Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
A. M.
09/12/2023

No vienen a recoger mi paquete.

Hola, pedí una recogida hace un par de semanas y no venís a recogerlo.

Cerrado
B. F.
09/12/2023

Servicios prestados por correos 52€

Hola, realicé una compra en UK ( barra de labios una unidad) , 29£ con gastos de envío, tras cumplimentar los trámites aduaneros ,se acepta por parte de correos la entrega de mi producto.Estoy dispuesta a pagar 6,09€ a la aduana española por la importación. Correos pretende cobrar SERVICIOS PRESTADOS POR CORREOS 58,37€ que descontado el pago de la aduana son 52,28€ , por la manipulación de una barra de labios de 10gr Me parece inadmisible porque yo pagué el transporte de mi compra .

Cerrado
M. D.
08/12/2023

Problemas con la financiación de un terminal

Buenas tardes, llevo seis meses con la compañía de Jazztel y en estos seis meses jamás se ha devuelto una factura del banco, por lo cual no entiendo por qué no se me puede financiar ningún terminal, a lo primero me dijeron que me tenía que esperar tres facturas luego me dijeron que cinco y después me dicen que tengo que estar seis meses con ellos para poder financiar cualquier dispositivo, bien, pues llevo seis meses con ellos y todavía no me dejan

Cerrado
D. H.
08/12/2023

Derecho de uso de un router propio

Soy cliente de la operadora de fibra Lowi y solicito que me faciliten las credenciales PPPoE apra poder configurar mi propio router. En fecha 08/12/23 le hago la petición a la compañía Lowi al correo electrónico ayuda@lowi.es y al cabo de pocos minutos recibo la siguiente respuesta negándome la petición: Por temas de seguridad, Lowi no facilita los datos PPPoE para la configuración de routers diferentes a los suministrados para dar un servicio satisfactorio de fibra. La información que aparece en algunas webs no es información oficial facilitada por LOWI Para cualquier otra consulta, puedes responder a este mismo correo o llamarnos al 121 desde un teléfono de Lowi o al 1456 desde otro operador. Reclamo mi derecho de poder usar mi propio router y que la empresa distribuidora me facilite los datos a tal efecto según se desprende del informe Neutralidad de la red España 2019 en las paginas 95 y 96 (adjunto link del documento oficial)https://avancedigital.mineco.gob.es/banda-ancha/Informesneutralidadred/NN_informe_ESPANA_2019_28_07_20.pdf

Resuelto
C. A.
08/12/2023
MRW

Reclamación Urgente por Pérdida de Paquete y Entrega Incorrecta

Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi profunda insatisfacción debido a la pérdida de mi paquete. A las 18:22, el estado se actualizó a entregado, a pesar de que no he recibido nada ni he firmado la recepción.Hoy, a las 14:57, recibí una llamada de un representante de MRV que afirmaba estar frente a mi casa para la entrega. Le informé que no había solicitado la entrega para ese día, sino para el próximo lunes 11 de diciembre. A pesar de acordar la entrega para el lunes, el estado del paquete cambió a entregado sin recibirlo.Esta situación no solo es inconveniente, sino que también ha tenido consecuencias económicas al haber pagado por un paquete que no he recibido. Aunque he intentado resolver este problema previamente, no he obtenido una respuesta satisfactoria.

Resuelto
E. I.
08/12/2023

Paquete informado desde hace 3 dias cuando la fecha de entrega era hace dos

Buenas, realice un pedido por PC componentes el cual se os asignó a vosotros para realizar la entrega. La fecha de entrega era el Jueves 7 de diciembre, y a 8 de diciembre sigue en informado. El problema, seleccione especialmente el jueves ya que podría estar para recogerlo, pero la semana que viene se me complica mucho.

Cerrado
P. L.
08/12/2023

Entrega no realizada

Estimados/as señores/as de SEUR: En fecha 27 de noviembre de 2023 compré un producto en Tu peluquería online por valor de 123,30€ y se envió por SEUR con el número de seguimiento: SEURPIC_419769El 4 de diciembre se me notifica que el paquete ha sido entregado cuando yo no lo he recibido en mi domicilio. El 5 de diciembre me pongo en contacto con el servicio de reclamaciones de SEUR y me indican que me llamarían en el plazo de un día para realizar la entrega. Hoy es 8 de diciembre y no he recibido respuesta alguna en cuatro días que han pasado ya desde que se notificó la entrega errónea. SOLICITO se pongan en contacto conmigo de nuevo para solucionar cuanto antes esta entrega, ya que he agotado todos los medios a mi alcance para recibir la mercancía, agilicen la comunicación con el repartidor para realizar la entrega del producto, y si hubiese algún problema de pérdida del paquete, se me comunique a fin de tomar las medidas legales oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
J. M.
08/12/2023

Paquete no entregado en punto pickup

Hola, realice un pedido de unas zapatillas en Nike el día 28 de noviembre, el día 04 de diciembre el pedido me aparecía como disponible en punto pickup ora su recogida, fui lunes 04, martes 05, y jueves 07 y la chica de la tienda me dice que no les ha llegado mi paquete, al querer poner una reclamación por la web de seur ( por teléfono es imposible) me dice que el destinatario no ha abonado a Seur el importe de los servicios prestados. No entiendo nada y quiero saber donde esta mi paquete y porque no se me entrega

Cerrado
J. G.
08/12/2023

mal funcionamiento

Hola:Contrate su servicio de internet fijo con fibra,y me han puesto un sistema analogico por rf y coaxial,k esta obsoleto y no funciona.Pues tengo cortes de 5 segundos cada 10-15 min y es muy molesto ver una pelicula en los dispositivos smart tv.Tambien la velocidad,no es la contratada,y no me funcionan bien los dispositivos,pues tengo contratos 600mb y solo me llegan entre 32-35mb simetricos.Yo solicite fibra y pago por fibra,no por una cosa que siempre ha dado problemas y esta obsoleta.Solicitaria cambio del servicio por fibra de verdad,si no pues por mal funcionamiento,tendria que dar de baja el servicio.Y no vendan la moto con una cosa y luego pongan lo que les de la gana.P.D: Se lo que digo y por donde ando,porque soy tecnico en telecomunicaciones.

Resuelto
G. C.
08/12/2023

Reembolso

Buenos días, el 14 de septiembre envié una maleta a Canadá que me fue devuelta el 26 de septiembre. Referencia del envío: REC000034890186Como me indicaron, puse una queja para que me devolvieran el dinero del envío 262'05 euros.Caso: 22748641El 20 de octubre recibí un email diciendo que iban a proceder a la devolución de este dinero, pero aún no he recibido nada.Solicito dicha devolución a la menor brevedad posible

Cerrado

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