Últimas reclamaciones

Mande un email a wonderbox para poder cambiar dos cofres que nos regalaron por uno solo, y me dijeron que habia caducado ese mes y que no había posibilidad de ningun cambio. Yo no quiero compensacion economica, solo queria poder disfrutar del regalo que me habia hecho y desconocia la fecha de caducidad. Es una pena que regalos que son una buena idea, de esta forma consideras que te estan tomando el pelo.

El 13 de abril del presente año se realiza una reserva a través de la página web booking con número de reserva 3739369575 y con referencia de pago 3403360-5YDZB, para uno de los alojamientos de la empresa sito en Murcia.Dicho piso se encuentra en la calle San Leandro, nº 5, 3C y el período de estancia es desde el 13 al 14 del mismo mes.Es necesario pagar un depósito de fianza de 75€ que. según la propia empresa Se efectuará en efectivo. Se te devolverá 7 días después del check-out. El depósito se devolverá por completo mediante transferencia bancaria una vez revisado elalojamiento. En ese mismo instante, se facilita certificado de cuenta bancaria y documento nacional de identidad.A la salida del piso, se envía un vídeo donde se muestra que el inmueble se deja en perfectas condiciones.Días después, nos ponemos en contacto con el único número de teléfono del que disponemos y nos piden de nuevo la documentación y el resguardo del pago. Se aporta de nuevo y además se manda por correo electrónico al departamento deadministración. Durante tres semanas, se escribe casi diariamente para solicitar el reembolso de nuestra fianza, de nuestrodinero, obteniendo una atención nefasta por parte de la empresa, negativa de contestación e incluso amenazas o insultos.

Éramos 3 adultos, 2 niños y mi hermano deficiente de 39 años con síndrome de Down.Hemos pedido para los niños y mi hermano 3 platos y una ensalada de entrante para compartir los adultos. Cada adulto seguido a eso pidió 3 platos principales para después de comer la ensalada.Trajeron primero los platos de los niños, el de mi hermano y la ensalada. Tras comernos la ensalada a los 10 minutos trajeron una pizza de adulto que formaba parte de la comanda de segundos. Tras 30 minutos de espera, me dirijo a una camarera para que traigan los platos que faltan. La camarera se acerca y explica que ha habido un problema en la cocina. Explicamos que queremos hablar con la gerente para que nos explique lo que está ocurriendo.A los 5 minutos llega la gerente y nos explica que la pizza tarde menos y que los otros tardan más. Le pedimos una hoja de reclamaciones y en ese momento nos acusa de querer comer gratis. Yo le explico que lo mínimo que requiero es un servicio ajustado a lo que pagamos y que descuente el servicio proveído en ningún momento indicando que no queremos abonar el coste requerido. La gerente insiste en que nos trae una botella de Lambrusco o nos descuenta que estamos consumiendo.Le indicamos que eso no es lo que requerimos porque el servicio no se ha proveído de una manera adecuada y que insistimos en poner nuestra reclamación por escrito y por favor que nos facilite los detalles de la empresa para referir este caso al jefe de la franquicia.Cuando acabamos de comer nos traen la cuenta si la hoja de reclamaciones. En ese punto la volvemos a pedir y a los 5-10 minutos aparece la gerente con dos agentes de seguridad del centro comercial Plenilunio a los que llama diciendo que nos estamos negando a abonar la comida consumida. Se nos avisa que si no pagamos inmediatamente llamarán a la policia nacional para discutir el asunto. Se nos explica que hasta que no se abone la comida no somos clientes del restuarnTe y por lo tanto no se puede poner la reclamación. A todo esto la gerente continúa mintiendo y con actitud desafiante sigue diciendo a los agentes que la hemos amenazado a ella y a la camarera.En ningún momento con niños delante y lo hermano y otros testigo hemos amenazado a nadie. Nos gustaría por favor que esté caso sea investigado y de traiga a la atención del dueño de la cadena para que esto no se vuelva a repetir y que diga gerente atienda a las familias que van a disfrutar de su fantástica comida sin ser amenazados. Estamos muy molestos con el mal comportamiento de dicha gerente que en mi opinión es inadmisible y falto de tacto hacia consumidores que en nigun momento estaban indicando irse sin pagar.Les ruego me actualicen con El Progreso de mi queja y por favor hablen con dicha gerente. Simplemente unas disculpas cuAndo estábamos comiendo y la verdad de lo que. Ocurría hubiera sido suficiente para manejar esta situación.

Desde hace más de dos meses estoy intentando retirar mi dinero de pokerstar. Me dejaron ingresar 150€ y al día siguiente quise retirar mi dinero y me dijeron que tenía que enviar mi DNI y documento que verifique mi dirección y mi nombre. Les envié toda la documentación y después de más de 5 mensajes sin responderme, me dicen que tengo que envíales la factura que les envié pero, el documento entero y no con pantalla o como me dicen que lo envié. Les envío el documento que me piden, en tiempo y forma y después de yo enviarlas más de un centenar de correos, a día de hoy no me han respondido y sigo sin poder retirar mi dinero

Quiero hacer una RECLAMACIÓN FORMAL de lo sucedido con el cambio de nombre solicitado el dia 25 de Abril para un vuelo São Paulo-Barcelona el día 1 de mayo.tal como fue hablado con vosotros, pedi la solicitud de cambio del nombre de mi marido de JAMIL para JAMILSON el día 25 de marzo a las 11:00Después de muchos e-mails y muchas llamadas, nos hemos quedado fuera del plazo de 72 horas ( el lunes dia 29 a las 11 de la mañana aproximadamente se me fue informado que eran 24 horas). El señor del administrativo de Last Minute me llamó para informar y confirmar el cobro  de 90 euros,  el lunes a las 11 de la mañana, llamé yo en un transcurso de 1h para CONFIRMAR el cobro ya que la cuenta bancaria no era mia. (Las llamadas són grabadas y quiero las grabaciones) sobre las 12 del mediodia del dia 29 de abril, confirmé por telefono el cobro y hasta hoy nadie me ha llamado. Al contrario he sido yo la que ha estado llamando una y otra vez. En la última llamada que he realizado el día 30 de abril a las 19:53, se me ha informado que se ha gestionado el cambio fuera del plazo, cuando yo envié las informaciones el dia 25 y se me fue informado el lunes dia 29 sobre el cobro.Por ese motivo corremos el riesgo de que mi marido no pueda viajar sin el cambio de nombre y no es por culpa mia que  he enviado el pasaporte dentro del plazo y yo respondí y confirme el cobro 1 hora despues de la llamada. Sólo entraron en contacto conmigo ya dentro de las últimas 72 horas.El margen de 24 horas que se me fue informado el lunes dia 29 de abril no era de verdad.Quiero uma solución o quiero alguna garantia de que mi marido pueda viajar, ya que nosotros hemos hecho todo lo solicitado y vosotros no gestionasteis dentro de los plazos.

El pasado viernes 27 de abril me enviaron un correo electrónico indicando que por un proceso técnico mis entradas se habían anulado y devuelto por error, y que ya no disponía de ellas. Para más inri, al ir a la web esas entradas ya no estaban disponibles.Ese mismo día, les mandé un e-mail pidiendo explicaciones y una solución, ya que devolverme el importe de unas entradas que había pagado hacía MÁS DE TRES MESES para mí no era una solución. Simple y llanamente, quiero lo que es mío, y es ir al partido que tenía pagado en los asientos que tenía pagados.Ante la no respuesta a ese correo, también intenté llamar sin éxito al teléfono 902189900 (de pago) que corresponde al número que facilita al club para atención al cliente.El lunes seguí con los correos, mandándolo directamente a oab@fcbarcelona.cat , el propio del club para atención al cliente, y probando de llamar 6 veces al teléfono anteriormente mencionado. Ambas actuaciones sin éxito.Finalmente, a la séptima llamada me han atendido y me han comunicado que desde el club no podían hacer nada, y que no era el único damnificado. Que me entendían pero no tenían medios para darme otra solución.Así pues, a día de hoy me encuentro sin unas entradas que pagué a principios de año, con un dinero en mi cuenta que no debería estar, y con un servicio de atención al cliente por parte del club que NO ATIENDE A LOS CLIENTES.

Hace un tiempo me regalaron un cofre Wonderbox el cuál decidí cambiar en la web por otro mediante el pago de 10€ adicionales para disfrutar de una experiencia de mayor coste. La primera sorpresa fué que cuando fuí a usar la experiencia, la empresa en la que iba a disfrutarla me indica que no trabajan con Wonderbox por lo que decido volver a cambiar mi cofre. En estos momentos tuve que contactar con Wonderbox porque tenía problemas de acceso a mi cuenta por más que conocía mi password y me reiniciaron al menos la contraseña. Realicé mi cambio del cofre por un cheque de crédito para disfrutar más adelante y cuando he ido a intentar canjearlo, mi sorpresa es que está caducado. He revisado mis emails y en los que he recibido nunca ha aparecido nada referente a la validez de 6 meses que me indican (De hecho, el último email de Wonderbox que tengo es el de cambio de email, lo que me hace sospechar que pueden no estar llegandome sus correos porque ni en Spam aparece ninguno y mi correo funciona con normalidad) por lo que como consecuencia de todo esto, he perdido mi dinero. He contactado por teléfono y su respuesta ha sido simplemente son las condiciones y no podemos hacer nada. He contactado también por Facebook, donde además de decirme que se lo pasan a atención al cliente (sin respuesta tampoco por el momeno), me han reconocido que no tienen un sistema para avisar al usuario de que su crédito va a caducar (cosa que me parece ya una mala práctica de por sí) y que debería haber recibido un email en el momento del cambio en el que en un enlace se me indica esto de los 6 meses.También he consultado su compromiso de calidad en la web, en el aparece: ¡Cambia/prolonga tu cofre regalo en 3 clicks! Simplemente entra en tu espacio personal (o créalo si todavía no tienes) introduce el código de tu cheque regalo, solicita el cambio/prolongación y envíalo a nuestras oficinas de Madrid.En unos días tendrás un vale regalo en tu espacio personal ¡para hacer un pedido nuevo!Encuentra toda la información aquí: Condiciones de cambio/prolongaciónComo se puede ver, nada acerca de la validez. Justo debajo además hay un banner bien grande que indica Garantía de Libertad: Cambio gratuito e ilimitado, lo que ya lleva a confusión, y además si haces click en Encuentra toda la información aquí: Condiciones de cambio/prolongación, oh, sorpresa... aparece un bonito ¡Oops! la página que estas buscando no existe. entonces... ¿Cómo debo saber yo que a los 6 meses caduca si no hago una búsqueda exahustiva o no entro a mi cuenta, como en este caso, pensando que mi dinero está ahí de forma ilimitada debido a su garantía de libertad? ¿No debería la empresa haberme advertido de la proximidad de la caducidad de mi crédito?

adjunto aqui la queja que puse en un email y que se desentendieron por completo.Buenos días, como ya le dije a su compañero/a llegue a TRS Riviera Maya el domingo 11 de noviembre, me atendió Martha y le dijimos que Jose Adrian Femenia Mulet es cliente del año 2006, va todos los años e incluso hubo 1 año que fue 2 veces, (incluso la semana anterior a la que estuvimos nosotros fue al hotel durante 15 dias el hermano de José Adrián recomendado por nosotros) nos dijo que si es así nos tocaría la pulsera negra que es la de mayor categoría que tienen los huéspedes que han ido 8 veces o más, nos dice que lo tiene que comprobar y que pasemos el lunes por la mañana...y pasamos el lunes, el martes, el miércoles, el jueves, el viernes, el sábado e incluso el mismo domingo 18 que nos íbamos y nada,,,seguimos esperando a que nos digan algo...vergonzoso Primero que no aparecía su nombre por ninguna parte, otro dia aparecía 5 veces y le dijimos que no podía ser, otro día 7 veces....al final no aclaramos nada y la verdad que siendo clientes repetitivos me ha decepcionado mucho.Por ultimo, el sábado nos dirijimos a hablar otra vez con Martha para ver si ya le habían mandado de nuevo el historial de las veces que había estado Jose Adrian allí correctamente y nada resulta que Martha nos había citado allí el sábado y ella resulta que ese día tenia libre, así que nos vuelve atender el chico cuyo nombre no recuerdo y tampoco aclaramos nada...así que le pedimos que a ver si por todas las molestias ocasionadas y por ser fieles clientes nos podían dejar la habitación hasta las 16h de la tarde del domingo que era cuando nos íbamos en vez de dejarla a las 12h de la mañana y nos dice que no que tienen el hotel al 100%...eso no se lo cree nadie, primero porque eso se ve, segundo porque los trabajadores lo dicen y tercero porque oyes a los del colonial o kantenah en el autobus de vuelta y dicen que a ellos les han dejado la habitación hasta las 16h ya que el hotel no estaba al 100% y todavía te sientes mas engañado y defraudado por ser fieles clientes año tras año y haber pagado casí el doble que los del colonial o kantenah...Así que por todo esto, dígame usted como estaría, siendo la semana de vacaciones que esta esperando durante todo un año y en la que espera que va a ser igual o mejor que el año anterior.Gracias

Soy José Bayona, socio de Travel Club con DNI 47083644E. La recogida del coche de alquiler la teníamos en la oficina de AVIS del Aeropuerto de Bérgamo para el jueves día 18 de abril de 2019 a las 23:45 horas, pero desafortunadamente nuestro vuelo de Ryanair con código FR4664 sufrió un retraso de 84 minutos y cuando llegamos al aeropuerto, la oficina de AVIS ya estaba cerrada, por lo que tuvimos que esperar a la mañana siguiente para efectuar la recogida. En el mismo momento en el que fui consciente de que sufría el retraso y probablemente a nuestra llegada la oficina de alquiler de destino ya estaría cerrada, envié un comunicado a dicha oficina advirtiendo de lo sucedido (comunicado que adjunto)A la mañana siguiente volvimos a la oficina para efectuar la recogida, pero lamentablemente no pudimos tramitarla debido a que, según el operario de AVIS, la reserva correspondía al día anterior y al tratarse de un día después, dicha reserva ya no aparecía como disponible para despachar el coche. El agente de AVIS nos recomendó llamar a Travel Club para que nos ofreciera una solución y de esta manera poder tramitarla, cosa que intenamos hacer pero sin éxito debido a la festividad nacional de Viernes Santo y que no había ningún agente disponible, sino un contestador automático que obviamente no nos solucionó nada. En ese momento redacté una incidencia a través de la app de Travel Club para mi smartphone para dejar constancia de lo sucedido. Acto seguido, intenté realizar una nueva reserva vía Travel Club pero marcando las fechas correspondientes (del 19 al 22 de abril) no aparecía ningún coche disponible, por lo que tuve que realizar una reserva directamente en la oficina de AVIS (sobre la cual adjunto tanto la factura como el justificante de pago) y que resultó ser de un precio mucho más elevado que la reserva que había realizado inicialmente con Travel Club. Ahora me encuentro con 2 reservas distintas pagadas, una a Travel Club que no pude disfrutar (aunque en mi perfil de socio de la página aparece como Disfrutada) y otra reserva que tuve que realizar a la fuerza en el mismo aeropuerto para poder continuar con mis planes de viaje establecidos.

Hoy, día 27 de Abril de 2019, hemos asistido a la sesión de Los Vengadores End Game de las 23:00 de Yelmo Cines Baricentro. La sala estaba prácticamente llena por lo que es de esperar que el calor humano se compense con aire acondicionado.Hemos pasado 3 horas de película jadeando de calor, más personas a nuestro alrededor respiraban con sofoco y yo, que soy hipo tensa, casi me desmayo.Encima como la sala no tiene pasillo en medio,estábamos acorralados por ambos lados sin poder salir ni a por agua. Lamentable que un cine que lleva tantos años abierto trate a sus clientes así.