Últimas reclamaciones

he intentado darme de baja en sus publicaciones enviando un correo en el mes de Junio y la contestacion recibida es la siguiente RE: Mensaje procedente del portal de OCU N. socio: 3560666-87Recibidos xNOREPLY@ocu.org 26 jun. (hace 10 días) para míEstimado Socio. Acusamos recibo de su correo electrónico que será tratado a la mayor brevedad posible. Así mismo, le informamos de que tiene a su disposición los teléfonos de contacto 902 300 188 y 913 009 154, en horario de Lunes a Viernes de 09:00 a 16:00 horas ininterrumpidamente, excepto festivos, donde le atenderemos sobre cualquier petición o consulta. Agradeciéndole su confianza, reciba un atento saludo. Departamento de Suscripciones y Administración. OCU EDICIONES, S.A.www.ocu.org cual pego:y estamos en el m es de Julio y he recibido las revistas y me han cargado la suscripcion del mes

El pasado dia 2 de Julio me dirigí a la academia Celma a solicitar que me pasaran las planchas en el pelo, yo me lo había lavado y secado previamente en mi casa pero no tuve tiempo de alisarlo. Pregunté a una persona que estaba en la recepción si era posible hacer ese tipo de servicio y que cuanto saldría aproximadamente, (en su lista de precios pone que lavar y peinar es a partir de 5,50€ pero no tienen registrado lo que cuesta solo pasar las planchas), dicha persona me dice que sobre 2€. Me fui a hacer unos recados y volví a los 10 minutos aproximadamente, me atendió otra chica diferente en recepción y le dije que quería pasar las planchas, pero ya esta vez, como tenía la información, no volví a preguntar el precio y me pasaron directamente a sala, donde procedieron directamente a plancharme el pelo.Mi sorpresa fue mayúscula cuando unos 15 minutos después, perfectamente peinada y muy bien atendida por dos alumnas, me cobran 6,50€ por el servicio. Cuando manifiesto mi desagrado, las alumnas van a preguntar a la profesora encargada que sin apenas escucharme y con tono muy displicente me dice que ha sido un mal entendido, que tengo que pagar el servicio completo, la expresión mal entendido la utiliza continuamente y me dice que como comprenderás no vamos a poner precios diferentes a cada cosa que hacemos y se va dejándome con la palabra en la boca mientras las alumnas me miran alucinadas y una de ellas me propone poner una reclamación. (entre los cuchicheos que se forman escucho perfectamente que por ese servicio suelen cobrar entre 2 o 3 euros dependiendo de lo largo de la melena)Para atenderme no utilizaron ni bata, ni toallas, ni agua ni absolutamente ningún producto excepto el gasto de electricidad y el uso de pasar la plancha.En todo caso, antes de empezar a atenderme tendrían que haberme informado que pasarme las planchas me iba a costar lo mismo que el servicio completo, en cuyo caso yo hubiese tenido la oportunidad de decidir. Algo de lo que en ningún momento se me informo.

Buenas noches,Informo de los antecedentes,Compré 2 Cupones Groupon que caducan el 12/07/2015, uno de ellos lo pude canjear el 20/06/15. El otro que me falta por canjear, también caduca el 12/07/15 y el 02/07/15 en la web: www.mytable.es de la compañía Groupon, no me da disponibilidad hasta mínimo el 14/07/15. Es decir, 10 días antes de la fecha de caducidad del cupón, ya me imposibilitan poder canjearlo antes de su caducidad.He enviado mail a la compañía Groupon y me responden que lo sienten mucho pero que no hay disponibilidad. Os adjunto mails en el siguiente apartado.Además, el primer cupón canjeado el 20/06/15, lo canjeé en otro establecimiento que no era el que indican los cupones. El local de recogida debería haber sido RIBA SUSHI de Barcelona. Un día antes (19/06/15) recibo una llamada comunicándome que RIBA SUSHI había cerrado y que tenía que recoger los menús en ONLY SUSHI BARCELONA. Así lo hice y no tuve ningún problema.

Desde ayer a las 9,00 horas llevo intentando hablar con Vdes. 914908893 (Alimentación). La opción 1 no hay forma de que contesten: nuestros operadores se encuentran ocupados ... LLamo a las 18,00 a la opción 6 Otros .... me atende Sr.Diego y después de varias consultas, dice me ponga en contacto con Carrefour el Paseo (El Puerto de Santa María- Cádiz) 956542222, pues la compra online le corresponde a dicho centro. Me atiende Srta. María con desconocimientos para atender a clientes. La solución que me dá es que vuelva a llamar al nº que siempre está ocupado (914908893). Mientras he puesto 2 emails diciendo por favor me llamaran por teléfono. No han tenido el detalle de contestar a los mismos. El problema se trata de que por error he puesto una fecha para el envío de la mercancía de alimentación y pretendo que la cambien o anulen el pedido, pues el día que indiqué tengo que acompañar a mi hija a quimioterapia, soy viudo y no tiene otra persona que la acompañe. RUEGO Y SUPLICO TENGAN LA ATENCIÓN DE LLAMARME (soy cliente de Carrefour como podrán comprobar por sus datos desde hace más de 30 años (desde su apertura). Tlfonos. 956183547 – 665592784Después he puesto un tercer email (ayer sobre las 20,00 horas) y no han tenido la más mínima cortesía de contestar

Estimado Señor,Esta tarde, el día 2 de julio de 2015, antes de la 20 horas, hice una reserva de un vuelo con Rumbo. El número identificador de mi reserva (ID Booking) es: 440815049Cuando he realizado el pago del vuelo, después de introducir todos los datos, incluso los datos bancarios, en la pantalla del ordenador, justo encima del botón comprar, a 1 centímetro de distancia, con letra grande, se me indicaba claramente el importe de la misma, en concreto 244,58 €. Esta cantidad me ha acompañado en todas las páginas anteriores, desde el principio, por donde he tenido que pasar hasta realizar la compra y ha sido el motivo que me ha hecho decidir por esta operación.El total de la compra ha cambiado después de hacer clic en el botón comprar, mostrándome de esta vez la cantidad total de 291,58€, sin que sea esta una etapa explicita del proceso de compra, sin darme la posibilidad de confirmar o no la compra con el importe cambiado y sin ninguna posibilidad de retorno ni de anular la reserva en caso de no-conformidad.Como consecuencia he realizado de inmediato 2 llamadas al servicio de atención al cliente, al número 902123999 para solicitar la devolución íntegro del importe que se me ha cobrado de manera fraudulenta. Me comunicaron que no era posible a pesar de explicar al personal que me atendió cual es el motivo de la reclamación tal como lo hago ahora por escrito. Poco después he recibido una llamada de Don David Morales de la empresa Rumbo, que me ha confirmado también que solamente podría recuperar la cantidad de 244,58€. Me indico que podría recuperar los 244,58€ con total seguridad solamente si este trámite se hacia esta misma noche. En el caso contrario, el de hacerlo por e-mail, me dijo que la posibilidad de recuperar mi dinero (244,58€ no la cantidad total de 294,58€ que cargaron en mi cuenta!!!) ya no era tan cierta.Considero que he sido víctima de una práctica abusiva por parte de la empresa Rumbo si le pido que haga de inmediato, mañana por la mañana, el reintegro de la cantidad de 291,58€ en mi cuenta bancaria. Comprobare si se ha realizado esta operación antes del cierre de mi banco y tomaré la decisión que se corresponde si esta cantidad no me ha sido devuelta. Pondré este caso en conocimiento de todas la organizaciones e instituciones competentes para que hechos no se vuelvan a repetir. Como tengo que realizar este viaje voy a recopilar los precios de este momento de los vuelos de las mismas características para pedir daños y prejuicios en caso de retraso de la devolución, para que cualquier gasto adicional que tendré que hacer en la compra de otro vuelo, sea a cuenta de la empresa Rumbo.

El día 13 de abril de 2015 alquilé en la compañia Sixt un turismo en la ciudad belga de Bruselas, que pagándolo en el momento tenía un precio bastante asequible a mi presupuesto. Al ser pagado con tarjeta de crédito fue cargado a mi cuenta el 6 de mayo el importe de 175,95 euros por los cinco días de alquiler. A la hora de recoger el vehículo, la chica del mostrador me pregunta si quiero algún seguro extra, a lo que respondo que no, que solo el básico, es decir que presupongo que es el que viene en el precio del vehiculo. Pero a la hora de firmar, ella indica una cantidad que es el doble de la cantidad pagada y algo referente al seguro con franquicia de 800 euros, que entiendo que es el seguro obligatorio que tiene el alquiler. A lo que yo entiendo que esa cantidad es, como me ha pasado otra vez alquilando vehiculos, que te retienen el valor del vehiculo multiplicado por dos. Al regresar a España, el 24 de junio, me llega una factura de 355,93, que es un poco mas del doble de 175.95 y lo que firmé como contrato. Y al cabo de unos días, el 1 de julio, me cobran en cuenta esa cantidad. He llamado a Sixt España y me dicen que como he firmado el contrato poco puedo hacer, que cada país tiene unas condiciones de asegurar los vehiculos, pero la chica me preguntó si quería otro seguro aparte del básico y dije que no. Y también me responde que está en curso el abono de la tarifa prepagada el 6 de mayo de los 175,95 euros a mi cuenta, cosa que creo que está en trámite.

He intentado contactar con el teléfono que aparece tanto en la web como en el mismo programa El hormiguero para poder acudir como público del programa y en ninguna, absolutamente ninguna ocación he recibido ninguna respuesta.Te confirman por correo que han recibido tu solicitud para acudir al programa pero que no es suficiente para poder hacerlo y que ya recibiras un correo posterior confirmandote la asistencia, correo que en mi caso no ha llegado nunca.Si no quieren que la gente solicite una participación activa para acudir como publico no lo publiciten ni en su programa ni en la web ya que la gente pierde el tiempo y se siente engañada.

El 28 de Enero de 2014 adquirimos en la tienda Carrefour de Cáceres situada en la Avda. de las Arenas Nº 51, un conjunto para jardín de madera modelo Morocco (se adjunta copia de la factura de compra). Tras la apertura del mismo, observamos que la madera venía muy seca. Nos pusimos en contacto con el responsable de jardín y nos dijo que le pusiésemos aceite de teka. Tras aplicar el aceite que nos había aconsejado el responsable de jardín y vendido por Carrefour, al mueble le salieron unas manchas. Volvimos a ponernos en contacto con el responsable de jardín y nos dijo que lijásemos la madera. La madera no fue lijada ya que no somos especialistas y nos dio miedo estropearla. Al llegar el verano (tan sólo 5 meses después), observamos que los muebles se estaban deteriorando con gran rapidez y se estaban agrietando. Nos volvimos a poner en contacto con el responsable de jardín y nos preguntó que donde teníamos los muebles, le comentamos que en una terraza de exterior y nos dijo que esos muebles deben estar bajo techo. Le respondimos que habíamos comprado unos muebles para exterior y que si estos no servían, que no los vendiesen como tal. El responsable de jardín nos dijo que le hiciésemos unas fotos a los muebles y que se las enviásemos a su teléfono móvil. Así lo hicimos, pero nunca obtuvimos respuesta. En mayo de 2015, tras volver a sacar los muebles al exterior vimos que el deterioro era aún mayor. Nos volvimos a poner en contacto con el responsable de jardín y nos pidió que le enviásemos fotos de los muebles a un correo electrónico facilitado. Un mes después está fue la contestación que obtuvimos:Buenas tardes,En contestación a su reclamación por el deterioro del Conjunto Morocco comprado en este centro en enero de 2014. Una vez remitido el reportaje fotográfico que me envió al Jefe de producto de Jardín, de Carrefour le transcribo literalmente las indicaciones que me ha facilitado:la madera va cambiando de tono y más si esta a la intemperie , tanto al sol como bajo techo, incluso en interior va cambiando pero claro de forma muchísimo más lenta , hay que lijarla ligeramente, pulirla y aceitarla, es un proceso naturalLos conjuntos de madera natural requieren un mantenimiento y estas imperfecciones aparecen cuando no se ha tratado a tiempo. Aún así, le ida unas indicaciones básicas para remediarlo lijando el conjunto y aceitándolo con un producto indicado.Es todo cuanto puedo informarle.Quedo a su disposición.Un saludo.En la contestación dada por el responsable de jardín, sólo hacen referencia al cambio de color de la madera y no a las grietas que tienen. Es más, el responsable de jardín ni se ha molestado en comprobar físicamente que los muebles se están agrietando y deteriorando a un paso vertiginoso.

Llevo desde el dia 22/06/2015 esperando un pedido. En primer lugar me llama el repartidor porque la dirección no estaba completa y me indica que lo recibiré al día siguiente. El día 26 les llamo y me informan que el pedido esta a punto de devolverse y le indicó que por motivos laborales no podré a pasar a recogerlo hasta la semana siguiente y me indican que no hay ningún problema.Acudo día 1/07 y me dicen que el pedido ya ha sido devuelto y de forma muy prepotente me indica que es lo que hay que no pueden guardar el pedido hasta que a mi me venga en gana. Le pido que por favor me de una hoja de reclamaciones y me indica Que no tienen. Así que este es el motivo de mi reclamación. Me siento impotente y no se como hacer para que m hagan entrega de mi pedido. Un saludo

Buenas nochesQuería dar de baja la mutua de salud mía,de mi mujer e hijo ya que este ultimo es un bebe y esta noche me encuentro en Madrid, he tenido que llevarlo a urgencias y no me cubre en ningún sitio por la póliza que contrate.No se me informo en ningún momento, que no lo cubría fuera de cataluña y yo estaba convencido como en todas las mutuas que lo cubrían,y mi sorpresa ha sido hoy cuando al llamar y escribirle vía whatts a la comercial la cual contrate el servicio me ha informado que al bebe no le cubre fuera de cataluña ,eso se informa antes y cojo otra cobertura mayor,confie en ella y lamentablemente me he llevado una decepción del servicio . Por lo que solicito la baja inmediata de los 3 y se me informe de su tramitación.Josep lluis gracia Safae (mi mujer)Nil (mi hijo)