Últimas reclamaciones

He realizado la devolución de un producto a través de la empresa de envíos Correos, y el paquete les ha llegado el día '09/04/2018.A dia de hoy 16/04/2018 no he recibido el reembolso de la cantidad abonada por el producto , ni la respuesta después de multiples correos y mensajes acerca de este caso.

Buenas tardes,El motivo de mi queja es la reclamación por parte del propietario o empresa propietaria (lo indicó así ya que desconozco quien es el dueño realmente del apartamento, a partir de ahora para resumir haré solamente alusión con propietario) del apartamento en el que me hospedé durante mi estancia en Milán con mi familia de la rotura de un cristal de ducha.En primer lugar voy a describir el suceso:Llegamos al apartamento la tarde del viernes 30 de marzo, al llegar todo estaba correcto y no hubo ningún problema. Todo comienza a la mañana siguiente (31 de marzo), mientras que nos encontramos fuera del apartamento recibo un mensaje a través de la app de Airbnb por parte del propietario indicándome que esa mañana iría un técnico a arreglar la lavadora, indicar que en ningún momento se pide dicha reparación. Al mensaje le respondo que no hay problema que estaremos fuera durante la mañana y que puede acudir aunque la próxima vez me gustaría que me avise con anterioridad por si quisiera guardar algún objeto personal. Respondiéndome que el técnico no ha ido todavía, que si es para mí un problema que le avisemos cuando estemos en casa, insiste en que es una persona de confianza y que le indique por si es necesario concretar una hora.Le respondo de nuevo que no hay problema que no volveremos a la casa hasta tarde, por lo que puede enviarlo cuando quiera.Pasa todo la tarde y no recibo ningún mensaje ni llamada referente al asunto. Al llegar al apartamento y entrar al baño donde se encuentra la lavadora que supuestamente iban a arreglar me encuentro con una de las dos mamparas de la ducha rota en mil pedazos por lo que rápidamente hago fotos y me pongo en contacto con el propietario, primero, a través de un mensaje indicando que el llegar al apartamento nos habíamos encontrado el cristal así y le adjunto fotos, ante la falta de respuesta, le llamo y mantenemos una conversación telefónica en la que no sabe indicarme con certeza si llegó o no a acudir alguien al apartamento, que se informaría y me llamaría más tardes, me pide fotos y se las mando a través de WhatsApp. Pasan varias horas y no recibo llamada por lo que vuelvo a insistir a través de WhatsApp y me indica que no sabe decirme si acudió o no alguien al apartamento que hasta el al día siguiente no me podrá confirmar, me indica también que al día siguiente acudirá alguien a recoger los cristales.Se pone en contacto conmigo a la mañana siguiente (1 de abril) indicándome que le gustaría mandar alguien ese día para recoger los cristales y que como era domingo de resurrección que no estaba seguro de si podría ir alguien a arreglar el cristal. Por último que le indique que hora me viene bien para que acudan a recoger los cristales.A lo que respondo que llegaremos al apartamento sobre las 19:30, que puede enviar a alguien a esa hora.Pasado un tiempo me vuelve a mandar un mensaje pidiendo una explicación sobre lo sucedido el día anterior pues según su versión nadie acudió a la casa el día anterior. Me comenta que la supuesta persona que iba arreglar la lavadora no pudo ir y que iría hoy, me dice que no cree que pueda ir a las 19:30 (Hora que yo le había indicado en el mensaje anterior) y que irá más temprano.Para zanjar el tema y hablar de una forma más directa le llamo para explicarle todo y dar el visto bueno a que alguien acuda a la casa.Durante el resto del día no recibo ningún aviso de si ha ido ya alguien o no a arreglar la lavador por lo que vuelvo a desconocer si alguien entra o no en el apartamento.Al llegar la tarde del 1 de abril a la casa todo sigue igual, pasadas unas horas llega una persona que se identifica como el encargado de recoger los cristales, los recoge y se marcha.El día 2 de abril no mantenemos ningún tipo de conversación.El 3 de abril, recibo una llamada la cual no puedo responder por lo que me mandan un mensaje comunicándome de que una persona de mantenimiento iría esa mañana sobre las 11:30-13:00 para arreglar le cristal de la ducha, que no importa si no estamos en casa, esa persona tiene llaves y podrá entrar sin problemas. Le respondo que no hay problema, que puede ir. A lo que me responde que perfecto que le haga saber si todo está bien tras la reparación.Pasa la tarde y no recibo ningún mensaje ni llamada referente a la reparación. Llegamos al apartamento y todo esta tal cual y el cristal sin arreglar, de nuevo vuelvo a desconocer si fue o no alguien. Así que me pongo en contacto para decirle que todo está tal cual y que parece que nadie ha ido a arreglarlo como me habían dicho. Su respuesta es que no se había podido reparar ya que tomaba mucho tiempo. Ante esa respuesta y al haberme encontrado el cristal el baño tal cual lo dejamos sigo sin poder confirmar si fue no alguien ese día.El 4 de abril es el día que nos marchamos del apartamento. Tras haber mantenido en principio conversaciones cordiales (Pese a la desinformación y descontrol sobre la entrada de terceras personas) al dejar el apartamento me llega una notificación por la cual el propietario me reclama 250€ por los daños producidos, culpándome a mi familia y a mí del desperfecto, ya que según su palabra no fue nadie el día del suceso. Dicha reclamación la rechazo y le respondo lo siguiente:“Buenas tardes, lo que mi familia y yo sabemos seguro es que ninguno de nosotros ha roto el cristal. Lo que sabemos tanto usted como yo es que ese día se me informo mientras nos encontrábamos fuera de la casa de que una tercera persona acudiría a arreglar una lavadora que se encuentra en el mismo baño en el que está el cristal roto. Al llegar a casa y ver el cristal roto, avisamos inmediatamente, tras varios mensajes y llamadas, al día siguiente nos decís que nadie acudió. Por lo cual al igual que ustedes desconfiáis de nuestra versión, nosotros desconfiamos de la vuestra.”En ese momento se cortan las conversaciones con el propietario y entra la empresa Airbnb a mediar. Se ponen en contacto conmigo pidiendo mi versión y todo tipo de documento que me sirva como argumentación. Le explico lo ocurrido y aporto todo lo que tengo. Me indican que en unos días se pondrán en contacto conmigo con la decisión definitiva. Pasado unos días, me comunican que determinan que la culpa es mía y que ahora debo pagar 366€, no me dan ni explicación a si entro o no alguien en el apartamento como sigo desconociendo, ni tampoco a que se debe la subida del pago. Basan su decisión en que en los términos del alquiler del apartamento se indica que el apartamento se debe encontrar a la salida en el mismo estado que a la entrada, cosa de la que estoy totalmente de acuerdo, pero termino que obvia totalmente a una tercera persona implicada y se limitan a culpar al huésped protegiendo de esa forma al propietario, su cliente más directo y en consecuencia negándose a tener que recurrir al seguro que ofrece Airbnb a los propietarios o al propio seguro que imagino que debe tener el apartamento para que el tonto de turno, el huésped, pague sin poder defenderse.Por otro lado haciendo referencia a la postura que toma Airbnb como juez mediador no entiendo que quien deba decidir que parte tiene o no la razón sea Airbnb. Esto me hace sospechar que el dictamen final nunca puede ser imparcial. Su negocio depende de que sus clientes estén contentos. Un juez no debería ser nunca parte interesada en la resolución del conflicto y en este caso está claro que lo es.En mi defensa niego rotundamente que mi familia o yo hayamos roto ese cristal, veo una total falta de información y descontrol sobre si una tercera persona entra o deja de entrar en el apartamento, creo que esto apunta directamente a esa duda a la hora de confirmarnos si llegó a ir alguien a reparar la lavadora que justo se encontraba en el baño del cristal roto y me niego a pagar nada que no hemos hecho.Por último, indicar que dispongo de pruebas fotográficas de los mensajes a través de la app Aribnb, Whatsapp y registro de llamadas de mi teléfono y el de mi hermana además de fotos de cómo nos encontramos el cristal al llegar al apartamento. Del mismo modo puedo aportar toda la conversación mantenida con Airbnb a través de mails.

El pasado día 31 de Marzo acudí con mi familia durante nuestras vacaciones de Semana Santa desde nuestra residencia en Bizkaia al parque Port Aventura con una entrada de 3 días dos parques.En taquilla adquirimos otra entrada más.A la entrada del parque nadie nos indicó que la mayoría de las atracciones estaban cerradas (debido al fuerte viento).De haberlo sabido no hubiésemos accedido al parque.Al poco tiempo de estar en el parque fueron cerrando las pocas atracciones que habían abierto.Acudimos a atención al cliente para pedir una explicación para lo cual tuvimos que esperar una cola de tres horas y la solución que se nos da es una entrada para el día siguiente. Esa no es una solución para nosotros ya que ese día es el que tenemos que regresar a casa.Considero una negligencia por parte de Port Aventura haber permitido el acceso al parque en esas condiciones habiendo riesgo de accidente debido a caída de ramas, macetas, decoración,... y sabiendo que no iba a ser posible la apertura de las atracciones.Además del perjuicio ocasionado por la pérdida de un día de vacaciones

He tenido un problema con Rumbo y quería saber si podríais ayudarme. El día 1 de abril a las 2:55 AM hice una reserva en Rumbo ID Booking 1180043683 para un vuelo BIO-CUN-BIO para dos personas por 971,99€.El día 2 de abril a las 11:30 AM me comunicaron que mi solicitud de reserva no había podido ser confirmada. Me puse en contacto con mi banco por si era un problema mio y me dijeron que no. Así que, llame a Rumbo. En Rumbo me comentaron que no habían podido confirmar la reserva ya que, Rumbo, primero pone un precio en su web y luego lo confirma con la aerolínea. Es decir, que en la web ponen un precio que no esta confirmado. No estando muy conforme con la legalidad de esta manera de actuar me puse en contacto con ellos mediante Facebook y la respuesta fue la misma. Ayer día 2 de Abril a las 21:37, me volví a meter en la web de Rumbo y seguía el mismo precio disponible. Utilice un código descuento y volví a reservar, esta vez por 961,99€ ID Booking 1180878743.¿Cual ha sido mi sorpresa ? A las 2:25 del día 3 de Abril me han vuelto a cancelar la solicitud probablemente por la misma razón (no he llamado por teléfono). Hoy a las 11:21 he vuelto a realizar otra reserva pero esta vez de 1109,56€ ID Booking 1181068827. Y esta vez si que me la han aceptado. Justo ya se que no es, pero ¿es legal que pongan un precio, lo compres metiendo tus datos personales y del banco, te mantengan a la espera de confirmación, y te cancelen la compra porque no han confirmado el precio con la aerolínea? Yo de mientras no he comprado ningún otro vuelo porque me han dicho que estaba pendiente. Con lo cual, el resto de páginas han subido los precios. A ellos les he reclamado la diferencia entre mi primera reserva y la reserva actual (137,57€). Pero escuchando lo que me dijeron por teléfono, me darán largas y me volverán a decir Al tratarse de precios dinámicos, basados en la disponibilidad, que puede variar en tiempo real (desde cualquier parte del mundo pueden acceder a la compra de billetes), puede ocurrir que los precios aumenten o bajen en cuestión de minutos, así como que varíe la disponibilidad..Lo que no entiendo es que mientras estas haciendo la compra en la web de Rumbo te salga un mensaje en una ventana emergente diciéndote te quedan 20 minutos para terminar tu compra. Cuando realmente no te están bloqueando ningún precio, porque ni siquiera esta confirmado con la aerolínea. Tampoco entiendo porque al realizar la búsqueda en Rumbo pone Estamos buscando entre más de 350 aerolíneas para ofrecerte el precio más barato... cuando ni siquiera lo confirman con la aerolínea. Cuando en Inditex una prenda esta marcada con un precio, si vas a caja y te dicen que esta mal etiquetado tienen la obligación de cobrarte lo que pone en la etiqueta. En Mediamarkt también. ¿En los vuelos no pasa lo mismo? ¿Como podría reclamarlo? Atentamente un saludo

Soy, o era, (porque nunca más volveré a adquirir uno y por supuesto, me encargaré de que no lo haga ningún amigo, familiar i simplemente conocido) una clienta muy mosqueada con cofrevip. ¿Razones?Me regalan uno hace un par de años. Por motivos personales no puedo utilizarlo hasta el año pasado. Cuando llamo al spa al que deseo ir, ya no existe. Decido entonces hacer una ruta ecuestre a caballo por Mazagón, y para ello, tengo que esperar a librar algún fin de semana. Intento ir hace un mes y cual es mi sorpresa al llamar, que esa empresa no existe desde hace dos años. Me decido entonces por un spa en Marchena, y cuando se enteran de que es por un cofrevip, me dicen que no tienen hueco, que tengo que pedir la cita con mes y medio de antelación (aún ofreciéndome para ir un día laborable). Qué spa te pide solicitar cita para un lunes o un martes con mes y medio de antelación? Ninguno. Total, que no desisto, y llamo a otro en Jerez y me comentan que es el sitio, el teléfono pero no tienen acuerdo con cofrevip...oleeeee. Llamo a cofrevip y me dicen que mande email contando mi situación, y que intentarán darme solución (el cofre caduca a final de este mes). Lo hago. Como no responden, a la semana vuelvo a llamar. Vuelvo a explicarle todo a la chica, y me dice que intentará darme solución. Me pide mi teléfono y queda en llamarme. A los dos días, viendo que no recibo respuesta, llamo otra vez. La misma chica me hace volver a contárselo todo, y me mantiene a la espera con música durante 20 minutos. Cuelgo y vuelvo a llamar. Y la nueva que me lo coge, me dice que no tengo opciones, que mi cofrevip es antiguo, y si los sitios no están, que busque otros en otro lugar. Que ni siquiera puedo optar a las actividades que aparecen en otros cofres en la web, porque el mio, ya no se edita. Me va a caducar el cofre, y voy a perder el dinero.

a traves de Groupon en una oferta hicimos un pedido de fotos. Al no llegar el pedido llame a un telefono que ponia en la web de printerpix ya que las opciones de chat ni mail funcionaban y me salen hablando en ingles. Aun siendo un telefono de España. Yo no se hablar ingles asi que le dije a mi marido que hablara con ellos. Nos dicen que llega esa semana despues de 15 dias esperando. A la tercera semana volvemos a llamar y que llega esa semana. No llega. a la 4ª semana conseguimos hablar por chat en la web y nos dicen que tenemos que volver a hacer el pedido. no se porque Logicamente ya no quiero las fotos. Solicito que me devuelven el dinero de la oferta + gtos de envio que tuve que pagar

Buenas tardes, el pasado viernes 16 de marzo de 2018 hice una reserva y me equivoque en una fecha. Había comprado seguro de cancelación por cualquier motivo, y para poder activarlo tenia que llamar al 902 que ustedes indican (el contrato de seguro me obliga a ello). Estuve más de 20 minutos intentando hablar con un operador pero fue imposible (4 llamadas de mas de 20 minutos en total), entre las 17:41 y las 18:08 de la tarde. Antes de llamar miré en su web el coste de la llamada (al ser un 902 sabia que era de pago), y la tarifa que ustedes tenían anunciada en su pagina web era de €0,07 por establecimiento de llamada y €0,10 por minuto. Sin embargo, revisé mi factura del teléfono el sábado por la mañana y me habían cobrado 20,14 euros (cuando el coste total de las llamadas con los precios anunciados en su web habría sido de €3,562:- Establecimiento de llamadas: 0,07*4 = 0,28- Llamada 1: 12,32 minutos * 0,10 = 1,232- Llamada 2: 8,03 minutos * 0,10 = 0,803- Llamada 3: 9,16 minutos * 0,10 = 0,916- Llamada 3: 3,31 minutos * 0,10 = 0,331- Total: 3,562Les avisé por chat el sábado por la mañana (via Facebook) para comentarles el incidente y avisarles de que iba a reclamar en Consumo. También les avise mediante la encuesta de satisfacción, porque para ustedes anunciar esas tarifas en la web y luego cobrar otras mucho mas caras puede implicar denuncia. Hice una captura de pantalla del ordenador para guardar una prueba de dichas tarifas anunciadas en su web. Hoy (martes 22 de marzo) he visto que han eliminado de su web dichas tarifas erróneas (lo cual les felicito porque habrá menos clientes perjudicados con este tema). No obstante, exijo que me devuelvan la diferencia entre el coste de mi llamada y el coste que en realidad tendría que haber pagado.

EL CHEQUE REGALO NO SE PUEDE REGISTRAR EN LA WEB PORQUE WONDERBOX AFIRMA QUE YA HA SIDO REGISTRADO ANTES ( LO QUE YO NO HE HECHO).. SOLO OFRECE COMO SOLUCION PRESENTAR EL TICKET DE COMPRA, PERO LA PERSONA QUE HIZO EL REGALO YA NO LO CONSERVA PORQUE HAN PASADO VARIOS MESES DESDE LA COMPRA.

Resumo lo que me ha ocurrido. Soy usuario de esta página de apuestas deportivas desde hace más de un año, obteniendo beneficios y pérdidas en el transcurso del tiempo. El 25-02 aposté a un evento deportivo, el cual se pospuso para el 26-02, hice apuestas a través de la aplicación como siempre, permitiéndome la aplicación usar la pestaña de cobro inmediato y obteniendo unos beneficios de 300 euros. Solicito el cobro de los mismos como en otras ocasiones y cual es mi sorpresa que no me los quieren abonar, cerrándome mi cuenta por el período de 5 días aproximadamente y quedándose a mayores con 10 euros que había ingresado para seguir jugando. Me informan que me la bloquean por motivos de seguridad debido a una actividad no permitida, que no habrá reintegro del saldo ganado, que la cuenta seguirá pudiendo utilizarse con el saldo actual sin mis 10 euros y que me imponen una multa de 133,35 euros aparte de quedarse con mis 10 euros. Que tras múltiples correos electrónicos me desbloquean la misma y me retiran los 133,35 euros pero los beneficios de 300 euros y los 10 euros que ingresé a posteriori a parte del bloqueo de la cuenta por el periodo de 5 días no habrá nada de devolución ni de compensación por tener bloqueada la cuenta. Informo de que poseo justificante de las ganancias obtenidas así de todos los correos recibidos por parte de esta empresa bwin.

Contrate con estos señores un apartamento para hacer uso un dia, les avise que llegaria muy tarde, y una vez en la ciudad fue imposible el acceder a la vivienda y menos ponerme en contacto con los servicios de atencion al cliente. Me puse en contacto tras muchos intentos a la semana y todo fueron negativas. Incluso los caraduras me cobraron los servicos de limpieza. Ademas lo publicitado en su www era un importe de 60 euros mas tarde cuando esta todo contratado me dicen que tengo que asumir la limpieza del apartamento total 96 euros