Estafa contrato VODAFONE

Hola. Esto se remonta a hace aproximadamente unos 9 meses. Me llamó un comercial asociado a Vodafone (aunque independiente). Me contactó para ofrecer a 34,99€/mes servicios durante 12 meses. Esto me lo dijo por teléfono y me lo envió por whatsapp (dispongo de todas las pruebas y puedo mandarlas -> capturas de pantalla que de los mensajes de whatsapp enviados desde un número de móvil asociado a vodafone). ¿Cuál es el problema? Que por teléfono nos decía esta oferta y por whatsapp nos envió también el servicio a 34,99€, aunque nos dijo que teníamos que firmar por voz solamente 6 meses y que pasado ese tiempo contactásemos con Vodafone para enseñar el contrato paralelo por whatsapp que nos había mandado y que no habría ningún problema. El caso es que Vodafone dice no aceptar pruebas de conversaciones por whatsapp y que solo se atiene a la grabación. Insisten que se trata de un fraude y que las conversaciones privadas con nosotros y los mensajes enviados por whatsapp no tienen ninguna validez. Nos han cargado 88,9€, con lo que es una diferencia de 324€ en 6 meses. Actualmente tendrían que reembolsar aproximadamente la mitad, y dejar de cobrar la diferencia los meses que quedan. Ante un juicio, sí tienen validez las pruebas de whatsapp pero ellos insisten en qué no. Pueden contactar en el siguiente correo: danielromeromuxi@gmail.com para facilitarles todas las pruebas que he facilitado a Vodafone pero, como he dicho, no aceptan.NOTA: También puedo personarme a la oficina de la OCU de MANRESA para enseñar materialmente los mensajes recibidos en el móvil. También estoy disponible para cualquier otro tipo de verificación para demostrar la fiabilidad de lo que estoy diciendo. Un saludo,

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 10 de agosto de 2021 08H54' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 11 de agosto de 2021 14H35' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. GraellGracias por ponerse en contacto con el servicio de VodafoneEn respuesta a su reclamación le pedimos una disculpa por las posibles molestias ocasionadas, realizando la respectiva investigación a su caso hemos verificado la oferta generada el 26 de Septiembre del 2020 al cual indica una cuota de 34.99 por 6 meses la cual se ha aplicado por el tiempo escido, por tanto los cobro generados son correctosGracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: Enviado: mar., 10 de ago. de 2021 8:55Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Estafa contrato VODAFONE (CPTES01310863-05)[Case: 0011UaGG3JECGB3T- 00]