Últimas reclamaciones

Hola, nunca he solicitado un crédito de esta compañía y hoy he recibido un cobro de 30€. No sé siquiera de qué va.

Buenas tardes, me dirijo a ustedes para exponer mi disconformidad con respecto a la respuesta de la aseguradora a un siniestro. Pongo en antecedentes y describo lo sucedido dado que se va a remitir al escrito a la aseguradora LÍNEA DIRECTA (al departamento correspondiente encargado de las reclamaciones) y a la Organización del consumidor y usuario (OCU) para que quede constancia de la forma de trabajar de esta aseguradora en concreto y en la medida de lo posible puedan tomarse las acciones necesarias para que LÍNEA DIRECTA realice su trabajo como corresponde y no de forma ineficaz como es el caso. Se aclara que la póliza contratada con LINEA DIRECTA es Seguro de hogar completo Plus que se adjuntará a los documentos que se envían para que la OCU pueda conocer la cobertura que ofrece dicha póliza. A continuación, expongo los hechos: El 6 de septiembre de 2026 se abre por primera vez un parte en relación con los daños generados en la pared por salida de agua a través del aire acondicionado del salón que desagua por un conducto privativo de la vivienda. En el momento que comenzamos en casa a observar la salida de agua a través de la pared y el marco de la puerta (se adjunta video), se deja de utilizar el aire acondicionado. LINEA DIRECTA, como primera acción, envía a un fontanero para hacer la valoración del parte, y éste concluye que hay que mandar a un técnico del aire para que lo valore porque lo primero que hay que descartar es un problema del aire acondicionado pero LINEA DIRECTA directa envía a un fontanero que valorar el daño y dice que él no puede hacer nada hasta que no se valore el aire acondicionado y que las manchas de humedad están secas (obviamente porque desde que se dio el parte el aire se dejó de utilizar pare evitar daños mayores como podía ser daño del parqué del suelo por caída de agua y abombamiento del marco de la puerta debajo del Split). En ese momento se da el parte por cerrado sin previo aviso y me entero porque en la aplicación aparece como cerrado. Me pongo en contacto con LINEA DIRECTA y me atiende una señorita llamada Jenifer que me dice que el parte se ha cerrado porque han valorado el parte y no hay cobertura de machas secas y que el problema es del aire acondicionado. Le explico que LINEA DIRECTA no ha remitido a ningún técnico del aire acondicionado para que valore que el problema es del aire y que no pueden decir que ése es el origen del problema sin un especialista que lo haya valorado. Ella no sabe qué responder y solo refiere que las manchas secas no las cubre el seguro, y tras una conversación tensa pero respetuosa CUELGA el teléfono a una clienta que para empezar su trabajo es estar al otro lado del teléfono para atender al usuario conforme o disconforme y saber manejar esa situación, por ese lado ya es una falta de respeto hacia nosotros que una persona que se dedica a atención al cliente se tome por su cuenta el derecho de colgar libremente una llamada aunque sea una conversación tensa. Por mi cuenta solicito la valoración del aire acondicionado por un especialista (técnico del aire) que emite un informe que se adjunta donde explica que el problema es del desagüe por atasco y que no es problema del aire acondicionado. Me pongo de nuevo en contacto con línea directa para comentar que tengo informe del técnico del aire donde explica que el problema no es del aparato del aire sino del desagüe por atasco y por tanto problema que requiere un fontanero para desatascar. Se abre nuevo parte el 25 de Septiembre de 2026 y se adjunta el informe del técnico del aire, acude un fontanero que objetiva manchas húmedas porque evidentemente se puso el aire acondicionado durante ese tiempo para demostrar que perdía agua y había daño por agua en pared que el fontanero pudo comprobar la humedad, este fontanero hizo fotos y pasó el informe al servicio tramitador y en su informe exponía según me comenta la aseguradora LINEA DIRECTA que él pudo ver una parte de los conductos privativos de desagüe que van por la pared porque tenemos una parte de la pared levantada por los arañazos de una mascota ( se adjunta también foto) y que le parecía un conducto fino o estrecho no sé cómo me explicaron pero que él también decía que si le daban el OK podía retirar el Split y proceder al desatasco, la respuesta a esto de la aseguradora LINEA DIRECTA es que el problema es de la instalación del aire, en primer lugar se dice que es un problema del aire y que requiere una valoración de un técnico del aire que tengo que buscar yo para que valore el aire acondicionado y emita un informe de que no es problema del aire y ahora que eso está justificado por un especialista me contestan que el problema es de la instalación del aire SOLO con una foto y sin haber valorado la instalación por dentro y demostrar que ése es el problema Cuando se me avisa por teléfono en esta ocasión de que no tengo cobertura para el siniestro porque el problema es de la instalación del aire por dentro de la casa les comento que me parece bien que eso no esté cubierto si el origen del problema es ése pero que tendrán que demostrarlo y que solo con una foto eso no puede demostrarse, si tienen que picar, abrir y ver los conductos por dentro para demostrarlo que lo hagan pero no pueden decir que hay un problema en la instalación del aire solo por una foto y sin valoración del problema desde dentro. Llevamos un mes con esta situación, problema sin solucionar y respuestas de una aseguradora sin ningún tipo de base porque alegan la no cobertura del siniestro por problemas en la instalación de la casa sin hacer una valoración de la misma. Quiero reclamar el derecho que tenemos los consumidores a que se nos ofrezca una atención como corresponde en el sentido de que no puede decir que no hay cobertura para un siniestro por un problema de instalación de la casa sin realizar una valoración de la misma y emitir un informe, por esa regla de tres cualquier problema en la vivienda puede achacarse a un problema de la instalación de la casa y NADA estaría cubierto por el SEGURO DE HOGAR DE LÍNEA DIRECTA. Expongo mi caso para que conste y se puedan tomar las medidas oportunas que se considere, no pretendo ya ninguna atención ni solución por parte de esta ASEGURADORA, de hecho vamos a solucionar el problema por nuestra cuenta contratando a un fontanero que desatasque el desagüe y cuando se seque la pared se pintará y se solicitarán las facturas correspondientes que se adjuntarán también a la OCU para que disponga de ellas. Lo único que quiero es que desde la OCU se tomen las medidas que correspondan para que LINEA DIRECTA cumpla con lo que ofrece para que los consumidores no estemos desamparados ante este tipo de situaciones. Este mismo escrito se remitió al departamento de reclamaciones de línea directa con fecha de 26 de Octubre y aún sigo sin recibir respuesta. Espero su ayuda. Gracias Un saludo

Me dirijo a ustedes en relación con la notificación recibida por correo postal en la que se me reclama un adeudo en nombre de Via Verde Portugal S.A. por un importe total de 124,32€. Deseo manifestar mi disconformidad con dicha reclamación basándome en lo siguiente: El importe del peaje impagado asciende a 24,32€. Asumo totalmente el impago del peaje, pero considero el importe de 100€, aplicados por su entidad gestora, por gastos administrativos totalmente desproporcionado, abusivo e injustificado, lo cual multiplica sustancialmente el precio original del peaje. Manifiesto mi buena fe y voluntad de pago para abonar la tasa original de peaje. Por esto, solicito el desglose oficial de la tasa original para proceder unicamente al abono de la deuda real del peaje legítimo. En caso de que insistan en la reclamación de costes administrtivos injustificados trasladaré mi expediente al Instituto Gallego de Consumo y de la Competencia.

1. debido al incumplimiento previo de la compañía. 2. Que la compañía se abstenga de emitir el cargo bancario de 252,95 € el próximo 11 de noviembre de 2026 o, en caso de que el recibo ya se encuentre en el circuito de cobro automático, se proceda a su inmediata anulación. De no resolverse favorablemente esta reclamación antes de la fecha de vencimiento, procederé a tramitar el expediente a través de la OCU y a formalizar la denuncia ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP), ordenando asimismo a mi entidad bancaria el rechazo y devolución de cualquier recibo que Direct Seguros intente girar. En Madrid, a 6 de noviembre de 2026. Fdo.: Gustavo Castro Díez

Presento una reclamación contra LOANEY FINANCE S.L. por los numerosos contratos de microcrédito que he formalizado con esta entidad a lo largo del tiempo. He contratado un total de 35 préstamos con esta financiera, cuyos números de contrato son los siguientes: 555378, 545972, 521125, 418609, 396023, 390648, 366801, 350288, 329587, 92503, 78969, 45242, 24420, 19586, 12882, 1432344, 1395673, 1232399, 1217590, 1193911, 1066481, 1035446, 998282, 959795, 944422, 908331, 864076, 818163, 785889, 763694, 700868, 676414, 634724, 595881 y 585932. A lo largo de mi relación contractual con esta entidad he abonado un total de 1.918,08 € en concepto de intereses correspondientes a préstamos anteriores. Actualmente tengo dos contratos con cantidades pendientes de pago: Un contrato con 210 € pendientes. Otro contrato con 400 € pendientes. El total que actualmente me reclaman asciende a 610 €. Considero que los intereses y costes aplicados a los diferentes préstamos podrían ser desproporcionados y usurarios, por lo que solicito una revisión de todos los contratos, tanto los que ya están pagados como los que continúan pendientes. SOLICITO: La revisión de los 35 contratos indicados y de todas sus condiciones económicas, incluyendo TAE, intereses, comisiones, prórrogas y recargos. Que se me facilite un historial completo de todos los préstamos, indicando el capital que recibí, las cantidades que devolví y los intereses que aboné en cada operación. Que se examine la posible nulidad por usura de aquellos contratos cuyos intereses resulten notablemente superiores al interés normal del dinero y manifiestamente desproporcionados, conforme a la Ley de Represión de la Usura. Que se recalculen las cantidades que legalmente correspondan y se cancelen los 610 € que actualmente tengo pendientes, si resultan no exigibles tras la revisión. Que se descuenten las cantidades pendientes de las cantidades que deban devolverme y se proceda al reintegro del saldo restante. Que se me devuelvan los intereses y cantidades cobradas indebidamente en los contratos anteriores, teniendo en cuenta que he abonado 1.918,08 € en intereses. Mi intención es resolver esta situación amistosamente, sin tener que acudir a los tribunales, pero considero necesario que se revisen todas las operaciones realizadas con esta entidad. Solicito una solución satisfactoria, la devolución de las cantidades que correspondan y la cancelación de cualquier deuda que resulte improcedente. En caso de no obtener respuesta o recibir una contestación insatisfactoria, me reservo el derecho de acudir a los organismos competentes y ejercer las acciones legales que me correspondan.

Expediente. 15960120 Nombre: Joaquín Añor Madrid, DNI 22961645D - Teléfono: 696185572 - Contrato de renting n.º 9916761363 con Stellantis Financial Services España, E.F.C., S.A. (Stellantis Finance), firmado el 29/10/2025. Vehículo: Citroën ë-C3 Aircross eléctrico, matrícula 0296NHD. Concesionario que figura en el contrato: Autos Marcos, Orihuela. - Ayuda MOVES III-2025 concedida por la Consejería de Medio Ambiente de la Región de Murcia (expediente 4P25SSE01133): 4.500 €. El renting ya incorpora el descuento de esta ayuda en las cuotas mensuales. PROBLEMA La Consejería me exige justificar la actuación antes del 31 de diciembre de 2026. Para ello necesito de Stellantis Finance dos documentos: 1) Justificante de la factura del vehículo y del pago de la financiera al concesionario (apunte contable o bancario). 2) El modelo de cesión del derecho de cobro de la ayuda, con los datos del cesionario (la compañía de renting) cumplimentados y firmado por su representante. Yo ya he cumplimentado y estoy en disposición de firmar mi parte. He escrito varias veces a Stellantis Finance. Primero respondieron que habían pedido el justificante a su departamento de contabilidad, pero después me enviaron únicamente el contrato de renting, que no es lo que necesito. En su último correo me dicen que el justificante lo suele facilitar el concesionario, que ellos no lo tienen, y que el concesionario (indican "Citroën Cartagena", distinto del que figura en el contrato) debe aportar sus datos. No han cumplimentado ni firmado la cesión. SOLICITO 1) Que la OCU se dirija a Stellantis Finance, en mi nombre, para que aporte o gestione con el concesionario los dos documentos indicados y cumplimente y firme la cesión como cesionario. 2) Que me orientéis sobre los pasos a seguir y las vías de reclamación (servicio de atención al cliente, organismos competentes) si no responden, teniendo en cuenta que el plazo límite ante la Consejería es el 31/12/2026. Adjunto: resolución de concesión, contrato de renting y anexo, modelo de cesión y capturas de los correos intercambiados. Quedo a la espera de vuestra respuesta. Joaquín Añor Madrid DNI 22961645D

Hola, pagué un curso de FP de técnico superior en administración y finanzas en 2024, lo terminé en junio de 2026 y lo comuniqué al departamento de tutorías. Estuvieron un par de meses sin contestar a ningún correo ni mensaje y en septiembre mandaron un correo como que habían tenido incidencias técnicas. Han pasado dos meses desde esas incidencias y no he recibido ninguna respuesta todavía, además está el hecho de que su página web no funciona y los teléfonos tampoco. Quisiera que me resolvieran el tema de las prácticas y los certificados de los módulos teóricos, ya que he invertido dinero y tiempo en esos estudios. Llevo esperando aproximadamente cinco meses para que me den lo que me prometieron en su día. Espero su pronta respuesta.

Hoy, 5 de noviembre de 2026, sobre las 14:30, he recibido una llamada desde el número 671737324 de una persona que decía llamar de Digi, mi compañía. Me ha dicho que, “según la OCU”, Digi iba a cerrar mis líneas de móvil y fibra esa misma noche a las 00:00 por una incidencia con Telefónica, y que debía elegir en ese momento entre un router limitado a 50 megas o pasarme a una de las “dos compañías afiliadas a la OCU”, que se harían cargo de la portabilidad y de la permanencia. Me han presionado para decidir en el momento y no han querido enviarme nada por escrito. No he facilitado ningún dato ni aceptado nada. Denuncio el uso del nombre de la OCU para captar clientes mediante engaño, así como el uso de mis datos personales sin mi consentimiento: conocían mi nombre y mi número de teléfono y sabían que soy clienta de Digi. Adjunto captura de la llamada.

Hola, He realizado una reclamación a traves del correo electronico reclamaciones@mutua.es Pasan los días y no se han molestado ni tan siquiera en mandarme una contestación automática diciendo que han recibido mi reclamación.

Hola pedi una cafetera tassimo i la e recidido rota no funciona quiero que me entregueis otra cafetera lo antes posible