Últimas reclamaciones

Por donde empezar desde el minuto 1 con Mas móvil han sido problemas. En primer lugar cuando quiero entrar en mi cuenta me deja entrar pero pone que no hay nada asociado a mi usuario por lo que no puedo revisar mi contrato ni mis facturas.Este problema ya me sucedió, llame y me lo solucionaron desde la centralita, esta segunda vez que llame un chico tremendamente maleducado y prepotente me trato de estúpido y no creyó en mi problema (Pensó que era yo que no sabia acceder al navegador y no me escuchaba) al final me colgó, para que no lo valorara negativamente.En segundo lugar me dijeron que el contrato no superaría x cantidad, la cual supero y el banco al devolverlo me cobraron un extra de penalización Precio prometido + lo que a Mas móvil le interesa + penalización porque el dinero que había n el banco no era suficiente...me salió por un ojo de la cara.Pregunte mucho y me aseguraron que el precio seria fijo y que había permanencia de 6 meses la cual ya ha pasado (pero me fio 0)Por ultimo, después de esto me harte así que ahora tenemos Vodafone. He guardado el router para INTENTAR darme de baja y que se lo lleven, aquí empiezan las risas.Llamada 1 Digo que quiero la baja y me cuelganLlamada 2 Una chica me dice que no me pueden dar de baja porque el tienen problemas informáticosLlamada 3 Días después otra chica me dice exactamente lo mismo que tienen un problema informático y no me pueden dar de bajaEl resto de llamadas son subrealistas tiempos de espera de 20 minutos y me cuelgan, pongo mi DNI y me dicen que se va a cortar por un error.Ya no se que hacer, siguen chupando del bote cuando ni siquiera tengo los servicios, me siento secuestrado no me dejan darme de baja ahora mismo mientras redacto esto me han colgado después de 10 minutos en espera, las chicas me dijeron que se pondrían en contacto conmigo para el tema de la baja cuando se arreglara (No ha sucedido), intente enviar un correo y me contesta un correo automático diciendo que el servicio de correo no se encuentra activo y que les llama. Cuando llamo pasa lo mencionado antes...No se que hacer.Gracias de antemano

Hola, buenas tardesEl 21 de agosto de 2023 case baja del servicio de internet por radio en la compañía movistar entregando el equipo en la tienda de dicha compañía situada en la calle Julio Hauzeur , 6-12 C, 39300 Torrelavega, Cantabria .Desde ese día siguen enviándome facturas y reclamando el pago por un servicio que ya se dió de baja el mes de agosto del presente año, causando trastorno y malestar .He hablado con la comapañía en varias ocasiones y con distintos empleados y todos me dicen que ya esta dado de baja, pero no dejan de llegar facturas y cargos a mi cuenta del banco, causandome muchos dolores de cabeza.En su dia di todos los pasos que me indicó un empleado de la compañia para causar la baja del servicio y se empeñan en reclamar un dineropor un servicio que no se me esta prestantoLes ruego me ayuden con este problema.Esperando su respuesta, un saludo

Hola, el pasado mes de agosto solicité el cambio de mis productos (2 líneas móviles, fijo y fibra) de un titular autónomo a una empresa. Cuando se solicita hay financiado un terminal móvil, el cual notifican que se va a liquidar el importe restante a la cuenta actual antes de cambiar la titularidad del contrato.Los siguientes meses se pasan facturas por duplicado, al número de cuenta actual y al pasado, con importes que no nos cuadran.Cuando a finales de septiembre empiezo a contactar con vodafone resulta que no se ha cambiado el titular de la fibra (cuando el cambio se hizo por medio de un comercial) y que aparte el terminal se está facturando ahora a la empresa, cuando no accedimos a esto. Por tanto, solicito que los servicios que por error se han quedado sin cambiar de titularidad se cambien y que se cambie también la facturación del terminal, esto el pasado 19 de octubre y tras muchos intentos de contacto por parte de nuestra empresa a la suya sin que lxs comerciales pertinentes mostraran o bien interés o bien una solución factible.Tras presuntamente haber quedado todo solucionado este día, el pasado 2 de noviembre nos llega vía mail una reclamación prejudicial porque hay un impago, impago de una factura que hace meses se está solicitando que se cambie a otra cuenta ya que a la que se están pasando ya no existe. Nuevamente me pongo en contacto con la empresa para solicitarles de nuevo que cambien las cuentas porque van a seguir devolviendo dicho recibo, y otra vez todo parece estar solucionado. De nuevo hoy día 9 de noviembre ha vuelto a llegar un mail conforme hay una factura sin pagar, lo cual resulta hasta ofensivo. Soy una persona autónoma, con un trabajo que me requiere una inversión de muchas horas que tiene que estar cada semana invirtiendo varios días en contactar con la empresa para explicar de cada vez la misma historia para que por favor solucionen este problema. Ya que en una tienda física no es posible solucionarlo, al ser un proceso abierto vía telefónica (cosa que también se ha intentado sin éxito).

Recibí una oferta de cambio de tarifas , la cual acepté a fecha 10/10/23. Pasados los días recibí comunicación de Vodafone explicando que había un error y que ese precio no podía ser. Me hacen oferta el doble de la cual yo acepté. Me dicen que si no la acepto no pueden hacer nada más. Que había un error

Tenía que haber llegado el lunes. Por problemas logísticos Uñas ese día no hacen reparto. Desde entonces sigue en su almacén sin salir. Llamo al teléfono de atención al cliente y el contestador. Me dice todos los días que al día siguiente se va a hacer la entrega. No se hace nunca. Necesito ese paquete desde el lunes

Hola, no renové mi solicitud de dos dominios en internet y me lo han cobrado.He llamado y creado un ticket por mail 394246. En su respuesta indican que estaba marcado como renovación automática. Es evidente que este tipo de suscripción, es una forma de crear errores de compras indeseada, con costes elevados por lo cual es un engaño. Cobrar algo que no se solicita activamente por una cantidad que no se informa.Añado una reclamación resuelta correctamente con devolución. Gestionada desde esta plataformahttps://www.ocu.org/reclamar/lista-reclamaciones-publicas/reclamacion-publica?referenceid=CPTES01296486-81

Estimados/as señores/as:Con fecha [06/11/2023] contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de [48] horas.El paquete no ha sido entregado.El numero de envío es 9983000539038861He intentado contactar pero atención al cliente no tiene la opción de hablar con un agente. Que vergüenza de empresa. La dirección de envío es correcta ya que recibo paquetes a diario. Que impresentables, ahora mi paquete esta en Estados Unidos y nadie tiene el valor de ponerse al telefono conmigo.Quiero mi paquete entregado ya o voy a poner una denuncia.

Desde nuestra cuenta de empresa hemos realizado una serie de pedidos (10) a través de Glovo y tenemos 2 meses esperando que nos emitan la factura fiscal correspondiente. Ponen la excusa que tienen problemas técnicos, luego dicen que eso lo gestiona ahora el departamento financiero, el departamento que lo lleva nunca se pone en contacto con el usuario, no dan respuesta de ningún tipo y ya es una tomadera de pelo

Desde que contraté el servicio cada mes me pasan una factura diferente de 30 euros que iba a pagar los importes han ido subiendo y bajando a gusto de la compañía.No me parece normal que encima llame atención al cliente y no me den.una solución cuando de los 30 euros que me dijeron desde mayo tenemos un sobre cargo de 41.60, vamos una factura completa y un tercio de otra Quiero que se me cobre lo que se me informó y se me devuelva en cuenta bancaria el exceso de los importes cargados

El 4/10/23 solicité la portabilidad de mi paquete de internet al nuevo domicilio dentro de la misma población de calle Maestro Alfonso Marin a calle Giner de los Rios. Hasta entonces tenía un compromiso de permanencia hasta 22/04/24 con descuentos.El 11/10/23 cortaron Vodafone TV y el 13/10/23 el internet. Me dijeron que en breve recibiría una llamada para el traslado de la linea al nuevo domicilio. Y estuve llamando varios días y varias veces reclamando la instalación en el nuevo domicilio sin lograrlo. El 30/11/23 volví a llamar y un agente me dijo que había una avería con mi teléfono fijo y era el motivo de la demora. Me dijo que poniendo un nuevo número de telefono fijo todo se agilizaría. Y le dije que lo hiciese. En NINGUN momento me indicó el agente que ello implicaba un nuevo contrato de permanencia, ni su duración ni su coste. El 02/11/23 llegó un instalador y me puso el internet y vodafone TV. Ahora me dicen ustedes que tengo una permanencia de 1 año. Que la permanencia con ofertas que ya tenía anteriormente las conservan hasta que caduque aquel compromisó de permanencia el 22/04/24 con los descuentos pero que a partir del 23/04/23 se me facturará sin descuentos hasta el 02/11/24. Como ustedes NO TIENEN grabación alguna en la cual yo fuera informado de estos puntos ni de un nuevo contrato de permanencia el contrato que ustedes pretende dar por válido no lo és. Debieron informarme previamente y NO lo hicieron. Por otra parte estoy, viendo el contrato que ustedes generaron por su cuenta, dentro de los 14 días para desistir de dicho contrato y exigir que se respete el contrato anterior. Si no cancelan dicho contrato les ofrezco que o bien que respeten los descuentos que me ofrecieron en el anterior contrato hasta la finalización de este contrato suyo con fin el 02/11/24 o mi compromiso de permanencia se limite a la fecha del anterior 22/04/24. Caso de no recibir respuesta les enviaré el desistiento del actual contrato sin que por ello deban cobrarme indemnización alguna por no haber sido informado del contrato que ustedes me endosaron ni obtener mi consentimiento.