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Avarti hoteles nunca aceptéis ofertas de ellos !!! Es todo una farsa !!!

Reclamación formal – Solicitud de intervención frente a prácticas abusivas de CaixaBank Estimados señores de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Me dirijo a ustedes como socia con plan superior para solicitar formalmente su intervención ante la entidad CaixaBank, debido a una situación prolongada de falta de transparencia, cobros abusivos y prácticas bancarias que considero contrarias a las buenas prácticas financieras y a la normativa de protección al consumidor. A continuación expongo los hechos de forma cronológica. 1. Cobros desproporcionados en tarjeta de crédito En torno a marzo-abril de 2025, CaixaBank comenzó a cargar en mi cuenta cantidades correspondientes a una de mis tarjetas de crédito muy superiores a las cuotas mensuales que yo había establecido. La cuota prevista era aproximadamente de 2.000 € mensuales; sin embargo, el banco comenzó a cargar importes cercanos a 4.200 € y posteriormente hasta 4.800 €, sin que yo hubiera autorizado ni solicitado ese cambio en las condiciones de pago. Estos cargos inesperados generaron una situación económica muy complicada para mí y provocaron dificultades para atender otros pagos. 2. Rescate del plan de pensiones para cancelar la tarjeta Ante esta situación solicité ayuda al banco para cancelar la deuda y evitar que los intereses siguieran aumentando. Como solución, la propia entidad me permitió rescatar aproximadamente 10.000 € de mi plan de pensiones con el objetivo de cancelar la tarjeta y cerrar definitivamente la deuda. Sin embargo, a pesar de haber utilizado ese dinero para ese fin, la tarjeta no quedó cancelada ni liquidada correctamente, lo que prolongó la situación durante meses. 3. Imposibilidad de cancelar la tarjeta Durante meses acudí en varias ocasiones a la oficina bancaria intentando cancelar la tarjeta. La respuesta recibida fue que la cancelación solo podía realizarse a través de la aplicación móvil. Cada vez que intentaba realizar pagos para liquidar la deuda (por ejemplo pagos de 500 €), la aplicación generaba nuevos cargos e intereses, lo que hacía prácticamente imposible cancelar la tarjeta. 4. Devolución de 6.000 € sin explicación ni documentación Tras numerosas reclamaciones, CaixaBank realizó un pago a mi favor de 6.000 €. El único justificante que recibí indica simplemente “payment 6.000 €”. No se me ha explicado a qué tarjeta corresponde dicha devolución ni se me ha facilitado ningún documento que detalle el cálculo de esa cantidad. Además, necesito obligatoriamente conocer el concepto de ese pago para poder justificarlo ante Hacienda, algo que el banco no me ha aclarado. Teniendo en cuenta el tiempo durante el cual estuve pagando intereses en dichas tarjetas, tengo serias dudas de que los 6.000 € devueltos correspondan realmente a la totalidad de los importes cobrados indebidamente. 5. Penalización en la hipoteca tras cancelar productos vinculados Debido a los problemas generados con las tarjetas y a la necesidad de retirar mi nómina y cancelar determinados productos vinculados, CaixaBank ha incrementado el tipo de interés de mi hipoteca por no cumplir las condiciones de vinculación (entre ellas la tenencia de tarjetas), lo que supone un perjuicio económico adicional. 6. Cobro constante de comisiones y cargos en la cuenta Actualmente continúo sufriendo cargos constantes en mi cuenta: • Comisiones por la cuenta corriente aplicadas de forma recurrente. • Intereses por descubiertos, en ocasiones provocados por los propios cargos del banco. • La cuenta queda en negativo debido a estos cargos y posteriormente se generan nuevos intereses y comisiones. En la práctica, la cuenta queda atrapada en un ciclo permanente de cargos y penalizaciones. 7. Imposibilidad de cerrar la cuenta He intentado cancelar definitivamente mi cuenta en CaixaBank, pero la entidad no facilita su cierre, lo que me obliga a mantener una cuenta que continúa generando comisiones. 8. Solicitudes Por todo lo anterior solicito a la OCU: • Que estudie mi caso y valore la existencia de intereses abusivos o prácticas bancarias contrarias a la normativa de transparencia. • Que se exija a CaixaBank un informe detallado que explique el origen, cálculo y concepto de la devolución de 6.000 €. • Que se revise si existen cantidades adicionales que deban ser devueltas. • Que se analicen las comisiones y cargos aplicados a la cuenta. • Que se valore el impacto económico que estas actuaciones han tenido sobre las condiciones de mi hipoteca. • Que se me permita cancelar definitivamente la cuenta sin nuevas penalizaciones. • Que, si procede, la reclamación sea trasladada al Banco de España. La situación descrita me ha generado un perjuicio económico considerable, además de una gran inseguridad como cliente, por lo que solicito la ayuda de la OCU para resolver este problema de forma definitiva. Ya en su momento les envie AUTORIZACIÓN PARA EL PROCEDIMIENTO DE INTERMEDIACIÓN pero no me han ayudado con este tema . Atentamente,

Descripción de los hechos: Estado previo certificado: El vehículo (BMW R1200RT, matrícula 3667FGG) se encontraba en perfecto estado de funcionamiento y seguridad. Informe como prueba Factura nº 1000251 de Baviera Motos (13/02/2025) que acredita la reparación del módulo ABS por una importación de 618,52 € . Prueba irrefutable de seguridad (ITV): El día 30/01/2026 a las 19:25h , la motocicleta superó la inspección técnica en la estación ITV 1813 (Las Gabias, Granada) con resultado FAVORABLE y sin defectos. Esto certifica que, justo antes del traslado definitivo, el sistema de frenado y la integridad del vehículo eran perfectos. Negligencia en la custodia: Tras la ITV, el vehículo quedó bajo la responsabilidad y custodia de RACE y sus proveedores para su traslado a Sevilla. Durante este período, el vehículo fue dejado a la intemperie bajo borrascas sin protección alguna y sufrió un retraso injustificado en la entrega, vulnerando las condiciones del servicio contratado. Daños y manipulación detectados: Al recibir la moto en Sevilla, detecto: Fallo crítico en el sistema de frenos (ABS): El mismo componente reparado y verificado por la ITV días antes vuelve a fallar, lo que sugiere una manipulación indebida o, lo que es más grave, una sustitución de la pieza original por una defectuosa durante la custodia en la campa. Deterioro físico: Aparición de tornillería oxidada y daños por agua en el depósito, incompatibles con el estado del vehículo al ser entregado a la grúa. Respuesta insuficiente de RACE: La compañía se limita a responder (comunicación de I. Fernández, 10/03/2026) que la parte se firmó "en conformidad", ignorando que un usuario no puede detectar un fallo interno del ABS o agua en el depósito en una inspección ocular rápida en el momento de la descarga. Fundamentos Jurídicos: Incumplimiento del deber de custodia (Art. 1101 y 1601 del Código Civil): El transportista es responsable de los daños que sufra la mercancía desde que la recibe hasta que la entrega. Responsabilidad Civil Profesional: La firma de la parte de entrega no exime de responsabilidad por vicios ocultos o daños mecánicos no detectables a simple vista. Puesta en peligro de la seguridad vial: Entregar un vehículo con el sistema de frenos manipulado o averiado tras haber certificado su buen estado mediante ITV es una negligencia que puso en riesgo mi integridad física. La moto no suelo utilizarla debido a que trabajo en Almería y vivo en Sevilla. Solicitud: Indemnización íntegra por el costo de la nueva reparación del módulo ABS y los daños derivados de la oxidación y agua en el depósito a valorar en taller. Identificación del proveedor y de la póliza de Responsabilidad Civil del mismo para proceder legalmente contra RACE si persisten en su negativa. Investigación interna sobre las estancias de mi vehículo en las campas de Granada y Sevilla.

Hola hice un pedido por internet y tras varias semanas de no llegarme me metí al seguimiento y aparte de que no me contestan el correo, la página da error.

Tengo el caso pendiente de abogados para tratar de llegar a un acuerdo, Pero de un día a otro han empezado a llamar a altas horas de la madrugada, el primer día empezó a las 12 de la noche, y los siguientes hasta 9 llamadas a las 3 de la mañana, entiendo que tienen que llamar, pero ese horario no está permitido legalmente,por ello una vez que acabe con todo este tema denunciaré esa práctica que tienen

Tras enviar reclamación a su Departamento de Reclamaciones con acuse de recibo el 04/02/2026 por aumento de cuota de seguro Póliza/Spto 2002100025264 / 008 (de 290 eur a 440,92) sin aviso previo y hasta hoy 14/03/2026 sin respuesta envio reclamacion a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones para su resolución y devolución del exceso de cuota no comunicado

Después de informar un siniestro al seguro de hogar contratado con ustedes el 13/12/2024 Número 148466753.Sin haber llegado a un acuerdo de reparación o indemnización. Se procedió unilateralmente por su parte a hacer un ingreso en mi cuenta con fecha del 19/06/2025 por importe de 670,09€ . En ningún momento di mi conformidad con la cantidad de la indemnización, ni firmé ningún finiquito o aceptación.Entiendo que recibí esa cantidad como adelanto y no renuncio a ser indemnizada posteriormente con cantidades superiores por el mismo siniestro.Solicito encarecidamente me envíen las copias de los informes periciales de los 2 peritos que enviaron y el desglose de conceptos separadamente.Pasaron más de 6 meses desde mi declaración del siniestro hasta su ingreso inicial de indemnización en mi cuenta bancaria,nunca firmada ni aceptada por mi. Al pasar más de 3 meses desde el siniestro también solicito que se me paguen intereses legales. En contra de la ley en los 40 días posteriores a la la comunicación por mi parte del siniestro a ustedes no se me pagó ni un importe mínimo provisional, no se realizó ninguna reparación ni se pusieron directamente en contacto conmigo. Considero que la cantidad ingresada en mi cuenta bancaria por ustedes y no aceptada por mi,es insuficiente y no cubre totalmente la reparación de los daños del siniestro. Espero su pronta respuesta. Gracias

Hola, Llevo días intentando darme de baja en ocu. Primero por teléfono donde me confirman que la baja está tramitada, después me mandar un correo, al que no me deja contestar, y me dicen que hasta que no pague la cuota de marzo no me dan de baja. Pago la cuota, intento enviarles el justificante por correo pero todas las direcciones me dan error, por teléfono no me cogen y el formulario web no funciona. Es una vergüenza. Exijo que se tramite mi baja y que me manden por correo electrónico el justificante. Mi número de socia es: 6385088-63 Tienen mi correo ya que les he escrito en varias ocasiones. Úsenlo. Ruego agilidad.

Hola realice una compra a través de Klarna que ofrecía un 4% de cashback, no ponía ninguna condición ni nada, realicé la compra de 701,10€ y no me apareció el porcentaje que me deberían devolver, procedí a contactar con ellos, el primero me dijo que Samsung todavía no había confirmado compra y no estaba la factura (por su parte correcto porque recibí la factura un par de horas más tarde) después de eso me seguía sin aparecer el cashback, volví a contactar con ellos, y me dijo que al haberlo realizado desde la app de iOS no podía darme el cashback, cosa que no entendía porque para que ofrecen algo en una app que no pueden dar, después de este voló a contactar con otro, el siguiente me dijo que no había realizado ningún pedido en dicha tienda, cosa que es totalmente mentira, tengo evidencias que realicé la compra a través de su app, tengo factura de samsung y tengo el producto en mi casa. Quiero que se resuelva esto y que me den lo que ofrecían en su app,

Le escribo para reiterar mi solicitud de devolución inmediata del cargo de 78 € realizado en mi cuenta sin mi consentimiento. Esta renovación automática se ha efectuado sin previo aviso, lo cual contraviene la normativa vigente de protección al consumidor y los términos de servicio, que exigen un consentimiento explícito para este tipo de transacciones. Al no haber sido debidamente notificado ni haber autorizado la prórroga de la suscripción, solicito el reembolso íntegro del importe cobrado. Además la web de Taxdown no permite eliminar tarjetas de pagos almacenados lo que incumple la ley también. Quedo a la espera de su confirmación sobre el procesamiento de dicha devolución a la mayor brevedad posible. Atentamente