Últimas reclamaciones

Poseo un seguro de Hogar IPlus contratado con la Compañía Santalucía.El día 25/11/2017 participé un siniestro por fuga de agua por rotura de tubería, al teléfono de Santa Lucía 965.671.721, registrando la aseguradora el número de Expediente al siniestro 19827682. Ese día 25/11/2017 recibí correo electrónico comunicándome que un profesional de fontanería se pondría en contacto conmigo para continuar con las reparaciones necesarias. La rotura de la tubería de agua en mi vivienda quedó reparada por el fontanero, y días después el albañil se personó con el objeto de tapar la zanja, y reparación de los daños sufridos, dado que la solera fruto de la exposición al gran volumen de la fuga de agua, había cedido descendiendo de su nivel un centímetro, con respecto a la estructura de la piscina.Pese al esfuerzo en la drástica reducción en el consumo de agua realizado desde el momento de la reparación de la rotura, la fuga de agua en el periodo fue elevada, ascendiendo el importe de la factura a 506,19 €Por ello, con fecha 21/12/2017 y fecha 27/12/2017, hablé con personal de la Compañía aseguradora, solicitando un justificante de la reparación de la fuga para tramitar ante la Compañía de suministro de Aguas el fraccionamiento del pago, y consulté sobre el abono de la factura de agua, hasta que finalmente, con fecha 03/01/2018, presenté escrito que había redactado el 29/12/2017, ante la agencia de seguros Santalucia de San Vicente del Raspeig, solicitando el abono del importe de la fuga, que había ascendido a 506,19 €. En dicha agencia aceptaron y se comprometieron a la tramitación del escrito a la Central, pero se negaron a sellar el recibí en la copia que presentaba, argumentando “que no llevaban siniestros”.El día 09/01/2018 a las 13:45 horas realicé llamada telefónica a la Central Santalucia, pero alegaron que aun no les constaba la solicitud. El día 12/01/2018 me llamaron por teléfono desde la Central de Santalucia, diciéndome que me enviaban email con justificante de la reparación, añadiendo que reclamara a la Compañía de suministro de aguas, ya que Santalucia no asumía el pago de la factura de agua. En ese momento exigí la respuesta por escrito sobre la denegación del pago, a lo que manifestaron que así harían.Ante la tardanza de la respuesta esperada por escrito, de nuevo, el 27/01/2018 telefoneé a la Central de Santalucia (900242020), y tras repetir en la conversación que aún no había recibido la carta denegando el pago de la factura de agua, me pidieron el teléfono, al objeto de dar traslado de mi aviso a un tramitador para que contactara conmigo. Hasta la fecha sigo sin recibir la respuesta por escrito denegando el pago de la factura de la fuga de agua.A la vista de las condiciones contratadas en la póliza de Seguro Hogar iPlus, los daños materiales y directos producidos por la fuga se encuentran cubiertos, y entendiendo que además de haber producido daños al descender el nivel de la solera respecto a la estructura de la piscina, la factura de agua fruto de la fuga estaría cubierta en la póliza.

El pasado 27 de noviembre realicé un envío con Correos Express vía internet con número de envío 6330009331869478 y número de recogida 74580255. Cuando fui a pegar las etiquetas descargadas me di cuenta que había intercambiado los datos del remitente y el destinatario por lo que me puse en contacto telefónico con Correos Express.La persona que me atendió me dijo que no podía modificar el envío pero que lo podía anular. Así lo hizo y me indicó que contactase con Correos Express vía formulario web para comunicarles lo que había pasado, que el pedido había sido anulado y que solicitase la devolución del importe del mismo cargado en la tarjeta.Pues bien, a día de hoy y tras contactar más de cinco veces veces vía web y otras tantas vía telefónica, no se me ha hecho la devolución del importe del envío cancelado.El último intento de contacto con Correos Express ha sido mediante correo electrónico a la dirección correosexpress@correosexpress.com (el pasado 25 de Enero) tal y como recoge el aviso legal en https://www.correosexpress.com/web/correosexpress/aviso-legal en el apartado de resolución de incidencias, reclamaciones e indemnizaciones, obteniendo el mismo resultado que en los intentos mediante el canal telefónico y la web señalados en este mismo apartado, es decir, el silencio como respuesta.

El pasado 22-1-18 realizé la compra del terminal LG Q6, en concreto el modelo LM700A, según la descipción en la web de la empresa(tengo guardada la página que lo demuestra), el móvil disponia de la tecnología NFC, y ese fué el motivo por el que lo adquirí.La sorpresa fué al recibirlo el 25-1-18, e intentar de todas las formas posibles activar el NFC, despues de consultar muchos foros y manuales, descubrí que el modelo LM700A no dispone de NFC.Una vez comprobado que el error es la informació que ofrece la empresa sobre el terminal, intento ponerme en contacto con ellos, para poder solucionarlo. Estoy contento con el modelo, por lo que propongo que se haga un cambio de por le modelo LM700N, ofrecido en su web, y pagar la diferencia.El motivio de la reclamación es que la empresa no se pone en contacto con migo, ni existe un teléfono al que llamar para poder reclamar, la empresa se limita a contestar un correo diario, con la única propuesta de que yo envíe el terminal y después de comprobar que no se haya usado y esté en perfectas condiciones, devolverán el importe del terminal, pero no los gastos de envío.Después de esto he intentado por medio de varios correos que me atienda, ya que no veo justo que tenga que pagar dos gastos de envío (envío más devolución), más un tercero si quiero adquirir el modelo LM700N, ya que es un error suyo

El pasado 22/12/2017 tomé un autobús de Alsa (localizador del billete 1ddv31a) en Avenida de América (Madrid) con destino Logroño a las 16.30. Dejé mi maleta en el maletero del autobús y cuando llegué a mi destino me percaté de que mi maleta (junto con la de otra pasajera) había desaparecido.En dicha maleta llevaba numerosos objetos de valor (que se detallan en la denuncia adjunta) que valoro en aproximadamente 1000€.A día de hoy (30/01/2018) todavía no he recibido ningún tipo de compensación por parte de Alsa y ni siquiera he recibido resolución, ni seguimiento sobre mi caso.He interpuesto 3 reclamaciones (telefónica, online y a mano) tal y como me indicaron, he adjuntado la documentación que me ha sido requerida y de momento no tengo noticias por parte de la compañía.Además de lo anterior, he interpuesto otras dos reclamaciones a Alsa. La primera de ellas está relacionada con la llamada telefónica que realicé a la compañía el día en el que me sustrajeron la maleta. Esa llamada la tuve que realizar a un teléfono de pago 902422242 dado que Alsa no dispone de otro tipo de número para la atención al cliente. Esta llamada me costó 14,974€ como se puede ver en la factura que adjunto en la documentación. También reclamo que el importe de esta llamada me sea abonado.Y por último, el viaje de vuelta de Logroño a Madrid del día 25/12/2017 a las 17.00 (Bus 3 con localizador 1ddv31a) salió con 1h de retraso. Alsa no dio ningún tipo de explicación a este retraso ni información sobre a qué hora iba a salir el autobús exactamente y tuvimos que estar en la calle con la incertidumbre de si nuestro autobús iba a salir o no. Finalmente llegamos a madrid con 1 hora y media de retraso sobre el horario previsto. Puse una reclamación por este motivo y la respuesta de Alsa ha sido que me ofrece un 25% de descuento en un viaje con ellos que además se tiene que realizar antes de una fecha determinada. No estoy para nada de acuerdo con esta compensación, no quiero que me hagan descuentos obligándome a contratar de nuevo con ellos ningún tipo de servicio, lo que yo reclamo y creo que es justo es que se me devuelva el dinero del viaje que no cumplió con las condiciones contratadas.

He comprado un horno teka modelo HKO635 en la web, superelectrodomésticos, a fecha de 20/06/2017, instalado el 1/09/2017. Los dibujos de las funciones del horno se han borrado. Lo podría entender si tuviera un uso intensivo, pero es que apenas se ha utilizado media docena de veces. Al margen del uso. El vendedo me ha dicho que le pregunte a Teka directamente y a Teka le envié un correo ya hace algún tiempo y no contesta.Estamos hablando de unas simples pegatinas, pero es que sin esas pegatinas no puedo ver las funciones del horno.

El 14 de diciembre de 2017 realizo una compra de un coche VOLKSWAGEN TIGUAN con matrícula 5941 JZS. Nacho, el vendedor del coche, nos lo enseña una semana antes de la compra. Lo conduzco, pregunto por las funciones que más me interesan y Nacho dice que esta todo correcto. El coche tiene muchos km y pregunto expresamente si por el hecho de tenerlos tengo que tener en cuenta alguna cosa que falle o que haya que arreglar. Nacho responde que todo está ok.La semana siguiente (14 diciembre 2017), voy a Medina del Campo a recoger el vehículo. Curiosamente está ya arrancado cuando llego. Nacho espera con un amigo en su garage.Firmamos el contrato de compraventa y hago la trasferencia del dinero restante. Ya le había pagado una parte anteriormente.Al consultarle si había gestionado la función de navegador del coche que dijo el primer día que iba con la radio del coche dice que no tiene. Que tendré que comprar yo la tarjeta con los mapas. No me pareció grave para mí, pero fue lo primero que falla.Me repite Nacho que si hay algún problema con el vehículo, buscaríamos un taller en Vitoria, y que mientras no sea la propia Volkswagen (por el precio elevado) que se haría cargo. En el contrato también consta que el coche tiene un año de garantía.Al llegar a Vitoria, aparco el coche. Las siguientes veces que voy a usarlo, no arranca ninguna. Hacen falta unas pinzas y otro coche para poder usarlo. Además, las puertas del coche se quedan abiertas. Tengo que dejar el coche en un garaje alejado para no dejarlo abierto en la calle.En un primer momento, Nacho me envía una cerradura y se hace cargo del cambio de una de ellas pagándome el importe que a mí me había costado.En el taller donde la arreglan, me hacen un diagnóstico del coche y me dicen que la batería está gastada y para cambiar ya (tiene acoplado un optimizador de baterías para que dure más) también me dicen que las demás cerraduras dan error y que fallarán en breve y que la radio ha muerto (algo que ya habia visto y comunicado a Nacho).Cuando hablo con Nacho de los fallos que estoy sufriendo, él dice no entran en la garantía, que hacerse cargo le sale muy caro por los portes si me manda piezas y que la mano de obra que me cobran a mí en el taller es abusiva.Estos fallos hacen que no pueda usar el coche,y que en cada intento se quede abierto, y que esté sin radio ni ninguna de las funciones que supuestamente tenía: radio, cd, bluetooht, manos libres, navegador...Al insistirle con la radio me manda otra, la que tenía el Tiguan en el origen, pero no tiene ninguna de las funciones mencionadas que él me vendía.He seguido pidiéndole que se haga cargo o que me devuelva parte del dinero, ya que arreglar todo lo que falla sale por un total aproximado para mí de 1800€.Su último mail, propone arreglarme lo que impide el funcionamiento normal del coche peo en su ciudad, Medina del Campo. No estoy de acuerdo con esta solución porque además no puedo arrancar el coche. Lo último que he hecho es preguntarle si está incluyendo la radio o no, pero aún no hay respuesta.

Adquirimos una caja regalo canjeable por dos noches de hotel en fechas a elegir, por un precio de 200 euros.He tratado de reservar hotel en hasta 7 ocasiones hasta con 6 meses de antelación, pero es absolutamente imposible conseguir una reserva.-Tres veces, los hoteles ni siquiera han contestado a la petición.-Cuatro veces, el hotel ha rechazado la reserva por falta de disponibilidad a pesar de que en su propia web, y en muchas otras webs de reservas (booking.com, expedia, etc.) hay habitaciones más que de sobra.He contactado a Smartbox 5 veces. Tres de ellas me devuelven un correo genérico en el que se limitan a explicarme el proceso de reserva paso a paso, como si no lo tuviera claro. Las dos veces que he conseguido que contesten a problema real, se limitan a decir que el hotel tiene total libertad para aceptar o no reservas de acuerdo a su disponibilidad.Sin dar ninguna solución, me encuentro con que han vendido un producto por 200€ que es absolutamente imposible disfrutar (salvo que hagas una reserva de martes a jueves fuera de temporada, supongo), lo que supone un engaño al cliente. Hasta ahora había tenido otras dos cajas, una de Aventura y otra de Tapas en tu ciudad y ambas fue imposible intercambiarlas. Proveedores que se dan de baja, falta de disponibilidad en las fechas solicitadas...y un largo etcétera. Las otras dos cajas costaban en torno a 30€ y no vale la pena meterse en un lío así...pero 200€ son palabras mayores.Estaría bien saber qué porcentaje de las cajas que vende esta empresa llegan a intercambiarse, porque con las restricciones que ponen ha de ser muy bajo. En qué punto empieza a considerarse fraudulento vender una cosa y no cumplir?

Recibo una denuncia del ayto por estacionar con autorizacion no valida.Mi vehiculo estaba estacionado en la calle Principe de Vergara 157 y saque el ticket con la aplicacion de Telpark.Esta aplicacion no identifica correctamente el lugar de aparcamiento con la zona del ayuntamiento correspondiente.Reclamo a Telpark y dice que es debido al GPS de mi movil y no es así.Tengo foto del lugar donde Telpark dice q esta mi coche y alli estaba mi coche. En el ticket pone que es la zona 55 y en el mapa del ayto no se corresponde con la misma.Ruego me indiquen como proceder ya que el ayto me reclama 60€ de multa.

Después de la reclamación puesta ayer por mi parte (propietario del vehículo Peugeot 508 con matrícula 5866JSW), que acudió a los 25000 - 30000 km por considerar que el coche tenía un defecto en el embrague, y decirme el concesionario que el embrague estaba perfectamente, ahora que el vehículo tiene 81300 km (aprox.) el embrague no me deja meter las velocidades de arranque con el motor encendido (1º y marcha atrás). El 28 de Diciembre de 2017, comuniqué al concesionario este problema. Tras decirme que estaban colapsados con el trabajo y las fiestas de Navidad, dato que me parece irrelevante, teniendo en cuenta que soy autónomo y dicho vehículo es mi herramienta de trabajo (puesto que soy taxista autónomo) me concedieron cita para el 11 de enero de 2018. El día 5 de enero el embrague del vehículo deja de funcionar correctamente, impidiendo meter las velocidades de arranque. Comunico al concesionario y me dicen que lleve el vehículo el día 8. El día 9 a las 19.15h me llaman del concesionario para decirme que el problema es que el embrague está desgastado (sin siquiera mirar su estado). El día 10 a las 8.00h voy al concesionario (Mosa las Tablas) y hablo con el jefe de taller, el cual me comunica que teniendo 81300 km aproximadamente, está pasado de kilómetros para agarrarme a la garantía que, según él, cumple a los 60000km. Esto hace que presente la reclamación del día de ayer. Hablando con el jefe de taller, mantengo la cita para el día 11 a las 8.30h. Me llevo mi coche del concesionario aún averiado, es decir, metiendo las velocidades de arranque con el vehículo parado (para no dañar la caja de cambios). A última hora del día de ayer (16.00h – 17.00h) me llama el jefe de taller para decirme que no lleve el coche el día 11, ya que no tiene las piezas que se supone que debían cambiar, alegando que hasta al menos el día 15 no reciben el kit de embrague de mi coche. Harto de esperas innecesarias y perder dinero en mi negocio decido buscar un taller que tenga las piezas necesarias, en este caso la Cooperativa del Taxi. Hoy, día 11, tengo el coche reparado con el diagnóstico de que el plato de embrague está defectuoso y el disco de embrague no está desgastado, piezas que actualmente tengo en mi poder. Presento la reclamación dada la dejadez del equipo técnico del concesionario. Pido una compensación por la semana de beneficios perdida al estar inactivo por causas ajenas a mi persona. Un saludo. P.D.: Si necesitan verificar las piezas defectuosas de mi embrague, pídanmelas.

Realizo reserva de avión para 3 adultos y un niño a traves de su web.Cuando me llega la reserva mi nombre solo se ve mi primer nombre, segundo nombre solo dos letras, primer apellido y no sale mi segundo apellido.He llamado y contactado por sus redes sociales y dicen que solo debe coincidir mi primer nombre y mi primer apellido cuando siempre han dicho lo contrario.A todo esto el niño solo sale su primer nombre.