Expediente. 15960120
Nombre: Joaquín Añor Madrid, DNI 22961645D
- Teléfono: 696185572
- Contrato de renting n.º 9916761363 con Stellantis Financial Services España, E.F.C., S.A. (Stellantis Finance), firmado el 29/10/2025. Vehículo: Citroën ë-C3 Aircross eléctrico, matrícula 0296NHD. Concesionario que figura en el contrato: Autos Marcos, Orihuela.
- Ayuda MOVES III-2025 concedida por la Consejería de Medio Ambiente de la Región de Murcia (expediente 4P25SSE01133): 4.500 €. El renting ya incorpora el descuento de esta ayuda en las cuotas mensuales.
PROBLEMA
La Consejería me exige justificar la actuación antes del 31 de diciembre de 2026. Para ello necesito de Stellantis Finance dos documentos:
1) Justificante de la factura del vehículo y del pago de la financiera al concesionario (apunte contable o bancario).
2) El modelo de cesión del derecho de cobro de la ayuda, con los datos del cesionario (la compañía de renting) cumplimentados y firmado por su representante. Yo ya he cumplimentado y estoy en disposición de firmar mi parte.
He escrito varias veces a Stellantis Finance. Primero respondieron que habían pedido el justificante a su departamento de contabilidad, pero después me enviaron únicamente el contrato de renting, que no es lo que necesito. En su último correo me dicen que el justificante lo suele facilitar el concesionario, que ellos no lo tienen, y que el concesionario (indican "Citroën Cartagena", distinto del que figura en el contrato) debe aportar sus datos. No han cumplimentado ni firmado la cesión.
SOLICITO
1) Que la OCU se dirija a Stellantis Finance, en mi nombre, para que aporte o gestione con el concesionario los dos documentos indicados y cumplimente y firme la cesión como cesionario.
2) Que me orientéis sobre los pasos a seguir y las vías de reclamación (servicio de atención al cliente, organismos competentes) si no responden, teniendo en cuenta que el plazo límite ante la Consejería es el 31/12/2026.
Adjunto: resolución de concesión, contrato de renting y anexo, modelo de cesión y capturas de los correos intercambiados.
Quedo a la espera de vuestra respuesta.
Joaquín Añor Madrid
DNI 22961645D
