Últimas reclamaciones

Buenos dias, El periódo de uso de estas cajas es de 24 meses, durante el tiempo de pandemia no se ha podido usar y ahora mi caja está caducada y me solicitais 15 euros para poder canjearla. Solicito que se me amplie, o se me devuelvan los 15 euros que no deberian de cobrarse. Un saludo.

Hola,Llevo desde 01/11/2019 en mi actual vivienda, en la cual antes de comprarla me daban cobertura de fibra (el vecino antes de comprarla me dijo que tenía la fibra ya instalada) y por lo tanto yo solicite esta misma, pero al venir los técnicos se negaron a instalarla porque dicen que no pueden tirar el cable, ya que carezco de un poste telefónico dentro de la vivienda (no tenía poste por que no hubo nunca teléfono es esa vivienda). Movistar se comunica conmigo diciendo que no pueden hacer nada, dado de que la canalización es muy cara, pero yo no solicito canalizarlo, si no que me instalen un poste telefónico en mi vivienda para que luego tiren el cable de fibra óptica, como lo tiene mi vecino. Llevo mucho tiempo solicitando el poste telefónico, pero me dan teléfonos en los cuales se van pasando la “pelota” y nadie resuelve mi incidencia. Incluso vía Internet por un foro me contestan con diferentes cosas a las que solicito.

Hola, Realicé un pedido con VENOTRENDS de un aire acondicionado humidificador portátil a principios de julio. Lo he recibido pero no enfría (publicidad engañosa) y además, se condensa el agua en las rejillas y chorrea. Me he puesto en contacto con ellos varias veces a través del mail de contacto ya que no tienen teléfono de contacto y no responden. Indicaban que al ser un producto en promoción, no se realizaban reembolsos pero sí en el caso que estuviera defectuoso, que es el caso porque el aparato no debería soltar agua. Además en la web indican que ha aparecido en varias revistas de decoración bastante reconocidas, lo que pongo en duda. Agradecería que me reemplazaran el producto por uno en buenas condiciones que no gotee y enfríe tal y como publicitan en su web, y si no es posible que me reembolsen el dinero.

Hola,12/04/2020, realicé una compra de una chimenea eléctrica y unas piedras decorativas. El pedido no llegó hasta mediados de mayo. Y cuando instalamos la chimenea eléctrica vimos que ya venía con unos cristales decorativos. Y vimos que las piedras decorativas no serían necesarias. Intentamos ponernos en contacto con la empresa, pero su teléfono de contacto no existe, rellené el formulario de devolución, indicando que sólo queríamos devolver parte del pedido, y me enviaron un mail para recoger tanto la chimenea eléctrica como las piedras. Intentando aclarar la situación con ellos, he enviado varios mails, y rellenado de nuevo el formulario de contacto pidiendo que me llamen al teléfono de contacto que proporcioné, y no hay manera que se pongan en contacto con nosotros. ¿Cómo podemos proceder para devolver las piedras? Gracias por su atención.

Hola, hice un contrato con Orange para un año en el cual figuraba un precio y el total de cada mes es casi 20€ de más ,pido la devolución un día ,y me dicen que se irán descontando en las siguientes facturas,y veo que es al contrario.

La semana del 20 de julio intenté hacer mi primer pedido con la tarjeta regalo springfield para comprar en la tienda online y os escribí por whatsapp para intentar averiguar por qué me dice la web que la tarjeta no tiene saldo tras un intento fallido de compra (nunca antes la he utilizado). Me dijeron que la tarjeta estaba bloqueada porque se había producido un intento simultáneo de compra y se bloqueó por seguridad. También me dijeron que tenía que gastar por encima del saldo de la tarjeta regalo (100 euros) para que funcionara, esto no tiene que ver, y no tiene sentido... Me dijeron que esperara 24 o 48 horas y que se arreglaría.Esperé 4 días y siguió sin poder funcionar la tarjeta, me ponía que solo tengo 0,08 euros, cuando no he hecho ningún pedido aún.El 27 de julio llamé a atención al cliente de Springfield a las 11:08 por segunda vez, para ver qué ocurría con la tarjeta ya que el día anterior, llamé por lo mismo y me habían intentado vía teléfono (con instrucciones vía teléfono y yo con el ordenador) adherir al club Springfield para vincular la tarjeta, porque me dijeron que así sí funcionará. No se pudo hacer ya que me daba error, además, nuevamente, no se que tiene que ver ser del club springfield...mi hermano tiene una tarjeta similar con el mismo importe y ya la ha utilizado varias veces sin problema y sin registrarse ni siquiera en springfield, solo ha canjeado la tarjeta regalo como invitado. Ese mismo día, el 27 de julio, os envié un email adjuntando fotos de la conversación por whatsapp que tuve desde el principio de la incidencia. Me respondisteis que os pondríais en contacto conmigo y me disteis el número de incidencia con el que me he identificado en esta reclamación. Siento que me están tomando el pelo, llevo intentando solucionar esto varias semanas y cada vez que os escribo por Whatsapp u os llamo me dais una explicación diferente. No deberían tratar así a sus clientes. Desde luego la experiencia con la tarjeta regalo y con la atención al cliente de Springfield está siendo muy mala. Les pido que solucionen el problema con la tarjeta regalo.Espero su respuestaGracias

Hola, Les escribo en relación a un tema urgente al tratarse de una avería de la comunidad de vecinos que afecta a mí piso.Se trata de una atasco en el bajante de una tubería, al estar atascada a mí me sale agua sucia y mal oliente por mi cocina. Así que llevo sin poder usar mi cocina 5 días.Desde el seguro de mi piso, me indican que hay una obstrucción en la tubería de la comunidad. Mi comunidad dispone de la gestoría de Teofilo Jiménez en Sant Boí de Llobregat. Mi sorpresa fue que al contactar con la gestoría están de vacaciones.Nadie nos ha notificado que se marchaban de vacaciones y no nos han dejado número de contacto de urgencias. El tablón de anuncios de la comunidad tampoco está actualizado con los números de contactos.Finalmente, pudimos obtener el NIF de la comunidad y llamar a la compañía de seguros que hasta el momento teníamos en conocimiento que era nuestra aseguradora.La sorpresa de la comunidad es que con fecha del 1 de agosto, la póliza está cancelada. De todo esto, ningún vecino tiene conocimiento.Este tema está haciendo que la avería se demore en arreglar.Esto implica, que yo no tenga cocina y tenga que gastar dinero en comer fuera de casa ya que no puedo fregar platos.El miedo a que pueda romperse la tubería y se me destroce mi piso.La suciedad que va saliendo por la pica que me deja un olor asqueroso en la cocina.Más la incertesa de no saber quién se hará cargo de la avería al no tener seguro.Todo esto se lo he notificado vía email al gestor. Él cual no contesta a mis correos.Hay derecho a pagar unos servicios de un administrar y que no haga su faena y esto me este ocasionando a mí problemas en mi piso y ansiedad?Espero que esta gestoría reciba la queja que le corresponde.

Realice un pedido el año pasado en octubre, cuando lo recibo no es lo que esperaba y lo devuelvo por correo certificado. Tienes un opción que es pago SECURA, que no pagas hasta que lo recibes. Devuelvo tres días después los productos, por lo que indico tanto al comercio como a secura que no abonare el precio puesto que no tengo el producto. El establecimiento no quiere recoger mi devolución y secura me reclama el dinero por un producto que no tengo. he mandado emails y llamadas desde entonces sin solución. Y ahora encima me quieren reclamar el precio mas intereses. Por algo que no tengo y que devolví el mismo día que lo recibí.

Hola,Llamé a mi compañía telefónica (Vodafone) alrededor del 21 de Julio de 2020 debido a que la velocidad de descarga de mi router iba lenta. Me atendió telefónicamente un técnico que me confirmó mis sospechas. Intentó arreglar mi router telemáticamente y como no pudo Vodafone decidió enviar un técnico a mi domicilio.El técnico, una vez llegó a mi domicilio, tras hacer una serie de comprobaciones me comunicó que efectivamente mi router no estaba funcionando bien y él tomó la decisión de sustituirlo por un router nuevo. Una vez hecho el cambio el técnico comprobó que la velocidad de descarga había mejorado (aunque nunca llegó a la velocidad que tengo contratada con Vodafone). El técnico se marchó sin comunicarme nada más, no me comunicó que estas gestiones tendrían un coste ni tampoco se firmó ningún documento. Lo que si hizo el técnico antes de irse fue pedirme que cuando me llamaran desde Vodafone para valorar el servicio le diese una calificación como mínimo de 9 sobre 10. Unos días después, para mi sorpresa, llegó en la factura mensual un cargo extra de 30 euros. Llamé a Vodafone para averiguar el motivo. Primero dijeron que era por el cambio de router. Puse una reclamación para solicitar la devolución de esos 30 euros ya que yo no había solicitado dicho cambio, fue por iniciativa del técnico para resolver un problema en el servicio (un problema suyo, de la calidad de su servicio) y nunca me informó que tendría coste. Como no obtuve respuesta volví a llamar pasados unos días para conocer el estado de mi reclamación. Me informaron que había sido rechazada. Me dijeron que se me estaba cobrando, no por el router, si no por el desplazamiento del técnico (cambiaron el motivo). Les comuniqué mi desacuerdo dado que el técnico se desplazó por iniciativa de Vodafone para resolver un problema de conexión en el servicio que tengo contratado y que Vodafone mismo me había confirmado que existía. Me informaron que no podía hacer nada más, no podía hacer más reclamaciones porque el técnico había anotado que el problema era causa del cliente. (!!)He procedido a devolver el cargo en mi cuenta bancaria ya que no estoy de acuerdo. Vodafone me ha enviado un sms advirtiendo que tengo 3 días para pagar el recibo pendiente o si no procederán a suspender mi línea.En resumen, mi conexión a internet iba lenta, el servicio técnico de Vodafone no consigue resolver mi problema de forma telemática. El servicio técnico de Vodafone decide enviar un técnico a mi casa que confirma que mi router no está funcionando bien. El técnico decide cambiarlo. Nadie me informa que esto tendrá un coste ni se firma ningún documento y una semana después me entero que Vodafone quiere cobrarme 30 euros, cuando en realidad la causa del problema tiene origen en Vodafone, que no pueden ofrecerme el servicio en las condiciones que tengo contratado con la compañía.Estoy dispuesto a pagar el recibo pendiente siempre y cuando Vodafone me devuelva los 30 euros que de forma indebida quiere cobrarme.

Buenos días, en el mes de julio en tiempo y forma inicié la tramitación de la baja de la alarma con número de contrato 1543038. He pasado por diferentes departamentos , enviado correos y muchas llamadas telefonicas recibido dos ofertas. He concertado cita con el responsable territorial de clientes para firmar la baja. Al parecer la baja no se tramitó y se notificó que había aceptado la oferta... Ahora me dicen que tengo que iniciar todo el proceso otra vez. No estoy de acuerdo en que me sigan cobrando la cuota por una mala gestión ( convenientemente) vuestra.Solicito que se proceda y termine el proceso de baja iniciado y completado en el mes de julio.