Últimas reclamaciones

mi madre, mujer de 80 años necesita para las vacaciones oxigeno fijo y un portatil para moverse, prescrito por su neumologo en certificado de traslado. las vacaciones son del 18 al 25 de agosto y empecé a gestionarlo el 28 de junio. todo estaba correcto. el dia 16 le llevaban el portatil para el traslado. hoy dia 16 le han llevado una botella con 6 horas de autonomia. consecuencias, mi madre no puede salir del apartamento a la playa ni a la calle en todas las vacaciones.tengo pruebas por escrito en email. y conversaciones grabadas sin su consentimiento.

La siguiente reclamación es debida al trato recibido por parte de la compañía pero sobre todo por la falta de seguridad de los neumáticos que fueron montados en mi vehículo, un Chevrolet Cruze con matrícula 4608HJH.El martes 14 de agosto de 2018 fui al centro sito en Rivas-Vaciamadrid tras recibir buenas opiniones con respecto al trato del personal y debido a que es un centro que garantiza en todo momento tanto el perfecto estado de los neumáticos y la seguridad de los clientes y ser un taller de confianza de Michelín tal y como se indica en su web me dieron la confianza para asistir a este centro y realizar con ellos el cambio de neumáticos.Tras el asesoramiento de uno de los mecánicos del taller, decidí cambiar las 4 ruedas de mi vehículo por unas nuevas de una marca con la que ellos trabajan. El coste que se me dio en ese momento y el que acepte era de 65€ cada neumático más 40€ aproximados del paralelo delantero del vehículo, lo que hacía un coste total de 300€ al cual di mi aprobación. Mi sorpresa fue que cuando fui a pagar me indican que el precio no es el que me indicaron, sino 70-80€ más caro, a lo que me negué y les indiqué que no era el precio que acordé con ellos. Al no mantenerme el precio me dieron la opción de montarme unos neumáticos con totales garantías y que son desmontados de coches de exposición. A simple vista el estado de los neumáticos parecía correcto y me garantizaron que estaban en óptimas condiciones para su uso y mi seguridad. Acepté dicho cambio.En este momento, recuerdo que esta empresa en todo momento garantiza el control de calidad y el estado de los neumáticos, así como la seguridad de sus clientes. La siguiente información está sacada directamente de la web de dicha empresa www.neumaticoskm0.com y de su apartado de garantías:- “Cada modelo es verificado previamente a su venta, incluso la calidad de nuestros neumáticos seminuevos y de segunda mano están garantizados al 100%.”- “En Neumáticos Km.0 consideramos una prioridad garantizar tu seguridad. Por ello trabajamos para ofrecer neumáticos baratos kilómetro cero o de segunda mano con auténtica calidad a precios inmejorables.”- “Todos nuestros neumáticos antes de ser puestos a la venta pasan una serie de pruebas y tests para asegurarnos así que todos ellos tienen la calidad adecuada. Ofrecemos la mejor garantía de neumáticos”- “Nos aseguramos al 100% que nuestros neumáticos tienen una excelente calidad, y así evitamos posibles sorpresas.”Pues bien… En los años que llevo conduciendo vehículos y los kilómetros que he recorrido (que no son pocos), nunca he pasado tanto miedo y nunca he sentido mi seguridad peligrada conduciendo como el que he pasado con los neumáticos que fueron montados en mi vehículo. El día de ayer, tenía que realizar un pequeño trayecto Madrid-Guadalajara por un motivo familiar, al proceder a comenzar el viaje e incorporarme a la autopista empecé a notar el comportamiento del coche extraño… Las ruedas no se agarraban en condiciones a la calzada, lo que provocaba que mi vehículo se convirtiese en una “balsa”. Pasar de 100 km/h era imposible ya que el vehículo no respondía en condiciones seguras. En las curvas, a la mínima me saltaba el control de tracción debido a la falta de agarre y el mal estado de los neumáticos (a pesar que a simple vista parecían estar totalmente nuevos). Las rotondas que tuve que realizar en el camino de vuelta apenas podía realizarlas sin que el control de tracción saltase… En carretera tuve que ir despacio y rectificando casi en todo momento la trayectoria del vehículo y a una velocidad lenta por seguridad. Un mal montaje de neumáticos o montar unos neumáticos en mal estado puede llegar a provocar un accidente y ya no es solo lo que me pueda pasar solo a mí, sino lo que esto puede llegar a provocar, estamos hablando de uno de los puntos más importantes de la seguridad de un vehículo y de sus ocupantes. Cuando detuve el vehículo miré la fecha de fabricación de los neumáticos, y me encuentro con la sorpresa de que los traseros fueron fabricados en el año 2014 y los delanteros en los años 2007 y 2008, no creo que sea nada bueno montar neumáticos con tantos años de diferencia. Adjunto fotografías de las fechas de caducidad de los neumáticos.Ayer no tuve seguridad ninguna manejando mi vehículo por lo que como comentaba anteriormente decidí dar la vuelta y no realizar dicho trayecto.En el día de hoy me he puesto en contacto con la sede de Rivas solicitando una solución. Tras mantener una conversación con ellos me dieron la opción de ir al taller que tienen en Alcobendas ya que es el mas cercano a mi domicilio y no quería rodar mucho con las ruedas en ese estado.Al llegar al taller de Alcobendas uno de los mecánicos decide probar mi vehículo y comprobar que lo que le indico es correcto. Tras realizar la prueba se da cuenta que el neumático montado en el lado derecho del eje delantero no agarra nada, lo que provocaba lo que el vehículo no agarrase y se comportase de la manera que he citado anteriormente. La opción que me dan allí tras comprobar que el estado del neumático no es correcto es rotar los neumáticos, delanteros al eje trasero y viceversa, a lo que obviamente me negaba, iba a seguir teniendo los mismos problemas de seguridad. Tras un rato hablando con ellos he conseguido que me cambien los neumáticos por unos totalmente nuevos pero claro, abonando la diferencia (60€ más al importe anteriormente pagado).Cuando me están cambiando los neumáticos me comenta el mecánico que:- En Rivas me montaron una medida incorrecta en las 4 ruedas, siendo esta 205 60 16 92H cuando la correcta en mi vehículo según la tarjeta de inspección técnica (la cual supuestamente revisaron) es 205 60 16 92V (adjunto copia de la tarjeta).- Que el neumático delantero derecho estaba “cristalizado” por lo que el estado que garantiza la empresa no es cierto.- Que uno de los neumáticos traseros se había rodado anteriormente desinflado debido a las marcas que tenía en uno de los laterales (adjunto imagen)Después de la experiencia que he tenido con Neumáticos KM 0 me pregunto ¿Qué controles de calidad han pasado los neumáticos que me montaron en el vehículo en Rivas? ¿Qué seguridad garantizan a los clientes?Adjunto fotografías de las fechas de caducidad de los neumáticos.

Falla un botón de un mando de la ps4 con año y medio desde la compra y me dicen que los mandos, al ser un accesorio, no tiene la misma garantía que el producto principal porque se estropean y deterioran por uso y desgaste (mandos a distancia, baterías...). Me da que están dando largas para que se cumplan los dos años y ya no hacer nada.

Mi contrato lo formaban dos líneas de teléfono (670018221 y 647873822): misma tarifa, mismos descuentos, mismas condiciones. De repente, y sin venir a cuento, la línea 647873822 empieza a facturar de forma incorrecta, (parece ser que, debido a un error humano a la hora de activarlo, el descuento que debía estar activo 18 meses estuvo activo menos tiempo) por lo que la facturación no era acorde a lo firmado en el contrato (contrato realizado por teléfono mediante una grabación y un envío de sms posterior)En su momento, me pongo en contacto con vodafone para que corrija la factura, me abren una incidencia y me informan que en 48 horas estará resuelta. Dicha incidencia se cierra sin solucionar nada, alegando que la factura es correcta acorde a los descuentos aplicados en el momento de la contratación (sin importar que los descuentos estuviesen mal seleccionados). Tras volver a reclamar, vuelven a abrir la incidencia haciendo hincapié en ese punto, y vuelve a cerrarse del mismo modo. Al volver a llamar, la persona que me atiende dice que llevo razón y que me entiende, pero que si abre otra incidencia se va a cerrar por el mismo motivo, ya que el departamento encargado ya ha dado la respuesta y no la van a cambiar.Por lo tanto, en ese momento yo tengo 2 opciones, aceptar que vodafone me tarifique durante 12 meses de forma incorrecta acorde a las condiciones pactadas en el momento de la contratación, o cambiar de compañía a pesar de la permanencia que vodafone me reclama en su momento.Dado que vodafone está incumpliendo su contrato, yo considero que no tengo que cumplir el mío y realizo la portabilidad, devolviendo evidentemente las facturas que vodafone envía al cargo (adjunto duplicados).3 años después sin noticias de vodafone (salvo campañas de captación en las que comerciales llamaban para que volviese a contratar sus servicios) mis padres reciben en su domicilio (el cual por cierto NO CONSTA NI HA CONSTADO en ningún momento en el contrato) una carta amenazando con meterme en el registro público de morosidad gestionado por Equifax (ASNEF) si no abono la deuda que le consta a vodafone en ese momento, junto con un número de teléfono.Llamo a ese número, introduzco mis datos, y una locución me dice que no tengo deuda, y recibo un sms diciendo que estoy al corriente de pago.Tras iniciar varias veces el chat de vodafone y conseguir hablar con alguien capaz de entender mi situación y localizar las facturas, vodafone reconoce que mi factura de hace 3 años era incorrecta y que efectivamente yo llevaba razón en mi reclamación y en ambas incidencias, y me realizan un abono de 20 euros para igualar los importes de ambas líneas.Por lo tanto, entendiendo que vodafone reconoce haber tarificado de forma incorrecta hace 3 años, y por lo tanto, haber incumplido su parte del contrato al negarse a realizar el ajuste y la corrección de los descuentos hace 3 años, no reconozco el importe de la permanencia que vodafone me imputa, puesto que el contrato lo incumple vodafone y no yo (del mismo modo que cuando la compañía ha realizado subidas de tarifas de forma unilateral no puede cobrar permanencias, en mi caso, al no respetar los descuentos pactados en la contratación, vodafone esta incrementado mi tarifa de forma unilateral)

Coche comprado nuevo en junio de 2016. En 2 años de vida se ha averiado el aire acondicionado en los dos veranos: agosto de 2017 y agosto de 2018. En la primera avería, aún cambiando el núcleo del aire acondicionado, este seguía saliendo caliente en temperaturas de 22 y 23 grados. Desde Nissan central un ingeniero reportó que el funcionamiento era normal. Tengo esto por mail. En el taller nunca llegaron a averiguar de qué avería se trataba. Agosto de 2018. Empieza a salir un aire caliente de 40 grados en modo a/c los a toda su potencia. Después de 4 días en Sevilla sin poder usar el automóvil del calor que desprendía y del viaje de vuelta de Sevilla -Madrid a 40 grados, lo llevo al taller -4 dias alli- y me llama una señorita que ya está arreglado, sun más explicaciones. Pido hablar con el jefe de taller y después de un buen rato de dspera me indica que es una fisura del tubo de aire acondicionado y que es de lo más normal, que puede ser por el movimiento, en un coche de 2 años. Pregunto si el compresor está dañado, porque el técnico que lo recepcionó en el taller me indicó que el compresor intentaba arrancar todo el tiempo, y me indica el jefe de taller que el compresor ni arranca. Después de 2 años yendo y viniendo con el coche al taller, no puedo contar el número de veces, el coche sigue averiàndose en sistema de aire acondicionado.

Compro unos billetes de avión, al pagar me dice el total de los billetes, y luego me hacen un cargo de 'mediación' el cual yo no he solicitado me parece un robo descaradoContacto con Edreams y me dicen que solo puedo anular los billetes de avión porque tengo seguro de cancelación por cualquier motivo y me devolverán el 80% de los billetes, pero en ningún caso del cargo por mediación de 126,15 euros.Es un engaño encubierto y SOLICITO LA DEVOLUCIÓN DE TODA LA OPERACIÓN, TANDO DE LOS 126,15 EUROS COMO DE LOS 235,74 por trámite engañoso, no poner las cosas claras desde el principio del trámite.Y para remate, os comunico que voy a poner una reclamación, me enviáis un correo para hacerlo donde es totalmente imposible hacerlo.Me parece abusivo lo que hace Edreams.Por la gestión de unos billetes comprados online cobrar 126 euros y sin avisar.

Después de haber intentando en reiteradas ocasiones(via email y vía telefónica) cancelar 2 tarjetas de crédito asociadas al contrato de mi padre fallecido hace casi un año, Wizink Bank aún siguen sin dar de baja las mismas. Según el certificado de deuda la misma es de 0€ por lo que deberían de dar de baja las tarjetas sin problemas. La última respuesta que he recibido es que no me pueden dar ningún tipo de información. Ni me proporcionan el contrato que tenía mi padre ni el porqué aún las tarjetas siguen vigentes. Después de casi un año intentando dejar este tema zanjado aún siguen activas y recibiendo comunicaciones sobre las condiciones de las mismas. Por lo que necesitamos que se den las tarjetas de baja de una vez, y se tenga un respeto por una persona que ya está fallecida y no puede defender sus derechos.

Con fecha 23 de julio firmamos la compraventa de una piso en la promoción Célere Magòria (Barcelona). Se nos hizo firmar un documento en que se nos indicaba que disponiamos de 15 días para comunicar incidencias. Cuando realizamos la visita de cortesía durante el mes de junio, a parte de pequeños golpes, desperfectos que se nos indico se resolverían, se observó y anotó que no habían cumplimentado el Plan Personaliza y el piso no disponía de los armarios empotrados con puertas correderas y las cajoneras que habíamos firmado para las habitaciones con fecha 09/04/2017 y tb abonado en su totalidad en fecha por medio de domiciliación bancaria.Al acudir a nuestra nueva vivienda observamos con estupefacción que no sólo no se habían resuelto las pequeñas incidencias ya anotadas sinó que se habían multiplicado con: armarios medio desmontados, puertas de habiaciones dañadas incluidas la principal, faltando además la puerta del comedor. El piso no estaba para entrar a vivir como ellos nos indicaron.Se ha hecho llegar en sucesivas ocasiones y dentro de la plazo la lista de incumplimientos y desperfectos tanto por mail como vía telefónica sin que nadie de pos venta haya dado respuesta. El 30 de julio se visitó el piso con el jefe de obra y cambiaron una lama de la tarima y un interruptor y hasta hoy seguimos sin más actuación.

Ayer esperaba la recepción de un envío procendente de china. A las 10:05 el paquete estaba en reparto y a las 14:52 me aparece en la web que el envío ha sido sustraído. Hoy he ido a correos y me dicen que en efecto a la cartera le robaron 10 paquetes de su carro. Se dejan el carro en la calle sin vigilarlo nadie y se meten al portal a repartir las cartas y paquetes. Y nuestros envíos ahí abandonados a su suerte. La denuncia por parte de correos está puesta en comisaría pero yo creo que la negligencia es del propio Correos por no llevar más cuidado con los objetos que transportan. Y les intento reclamar por internet y me dicen que al ser un envío internacional debo reclamar al servicio postal de origen cuando han sido ellos los que lo han extraviado

La plataforma playstation store me cargó unas compras realizadas a través de los datos de mi tarjeta sin mi consentimiento (22-7-2018).Mis hijos, menores de edad, accedieron a la tienda de un juego on line que se llama fortnite y optaron por comprar productos.El sistema, sin pedir clave alguna o tipo de control, realizó la transacción contra mi tarjeta de crédito.Realicé una reclamación a la Compañía propietaria del juego.Después de dos semanas dándome largas me comentaron que reclamara a playstation store que fue quién realizó los pagos.