Últimas reclamaciones

Hola, tengo un Citroën c4 Grand Picasso con 6 años de antigüedad y 55.000 kilómetros. El pasado mes de julio me dio un error en el ordenador de a bordo del vehículo pidiéndome el mismo lo llevara a reparar. Lo lleve al taller (Plataforma Cial de Retail Sau de Valencia) donde me comunicaron había que cambiar un inyector. Me informan que solo tengo que pagar la mano de obra y al solicitar información del por qué esta deferencia para con nosotros, nos comunican que entra en garantía, no dándonos ninguna explicación más, tan solo QUE ES UNA GENTILEZA COMERCIAL.Pido me informen, ya que los inyectores son cuatro, y al entrar en garantía, el por qué solo me han cambiado uno, cuando al asumir el coste de la pieza la marca, es porque es un fallo de fabricación de dichas piezas.Dada la extrañeza del hecho, y buscando información en foros de vehículos del mismo modelo, marca y misma antigüedad, observamos que a todos les había ocurrido lo mismo, y no en uno, sino en más de un inyector.Me comunican que la marca asume (ÚNICAMENTE EL COSTE DE LA PIEZA), ya que el coste de la mano de obra para realizar dicha reparación tiene que ser desembolsado por mi parte, hecho que tampoco veo lógico ya que si la marca asume el importe de la pieza, es porque es un fallo de fabricación de dichas piezas, y considero que el importe de la mano de obra también debería ser asumido por Vds.Por las informaciones dadas en el PSA, aunque ambiguamente y en ningún momento asumidas, como era del todo prever, insisto en tener la certeza que es un fallo de fabricación, ya que no nos han asegurado que haya sido algo fortuito y que no tendría que volver a pasar en los demás inyectores, por lo que además del importante desembolso económico que me supondría, YO, ya no confío en la seguridad que me pueda proporcionar este coche por miedo a que en cualquier momento tenga el mismo problema en cualquier otro de los restantes inyectores con el consiguiente “PELIGRO” (AL PODER QUEDARSE EL COHE A 20 POR HORA EN UNA AUTOVIA Y PROVOCAR O SUFRIR UN LAMENTABLE ACCIDENTE).

Averia de la bomba AdBlue en Audi A5, con 3,5 años y 21.000 kms.En el taller me indican que la averia no es debido a un uso indebido del vehiculo, si no a defecto de la pieza.Me puse en contacto con Atención al cliente, no respondieron hasta que reclamé resolución del expdte. 20180726155857. La resolución me la dieron, a los 8 días de iniciada la misma, por teléfono. En esta me informan que no se hacen cargo ni de la totalidad y de parte de la averia, que en total asciente a mas de 1.100 euros, entre mano de obra y pieza (según me informan por teléfono desde el taller).

La primera vez que recibí en mi factura cargos excesivos por, según me dijeron en el servicio al cliente, aceptar servicios premium, indiqué que me desactivaran todo tipo de servicios a estas empresas en mi línea de ADSL fijo + movil. Así lo hicieron y quedaron desactivados.A pesar de mi expreso deseo de desactivar este tipo de servicios, nuevamente he recibido cargos por este tipo de servicios de la empresa ACCA Activities, S.L (B-86728573), además los cargos son por triplicado cada día al coste de 1,19€ cada sms, por lo que al cabo del mes es un coste de mas de 40€ de incremento en mi factura.He llamado por segunda vez a Orange para nuevamente desactivar estos servicios y me indican que tengo que ser yo la que desactive estos servicios.No considero que el cliente tenga que revisar cada cierto tiempo el abono a este tipo de servicios totalmente fraudulentos cuando ya he indicado expresamente la no aceptación de este tipo de servicios por lo que en ningún caso debería cargarse el coste de los mismos.

Debido a que actualmente resido en UK, mi cuenta bancaria española no tiene fondos la mayor parte del tiempo y esto me está suponiendo costes por comisiones.Mi intención es cerrar mi cuenta bancaria española y domiciliar mis recibos de Simyo en mi cuenta de UK mediante el uso del IBAN y el BIC.Desde las opciones de usuario donde puedo cambiar mi domiciliación bancaria solo me ofrecen la posibilidad de usar una cuenta bancaria en el formato antiguo Entidad.Sucursal.DC.NoCuenta, pero hasta donde yo se, hace ya al menos 5 años que las cuentas bancarias a nivel europeo se normalizaron al formato SEPA y de acuerdo con el reglamento europeo, no debería ponerme problema por usar una cuenta SEPA independientemente de qué país sea la cuenta.https://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/PDF/?uri=CELEX:02012R0260-20140131&from=ENHe contactado con Simyo mediante su cuenta de Twitter y su respuesta es Hola Jose Antonio, lo lamento pero no es posible poner un número de cuenta extranjero por ahora. Los sistemas no están adaptados aún :(Y cuando les insisto que hace 5 años que las cuentas se normalizaron a nivel europeo, me repiten:Lo lamento, pero no tenemos esta opción por ahora :(

Hace unas semanas hice una compra por la página web y cuando ya ouse todos los datos bancarios la página me confirmo que no se había producido el pago y que la operación se había cancelado, por lo que lo intenté dos veces mas, mi sorpresa fue cuando al revisar mi cuenta me fije que me habían pasado por cuenta todas las compras, no dispongo de ningún correo ni de ninguna confirmación pero si tengo el extracto del banco con la información

El 27 de junio realice un pedido online en Leroy Merlin, (pedido 2278015), especifico la opción recogida en tienda, en el email de confirmación de pago se comprometen en la entrega en 5 días laborables, y no lo cumplen. Intento por la web hacer un seguimiento de dicho pedido y nada, no hay manera de hacer un seguimiento de el, en la web me pone que el número de pedido no es correcto, cuando es el que aparece en el email, y por teléfono aún no he tenido el placer de hablar con nadie, y he realizado más de 30 llamadas entre el teléfono de la tienda de Alcalá (la más próxima a mi domicilio, y donde lo tenía que recoger) y el número de atención al cliente de la web, siempre están todos los agentes ocupados y me ofrecen para atenderme el email de atención al cliente de la tienda, al cual he escrito también en un par de ocasiones para nada, ya que al primero me contestaron que llamara por teléfono a atención al cliente (al que no contestan nunca) y al segundo email ni contestan, y así es como se entra en un bucle sin sentido en el que lo único que no hacen es atender al cliente, curiosamente el nombre que tienen ambos contactos. Cansada ya de esta situación, y pendiente de recoger otro pedido (que si ha llego en plazo) y que pretendía recoger el mismo día (venir dos veces para recoger lo que puedo transportar en un solo porte es un gasto que no tendría porque hacer y espero que tengáis en cuenta) me he acercado a la tienda a preguntar y me dicen que ellos no saben nada, que eso lo tengo que solucionar por la web, y la verdad tampoco de manera muy agradable. les pongo una reclamación en su web, a la que ni contestan (solo me mandad un email con un número de expediente y la copia de mi escrito) les escribo un mensaje privado en su facebook, me piden mis datos y aproximadamente a la semana (en todos estos tramites van pasando días me llaman por teléfono, croncretamente el pasado 26 de Julio aproximadamente a las 14:25, pidiéndome disculpas, y comprometiéndose en entregarme el pedido en un plazo máximo de 7 días hábiles en mi domicilio a modo de compensación y nada, no hemos recibido nada. Para colmo ese mismo día me mandan un email como si hubiera realizado el pedido ese día, cambiándome el número de pedido (actualmente 2332809) me imagino que con el fin de cambiar la fecha de pedido y en lugar de tener 27 de junio, tener 26 de julio y así no pillarse los dedos con la normativa vigente, que según he consultado establece como plazo máximo para entregas de pedido 30 días naturales, ya han pasado 40. Espero su pronta respuesta, gracias.

Cuando contratamos el curso de inglés para mi hijo durante el més de julio en Inglaterra con EF, teníamos claro que queríamos que el alojamiento fuera en familia y así lo hicimos. Se nos comunicó que ya teníamos la familia adjudicada vía email como fueron todas las comunicaciones. Cuando llegó al alojamiento se encontró con una residencia y resultó una gran decepción para mi hijo. Llamé inmediatamente al día siguiente y me contaron que la familia había renunciado y que iban a intentar buscar otra.Tanto mi hijo en Inglaterra como yo por teléfono intentamos que se resolviera lo antes posible, pero dijeron que era difícil.Se pasó las cuatro semanas del curso en la residencia.Nunca nos avisaron que eso podía ocurrir y alguno más de la residencia estaba en el mismo caso que mi hijo.

Vendí mi coche asegurado con Regal (grupo integrado en Liberty) el pasado mes de julio. Les escribí un correo electrónico solicitando la cancelación de la póliza cuyo vencimiento es el próximo octubre y el extorno de la prima correspondiente no consumida hasta la fecha. Me contestaron que necesitaban el contrato de compraventa, se lo envié al día siguiente por e-mail y me contestaron que procedían a la cancelación de la póliza a su vencimiento.Les volví a escribir solicitando el EXTORNO, tal y como se contempla en el Artículo 20 de las Condiciones Generales del seguro de esta empresa. NO he obtenido respuesta, les he mandado 4 correos más y han hecho caso omiso a mi petición.

El día 22 de Julio se me han facturado 9 conexiones de Roaming Zona2 en Suiza, 7 de ellas incorrectamente, correspondientes a un consumo 4825,09Kb (4,9Mb) que no he realizado ya que no me encontraba en ese país en el momento en que se realizaron las conexiones.Durante la mañana del 22 de Julio, crucé la frontera entre Francia y Suiza a pie, y antes de apagar mi terminal por lo visto se realizaron dos conexiones de Roaming Zona2 con un consumo de 124,27Kb que deberían comportar un importe de como máximo 6 euros según la normativa vigente de Orange (de hecho, ni siquiera llegué a tener conexión telefónica ni recibir información asociada a las tarifas de Roaming Zona2 antes de apagar el terminal, pero al parecer el teléfono llegó a conectarse a la red Suiza...). En ese mismo instante apagué el teléfono móvil.Mi terminal permaneció apagado todo el día, volviéndolo a encender únicamente al llegar de vuelta a mi alojamiento en Francia (bien lejos de la frontera con Suiza). Al encender el terminal, inmediatamente recibo un mensaje de Orange a las 20:11 con el contenido “Llevas 36,3 eur de gasto de datos en roaming (IVA incluido). Si no quieres seguir navegando puedes desactivar la itinerancia de datos desde el menú de tu teléfono”. Sorprendida ya que estaba en Francia, donde no hay tarifa de roaming, intento acceder a la aplicación de Mi Orange, pero no puedo porque Orange me había desactivado los datos automáticamente ya que mi consumo seguía creciendo como si me encontrase en Roaming Zona2. Al recibir la factura, compruebo que entre las 20:07 y las 20:13 del 22 de Julio, estando yo en Francia, se han realizado 7 conexiones en Roaming Zona2 que son un error ya que yo no me encontraba en dicha zona.Por tanto, de las 10 cuotas facturadas que se reflejan en mi factura por un importe total de 50 euros, únicamente se me debería haber cobrado una, correspondiente a los 124,27Kb que se consumieron en las dos conexiones de la mañana del 22 de julio. Es por ello que reclamo la devolución del importe de 9 cuotas (45 euros) correspondientes al consumo de las 7 conexiones que se realizaron por la tarde, cuando yo estaba en Francia.

Tenia que haber recibido un envio de Mediamarkt 16284693, llevo un mes esperando, he llamado varias veces a la empresa de transporte.El primer problema que tenia mal el numero de teléfono, lo subsanamos, después que habien venido y no estaba en casa, lo cual no es cierto pues si estábamos y además tenemos obreros en casa todo el dia que lo pueden atestiguar, además no contactaron entes de venir y según ellos por eso no habien podido traerlo ya que estaba mal el numeero.Siempre me dan la misma escusa que esta en reparto