Estimados señores,Hoy al fin y después de más de 10 días de espera, he recibido la llamada de mi gestor D. Borja Sánchez, que al parecer no considera que se pueda hacer ninguna mejora en el deficiente sistema de alarma que tengo en la actualidad.Este sistema de alarma está diseñado desde un principio para cubrir un perímetro y todos los sensores y detectores se ubican en el exterior, todos colocados en las zonas limítrofes de dicho perímetro. Es un sistema preventivo y está pensado para que avise antes de llegar al interior de las instalaciones. Es a raíz de un robo sufrido el pasado 30 de marzo 2021, cuando se ha detectado importantes zonas del perímetro que no llega a cubrir.Quiero que quede claro que en ningún momento he sido informado que la situación era esta y tenía la tranquilidad de que todo el perímetro quedaba cubierto.En este sentido, tengo partes de sus técnicos, el de fecha 31/03/2021 dice textualmente: Se revisa sistema, se realiza pruebas correctamente se hace saltar todas las zonas donde podemos acceder que todo está OK y que se hacen saltar todas las zonas y todo perfecto. Sin embargo en el parte del día 6 de abril 2021, dice textualmente: Hay zonas del perímetro sin protección debido a la falta de detectores y a la larga distancia desde la central para su cobertura.El robo ha dejado en evidencia el mal funcionamiento de su sistema, debido a planteamiento y asesoramiento técnico erróneo.En vista de la actitud de PROSEGUR de no llegar a ninguna solución y entendimiento, voy a iniciar reclamación a CONSUMO contra PROSEGUR y voy a pedir responsabilidades.Para esta parte está claro que he sufrido una ESTAFA por parte de PROSEGUR.Pronto recibirán noticias mías.
