Últimas reclamaciones

A principios del pasado mes de Octubre, comenzó a caer un agua por uno de los pilares de madera interiores de nuestra casa, justo debajo del baño del vecino de arriba.Tras hablar con el vecino, nos dijo que estaba cambiando “él mismo” las tuberías de desagüe del baño y que serían los restos de agua que quedaban en los mismo.Así estuvo durante un par de días, entre los cuales por la noche se formó un charco en el suelo. Al ser restos de aguas fecales, y el pilar y el suelo de madera, estos chuparon el agua sucia, quedando un cerco en el pilar y manchas en el suelo.Tras ponernos en contacto con el vecino, este acabo diciéndonos que él no iba a llamar a su seguro y que si queríamos que llamásemos al nuestro y se pudiese en contacto con el suyo.Tras ponernos en contacto con nuestro seguro, vino un perito (Iñaki Herrán Martín - GAB – Norte gab@gabnorte.com) que de primeras nos decía que con lijar el suelo ya valía, lo que rechazamos, ya que la mierda había entrado en el suelo y mínimo habría que acuchillar.En ese momento, nos pusimos en contacto con vosotros para pedir asesoramiento, y un compañero vuestro nos dijo que una cosa importante era comentar al seguro que llevasen la incidencia como responsabilidad civil del vecino de arriba y no como un incidente/atestado nuestro.Se lo hicimos saber al perito vía email (se adjunta) junto a un presupuesto de los costes de reparación y respondieron con un email (se adjunta) haciendo caso omiso del tema de la responsabilidad civil y diciendo lo que nos cubría nuestra póliza y lo que no, a lo que le volvimos a responder un email (se adjunta) haciéndoles llegar nuestra disconformidad y haciendo hincapié en el tema de la responsabilidad.Sin respuesta alguna durante una o dos semanas, vimos que Kutxabank Seguros nos había hecho un ingreso de 865,80 €. A los días nos llegó una carta con el resumen del siniestro (se adjunta). Cuando por fin pudimos contactar de nuevo con el perito por teléfono y reiterarle la intención de llevar el siniestro vía responsabilidad civil, nos intentaba convencer de que en el parte ya ponía que era cosa del vecino, a lo cual nos negamos. Al ver que no dábamos el brazo a torcer, y comentarle que nos habían pagado lo que habían querido y sin ningún tipo de aceptación por nuestra parte, comenzó a excusarse en que ese dinero era un adelanto por si queríamos ir arreglando lo daños y accedió a pasar la incidencia o siniestro al departamento legal.Una semana después mi compañera recibió una llamada del departamento legal diciéndole que no había base para lo que pedíamos, a lo que alegaban como uno de los motivos que la incidencia la habíamos puesto nosotros.Por favor, nos gustaría ayuda para ver primero si tenemos fundamentos en nuestras exigencias en un primer momento y para presionarles a que lo lleven a cabo como debe ser y no como ellos quieran.

Mi motivo de queja es que Linea Directa Aseguradora se niega a devolver la parte proporcional de la cantidad que pagué para un seguro anual que por motivos ajenos a mí tuvo que finalizar a los tres meses tras realizar el pago. Contraté un seguro a todo riesgo con franquicia mediante pago con tarjeta por llamada telefónica en octubre 2018, pero mi coche se averió de manera imprevista en diciembre 2018 y el coste de la reparación superaba el valor venal del mismo, por lo que tuve que desguazarlo. Como comprenderán, a causa de este imprevisto ya estaba en una situación económicamente comprometida, pero encima Linea Directa Aseguradora me dijo que no me devolverían ninguna parte de la cantidad anual que había pagado y no iba a disfrutar a causa de la avería. He tratado de hablar con ellos en varias ocasiones y me han mentido, diciendo que este tipo de reembolsos no se hacen en España (esto es falso porque ya me pasó otra vez con una compañía aseguradora conocida en España y me reembolsó parte del dinero). Además, han dicho que la única manera de la que puedo disfrutar de este dinero es volviendo a contratar un seguro con ellos, ya que en ese caso sí que podrían poner el dinero como 'saldo' a mi favor, pero solo si me lo gasto en su empresa. Les he explicado que ya he contratado otro seguro y esto no es una opción para mí. Como última opción, les he dicho que varios familiares míos tienen vehículos asegurados con su empresa, y he pedido que se ponga el saldo restante a favor de sus seguros, y también se han negado a hacerlo.

El motivo de mi queja es que Pra Iberia Sl, me esta cobrando una supuesta deuda de hace mas de 15 años por un supuesto impago de un producto que esta pagado. Ya me han cobrado 100 € He buscado en antiguas cartillas todos los pagos pero no me envian el contrato que se hizo con Salvat Editores ni la cantidad total para que yo les pueda demostrar que esta pagado. La deuda por los intereses de mas de 15 años asciende a mas de 900 € Les he llamado para cancelar los pagos pero me dan excusas y no me dicen como realizar el envio de la carta de cancelacion ademas de que siempre me tratan bastante mal pasandome de un telefono a otro dando por hecho que yo debo esta cantidad , que no es cierto. Les he enviado todos los pagos que he visto que realize de antiguas cartillas que a duras penas he podido rescatar ya que hace mas de 15 años. Aunque fuera cierto que debo dinero yo no se ni si es legal cobrar algo de hace tanto tiempo.Aqui les dejo los pagos que realice,Mi nombre y DNI es Catalina Mari Rosello DNI 41432481M9.03.2001 Salvat Editores 6975 pesatas3.05.2001 Salvat Editores 6975 pesatas1.06.2001 Salvat Editores 6975 pesatas2.07.2001 Salvat Editores 6975 pesatas1.08.2001 Salvat Editores 6975 pesatas10.09.2001 Salvat Editores 6975 pesatas1.10 2001 Salvat Editores 6975 pesatas2.11.2001 Salvat Editores 6975 pesatas1.12.2001 Salvat Editores 6975 pesatas2.01 2002 Salvat Editores 6975 pesatas1.02.2002 Salvat Editores 6975 pesatas1.03.2002 Salvat Editores 6975 pesatas2.04.2002 Salvat Editores 6975 pesatas2.05.2002 Salvat Editores 41.92 €4.06.2002 Salvat Editores 41.92 €1.07.2002 Salvat Editores 41.92 €1.08.2002 Salvat Editores 41.92 €2.09.2002 Salvat Editores 41.92 €1.10.2002 Salvat Editores 41.92 €2.11 2002 Salvat Editores 41.92 €2.12 2002 Salvat Editores 41.92 €2.01.2003 Salvat Editores 41.92 €1.02.2003 Salvat Editores 41.92 €18.03 2003 Salvat Editores 41.92 €1.04.2003 Salvat Editores 41.92 €5.05.2003 Salvat Editores 41.92 €2.06.2003 Salvat Editores 41.92 €

TENEMOS ASIGNADOS TÍTULOS DE VALORES DE TRASMEDITERRÁNEA QUE NO COTIZAN Y QUE SUPONEN UN GASTO DE MANTENIMIENTO CONTÍNUO. SOLICITAMOS RENUNCIAR A LA TITULARIDAD DE DICHOS VALORES Y PODER CANCELAR LA CUENTA.

Estoy recibiendo e-mails con amenazas de demanda judicial sobre deudas que no son ciertas

Durante los últimos meses no he podido hacer frente a las cuotas de la tarjeta bankintercard y pese haber avisado que en caso de cargar dichos importes a mi cuenta bancaria serian devueltos, se ha seguido haciendo dicha practica, lo que ha desencadenado en el cobro de la comisión por recibo devuelto, comisión que asciende a 35€ y que he tenido que abonar en multitud de ocasiones desde que tengo la tarjeta bankintercard. Entiendo que no es justo que se realice el cobro de dicha comisión, ya que considero que su importe es abusivo y ya que no corresponde con el retraso de pago del crédito concedido por la tarjeta, sino por la devolución de los recibos, situación que mostré voluntad de impedir y que se ha impuesto unilateralmente con el único fin de cobrar dichas comisiones.

A quien le corresponda:Durante el mes de noviembre 2018 he recibido la llamada desde un número de Madrid (917715720) donde querrían venderme un seguro de Adeslas. Esta gente se presentaba como Seguros Adeslas y sinceramente no entiendo de que manera han conseguido mis datos personales. Mi suposición está ligada a búsquedas en web de seguros (como rastreador.es) donde tengo que indicar mi email de contacto o mi teléfono para obtener una comparativas de precios de seguros de salud. En la llamada, ya que tenía voluntad a darme de alta con este seguro aunque no estaba del todo cierto al 100% del cambio desde Sanitas, he mostrado interés a la operadora indicándole que durante todo el mes de diciembre no estaría en el país por trabajo y regresaría a principio del mes de enero 2019 donde tomaría una decisión al respeto.Nunca he proporcionado a esta operadora mi número de cuenta, ni fechas de nacimientos de mi familia u otra información confidencial.Cuando he regresado de mi viaje, abriendo el buzón, he encontrado 2 sobres con 3 tarjetas de Adeslas SegurCaixa!!!El día 3 de enero he notado un cobro por recibo domiciliado de Adeslas Seguros de 175€ en mi banco que he regresado enseguida. Llamando Adeslas, me han indicado con mi asombro que estaba dado de alta…Reitero que nunca he proporcionado a segundos ni a terceros mis datos personales, tampoco he cumplimentado un formulario o realizado una grabación telefónica además nunca he firmado algún documento o póliza de seguro médico a mi nombre como tomador o algún otro miembro de mi familia.Me sorprende como una empresa como Adeslas pueda dar de alta una familia sin cumplimentar un cuestionario de salud y captando datos biométricos (sexo, edad, altura, peso, etc.) hecho muy grave y denunciable ante juez como menciona el nuevo Reglamento general de protección de datos (RGPD) que regula el tratamiento que realizan personas, empresas u organizaciones de los datos personales relacionados con personas en la Unión Europea.He conseguido darme de baja, después de muchas llamadas con una grabación de voz al departamento de bajas de Adeslas, perdiendo mucho tiempo de trabajo y personal.Hoy, lunes 14/01/2019, quiero denunciar la falta de seguridad y profesionalidad de Adeslas SegurCaixa, que me está creando un problema enorme para darme de alta nuevamente con fecha retroactiva del 01/01/2019 en la oficina de Adeslas en Puerto del Rosario que están gestionando mi petición para obtener las nuevas tarjetas y finalizar el proceso de alta.Esta gentuza de Emergia Excellence (que he contactado a Barcelona y Madrid y han declinado de manera muy agresiva y maleducada su responsabilidad) me han llamado nuevamente la noche del sábado 12/01/2019 presentándose como Seguros Adeslas. He conseguido realizar una grabación desde otro móvil hasta que he preguntado por la tercera vez si eran agentes de Adeslas y me han colgado!Adjunto grabación.Entiendo que Adeslas declinará toda la responsabilidad en Emergia Excellence, pero es una situación insostenible y lamentable a la cual se tendría que tomar medidas en la mayor brevedad posible.Quedo a la espera que un supervisor (y no un operador) del departamento de atención al cliente de Adeslas Segurcaixa se ponga en contacto conmigo para comentar el tema ya que me estoy planteando de seguir por vías legales este tema.

Buenos días,Desde el dia 28 de Diciembre de 2018, día en que page dos veces un servicio contrato con MoneyMan, no he conseguido recibir el importe de uno de ellos ya que me pertenece,(290,72€).Tras varios días ya de espera, no he recibido aun mi dinero que me pertenece por habérmelo cobrado dos veces, el departamento de contabilidad aprobó el día 03/01/2019 la devolución, en repetidas ocasiones he llamado preguntado, y me dicen que me va a llegar y nunca llega. Me dicen que el día 11/01/2019 era la fecha máxima de recepción de la transferencia, a mi no me llega nada y mi banco me confirma que no tengo nada pendiente de recibir. También a través de una llamada me comenta que para poder recibir un comprobante de la transferencia que me han realizado tenia que solicitarlo a través de correo electrónico a documentos@moneyman.es (envío mismo e-mail a clientes@moneyman.es) y tampoco he recibido respuesta. El viernes día 11/01/2019 vuelvo a llamar para recibir información y me dicen que los mande mis movimientos bancarios, algo que me he negado ya que es totalmente ilegal.A fecha de hoy día 14/01/2019, vuelvo a llamar para exigir ya mi dinero, y me comentan que han solicitado al departamento de contabilidad información al respecto y que vuelva a llamar mañana. Han incumplido totalmente sus fechas de devolución, de 5 días hábiles y han intentado vulnerar datos privados míos al solicitarme mis movimientos bancarios para poder tramitar la reclamación de devolución de mi dinero. Estoy así día tras día, el dinero me hace falta ya que a consecuencias de esta demora estoy teniendo dificultades en poder realizar mis pagos y tengo una serie de gastos entre ellos la comida, la cual no tengo ni para pagar. Me esta suponiendo un gran trastorno.Solicito una solución inmediataGracias OCU de antemano

Mi queja con Adeslas es motivada por la no gestión de la baja de dos pólizas, solicitada el 3 de agosto de 2018, siguiendo instrucciones dadas en el 902 del Servicio de Atención al Cliente. Además también contacté vía email con la gestora de ventas que tenía asignada y, recibí un correo diciendo que aportara de nuevo toda la documentación al correo de gestiondoc@segurcaixaadeslas.es ya que esta persona ya no trabajaba con ellos. Hice lo que me pidieron, un nuevo correo a una nueva dirección, supuestamente encargada de las bajas, explicando mi situación personal, aportando certificado de demandante de empleo junto con escrito de solicitud baja firmado.A las 24 horas llamé al 902 del Servicio de Atención al Cliente para confirmar que todo estaba correcto, y me dijeron que las solicitudes de baja tardaban en tramitarse entre 24-48 horas, que aún no estaba hecha y, la persona que me atendió me confirmó que si había aportado la documentación pertinente a la dirección gestiondoc@segurcaixaadeslas.es no me debía preocupar, y, que si hubiera algún problema contactarían conmigo.El pasado 11 de enero de 2019 recibo una carta donde se comunica la renovación de las pólizas para este año, hecho que me da a entender que no han tramitado la baja como solicité en plazo y forma.

David Valledor Fernández con DNI 71636420E cliente de Liberbank expone:En el año 2014 solicité un préstamo a Liberbank, para que se me concediese ese préstamo, se me obligó a que contratar un seguro de vida que no podría cancelar hasta que no finalizase de pagar el préstamo personal. En Junio de 2018 en conversación telefónica con mi sucursal de Liberbank, comunico que a finales de año cancelaré el préstamo y que no quiero continuar con el seguro de vida. Se me informa de dos puntos:1- No pueden dar orden de cancelación de la póliza hasta que no esté cancelado el préstamo.2- En el supuesto que cancelase el préstamo por ejemplo en septiembre se me abonaría la parte proporcional pagada del año en curso es decir octubre, noviembre y diciembre.El 31/12/2018 me presento en la oficina de Liberbank de Gijón ubicada en la calle Manso 7 y me atiende la Subdirectora Mar, le indico que quiero cancelar el préstamo y el seguro de vida, a lo que me responde que me cancela el préstamo pero el seguro debo de hablar con mi sucursal para que ellos lo cancelen. Abono el importe que debía del préstamo y le explicó a la subdirectora Mar que necesito una solución, ya que no quiero que el 2/01/2019 me pasen la cuota anual, a lo que me responde: “que no es su problema, que tenia que haber avisado 1 mes antes, y que tiene prisa, ya que tiene una conferencia” Y yo le digo: “que no me pienso mover hasta que no me dé una solución” minutos después me dice que ha pasado nota para que no se efectúe el cargo y que si el día 2/01/2019 me lo pasan por cuenta hablé con mi sucursal. ( Me engaño, ya que según la oficina de Barcelona no tenían constancia del aviso, es lamentable que a un cliente que lleva 10 años trabajando con ese banco se le engañe de esa manera).El 2/01/2019 me pasan el cargo, me presento en mi sucursal de Avenida Diagonal 436, en Barcelona y me hacen firmar un papel diciendo que no quiero la póliza, ya que ellos necesitan autorización para poder devolverlo. El 4/01/2019 mi sucursal me envía un mail diciendo que no autorizan la devolución. Ese mismo día me presento en la oficina de Liberbank en la Avenida Diagonal 436, de Barcelona, me dirigí al director de la sucursal que en un primer momento se negó a atenderme ya que según me dijo tenía cosas más importantes que hacer, de malas maneras me atiende y me dice que tengo que presentar una reclamación y que ya me darán contestación ya que el no está autorizado a devolverme el seguro de vida que pertenece a Liberbank seguros, le explico que tengo derecho a devolver una domiciliación ya que no estoy obligado a tener esa póliza, que me devuelva mi dinero, ya que por ley tengo 50 días para devolver un recibo domiciliado, y dice que eso es mentira y que no puede hacer nada y finaliza diciéndome: “ tengo cosas más importantes que hacer que devolver un recibo de 70€ así que rellena la “HOJITA” y que y me dirán algo de atención al cliente” relleno la hoja interna de la oficina y solicito una hoja de reclamaciones oficial por la que me tienen esperando entre 10 y 15 minutos ya que no las tenían impresas. Por la tarde hablo con el servicio de atención al cliente y me dicen que ellos no pueden ver si la oficina ha pasado la reclamación y que ya me dirán algo, pido hablar con el departamento de reclamaciones y me dicen que debe ser por escrito. Una semana después no tengo noticias de que se esté tramitando la reclamación.