Últimas reclamaciones

Hola con fecha 22 de Octubre del 2016 he recogido una carta de ENDESA donde se me acusa de haber manipulado el contador eléctrico que se encuentra fuera de mi domicilio, donde pone que la anomalía es un (PUENTE ENT-SAL CONT.(SHUNT)), pongo textualmente, ya que no entiendo nada de esto y que se me va a facturar el periodo del 14/08/2015 al 16/08/2016 con un consumo de 3656kWh., cosa que ni por asomo he consumido en el año que llevo viviendo, ya que vivo solo y estoy mas tiempo fuera de mi casa que en ella. Ni se me avisa, ni me he enterado de que han estado en mi casa, ni nadie me ha llamado para enseñarme nada de lo que ocurre en el contador que esta fuera de mi casa y me encuentro la sorpresa de esta gran factura, a la que por supuesto no puedo hacer frente. No entiendo nada y espero poder resolverlo sin que se me corte la luz, si aviso de que dispongo de una maquina para respirar y de la cual se alimenta de electricidad, preescrita por Neumología del Hospital Virgen Macarena, espero no quedarme sin luz en ningún momento puesto que siempre he pagado mis facturas y jamas he tocado el contador de la luz ni se me ocurriría hacerlo. Saludos y espero se resuelva, gracias.

El.conductor no encontraba el.lugar de la recogida. Iniciamos el.trayecto media hora mas tarde. He perdido el tren que me llevaba a Malaga. Yo lo pedi con tiempo suficiente y hubiera llegado de sobra. Reclamé a Uber y la respuesta de ellos fue la siguiente: Muchas gracias por comunicarte con nosotros Martha.Entiendo lo frustrante que puede ser solicitar un servicio y que pase este tipo de cosas, sin embargo quiero dejarte saber que no podemos hacernos cargo de las situaciones vividas fuera de la aplicación.Martha dado a que los conductores son profesionales independientes que hacen uso de nuestra app, los inconvenientes personales de los mismos. las circunstancias de la vía e inconvenientes con su sistema de posicionamiento global son incontrolables (lo sucedido en esta ocasión) y pueden ocasionar retrasos o cancelaciones, por lo que si tienes un compromiso siempre recomendamos que se realice la petición con suficiente tiempo de antelación, ya que pudimos apreciar que el conductor tardó 17 minutos en recogerte no 30 como comentas..Ahora quiero dejarte saber que haremos llegar tu comentario al equipo de operaciones para que se encarguen de que este tipo de situaciones no sean repetitivas con este conductor.Martha sin más a que hacer referencia, me despido Diana, no sin antes desearte una muy agradable semana.Un muy cordial saludo.Muy enjoada les volví a responder: Estimada Diana, En primer lugar gracias por su pronta respuesta.Le aclaro que mi viaje comenzo 30min tarde y hubiera llegado a la estacion y tomado mi tren si el conductor hubiese llegado a tiempo. Ustedes representan un servicio, yo no tengo que saber si los conductores son o no independientes. Yo contrato un servicio a Uber, no al conductor directamente. Uber me carga una tarifa, no el conductor.Dejeme aclararle que la App me avisó de que el conductor llegaria en 7min y efectivamete estaba a esa distancia en el mapa. Cuando me llamó para decirme que no encontraba la ubicación (que nunca ha habido nungun problema al respecto, no siendo la primera vez que me recogen en este domicilio) ya habian pasado 20min de la hora de recogida.No me sirve su respuesta, muy educada, pero nada resolutiva. Me dedico al sector turismo, y se muy bien que cuando no se cumple un servicio, hay que responder al cliente. He perdido un tren, con las consecuencias que conlleva. 1 hora de antelacion es tiempo suficiente para llegar a tiempo ( incluso con 25 a 30min de colchón) si su conductor no se hubiera retrasado, no habria ocurrido. Ustedes como empresa tienen unas obligaciones tambien. Si yo no me presento, cancelo o aparezco tarde, esto me penaliza. Yo tengo unas responsabilidades como cliente... Ruego reconsidere de nuevo el caso presentado, ya que no voy a conformarme con su respuesta y tomaré otro tipo de acciones. Espero su respuesta Atentamente.La solución que me ofrecieron fue 10€ en creditos uber a mi cuenta, con lo que no estoy de acuerdo. El viaje en UBER desde la direccion de recogida hasta la estación de Atocha me costó 21.79 euros (que por supuesto me cargaron) y ademas perdi un billete de Ave de 64 euros.

El pasado 13 de Noviembre de 2016 me quedé sin luz en casa por una mala conexión, llamé al servicio de electricistas 24 Horas Tecni Asistencia y me comentaron que me enviarían un técnico y que la tarifa de desplazamiento sería de 60€, pero en ningún momento me comunicaron la tarifa de la hora de operario. No le di importancia seguro de que no excedería de los 60€ hora, pero llego el técnico, le expliqué lo ocurrido miro cuatro cosas y en menos de 10 minutos la reparación estaba realizada.Tal como consta en la hoja de reparación que me entrego, Sin luz en casa debido a que había un magneto desconectado, es decir que después de averiguar rápidamente la avería únicamente tuvo que conectar el magneto, subir una palanca. En total debió estar 15 minutos, y cuando me dio la factura pude comprobar que era de 213,32€, algo totalmente abusivo y desproporcionado para un desplazamiento de menos de 10 minutos y 15 minutos de trabajo por muy festivo que fuera, un auténtico robo, si en su momento me hubieran dicho que ese sería el importe hubiera buscado otra solución.

El 24/05/2017 realice un pedido en la empresa online sotck cercados, el plazo de entrega que oferta la empresa es de 24-96 horas y este fue el principal motivo de la compra en dicha empresa, el 02/06 contacto con la empresa (Buenas tardes, nuestro pedido deberia haber llegado hace dos días , aun no he recibido ningun correo de la empresa que hace la entrega. Un saludo), resuesta de la empresa el 05/06 (le informaremos por correo cuando salga de las instalaciones, y le podremos informar de la empresa de transporte). Una vez recibio ese correcto contacto de forma inmediata exigiendo una respuesta más detallada a fin de conocer cual es la incidencia o motivo del retraso. Respuesta a esta petición 07/06 (nos ponemos en contacto con usted para informarle del retraso de su pedido, estábamos esperando la malla de fabrica y nos llega mañana, en cuanto la recibamos la enviaremos a su domicilio).A esto último mi respuesta es la siguiente. (Agradezco la respuesta pero me parece insuficiente, para un pedido realizado hace tres semanas y que por lo que intuyo completara el mes, en el caso de que el retraso se debiera a una falta de stock que la página no mostraba por error deduzco, pues todos los artículos pedidos aparecían en stock, de no ser así, la forma correcta de actuar es comunicarlo al cliente y que este decida si elimina ese producto siendo los otros prioritarios para su instalación que este caso son los postes y dejando para más adelante la entrega de la valla, me parece una falta total de profesionalidad la primera respuesta relacionada con la incidencia,en la que la respuesta literal es cuando salga de nuestros almacenes se lo comunicaremos sin ningún tipo de explicación ni disculpas con el retraso, por si fuera poca esta situación ante la falta de contacto por la empresa, intentamos dirigirnos al servicio de atención al cliente que se detallada como: (Nuestra línea directa está disponible de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00 horas de lunes a viernes. Fuera de este horario contáctenos a través del apartado de contacto.), este servicio de atención tiene 5 opciones de las cuales solo puedes llegar a contactar con un operador mediante la primera opción que es para realizar un pedido, el resto de opciones ya sea incidencias, dudas etc...te redirige a una grabación que te facilita un correo de contacto, da igual que día o a que hora llames siempre te redirige a esa grabación, por lo que, no solo no tenéis un teléfono de atención al cliente si no que haceís publicidad ilícita de ello, como del apartado de opiniones de clientes el cual no registra ni una sola opinión observable por el resto de clientes, pues esta la función de ese apartado, si no que, una vez más me facilita la información de que podemos contactar con vosotros por correo, por último, después de elegir el método de envío que es pagado por el cliente te indica claramente que la entrega es de 24-96horas, pero este tiempo de entrega tampoco es lícito pues posteriormente podéis tardar literalmente lo que os de la haga). El viernes 09/06 recibo esta respuesta de stock cercados ( Este pedido ya está en la agencia de transporte y el miércoles se lo harán entregar. Hemos tenido muchísimos problemas y la verdad aunque corremos lo más, no todo el mundo, como usted en este caso está contento. Desde mi posición, le pido disculpas y me comprometo a que la agencia le entregue la mercancía en la fecha dicha.). LLegado el día tan esperado de entrega, y como ya había adelantado por los comentarios de otros compradores la valla no llego. Contacto con la empresa el miercoles 14/06 (es el último mensaje que escribo por este medio, si en el plazo de esta semana no se me ha hecho entrga del pedido además de solicitar la devolución de los portes cosa que sobra decir voy a presentar directamente una demanda judicial contra la empresa, es bastante sospechoso que los organos pertinentes desconozcan la situación de incumplimiento en los plazos de entrega que lleva teniendo esta empresa desde hace años, en poco tiempo he podido recopilar cientos de blogs donde si estan expuestas las opiniones al público y todos coincidimos en los retrasos de entrega, sera casualidad y en todos estos casos ha habiado una incidencia que escapa a vuestro control, no lo creo, más bien creo que habeis tenido mucha suerte de que todas estas personas hayan preferido la comodida y no andarse con papeleos, pero ya es hora de que las opiniones de vuestros clientes se den a conocer y a otros usuarios para impedir que sean estafados.).Una vez más les doy un plazo de 3 días de cortesía para la entrega y un tercer plazo que incumple la empresa. La respuesta de la empresa esta vez fue muy diferente incidiendo en que si se ciñen a la ley, tiene hasta un mes para poder entregar la mercancía y proceder a hacer una denuncia. Por lo que en ningún caso hemos infringido ley alguna ni robado a nadie.SI bien es cierto que en las condiciones generales hace referencia a esto,tambien hace referencia a los motivos por lo que pueden no cumplirse los plazos, dejando de lado que la página marca en stock productos que no estaban y que la empresa no comunico en ningún momento esta falta de stock, y dado que las condiciones gerales si recoge que por falta de stock puede tardar hasta un mes, esta incidencia según los correos envíados por stock cercados se subsano el 07/06. Una vez recurrido a consumo y diversas fuentes de información se nos comunica que podemos desistir ya la compra pero que dada la fecha se nos recomienda coger la valla pues ya llevabamos 3 semanas esperando y posteiormente poner una reclamación para que haya constacia de lo sucedido. El viernes 23/06 una vez transcurridos 30 días de la compra y siendo poco probable su entrega a corto plazo contactamos con otra empresa y realizamos la compra con ellos, contacto con stock cercados y comunico mi deseo de desistimiento el viernes 23/06 (Buenos tardes, les comunico que dado el retraso en la entrega pueden desistir de enviarme el pedido, solicito la devolución total en el mismo modo de pago y en el plazo de 3 días si no emprenderemos acciones legales. Un saludo). Depues de todo lo detallado la empresa tiene la poca cara dura de mandarme este mensaje (su pedido está en transito no podemos anularlo, disculpe las molestias). Dado que intuyo que la empresa no va a cumplir la ley presento esta reclamación.

Quiero hacer uso de mi derecho de desistimiento y la empresa no lo acepta.Pues bien, habiéndome llegado el producto el día 25/04/2016 y pidiendo la devolución el día 01/05/2016 (6 días) la empresa no acepta el desistimiento del producto por haberlo probado, siendo esta la única manera que puedo asegurarme de lo que he comprado por vía online, ademas de pedir 18 euros en caso de devolución como gastos de manipulación más el gasto del envío( estos últimos se que pueden correr de mi cuenta), por otro lado, la empresa dice no devolver el dinero, si no, cambiarlo por otro producto.En el BOE-A-2007-20555 especifica:Artículo 71: El consumidor y usuario dispondrá de un plazo mínimo de catorce días naturales paraejercer el derecho de desistimiento. Ellos dicen 7Artículo 73. El ejercicio del derecho de desistimiento no implicará gasto alguno para el consumidor yusuario.Artículo 79. El consumidor y usuario que ejercite el derecho de desistimiento contractualmentereconocido no tendrá en ningún caso obligación de indemnizar por el desgaste o deteriorodel bien o por el uso del servicio debido exclusivamente a su prueba para tomar una decisiónsobre su adquisición definitiva.Yo mande un email a la empresa pidiendo el desistimiento del producto y ellos contestaron El producto tiene que estar en las mismas condiciones que usted lo recibio, osea, el producto en perfecto estado, funcionando correctamente y sin marcas de uso o manipulacion alguna, tanto embalaje de dicho producto como intrucciones, accesorios, etc tienen que estar en perfecto estado y sin deterioro alguno.Gracias, un saludo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En 2014 y 2015 estuvimos en la clínica IVI de Madrid para un tratamiento de infertilidad. El día 25 de abril de 2015, después de estar en las oficinas, abonamos el total del importe que quedaba por pagar, 4.429,9€, con lo que teóricamente dejábamos la factura a 0.El martes 5 de Julio de 2016, casi 15 meses después, recibimos una carta certificada en la que nos reclaman, de forma bastante desagradable, una cantidad que no hemos pagado, 445€, indicando que si no pagamos en 10 días tendrán que tomar acciones legales.Nos ponemos en contacto con ellos inmediatamente y vamos a que nos lo aclaren el día 13 de Julio, donde nos comentan que se los olvidó cobrarnos un servicio cuando hicimos el pago final. Nos tenemos que creer que es así, porque habiendo pasado más de un año, ya hemos tirado todos los documentos que guardábamos de todo el proceso, por lo que no tenemos forma de comprobar nada, solo por las copias que nos dan ellos que son las que adjuntamos.Realizamos una reclamación allí mismo, que va una copia a la dirección del centro y otra que tenemos que entregar en consumo, y ya hemos hecho una transferencia por el importe que nos reclaman.Mi primera pregunta es que no sé si es legal este procedimiento después de tanto tiempo, para mí es como si mañana me llaman del taller del coche y me dice que en la revisión de hace más de un año me cambiaron el aceite pero se los olvidó cobrármelo. En la factura se ve claramente como nos indican una cantidad y hacemos una transferencia por la cantidad exacta.Es más, para mi alguien, persona o departamento, que tiene la incompetencia de tardar 15 meses en ver que algo no se ha cobrado, no me da ninguna confianza de que este cobro no sea un error suyo.Y por último no me parece la forma correcta de hacer las cosas, ya que si has generado un problema por tu incompetencia, no puedes encima mandar una carta al cliente amenazando que o paga o se tomarán acciones legales. Deberían habernos llamado y citarnos para explicarnos el problema y disculparse por este grave error como mínimo. Para nosotros y especialmente para mi mujer, fue un proceso duro todo el tratamiento para intentar que se quedara embarazada y que además no funcionara. A ella le ha costado mucho volver a recordar todo y tener que volver al centro por este motivo. Después de esto no puedo volver a hablar bien del IVI, han fallado gravemente en el trato al cliente.

Los hechos son los siguientes:Alquilamos un piso por medio de esta inmobiliaria a la propietaria durante el periodo de 15 de septiembre de 2015 a 15 de septiembre de 2016.El piso fue entregado en una condiciones lamentables de higiene, condiciones que tenemos fotografiadas, teniendo los inquilinos que hacernos cargo de ese desastre cuando, al reunirnos con agencia y propietario, se nos aseguró que tendríamos el piso en perfectas condiciones.Al finalizar el periodo de alquiler, dejamos el piso mucho mejor de lo que se nos entregó, y se niegan a devolvernos la fianza.Como excusa para retener nuestro dinero, alegan que la puerta del frigorífico cerraba mal (cuando se hizo la revisión antes de abandonarlo estaba perfecta, y cuando se nos comunicó que cerraba mal ya llevaban los nuevos inquilinos viviendo dos semanas) por lo que nos enviaron una factura de un frigorífico nuevo (el que teníamos era descaradamente antiguo y de la mitad de tamaño que el nuevo), factura de un colchón nuevo (porque alegan que el viejo tenia una mancha) y otros gastos que desde luego no nos corresponden a nosotros.Hemos intentado mediar con ellos, pero intentan por todos los medios cortar la comunicación con nosotros.Nos gustaría denunciar a la propietaria y a la agencia como intermediarios, ¿Qué pasos debemos seguir?

Se ha reclamado a la compañia el pago o reparación de la pantalla de TV por rotura accidental.Este seguro está contratado desde el año 1999 y se tiene un valor total por el contenido bastante elevado.La compañia se niega a la reparación o pago de un aparato nuevo alegando que se necesitaría tener un clausula especial contratada al margen de la actual (que cubre un monto de contenido elevado) que cubre este daño concreto accidental.Yo entiendo que esto es igual a que se rompa accidentalmente un cristal, no veo la diferencia.He reclamado y me han mandado por escrito la negación.

Estoy matriculado en el máster Online Oficial de RRHH Planificación y Gestión del Talento.Tanto en la publicidad, como en las comunicaciones mantenidas con la asesora académica del IMF se hace referencia de forma reiterada a que la modalidad del Máster es Online y que dicha modalidad incluye los siguientes aspectos:- Clases Online en directo- Masterclass- Webinnars- Foros- Videochats- …etc.Desde el inicio del curso no ha habido ninguna clase online, ni ningún webinnar ni ningún otro tipo de material audiovisual propios de la formación online y esto complica enormemente la marcha del curso así como la adquisición de los conocimientos.En repetidas ocasiones me he dirigido tanto al tutor , como al IMF y a la UCJC reclamando este tipo de metodología sin haber obtenido ninguna respuesta positiva.Mi interés en realizar esta formación residía principalmente en la metodología online que se ofertaba, sin embargo me he encontrado con un incumplimiento de las condiciones publicitada por parte del IMF y en este sentido solicito:Una compensación económica que resulte acorde al incumplimiento del contrato, que en este caso fijaría en 1.500 € equivalente al 50% del coste total del Master debido a que la parte prestadora de servicios se estaría ahorrando los costes asociados a:- Sueldos y salarios de los profesores que imparten las clases- Costes asociados al soporte técnico de grabación- Costes asociados al soporte informático para el mantenimiento de la infraestructura- Costes indirectos (luz, agua, internet, uso de salas…etc.)