Que por medio del presente escrito formulo denuncia por un presunto delito de FALSEDAD y ESTAFA contra mi persona y por los hechos que en el cuerpo de este escrito se detallan, sin perjuicio de dirigir las acciones civiles y penales contra cualesquiera otras personas que a tenor de la resultancia de la investigación pudieran haber intervenido en los hechos que se relatan. HECHOS: PRIMERO: En fecha 7 de septiembre de 2020 se pone en contacto vía email con un vendedor de un ordenador portátil a través de un anuncio de venta del mismo en la plataforma de Amazon.SEGUNDO: Que en dicho anuncio en Amazon, el vendedor explicitaba que la venta debía hacerse por contacto previo en correo electrónico para ver disponibilidad y opción de compra y envío.TERCERO: Tras contactar con el vendedor, éste explica que recibiré un correo de “PEDIDOS AMAZON”, con las indicaciones de compra y que una vez hecha la transferencia A UNA CUENTA DE BBVA se enviaría el producto en un periodo de 3 a 5 días hábiles.CUARTO: Una vez hecha la transferencia de 545 € y enviado el justificante de pago, recibo otro email de confirmación de ”Pedidos Amazon” de que todo está en orden.QUINTO: Al no recibir el producto me pongo en contacto con Atención al cliente de Amazon y hago la reclamación pertinente. Desde Amazon me confirman que no existe compra alguna reflejada en la plataforma y que probablemente se trate de una estafa, la cual proceden inmediatamente a la denuncia y borro del anuncio. Me explican que por políticas de empresa, Amazon no se hace cargo de compras realizadas de manera externa a la plataforma, eximiéndose de toda responsabilidad.SEXTO: Me pongo en contacto con Atención al cliente de Cajamar el viernes 11 por la tarde. Al explicarle el problema me indican que anule la transferencia vía on line. Al no aparecer dicha transferencia en mi cuenta y no poder anularla procedo a hacerlo de forma física el lunes día 14 en una sucursal de la localidad de Humilladero (Málaga). SEPTIMO: Se procede a realizar una denuncia formal a través de la guardia civil de la localidad de Mollina (Málaga). Se entrega una copia a mi banco (Cajamar) para que reclame dicho importe al BBVA ya que el importe se transfirió a una cuanta de ese banco.Hasta la fecha no se ha recibido comunicación alguna de la devolución del importe estafado o situación de mi reclamación por parte del BBVA.

Estimado Sr. Jiménez Ramírez:Nos dirigimos a usted desde el Servicio de Atención al Cliente de BBVA, en respuesta al correo electrónico que nos ha remitido.Le informamos que la dirección de correo electrónico desde la que nos envía su comunicación no figura como validada en nuestra base de datos.A los efectos de acreditar su identidad para poder tramitar su reclamación, le rogamos que remita de nuevo su escrito, junto a su documento de identidad y nombre completo, desde la dirección de correo electrónico que tenga validada en nuestra base de datos.Puede consultar la dirección de correo electrónico que figura en nuestra base de datos o validar una nueva a través de las siguientes vías:- A través de su área privada en la app de BBVA pulsando en la parte superior derecha en MenúPerfilCorreo electrónico.- A través de su área privada en www.bbva.es pulsando en Mi perfilDatos personales y configuraciónDatos PersonalesEmail- Acudiendo a cualquiera de nuestras sucursales bancarias en horario laboral, de lunes a viernes de 08:30 a 14:15 horas.- A través de un cajero BBVA en España.- Contactando con Atención al Cliente Línea BBVA en el 900 10 28 01(0034 91 374 73 68 si llama desde el extranjero).En el supuesto de no poder remitir su reclamación desde una dirección de mail validada en nuestra base de datos, le informamos que puede remitir una carta por correo postal al siguiente apartado de correos:Servicio de Atención al Cliente del Grupo BBVAApartado de Correos 159828080 de Madrid.Quedamos a su disposición para cualquier aclaración o consulta en la que podamos ayudarle.Por razones de seguridad, le rogamos que no responda a este correo y remita su escrito a la dirección: servicioatencioncliente@grupobbva.com.En caso de que le hayamos asignado una referencia a su consulta, le rogamos que la indique para una localización más efectiva.Aprovechamos la ocasión para saludarle atentamente.SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTEEl 29 de diciembre de 2020, 12:14, escribió:------------------------------------------------------------------------

Estimado Sr. Jiménez Ramírez,Nos dirigimos a usted desde el Servicio de Atención al Cliente de BBVA, en respuesta al correo electrónico que nos ha remitido.Le informamos que la dirección de correo electrónico desde la que nos envía su comunicación no figura como validada en nuestra base de datos.A los efectos de acreditar su identidad para poder tramitar su reclamación, le rogamos que remita de nuevo su escrito, junto a su documento de identidad y nombre completo, desde la dirección de correo electrónico que tenga validada en nuestra base de datos.Puede consultar la dirección de correo electrónico que figura en nuestra base de datos o validar una nueva a través de las siguientes vías:- A través de su área privada en la app de BBVA pulsando en la parte superior derecha en MenúPerfilCorreo electrónico.- A través de su área privada en www.bbva.es pulsando en Mi perfilDatos personales y configuraciónDatos PersonalesEmail- Acudiendo a cualquiera de nuestras sucursales bancarias en horario laboral, de lunes a viernes de 08:30 a 14:15 horas.- A través de un cajero BBVA en España.- Contactando con Atención al Cliente Línea BBVA en el 900 10 28 01(0034 91 374 73 68 si llama desde el extranjero).En el supuesto de no poder remitir su reclamación desde una dirección de mail validada en nuestra base de datos, le informamos que puede remitir una carta por correo postal al siguiente apartado de correos:Servicio de Atención al Cliente del Grupo BBVAApartado de Correos 159828080 de Madrid.Quedamos a su disposición para cualquier aclaración o consulta en la que podamos ayudarle.Por razones de seguridad, le rogamos que no responda a este correo y remita su escrito a la dirección: servicioatencioncliente@grupobbva.com.En caso de que le hayamos asignado una referencia a su consulta, le rogamos que la indique para una localización más efectiva.Aprovechamos la ocasión para saludarle atentamente.SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTEEl 08 de enero de 2021, 19:48, escribió:------------------------------------------------------------------------

No soy cliente de BBVA, sino un afectado por uno de sus clientes que me ha estafado. Desde mi banco (Cajamar), se ha presentado también la denuncia que les remití en un correo anterior y ni mi banco ni yo hemos recibido respuesta alguna acerca de cómo se está gestionando dicha estafa, si ésta sigue vigente o no y si se están tomando las medidas necesarias para su corrección. Toda la información necesaria viene en la denuncia así como el número de cuenta número y titular del estafador el cual pertenece a unos de sus clientes. Creemos que BBVA es responsable de sus clientes y por tanto este tema también les compete. Se pide la devolución de lo estafado. Un saludo.

Estimado Sr. Jiménez Ramírez:Le informamos que la dirección de correo electrónico desde la que nos envía su comunicación no figura como validada en nuestra base de datos.A los efectos de acreditar su identidad, le rogamos que remita su escrito por correo postal dirigido al Servicio de Atención al Cliente del Grupo BBVA, Apartado de Correos 1598, 28080 de Madrid.Quedamos a la espera de sus noticias y aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTEEl 15 de febrero de 2021, 20:16, escribió:------------------------------------------------------------------------

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