Últimas reclamaciones

Soy usuario de una empresa de clases online y dispongo de una suscripción mensual al servicio. Antes del periodo de verano, contacté con la empresa para gestionar la **pausa temporal de mi suscripción durante los meses de verano**, con la intención de retomarla al comenzar el nuevo curso escolar. En el marco de dicha gestión, mantuve **dos llamadas telefónicas con la empresa en las que solicité expresamente que mi suscripción quedase pausada**, y se me confirmó que así se realizaría. Posteriormente, en otra comunicación telefónica con la empresa, se me informó de que las llamadas realizadas con el servicio son grabadas. Por este motivo, considero que las conversaciones anteriores pueden ser comprobadas por la propia empresa para verificar el acuerdo alcanzado sobre la suspensión temporal de mi suscripción. A pesar de ello, la empresa realizó un **cargo de 160,39 € correspondiente al mes de agosto**, alegando posteriormente que dicho cargo se produjo debido a que la configuración inicial de la suscripción no había sido modificada. Ante esta situación, intenté ponerme en contacto con el servicio de soporte para solucionar el problema y aclarar el cobro. Realicé **tres intentos de contacto diferentes**, que se encuentran acreditados mediante capturas de pantalla que adjunto a esta reclamación. En los tres casos, mis mensajes fueron vistos por el servicio de soporte, pero no recibí ninguna respuesta ni atención. Considero especialmente relevante este hecho, ya que, al no recibir respuesta por parte de la empresa, **no tuve ninguna oportunidad efectiva de solucionar la incidencia antes de que se produjera el cobro ni de revisar o modificar el acuerdo alcanzado previamente**. Posteriormente, la empresa me comunicó que, si quería cancelar definitivamente la suscripción, debía abonar tanto los **160,39 € correspondientes al mes de agosto como una tasa de salida de 240,58 €**, ascendiendo el importe total a 400,97 €. He manifestado a la empresa mi disconformidad con el cobro de agosto, ya que considero que dicho importe no debería ser exigible al haberse acordado previamente la suspensión temporal de la suscripción durante el verano. Estoy dispuesto a abonar la tasa de cancelación de **240,58 €**, siempre que corresponda conforme a las condiciones contractuales. Sin embargo, no estoy dispuesto a pagar los **160,39 € correspondientes al mes de agosto**, ya que considero que dicho cargo es improcedente al haberse acordado previamente la suspensión de la suscripción durante ese periodo. Solicito que se revise la actuación de la empresa y que se inste a la misma a **anular el cobro correspondiente al mes de agosto de 160,39 €**, respetando el acuerdo previamente alcanzado sobre la suspensión temporal de la suscripción. Asimismo, solicito que, en caso de ser necesario para resolver la reclamación, la empresa revise las grabaciones de las llamadas en las que se acordó la pausa de la suscripción y tenga en consideración la información posterior que me proporcionó sobre la grabación de las llamadas, así como las pruebas que aporto sobre mis intentos de contactar con el servicio de soporte. Mi intención en todo momento ha sido resolver esta situación de forma amistosa directamente con la empresa. Estoy dispuesto a pagar la tasa de cancelación que corresponda, pero no el importe correspondiente al mes de agosto, cuyo cobro considero contrario al acuerdo alcanzado sobre la suspensión temporal de la suscripción. Ante la falta de respuesta del servicio de soporte y la negativa posterior a reconocer dicho acuerdo, me veo obligado a presentar esta reclamación.

Buenas, actualmente tengo un problema al parecer legal por el despacho de abogados de masterD recibiendo amenazas por todos lados y malas palabras por llamadas. En febrero del 2025 fui a averiguar un curso de DJ donde me vendieron un curso semipresencial con un temario y ayuda constante por parte de los docentes. Te atraen con decirte que te dan una controladora flx4 para que empieces el curso y que te darán todo el asesoramiento, resulta que accedí a probarlo, el problema fue que nunca me dijeron que tenia solo 14 dias para poder desistir del curso nunca me dieron esa información si no claramente no lo hubiera tomado por que cuando te dicen eso ya sabes por donde va la cuerda. Estuve pagando el curso por varios meses pero me di cuenta que el temario, y lo que explicaban era muy precario, les dan pocas explicaciones a los estudiantes y después los mandan a hacer talleres sin tener el conocimiento ni la practica adecuada, teniendo tambien en cuenta que el profesor para nada estaba pendiente. Después empezó la parte donde el profesor explicaba "como hacer transisiones y como pinchar" resulta que yo este curso lo tome para ampliar mis conocimientos y ver que podía ofrecerme la academia por que yo soy dj hace 7 años, para desgracia mía me doy cuenta que no solo el temario era malo, la modalidad era muy precaria, si no que el profesor era malisimo y que tras del hecho no era semipresencial era completamente virtual, asi que opte por no continuar y quise darme de baja al curso que ni llegué a la mitad. Ahí fue cuando me dijeron que solo tenia 14 dias para desistir o tenia que pagarlo completo y ahi empezó el dilema, ya había pagado la mitad del curso yo no pedía que me reembolsaran nada ya veía ese dinero perdido pero justo después empecé a recibir múltiples amenazas por el despacho de esta academia, burlas por teléfono, malos tratos, mensajes, correos un terror psicológico terrible y por llamadas era tenaz hasta el día de hoy, por lo visto según todo lo que estuve investigando hay muchos casos como el mio no solo los que aparecen aquí por que al parecer masterD en varias ocasiones por vender un curso meten a las personas con mentiras sin añadir el terrible y pésimo trato del despacho que deja mucho mas que decir de esta academia, con esto busco una solución y dejar esto publico ya que en estos momentos cuento con abogados y personas para solucionar este caso.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto al curso contratado. La financiera Sequra me ha confirmado que no tiene inconveniente en tramitar mi desistimiento dentro del plazo legal. Sin embargo, me indican que la academia no acepta bajas. Esto contradice la información que recibí durante la entrevista previa. En esa entrevista yo pregunté expresamente qué ocurriría si, después de una semana, el curso no era lo que esperaba. En ningún momento se me informó de que perdería mi derecho de desistimiento al firmar el contrato. Al contrario: cuando comenté que debía leer todo el documento, la entrevistadora me dijo que “solo contenía lo que ya habíamos hablado”, por lo que firmé confiando en su explicación resumida. Además, la información comercial proporcionada no coincide con las condiciones reales del servicio, especialmente en relación con los costes adicionales de herramientas que se anunciaron como gratuitas. Esta falta de transparencia invalida cualquier cláusula que pretenda limitar mis derechos como consumidora. Por todo ello, solicito nuevamente la cancelación del curso y de cualquier obligación económica asociada. En caso de no recibir una solución adecuada, procederé a continuar con las acciones oportunas a través de OCU y los organismos de consumo correspondientes. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Cristina Pastor Pérez

El pasado 29 de julio de 2026 aboné la cantidad de 147,83 € a la Universidad Internacional de La Rioja (UNIR) en concepto de reserva de plaza. Con fecha 5 de agosto de 2026, ejercí formalmente mi derecho de desistimiento legal e irrenunciable dentro del plazo normativo.A pesar de haber aportado de manera inmediata toda la documentación requerida para el reembolso, la institución inició una cadena de derivaciones contradictorias entre múltiples áreas internas (Gestión de Bajas, Admisiones Internacional, Cobros y Defensoría Universitaria), utilizando esta fragmentación administrativa para prolongar el trámite e interponer constantes contraofertas comerciales encaminadas a la retención de los fondos.Habiéndose superado la fecha límite, el plazo máximo e improrrogable de 14 días naturales previsto en el artículo 76 del TRLGDCU (ley española) ha vencido en su totalidad sin que el reintegro de los fondos se haya hecho efectivo en mi cuenta bancaria. Para mayor gravedad, el departamento de Gestión de Cobros me comunicó formalmente por escrito que su área de Tesorería dispone de una política interna de hasta "30 días laborables" para ejecutar los reembolsos, disposición privada que infringe de forma flagrante la legislación imperativa del Estado español en materia de protección al consumidor.Al haberse consolidado un retraso material e injustificado imputable exclusivamente a la desorganización de la empresa, se configura la infracción del precepto legal, naciendo el derecho a percibir el importe duplicado. SOLICITO La restitución material inmediata de los fondos retenidos en la cuenta bancaria española de origen que ya obra en poder de la entidad.La remisión obligatoria del comprobante bancario oficial de la transferencia en formato PDF para verificar la fecha exacta de su ejecución.El abono correspondiente a la cantidad duplicada (295,66 €) amparada de forma expresa en el artículo 76 del TRLGDCU ante la mora legal consolidada.El cese inmediato de las comunicaciones comerciales cruzadas y las tácticas de dilación por parte de sus diferentes departamentos.

Hola!!,Me he inscrito para hacer unas oposisines donde lo que me ofertaron no corresponde con la realidad y por lo tanto quiero cancelar el contrato y hacerlo por libre ,no me ofrecen solución más que seguir pagando ,un saludo

AL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE: WHAT'S UP! BARAKALDO. Por medio del presente escrito, me dirijo a ustedes para manifestar mi mas absoluta disconformidad y solicitar la cancelación inmediata y sin penalización alguna del contrato de formación y del contrato de financiación asociado a mi nombre. HECHOS 1. En el mes de junio de 2026, acudi al centro What's Up! en Barakaldo con el fin de contratar dos cursos de inglés( uno para mi y otro para mi sobrino) la comercial que me atendió me informó verbalmente que el coste de mi curso era de 2.075 euros ( tarifa plana) y el de mi sobrino 1.300 euros. 2.En ningún momento se me informó de que se iba a solicitar un préstamo bancario o un crédito al consumo. la comercial me aseguró que los pagos se realizaban de forma fraccionada mes a mes a través de una aplicación de cobros llamada seQura, insistiendo en que era simplemente la plataforma de pago habitual de la academia. 3. Bajo las instrucciones directas y el guiado de la comercial en el propio centro, instale la aplicacion en mi teléfono móvil mediante unos enlaces que ella misma me envió por mensaje. 4. Recientemente, he descubierto que dicho registro fue utilizado de forma engañosa para solicitar un crédito al consumo en mi nombre. además, he comprobado que el precio total que aparece en la aplicación aumenta considerablemente respecto a los importes acordados verbalmente(2.075 y 1.300), ocultando los intereses y comisiones aplicados. FUNDAMENTOS JURÍDICOS 1. Vicio en el consentimiento( artículo 1.265 del código civil): el consentimiento prestado es nulo al haber existido error, dolo(engaño) y falta de información clara. se ocultó deliberadamente que se estaba firmando un producto financiero de endeudamiento. 2. Falta de transparencia e información previa( ley 16/2011 de contrato de crédito al consumo y ley general para la defensa de los consumidores): no se me entrego la información normalizada europea(INE) ni se me advirtió de la naturaleza del contrato, los intereses (TAE) ni las consecuencias del impago. 3. Vinculación de contratos(artículo 26 de la ley 16/2011): Al tratarse de un crédito vinculado exclusivamente a la financiación de estos cursos , la ineficacia o resolución del contrato de enseñanza determina de forma automática la ineficacia y cancelación del contrato de crédito. SOLICITUD Por todo lo expuesto, SOLICITO: 1. La resolución y anulación total de los contratos de los cursos de idiomas formalizados co What's Up! Barakaldo por incumplimiento contractual y engaño en la contratación. 2. L a cancelación inmediata del crédito al consumo gestionado a través de seQura, procediendo a la paralizacion cautelar de cualquier cobro o recibo pendiente. 3. Que se me confirme por escrito la baja de ambos servicios y la inexistencia de deuda alguna a mi nombre.

RECLAMACIÓN CONTRA AGENCY ELEVA LLC / DE0A10K.COM Asunto: Solicitud de resolución contractual, devolución de 383,34 € y revisión de la validez de la exclusión del derecho de desistimiento Presento reclamación frente a AGENCY ELEVA LLC / de0a10k.com, en relación con la contratación del programa denominado “De0a10k - 3K”, formalizado el 17 de agosto de 2026. El contrato establece un precio total de 3.450 €, fraccionado en 9 cuotas, habiendo abonado inicialmente 383,34 €. 1. Solicitud de cancelación por circunstancias médicas Tras la contratación se produjo una circunstancia médica que me impide continuar con normalidad con el programa contratado. Por este motivo comuniqué a la empresa mi intención de cancelar la contratación y solicité la devolución del importe abonado. Mi voluntad de resolver la situación fue comunicada de buena fe y con la mayor rapidez posible, sin intención alguna de aprovecharme del servicio ni de obtener un enriquecimiento injustificado. 2. Falta de información clara sobre la pérdida del desistimiento El contrato contiene una cláusula relativa al derecho de desistimiento que establece literalmente que existen 14 días naturales desde el 17 de agosto de 2026, pero añade que el acceso, incluso parcial, a los contenidos digitales supone el inicio de ejecución y conlleva la pérdida del derecho de desistimiento. Sin embargo, antes de acceder al primer contenido no se me explicó de manera clara, específica e inequívoca que dicho acceso supondría la pérdida inmediata de mi derecho de desistimiento. De hecho, lo primero que se me indicó fue que debía acceder al primer vídeo para que quedara constancia de que había entrado en la plataforma. Posteriormente llegué a visualizar aproximadamente 9 vídeos. No obstante, niego haber realizado una manifestación específica, separada e inequívoca mediante la cual hubiera solicitado expresamente que comenzara inmediatamente el suministro del contenido digital durante el plazo de desistimiento y, simultáneamente, hubiera declarado conocer que ello suponía la pérdida de dicho derecho. La mera aceptación general de las condiciones de contratación no debería confundirse, sin más, con el consentimiento específico exigido legalmente para la pérdida del derecho de desistimiento en el suministro de contenido digital. El artículo 103.m del TRLGDCU establece que la exclusión del derecho de desistimiento respecto del contenido digital requiere que concurran determinadas condiciones, entre ellas el consentimiento previo del consumidor para iniciar la ejecución durante el plazo de desistimiento y el conocimiento de que, como consecuencia, pierde dicho derecho. (Boletín Oficial del Estado) Asimismo, la normativa exige al empresario proporcionar determinada información precontractual y, cuando proceda, la confirmación del consentimiento expreso y del conocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento. Además, la carga de acreditar el cumplimiento de las obligaciones de información corresponde al empresario. (Boletín Oficial del Estado) Por ello, solicito expresamente que OCU valore si la cláusula contractual resulta suficiente por sí sola para excluir el derecho de desistimiento o si, por el contrario, era necesario acreditar un consentimiento específico y previo para iniciar el contenido digital durante dicho plazo. 3. La contratación no se limita a contenido digital Considero especialmente relevante que el objeto del contrato no está constituido exclusivamente por vídeos. El propio contrato establece que el programa incluye: * módulos con vídeos, PDF y clases; * contenido grabado; * 12 meses de acompañamiento; * cinco reuniones grupales semanales de mentoría en directo; * sesiones de preguntas y respuestas; * soporte a través de los canales de la empresa. Por tanto, solicito que se valore jurídicamente la naturaleza completa del servicio contratado y si la simple visualización parcial de determinados vídeos puede determinar automáticamente la pérdida de todos los derechos de desistimiento respecto de la totalidad de las prestaciones contratadas. 4. Falta de respuesta adecuada por parte de la empresa Una vez surgió mi problema médico, intenté contactar con la empresa para comunicar la situación y buscar una solución. Durante ese día intenté contactar repetidamente con las personas responsables de mi seguimiento. No obtuve respuesta de mi mentor. Asimismo, se me había indicado que, debido a mi situación médica, debía hablar directamente con Carlos Esparraga. Le envié mensajes explicando mi situación, que fueron leídos, pero permanecí más de 10 horas sin recibir respuesta. Esta falta de atención resulta especialmente relevante porque mi solicitud no se produjo por una mera decisión arbitraria de abandonar el programa, sino debido a una circunstancia médica que me impedía continuar. 5. Condiciones económicas y riesgo de reclamación de cuotas El contrato establece que, en caso de impago, la empresa puede suspender el acceso y reclamar judicial o extrajudicialmente las cantidades pendientes, llegando a establecer que el alumno debería abonar la totalidad del programa. Asimismo, el contrato establece que la baja voluntaria del alumno no genera reembolso. Solicito que OCU valore también la validez y eventual carácter abusivo de estas previsiones cuando se utilizan para impedir cualquier resolución o devolución incluso en circunstancias en las que pudiera existir un derecho legal de desistimiento o una falta de cumplimiento de las obligaciones de información exigibles al empresario. 6. Solicitud concreta Por todo lo expuesto, solicito: PRIMERO. Que se determine si con la documentación y procedimiento utilizado por la empresa existió realmente un consentimiento previo, expreso, específico e inequívoco para iniciar el suministro de contenido digital durante el plazo de desistimiento y con conocimiento de la pérdida de dicho derecho. SEGUNDO. Que se determine si la mera aceptación de las condiciones generales mediante la casilla de contratación puede considerarse suficiente para acreditar dicho consentimiento específico. TERCERO. Que se valore si la empresa cumplió correctamente sus obligaciones de información precontractual respecto del derecho de desistimiento y de las circunstancias concretas en las que podía perderse. CUARTO. Que se valore la naturaleza conjunta del servicio contratado, teniendo en cuenta que el programa incluye no solo contenido digital grabado, sino también 12 meses de acompañamiento, mentorías semanales, sesiones en directo y soporte. QUINTO. Que se requiera a la empresa, en su caso, para que aporte prueba de cualquier consentimiento específico que supuestamente hubiera prestado para comenzar inmediatamente la ejecución y renunciar al derecho de desistimiento. SEXTO. Que se solicite la resolución/cancelación del contrato y la devolución de los 383,34 € abonados, al considerar que existen dudas razonables sobre la correcta exclusión del derecho de desistimiento y sobre el cumplimiento de las obligaciones de información exigibles. SÉPTIMO. Que se me asesore sobre las acciones que puedo ejercer si la empresa mantiene su negativa, incluyendo las vías extrajudiciales y judiciales que correspondan. 7. Documentación disponible Puedo aportar: * contrato completo; * justificante del pago de 383,34 €; * comunicaciones mantenidas con la empresa; * mensajes enviados a Carlos Esparraga; * comunicaciones con mi mentor; * prueba de los intentos de contacto. Mi objetivo es resolver esta cuestión de manera amistosa y conforme a Derecho. No obstante, si la empresa se niega a atender mi solicitud o continúa reclamando cantidades que considero no procedentes, me reservo expresamente el ejercicio de cuantas acciones y reclamaciones administrativas, extrajudiciales o judiciales puedan corresponderme para la defensa de mis derechos como consumidor.

Asunto: Solicitud formal de cancelación, desistimiento y cese de cobros – De0a10k - 3K A la atención de AGENCY ELEVA LLC / De0a10k: Yo, José Manuel Leal Ramos, en relación con el contrato correspondiente al programa “De0a10k - 3K”, aceptado el día 17 de agosto de 2026, me pongo en contacto con ustedes para comunicar formalmente mi voluntad de cancelar la contratación y solicitar el desistimiento del contrato, así como el cese de cualquier cobro futuro relacionado con el mismo. La contratación corresponde a un programa con un importe total de 3.450 €, fraccionado en 9 cuotas, habiéndose abonado la primera cuota de 383,34 €. Mi solicitud viene motivada, entre otras razones, por una circunstancia médica que me impide continuar con el programa en las condiciones inicialmente previstas. Desde que se produjo esta circunstancia he intentado ponerme en contacto con ustedes durante todo el día para encontrar una solución, sin obtener respuesta efectiva. He intentado contactar tanto con mi mentor como con Carlos Esparraga, a quien se me indicó que debía dirigirme directamente debido a mi situación médica. Mis mensajes han sido leídos y, pese a ello, he permanecido durante más de 10 horas sin recibir respuesta. Asimismo, quiero dejar constancia de una cuestión especialmente relevante respecto al derecho de desistimiento. En ningún momento, antes de acceder al contenido, se me informó de manera clara, específica y expresa de que acceder al primer vídeo supondría la pérdida de mi derecho de desistimiento. Por el contrario, lo primero que se me indicó fue que debía entrar en el primer vídeo para dejar constancia de que había accedido al programa. Mi acceso al contenido se produjo, por tanto, siguiendo las indicaciones recibidas, y no mediante una manifestación expresa e inequívoca por mi parte solicitando que se iniciara inmediatamente el suministro de contenido digital con conocimiento de que ello supondría la pérdida de mi derecho de desistimiento. Por ello, no acepto que el mero acceso parcial al contenido pueda considerarse, por sí solo, una renuncia válida a mi derecho de desistimiento. De conformidad con el artículo 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, tratándose de contenido digital no prestado en soporte material, la pérdida del derecho de desistimiento requiere, entre otros requisitos, que el consumidor haya otorgado su consentimiento previo para iniciar la ejecución durante el plazo de desistimiento y haya expresado su conocimiento de que, como consecuencia de ello, pierde dicho derecho. Asimismo, corresponde al empresario acreditar el cumplimiento de dichas obligaciones. Por tanto, les solicito que, si consideran que mi derecho de desistimiento quedó válidamente excluido, me remitan la prueba documental concreta de: 1. La información previa facilitada antes de mi acceso al contenido. 2. Mi consentimiento previo y expreso para comenzar la ejecución del contenido durante el plazo de desistimiento. 3. La manifestación expresa mediante la cual reconocí conocer que perdería mi derecho de desistimiento. 4. La correspondiente confirmación de dicha información y consentimiento. En caso de no poder acreditar dichos extremos, considero que no procede negar mi solicitud de desistimiento basándose exclusivamente en el hecho de que accedí al primer vídeo. Asimismo, manifiesto expresamente mi oposición a cualquier intento de considerar automáticamente exigible la totalidad de los 3.450 € restantes por el mero hecho de producirse un eventual impago. La cláusula contractual que establece que el impago de una cuota puede dar lugar a la exigibilidad de la totalidad del programa no puede aplicarse al margen de la normativa de protección de consumidores, y me reservo expresamente el derecho a impugnar dicha cláusula y cualquier cantidad que se pretenda reclamar que no resulte legalmente exigible. Mi intención en todo momento ha sido solucionar esta situación de buena fe y comunicarles mi situación antes de que se produzcan nuevos cargos. No obstante, ante la ausencia de respuesta por parte de las personas a las que se me indicó que debía dirigirme, me veo obligado a dejar constancia formal de mi solicitud mediante este escrito. Por todo lo anterior, SOLICITO: * La cancelación/resolución del contrato. * El reconocimiento de mi derecho de desistimiento, en caso de resultar aplicable conforme a la normativa vigente. * El reembolso de la cantidad abonada de 383,34 €, en caso de que proceda el desistimiento. * El cese inmediato de cualquier cobro o cargo futuro relacionado con el contrato. * Que no se inicie ninguna reclamación de cantidades mientras se encuentre pendiente de resolver esta solicitud. * Que se me confirme por escrito la situación contractual y económica resultante. En caso de que rechacen mi solicitud, les requiero para que me indiquen por escrito, de forma motivada, la base contractual y legal concreta de su negativa y me faciliten la documentación que acredite el supuesto consentimiento expreso y conocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento. Asimismo, si no recibo una respuesta adecuada y una solución a esta situación, me reservo expresamente el derecho a ejercer las acciones que me correspondan para la defensa de mis derechos como consumidor, incluyendo la presentación de las correspondientes reclamaciones ante los organismos y autoridades de consumo competentes y, en su caso, el ejercicio de las acciones legales oportunas. Este escrito se realiza dejando expresa constancia de mi voluntad de cancelar la contratación y de mi oposición a la continuación de los cobros. Atentamente, José Manuel Leal Ramos Fecha: 19 de agosto de 2026

Quiero presentar una reclamación por una serie de cursos que esta empresa me ha ofrecido y/o atribuido durante varios años, alegando que eran obligatorios por Sanidad o por mi trabajo. Durante varios años he recibido llamadas telefónicas de esta empresa en las que me indicaban que, por obligación de Sanidad, tenía que realizar determinados cursos y que, por obligación de mi trabajo, tenía que realizar otros. En algunos casos incluso me han vuelto a ofrecer o hacer realizar cursos que ya había realizado anteriormente. Este año decidí consultar directamente esta situación con una inspectora de Sanidad. Le expliqué las llamadas que estaba recibiendo y los supuestos cursos obligatorios que me estaban indicando. La inspectora me manifestó que no debía hacer caso a esas llamadas y que, si Sanidad necesitaba que realizáramos alguna formación, nos lo comunicarían directamente desde Sanidad. Aproximadamente una semana después de esa conversación, la empresa volvió a llamarme para ofrecerme otro curso. Les indiqué expresamente que no quería realizarlo y que había consultado el asunto con la inspectora de Sanidad, quien me había indicado que no hiciera caso a esas llamadas. A pesar de haber comunicado expresamente que no quería realizar el curso, unos días después recibí información de que aparecía un curso como realizado/completado. Posteriormente, la empresa se ha basado en un supuesto contrato anterior para reclamarme el pago. Yo devolví el recibo al considerar que no correspondía pagar por un curso que no había solicitado en esas condiciones. Desde entonces he recibido por teléfono presiones y amenazas relacionadas con el pago de dicho curso. Considero especialmente preocupante que durante años se haya utilizado el argumento de que determinados cursos eran obligatorios por Sanidad o por el trabajo y que, después de comunicar expresamente que no quería realizar el curso, aparezca como realizado/completado y posteriormente se reclame su pago. Solicito que se revise mi caso y que se compruebe si existe realmente un consentimiento válido para la contratación de los cursos que se me están reclamando. Solicito asimismo que la empresa deje de reclamarme cantidades correspondientes a cursos que no he solicitado ni aceptado de forma válida y que se aclare documentalmente en qué contrato y consentimiento se basan para efectuar dichas reclamaciones. Además, se me han reclamado y/o cobrado intereses de demora sobre el importe que la empresa considera pendiente de pago. No estoy de acuerdo con dichos intereses, ya que tampoco reconozco como válida la contratación del curso que se me está reclamando. Solicito que se revise la procedencia de esos intereses y que, en caso de no existir una contratación válida y un importe legítimamente exigible, se anulen tanto el importe reclamado como los intereses de demora asociados.

Quiero dejar constancia asimismo de las numerosas ocasiones en las que he comunicado a Open English mi voluntad inequívoca de desistir del contrato desde el día siguiente a la “contratación” del servicio, sin que hasta la fecha se haya procedido a tramitar mi solicitud. La cronología de los hechos es la siguiente: • 5 de agosto de 2026: solicito información, me llama un asesor comercial y me ofrece un generoso descuento si acepto la suscripción en el momento. Durante la conversación pregunto en varias ocasiones si el plan es rescindible en cualquier momento o hay alguna permanencia específica, a lo que me responden que no, que puedo desistir en cualquier momento. Me preguntan si quiero hacer el pago de una vez o pagar mensualmente a lo que respondo que mensualmente y en ningún momento se me informa de que al fraccionar los pagos, esta empresa contrata un préstamo financiero con la empresa Sequra en mi nombre. • 6 de agosto de 2026: un día después de la contratación y al constatar el tema del “préstamo con Sequra” y que la información que me habían ofrecido no era transparente, inicié el proceso de desistimiento, comunicando mi voluntad de cancelar el servicio tanto por correo electrónico como por vía telefónica. Mi solicitud no fue atendida ni se procedió a tramitar la baja. • 10 de agosto de 2026: volví a contactar telefónicamente con Open English y fui atendida por Yeimmy Daza. Durante la conversación insistí en mi intención de cancelar el servicio. En lugar de tramitar mi solicitud de desistimiento, se me planteó una alternativa comercial consistente en realizar un abono de 348 € a Sequra, con el objetivo de reducir el coste que tendría que asumir por el plan contratado y hacerlo más económico para mí. Ante esta propuesta, indiqué que quería revisar las condiciones antes de tomar una decisión y que comunicaría posteriormente si aceptaba o no dicha alternativa. En ningún momento manifesté que renunciara a mi derecho de desistimiento. • Posteriormente, tras revisar los términos que me fueron remitidos por Sequra, comprobé que la información facilitada me resultaba ambigua y no suficientemente clara respecto de las condiciones de la operación. Por este motivo, volví a comunicar por escrito a Open English mi intención expresa de ejercer el derecho de desistimiento y cancelar definitivamente el contrato. No recibí respuesta por parte de Open English ni de Sequra a esta nueva comunicación. • 11 de agosto de 2026: volví a contactar telefónicamente con Open English para reiterar mi solicitud. La primera persona que me atendió no dio respuesta efectiva a mi petición y me colgó el teléfono al solicitar insistentemente que cancelara la suscripción, por lo que solicité hablar con un responsable. Volví a llamar posteriormente y fui atendida por la persona que se identificó como “responsable”. Mantuve con él una conversación de aproximadamente 40 minutos, durante la cual expliqué nuevamente mi situación y mi voluntad de cancelar el servicio dentro del plazo de desistimiento. Finalmente, me indicó que él, en calidad de consultor académico, no podía tramitar directamente la baja de la suscripción y que mi solicitud sería trasladada al departamento correspondiente, que se pondría en contacto conmigo para gestionar la cancelación. • Ayer día 19 de agosto volví a enviar correo electrónico a Open English y Sequra, no hay respuesta. Sequra ni siquiera ofrece un teléfono de contacto para clientes, es la única vía de comunicación. • A fecha de presentación de esta reclamación: no he recibido ninguna llamada, correo ni comunicación por parte del supuesto departamento encargado de gestionar la baja y mi contrato continúa aparentemente activo, pese a haber manifestado reiteradamente y por diferentes vías mi voluntad inequívoca de desistir. Considero especialmente relevante esta cronología porque demuestra que mi voluntad de desistir del contrato ha sido clara, expresa y reiterada desde el día siguiente a la contratación, y que he realizado múltiples intentos de comunicarla y formalizarla dentro del plazo correspondiente. En ningún momento he solicitado una modificación del servicio ni he aceptado mantener la contratación a cambio de una reducción del precio. La propuesta de abono de 348 € a Sequra fue una alternativa ofrecida por la propia empresa ante mi solicitud de cancelación y únicamente indiqué que estudiaría dicha propuesta antes de decidir si la aceptaba. Posteriormente, al comprobar las condiciones remitidas, reiteré expresamente mi voluntad de desistir. Por tanto, mantengo a día de hoy mi voluntad inequívoca de ejercer el derecho de desistimiento, cancelar el servicio y obtener la devolución íntegra de las cantidades abonadas, así como la cancelación de cualquier obligación económica vinculada a la financiación. Solicito que la OCU tenga especialmente en consideración estas actuaciones y las comunicaciones realizadas desde el 6 de agosto de 2026, puesto que acreditan que mi intención de desistir fue comunicada de forma temprana y reiterada y que, pese a ello, la empresa no ha procedido a gestionar mi solicitud.