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Cobró de servicio no contratado

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. S.

A: NATURGY

02/08/2020

Buenas tardes,NATURGY pretende cobrarme el servicio de mantenimiento de servielectric y el de servihogar hasta mayo de 2021, cuando me he dado de baja del suministro de gas y me he cambiado de compañía.Además se trata de un servicio que yo no he contratado, hace un año recibí una llamada informándome de cambios en las condiciones de mi contrato pero en ningún caso se me informa de la contratación de estos servicios.

Mensajes (3)

NATURGY

A: A. S.

21/08/2020

DATA NOT AVAILABLE

A. S.

A: NATURGY

08/09/2020

No estoy conforme.No pagaré un servicio, cuyo contrato no ha sido aceptado por mi, durante un año más.Tengo un correo donde por escrito confirmáis mi baja con fecha de mayo de 2020.

NATURGY

A: A. S.

11/09/2020

Apreciado cliente. En relación a su escrito de fecha 08 de septiembre de 2020, le comunicamos que necesitamos que nos facilite los siguientes datos para poder gestionar a través de este canal:1. DNI CIF del titular2. Dirección completa del suministro.3. Nombre y Apellidos del titular.4. Número de Referencia, aparece en el encabezado de su factura en Datos de Cliente o en el extracto bancario, o en su defecto los 4 últimos dígitos de la cuenta bancaria que actualmente esta en el contrato.Su solicitud con el número I2-23597279248De: [mailto:]Enviado: martes, 08 de septiembre de 2020 8:23:46Para: Atencion al Cliente, ServicioAsunto: Respuesta: Cobró de servicio no contratado - (CPTES00997949-13)CIBERSEGURIDAD NATURGY - Este es un CORREO EXTERNO: Verifique remitente antes de abrir adjuntos o acceder a links


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