Últimas reclamaciones

El pasaso dia 02-03-2016 realice junto con mi esposa la compra de cinco billetes de tren en la agencia Halcon Viajes de Rambla de Prim 147 de Barcelona. Despues de realizar todos los trámites se nos indicó que el total de la factur era de 286 euros, sin mencionarnos en ningún momento gastos de gestión.Al llegar a casa y observar detalladamente la factura observé que habia un recargo de 50EUROS por los gastod de gestión.Rápidamente llame a dicha agencia, informándome que RENFE les obligaba a cobrar esa cantidad, 10 euros por billete.Consultadas varias agencias de viajes por la zona, por la compra de billetes de tren cobran entre 2 y 3 euros.Al dirigirnos nuevamente a Halcon Viajes para anular los billetes debido a lo que considerabamos un abuso, se nos indicó que la cancelación portaba un coste de 12 euros por billete, por lo que decidimos no hacer nada, eso si, presentar la correspondiente hoja de reclamaciones, informando de lo ocurrido y sin que nos dieran una solución al respecto.

En vista de la negativa de su empresa a satisfacer el siniestro ocurrido en nuestro hogar reclamo. 1.la grabación de audio que tienen en su poder y que ya ha sido reclamada según sus condiciones mediante correo electrónico aportando la documentación requerida. Que no estamos de acuerdo con la resolución del informe pericial al encontrar conclusiones erróneas que no corresponden. En su pagina 5 aseguran que la persiana se encontraba abierta en el momento del siniestro pero no es así. Hay fotos que lo corroboran. Que el articulo II.1.6, al cual hacen alusión no es correcto por carecer de la prueba en la que nos basamos para reclamar la total cobertura de nuestra póliza. Reclamaremos también el que ustedes no nos enviaran el libro de póliza de hogar cuando se les reclamo para así poder adecuar nuestro hogar a sus coberturas ya que nos dijeron que eso no lo pide nadie y nadie se lo lee. Esperamos toda esta información para poder ir a la justicia y poder poner lo en su conocimiento y emprender las acciones legales que creamos tenemos derecho.

El pasado 17 de Diciembre del 2015 se estropeó nuestro lavavajillas LAGAN, comprado en IKEA el 24/04/2014 (nº de factura 282/0000027366).Ese mismo día dimos parte al servicio de IKEA ELECTRODOMÉSTICOS (Electrolux).Desde entonces hemos tenido hasta cinco visitas del técnico de Aeglux (Electrolux) sin conseguir reparar el aparato. La última vez se lo llevaron al taller una semana, pero sigue sin funcionar.Finalmente, el pasado 23 de Febrero AEGLUX solicita por fin la sustitución del lavavajillas por otro nuevo.A día de hoy, Aeglux me comunica que aún no tiene noticias de IKEA y que no ha recibido el electrodoméstico.Les ruego que agilicen este trámite y que lo envíen cuanto antes para solucionarlo cuanto antes.Quiero que entiendan lo profundamente insatisfechos que estamos con la gestión de esta avería y con el trato recibido. Somos clientes de IKEA y compramos mucho allí. Se trata de una factura de más de 4.000 euros y llevamos dos meses y medio para solucionar una avería en un aparato de solo 279 euros. Hemos invertido horas entre llamadas y avisos a unos y a otros, llamadas que casi siempre son en vano por no conseguir contactar con un teleoperador sino al contestador de IKEA en un teléfono de pago. Hemos recibido en casa cinco veces a los técnicos y llevamos más de dos meses fregando a mano con dos niños.Les comunico mi total malestar y les ruego que lo solucionen de inmediato.

El pasado año llame a Endesa para dar de baja el servicio OKLUZ,el operador me dice que lo lleva el departamento de bajas al cual me pasaron y me colgaban el telefono cada vez que me pasaban con bajas,luego me llego un sms de que mi consulta estaba resuelta,al mes siguiente me llega otra factura llame otra vez y en esta ocasion me pasan con bajas me responden que para darme de baja e de pagar el total de las cuotas o antes de que finalice llame un mes antes para dar de baja el servicio.

Muy señores mios,Me dirijo a ustedes con la intención de que se enmiende un incorrecto peritaje del vehículo que esta asegurado por su compañía. Hace más de un mes di un parte de reparación por un golpe que dieron en el vehículo, el mismo empieza en la parte delantera derecha del vehículo y lo recorre por todo el lateral hasta atrás. Acudieron a revisarlo al taller y tan solo reconocen como parte del golpe la aleta derecha delantera, el retrovisor y alguna pieza más, ni siquiera el faro que esta a escasos centímetros y se percibe que procede del mismo daño que reclamo como cliente un golpe que me recorre el vehículo por todo ese lateral. Este peritaje ha sido reclamado vía telefónica a la compañía y me han contestado con una carta denegando mayor cobertura en la reparación bajo un mismo parte. Para su reparación por completo me piden 3 partes y en consecuencia que abone 3 veces mi franquicia..Me siento vapuleada con esta resolución ya que se aprecia claramente que es un mismo golpe y por ello di un solo parte, no llamé 3 veces para explicar lo mismo y dar un parte cada vez, sino una porque fue un solo golpe. Considero que soy una asegurada por completo, aunque tenga franquicia, y no por partes.Desgraciadamente mi padre hace unos meses falleció, y el seguro del vehiculo está a su nombre hasta abril, que finaliza. En Abril tendre que contratar uno nuevo,pero si esta es la manera en la que se gestionan los problemas de sus clientes ni siquiera me plantearé el renovar con ustedes un seguro a mi nombre.El mecánico del taller me indicó indignado también que no entendía porque obvian la longitud del golpe,ya que claramente se ve que es uno solo, y así se lo indicó al perito. Tras la primera resolución de peritaje llame a la compañía y reclame por favor una segunda revisión del daño del coche, pero nunca han vuelto para revisarlo, su contestación ha sido vía carta denegando más cobertura en un mismo parte.Hoy mismo hable de nuevo con el departamento encargado de estos temas y me indicaron que no habia más pasos que yo pudiera dar para poder resolver este problema, su única propuesta ha sido que me dirigiese a Ocu, ya que por su parte no hay más maneras de manifestar una disconformidad en sus resoluciones, algo que he de decir (aqui que si que me permiten manifestarme), que me parece incluso abusivo, ya que no hay opción de mediar sin que se entre en vías legales.Solicito que como cliente se atienda mi reclamación de una manera logica no solicito una reparación mecánica cuantiosa, ni una cobertura especial, tan solo que el golpe que tengo en el vehículo se repare de manera lógica con un único parte. Los otros dos partes que me solicitan para la parte lateral y trasera no tienen casi sentido, se trata sólo de rayones, no de una chapa hundida o daños mayores. Tan solo la franquicia de 200 euros vale casi lo mismo que si solicitase repararlo en el taller por mi cuenta, y eso es como sentirte sin seguro.Espero una contestación activa por su parte,Un saludoTeresa Sánchez

El motivo de mi queja reside en que hace dos semanas recibí un pedido de la empresa Shein, en el que entre otras cosas recibí unos zapatos.Estrené dichos zapatos tres días después de recibirlos, y a las dos horas de llevarlos puestos, la suela de uno de ellos se desprendió por completo, siendo imposible caminar con ellos.Al escribir a la empresa contándoles lo que había pasado, y exigiéndoles un reembolso del dinero, (no quiero que sustituyan el pedido debido a su pésima calidad) no hubo más que trabas de entendimiento y una lentitud terrible para averiguar qué es lo que tenía que hacer para recuperar mi dinero. Finalmente, hoy he conseguido todo lo necesario para enviarlo a su sede en Bélgica, ya que me han dicho que para proceder al reembolso deben recibir el producto. Entre las cosas que necesitaba para enviar de nuevo los zapatos se encuentra una especie de ticket, con el cual ellos me han asegurado que podré enviar el paquete sin abonar nada en correos. En correos me han dicho que el papel no valía para nada y que mis datos no aparecían al escanear el código, y que si deseaba enviar el paquete el coste sería de 30€, es decir, 5€ inferior al precio de las zapatillas.Al comentar esto con la empresa no he recibido contestación y sospecho que no se harán cargo de los gastos. Por todo esto, ante mi incapacidad para solucionarlo he decidido recurrir a OCU.

Se me ofrecio un producto de prueba, con un periodo de prueba de mes y medio. Al proceder a la devolución del pedido, que yo nunca realicé ni confirme, puesto que me dijeron que el albarán era simplemente a efectos de comprobante de salida de la mercancía de su almacén y que, en caso de que nos gustase el producto, se procedería a su facturación, pasado ese mes y medio. No aceptaron esa devolución alegando que se había pasado el plazo de 14 días del que informan en su web, además de no haber rellenado el formulario que indican que hay que rellenar. Yo, por buena fe y confiar en lo que me habían dicho por teléfono, no presté atención a ese detalle. Además de devolverme el producto de nuevo, el transporte perdió uno de las dos garrafas que me habían ofrecido de prueba. Los productos en cuestión eran un desengrasante concentrado de 20 ls y un jabón de manos concentrado de 20 ls, a un precio de 22.50 €, cuando el precio de productos de igual composición en el mercado son de aproximadamente 0.86 € el litro. Como la gestión la hice como representante de la empresa, para solucionar el problema, me han ofrecido quedarme con la garrafa que se ha perdido y pagar yo la factura, para no perjudicar a la empresa en la que trabajo. Es decir, pagar 571.73 € que es el total de la factura, menos 94.56 € de los que se responsabiliza el transporte que me ha perdido la garrafa. Es decir, tengo que pagar 476.27 € por haber confiado en una señora que por teléfono decía querer trabajar en un futuro con la empresa en la que trabajo, ofreciéndose a mandar dos productos para que los probara.

Estimados/as señores/as,Ya son semanas que yo les vengo reclamando vía telefónicamente que me dejen de llamar para ofrecerme un seguro de salud dental desde el número de teléfono 910714590. No entiendo como ustedes pretenden vender un seguro dental vía insistiendo constantemente. Yo no les he dado mi autorización para que mis datos los cedan a una empresa situada en el extranjero como es Colombia en este caso que utilizan mis datos para fines de telemarketing. Les agradecería no me volvieran a llamar, borren mis datos de su bases de datos y de las empresas que los han cedido en el extranjero. Muchas gracias. Saludos,

Disconformidad con un cobro realizado en mi cuenta corriente por un importe de 15,96 euros correspondiente a un contrato con ENDESA ENERGÍA del que no soy titular y con el que no tengo ninguna relación en absoluto. El segundo recibo cargado en cuenta, de 39,49 euros lo devolví al darme cuenta del error. Hice un reclamación telefónica (3-16131785164) a través de la cual se me indicó que enviase el recibo reclamado (acción que hice efectiva el pasado 07 de enero de 2016) y todavía no he obtenido respuesta ni devolución de cantidad alguna. Los datos de mi reclamación son: Nº de reclamación telefónica: 3-16131785164Contrato del que no soy titular nº: 012051042531 DE ENDESA ENERGIAConcepto del cargo: FACTURA DE ELECTRICIDAD PML501N0522462Cuenta en la que han cargado la cantidad reclamada: ES22 0182 0399 6102 0153 5670 (BBVA)DEUDOR REAL: CARMEN SANTOS REAL

Buenos días:Os enviamos este escrito para dejar constancia de nuestro malestar por una situación desagradable que se ha producido al solicitar la tarjeta sanitaria europea en la Seguridad Social.Hemos hecho el trámite por internet, y el mismo ha sido rápido y correcto, en pocos días teníamos la tarjeta en casa. Solo para uno de los miembros de la familia nos ha dado el siguiente error:“Respuesta a su petición: 0005705719 Para el beneficiario: xxxx xxxxxx xxxxxEl resultado ha sido: De acuerdo con la información disponible en nuestros ficheros, alguno de los datos identificativos introducidos por usted al efectuar la solicitud no coincide con el que consta en nuestra base de datos. Revise que los datos introducidos son correctos, y si comprueba que existe algún error realice nuevamente la solicitud. Si verifica que los datos son correctos y usted es trabajador en activo contacte con cualquier Administración de la Tesorería General de la Seguridad Social si es pensionista contacte con el Centro de Atención Telefónica y Telemática, llamando al teléfono 901166565, o acuda a cualquier Centro de Atención e Información de la Seguridad Social (CAISS).Para ello podrá pedir cita previa a través de esta sede electrónica o a través del teléfono 901106570. “Nos hemos puesto en contacto con el organismo de la Seguridad Social de Lleida, primero telefónicamente y después a través de una cita previa. Nuestra sorpresa ha sido cuando nos han dicho que nuestra hija mayor no consta en el fichero informático de la Tesorería General de la Seguridad Social, que han hecho una migración de datos de todos los archivos y han perdido datos, que según parece no se han preocupado de localizar.La solución que nos han dado es que volvamos a inscribir a nuestra hija en la Seguridad Social, presentando de nuevo todos los documentos necesarios: fotocopia y original del libro de familia, fotocopias de los DNI de los padres, certificado de convivencia... cuando la menor tiene 12 años y hace estos mismos años que está inscrita en el sistema sanitario de la seguridad social.Para poder presentar de nuevo toda esta documentación, nos han dado cita para otro día, por tanto para hacer unos trámites que nosotros ya habíamos hecho en su momento hemos tenido que solicitar permiso para ausentarnos de nuestros trabajos dos veces.Gracias a que el viaje que teníamos programado era fuera de España, nos hemos dado cuenta de lo que pasaba. Si el viaje hubiera sido fuera de Cataluña y llegamos a necesitar asistencia sanitaria, entonces nuestra hija no la hubiera tenido ya que no sabemos desde cuando no constaba en el fichero de la Seguridad Social.También nos han recomendado que vayamos al Centro de Asistencia Primaria donde visitan a nuestra hija para verificar si la nena tiene medico asignado y por suerte en este caso, l’Institut Català de la Salut no tiene los datos cruzados con la Tesorería de la Seguridad Social y sí que tiene medico asignado, eso sí, solo asistencia sanitaria en Catalunya.Nosotros ya lo tenemos arreglado pero estamos convencidos que como nosotros hay más gente en esta situación y nos parece un hecho grave de la Tesorería General de la Seguridad Social no se haya molestado en averiguar si habían perdido gente al hacer la migración de datos.