OFERTA FRAUDULENTA VODAFONE

El 29 de ENERO un comercial me llamó para ofrecerme una tarifa muy interesante por cambiar de Compañía telefónica .En ese momento yo le solicite me lo enviara por escrito lo cual realizaron desde cuenta de correo electrónico Vodafone One [ventas@vodafoneone.page] , la cual básicamente era las siguientes: ONE ILIMITADA 300La permanencia por el paquete es de 12 meses.Con el descuento Indefinido sobre el paquete estaría quedando en un total de 26.99€ IVA incluida (12 m renovable)Instalación a coste 0.00€El importe total de contratación es 26.99€ (IVA incluido) x 12 MESES.RESUMEN DE TARIFAS SEGÚN LO INDICADO ONE ILIMITADA 300INCLUYE:TELEFONIA FIJA:• Llamadas ilimitadas a fijo y móviles nacionales.• 1000 minutos de llamadas internacionales a zona 1 EuropaFIBRA ÓPTICA:• Fibra 300 Mbps1 LINEA MOVILE ILIMITADA:• Llamadas ilimitadas a cualquier destino y operador nacional de lunes a domingos las 24h• Internet ilimitado (velocidad 5G)• SMS ILIMITADOS• Buzón de voz (sin coste)SERVICIOS ADICIONALES• 100 minutos de llamadas internacionales (ZONA1 EUROPA Y EEUU)• Roaming Internacional (EUROPA Y EEUU)IMPORTANTE:• Gastos de instalación y equipos totalmente gratuitos.• A bonus Prime (Respaldo de Penalidad) cobertura 350€ por línea• VODAFONE SE HACE CARGO DEL TRAMITE DE PORTABILIDAD.lo que no se cumplió en ningún momento desde los gastos que tuve que pagar a la anterior compañia de 31,50 € gastos de portabilidad de la linea movil . desde la primera factura que paso Vodafone fue por un importe de 54,95 € . Por lo que les pido pongan en marcha la oferta que me ofertaron y la diferencia de tarifa que me cobraron de mas así como los gastos cobrados por la CIA anterior dicha factura esta en poder de la persona que realizo la contratación, Juan Diego del que tengo todas las conversaciones por whatsapp , al igual que la copia de la oferta Vodafone , las que les puedo adjuntar si están interesados en las mismas . esperando una pronta respuesta .

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 22 de abril de 2021 18H21' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. PérezGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.Hemos recibido exitosamente su solicitud. En la mayor brevedad posible le estaremos enviando una respuesta a su correo electrónico personal, sobre la gestión de su reclamación.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,'ŒRemitente: Enviado: jue., 22 de abr. de 2021 18:22Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: OFERTA FRAUDULENTA VODAFONE - (CPTES01256465-24)[Case: 0011GaG7B6U6NAF3- 00]

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Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 27 de abril de 2021 17H27' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Madrid, 29 de abril 2021Estimado Sr. Pérez.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.Hemos recibido exitosamente su solicitud. En la mayor brevedad posible le estaremos enviando una respuesta a su correo electrónico personal, sobre la gestión de su reclamación.Quedamos a su entera disposición para cualquier consulta o aclaración que preciseSin otro particular, aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.Atentamente,Unidad de Servicio al Cliente.'ŒRemitente: Enviado: mar., 27 de abr. de 2021 17:27Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Respuesta: OFERTA FRAUDULENTA VODAFONE - (CPTES01256465-24)[Case: 0011GaG7B6U6WEQY- 00]

Gracias por su respuesta Pero entiendo nada de lo que dicen , ya que lo que les estoy reclamando es únicamente Que realicen la oferta que me enviaron por escrito la que les vuelvo a adjuntar por si acaso La han perdido o se les traspapelo , la oferta que me hicieron para la portabilidad de mis líneas fija y móvil Sin dicha oferta yo continuaría con el contrato que tenía con la anterior Cia. Y no estaría en dicursiones con ustedes Por lo que les pido una respuesta clara a mis peticiones.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 4 de mayo de 2021 14H54' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

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Buenas tardes En su oferta lo que indican es por 12 meses, no indefinida y que estaria sujeto a una permanencia de 12 meses . al igual que Vodafone se harían cargo de los gastos que tuviera por la portabilidad del teléfono móvil, lo cual les adjunte y tampoco refieren nada de lo mismo . lo que si les tiene que constar es lo enviaron por escrito , si ustedes no lo tienen se lo puedo volver a enviar. por lo que les pido únicamente lean la oferta que mandaron y me reembolsen la cantidad que me cobro la otra compañía por la portabilidad,. espero su respuesta a la mayor brevedad gracias y saludos JUAN PEREZ REY

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 6 de mayo de 2021 18H29' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr PerezGracias por ponerse en contacto con el servicio de Vodafone. De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta. En relación a su solicitud, le informamos que estamos trabajando para darle una pronta respuesta, la cual apenas tengamos se la emitiremos a la brevedad a su correo personalGracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: Enviado: jue., 6 de may. de 2021 18:30Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Respuesta: OFERTA FRAUDULENTA VODAFONE - (CPTES01256465-24)[Case: 0011KaG94EBE4TE3- 00]

Muchas gracias por su respuesta pero siguen sin responder acertadamente a mis solicitudes entiendo que no saben leer o no dar ninguna importancia a las ofertas enviadadas desde su empresa o no las aceptan como de ustedes ??? espero me contesten si no tienen el documento referido les puedo enviar un a copia espero una respuesta satistactoria a mi demanda gracias y saludos Juan Perez Rey

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 17 de mayo de 2021 14H15' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. PérezGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.primer lugar nos disculpamos por las molestias presentadas, entendemos su posición, pero sino nos registra en el sistema no podemos realizar ninguna modificación o ajuste en el sistema, ya que el ajuste solicitado no es posible porque no abonamos por este concepto. Lamentamos esta situación y que la respuesta dada no sea la esperada, pero es basada en los registros que tenemos en el sistema.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: Enviado: lun., 17 de may. de 2021 14:15Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Respuesta: OFERTA FRAUDULENTA VODAFONE - (CPTES01256465-24)[Case: 0011KaG94EBEQ16G- 00]

Buenos días entiendo por su respuesta que sus ofertas por escrito son un fraude, un engaño, una estafa o un robo como mejor prefieran denominarlo, así como todas la buena palabrería que imparten sus empleados, a los que tienen bien aleccionados cuando les hacen las reclamaciones ganando tiempo en favor de la empresas, pues yo como ustedes indican en su publicidad soy un pequeño David e intentare dañarles lo mas posible hasta conseguir una respuesta en consecuencia con mi reclamación la cual creo en que es totalmente justa ya que ustedes fueron los que me hicieron la oferta no fui yo a pedírsela en ningún momento. Espero esta reclamación se siga publicando en los distintos medios con el fin de que los usuarios conozcan la clase de Compañía a la que se dirigen. Sigo esperando respuesta satisfactoria .

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 18 de mayo de 2021 13H14' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

'ŒRemitente: Enviado: mar., 18 de may. de 2021 13:15Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Respuesta: OFERTA FRAUDULENTA VODAFONE - (CPTES01256465-24)[Case: 0011KaG94EBES8GA- 00]Madrid, 20 de Mayo 2021Estimado Sr. Pérez.En respuesta a su correo permítanos de antemano pedir una disculpa por los inconvenientes ocasionados, por medio de la presente queremos informar que entendemos que la situación es molesta pero no podemos dar cumplimiento en su totalidad a una oferta que no tenemos vigente, motivo por el cual como hemos informado anteriormente se ha regularizado su cuota mensual con un descuento sobre paquete que finaliza el día 8/08/2021 quedando así por un importe de 23,97 Eur (Sin Impuestos) pero lamenmente no es posible realizar más modificaciones por este motivo.Quedamos a su entera disposición para cualquier consulta o aclaración que preciseSin otro particular, aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.Atentamente,Unidad de Servicio al Cliente.

Muchas gracias por su respuesta Yo entiendo que en este momento no este vigente la oferta ,pero cuando contrataron sivestaba vigente fue la que me ofrecieron y por ese motivo contrate con ustedes y cambie de compañia En espera de sus respuestas Gracias y saludos Juan Pérez

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 16 de junio de 2021 15H20' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.