Estoy reclamando a la empresa “Centro de Formación Izaña S.L.U,(Autoescuela Izaña “Los Cristianos”, Tenerife) ya que considero que me dieron información engañosa y tuvieron acciones que llevaron al incumplimiento de lo que me vendieron. Compre un paquete(30/1/2026) para que mi hijo aprenda a conducir(costo €832),desde zero hasta sus clases practica (35 clases de 45min). En el contrato está estipulado que el tiene 6 meses para utilizar esto. Pero ellos han echo todo para que el no pudiera usarlo. El día que compre el paquete me dijeron que la DGT demoraba unas dos semanas para dar cita para el teórico, cuando considere que el ya estaba listo (con 70% aprobado online, aunque la autoescuela sugiere 60%, pero como la chica me dijo que en dos semanas normalmente son las citas consideré que 60% no era suficiente para aprobarlo), para hacerlo llame a la escuela (24/3/2026)pero la chica me dijo que no se podía porque mi hijo estaría viajando la próxima semana y eso no era recomendable ya que podrían darle la cita para esos días. Volviendo del viaje mi hijo fue a la autoescuela y pidió que le hicieran cita (21/4/2026), pero no fue hasta el día 6/5/2026 que la chica le mando mensaje para decirle que su cita era para el 25/5/2026. Ósea que paso mas de un mes aquí, y dos semanas entre que pide que hagan cita y le den una fecha. Este examen lo perdió mi hijo por lo tanto hubo que hacer otra cita. La cita se pidió el día 2/6/2026 y el 5/6/2026 la chica manda mensaje para decirle que era su examen el 22/6/2026.por alguna razón esta vez no esperaron dos semanas para pedirle cita.
Lamentablemente mi hijo confundió la fechas y no fue a su convocatoria. Es ahí donde la empresa la informa que acababa de perder el paquete y que no podría utilizar las clases prácticas , aún, cuando todavia le quedaba 1 mes y 10 días para utilizarlo.
Dentro del contrato dice que si el alumno tiene un mínimo de 50% aprobado en las clases online y puede tomar clases prácticas aunque no haya pasado el examen teórico, pero la empleada me dijo que esto no era posible.
La misma empleada me informo cuando le reclame que ¿Porqué no le había hecho la cita antes de que el viajara si ella mia sabía que la DGT estaba dando citas de entre un mes y un mes y medio? (nueva información que se me dio ese día) que había mucha gente que perdía todo el dinero del paquete por diferentes motivos. Ósea, que yo no seria la primera en perder todo el dinero, esto ella ya lo asentaba a finales de abril.
En base a lo dicho, los hechos y los tratos brindados considero firmemente que esta empresa vende estos paquetes con el fin de no proporcionar lo estipulado y tener la ganancia absoluta del dinero invertido por los clientes, en este caso, el mío.
Esta reclamación tiene la intención que si no estoy en lo correcto que se me demuestre que no lo estoy, ahora de lo contrario quiero ser la última persona que esta empresa intente engañar y quedarse con el dinero sin brindar absolutamente nada a cambio.
