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165 euros de factura de teléfono por estafa del número 807499385 PREMIUM NUMBERS, S.L.NIF: B-5357238

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. R.

A: PEPEPHONE

09/07/2021

He recibido una factura de Pepephone en donde aparecen 4 cobros al teléfono 807499385. Digo cobros porque no he llamado a estos teléfonos, recibí 4 llamadas y sólo contesté. Tras la línea no contestaban , así que colgaba. En la factura aparece que cada llamada dura 30 min 21 segundos exactos.Pepephone se lava las manos . Solicito la devolución de este importe 160,466Gracias

Mensajes (1)

PEPEPHONE

A: M. R.

09/07/2021

Estimada Carmen,Adjuntamos respuesta a su reclamación.Si está satisfecho con la resolución, le agradeceríamos que cerrase la reclamación en la OCU. Si tiene alguna duda o consulta puede añadir un comentario a esta solicitud o contactar directamente con nosotros a través del correo electrónico clientes@pepephone.com, nuestras redes sociales: TWITTER o FACEBOOK O si lo prefiere, puede recurrir a nuestro sistema Hablamos? en la web, rellenar el formulario y le contactaremos en los próximos 60 minutos (siempre que sea entre las 9:00 y las 22:00 horas).Atentamente,Departamento Clientes[pepephone.com]De: Enviado el: viernes, 9 de julio de 2021 12:35Para: OCU@pepephone.comAsunto: Reclamación: 165 euros de factura de teléfono por estafa del número 807499385 PREMIUM NUMBERS, S.L.NIF: B-5357238 - (CPTES01310848-87)


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