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Imposibilidad de disfrutar del regalo

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

C. G.

A: WONDERBOX

20/09/2019

Buenos días, me regalaron una caja Wonderbox y fue imposible disfrutar del regalo. Cuando fui a registrarlo me daba error, lo intenté varias veces, me puse en contacto con Atención al Cliente, fue imposible que me dieran una solución, hasta que al final se me pasó el plazo de disfrute de dicha caja. Me solicitan el ticket de compra de un regalo que dura dos años, además al ser un regalo obviamente yo no tenía el ticket de compra. Ha sido imposible disfrutar de la caja y me parece un timo. Además el servicio pésimo ya que no me ayudaron en ningún momento, ni me han dado una solución a día de hoy..

Mensajes (2)

C. G.

A: WONDERBOX

30/09/2019

Wonderbox me ha ofrecido un bono regalo con un importe muy inferior al importe de mis cofres.. me dicen que como están caducados no es posible realizar una ampliación de los mismos, aunque fueron incapaces de darme una solución mientras estaban activos y fueron ellos quien hizo que me caducaran... Me parece una vergüenza, la verdad!

C. G.

A: WONDERBOX

03/10/2019

Buenos días, Wonderbox se puso en contacto conmigo a través de mi cuenta de correo personal y finalmente resolvimos el problema y podré disfrutar de mis experiencias Wonderbox. ¡Muchas gracias por todo!Un saludo,


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