodríguez. En nombre de Ryanair, le pedimos disculpas por el incidente con su equipaje en el vuelo FR6792 de Marrakesh-RAK a Madrid-MAD, el día 24/05/2025. Le informamos que de acuerdo a nuestros Términos y Condiciones aceptados al momento de la compra, todo los clientes pueden llevar a bordo una pieza de equipaje de mano pequeña de hasta 40 x 20 x 25 cm. Si ha adquirido el billete Priority 2 Cabin Bags (incluido un billete Plus, Flexi Plus), puede llevar a bordo una pieza de equipaje de mano pequeña y una grande, con un peso de hasta 10 kg y unas dimensiones máximas de 55 cm x 40 cm x 20 cm. Si ha adquirido la pieza de equipaje facturado de 10 kg (hasta 10 kg y unas dimensiones máximas de 55 cm x 40 cm x 20 cm), puede llevar su pieza de equipaje pequeña a bordo del avión; sin embargo, la pieza de equipaje facturado de 10 kg debe depositarse en el mostrador de facturación de equipaje antes de entrar en el control de seguridad. Al llegar a su destino, recogerá la pieza en la cinta de equipaje. Si llega a la puerta de embarque con equipaje adicional o de gran tamaño, se le rechazará en la puerta de embarque o, si está disponible, se colocará la pieza de equipaje en la bodega del avión pagando una tarifa. Dado que llegó a la puerta de embarque con maletas que no cumplían con lo anteriormente dicho, la tarifa cobrada ha sido correcta y no posee derecho a reembolso. Esperamos haber sido de ayuda al respecto. Atentamente, Oscar D. Regulator Admin Support Specialist E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors. The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful. If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contacting Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547). Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland. trigger_logic_for_ryanair Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair D.A.C. (Company No. 104547). Registered in the Republic of Ireland. With registered address Airside Business Park, Swords, Co. Dublin, Ireland. [GLV2WY-9NPDW]

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La maleta entraba perfectamente en el comprobador ala ida y a la vuelta solo que en la vuelta nose porque porque me dieron pocas explicaciones la verdad y no entiendo cómo ala ida no me cobraron y ala vuelta si si era la misma maleta. Y perfectamente cumplía con todos lo requisitos. Sino me lo reembolsan lo tendré que solicitar de alguna otra forma claro porque no es justo ni correcto. Espero respuesta

Continuó esperando una respuesta ya que sigo sin estar de acuerdo con el cobro de la maleta. Gracias

Your request (63569102) has been updated. To add additional comments, reply to this email. Ryanair Ref. 63569102UL2S3Y - Estimado Sr. Rodríguez. Volvemos a informarle que ya le hemos dado respuesta dos veces a su reclamación, los días 26/06/2025 y 30/06/2025. Si no está de acuerdo con nuestra respuesta puede realizar las gestiones que considere necesarias, pero nuestra postura permanecerá igual con respecto a ñesta realizada a través de la OCU: En nombre de Ryanair, le pedimos disculpas por el incidente con su equipaje en el vuelo FR6792 de Marrakesh-RAK a Madrid-MAD, el día 24/05/2025. Le informamos que de acuerdo a nuestros Términos y Condiciones aceptados al momento de la compra, todo los clientes pueden llevar a bordo una pieza de equipaje de mano pequeña de hasta 40 x 20 x 25 cm. Si ha adquirido el billete Priority 2 Cabin Bags (incluido un billete Plus, Flexi Plus), puede llevar a bordo una pieza de equipaje de mano pequeña y una grande, con un peso de hasta 10 kg y unas dimensiones máximas de 55 cm x 40 cm x 20 cm. Si ha adquirido la pieza de equipaje facturado de 10 kg (hasta 10 kg y unas dimensiones máximas de 55 cm x 40 cm x 20 cm), puede llevar su pieza de equipaje pequeña a bordo del avión; sin embargo, la pieza de equipaje facturado de 10 kg debe depositarse en el mostrador de facturación de equipaje antes de entrar en el control de seguridad. Al llegar a su destino, recogerá la pieza en la cinta de equipaje. Si llega a la puerta de embarque con equipaje adicional o de gran tamaño, se le rechazará en la puerta de embarque o, si está disponible, se colocará la pieza de equipaje en la bodega del avión pagando una tarifa. Dado que llegó a la puerta de embarque con maletas que no cumplían con lo anteriormente dicho, la tarifa cobrada ha sido correcta y no posee derecho a reembolso. Esperamos haber sido de ayuda al respecto. Atentamente, Oscar D. Regulator Admin Support Specialist E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors. The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful. If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contacting Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547). Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland. trigger_logic_for_ryanair Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair D.A.C. (Company No. 104547). Registered in the Republic of Ireland. With registered address Airside Business Park, Swords, Co. Dublin, Ireland. [GLV2WY-9NPDW]

Sigo sin estar totalmente de acuerdo con su postura porque de tanta revisión que ustedes hacen tanto a la ida como ala vuelta ya que fue los dos viajes con fueron con Ryanair mi maleta cumplía perfectamente con lo pedido y comprobada en el comprobador de maletas , si en marruecos están acostumbrados a cobrar por todo no es mi problema pero la cuestión es que si hubiese sido más grande hubieran cobrado tanto a la ida como ala vuelta el exceso de maleta y sino pongan a sus trabajadores de rayanair de acuerdo en lo que cobran y de qué forma hacen los cheking porque no puede ser que en Madrid no tenga problema y en marruecos si. Sigo esperando una respuesta y más con el reembolso de lo cobrado. Gracias

Hola hablé con una compañera vuestra y me dijo que como era normal que si me cobraban la maleta de vuelta me la tendrían que haber cobrado a la ida en el supuesto de que no cumpliera con lo pedido claramente y así fue que cumplía con los requisitos que me Iván a devolver lo pagado de 70 e y algo creo que dijo. Esto fue hace varios días y aun no e recibido el reembolso. Cuantos días tarda?

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