Reclamación de saldo pendiente por cambio de domicilio.

Yo Claudia Rita Mathis García realize un cambio de domicilio de mi línea de teléfono en Vodafone en septiembre de 2023 donde tanto en el mismo contrato y mensajes durante el proceso dice claramente que es un cambio de domicilio y no un alta nueva. Pues semanas atrás me cambié de compañía y a partir de ahí me vienen reclamando un alta nueva por ese mismo proceso de cambio y ya se han puesto en contacto conmigo como que lo van a pasar vía judicial . Necesito que rectifiquen y cesen de coaccionar ya que estáis actuando de manera muy agresiva. Muchas gracias

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 20 de mayo de 2024 11H43' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. Silva,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atencin al cliente de Vodafone.En respuesta a su consulta, le indicamos que si consta correctamente que se ha tramitado un traslado, pero es un alta de instalacin nueva ya que el tcnico realiza la instalacin en otro domicilio.Adjuntamos contrato firmado por usted de fecha 17 de agosto de 2023 en el que se indica: Por la instalacin del Servicio Fijo con tecnologa de Fibra, Vodafone incurre en un coste de ciento cincuenta (150) euros que solo ser repercutido en la factura del Cliente en caso de que se d de baja en el Servicio de Fibra dentro de un plazo de 12 meses desde la instalacin del servicio. Y usted ha dado de baja los servicios en fecha 8 de febrero de 2024 no habiendo cumplido los 12 meses.Aprovechamos para recordarle que para el pago del importe pendiente 78,13 de la factura de marzo de 2024 las vas disponibles son:Pago con tarjeta de crdito:A travs de la web Vodafone Pagos www.vodafone.esago.Mediante transferencia bancaria a nombre de Vodafone al nmero de cuenta ES25 0049 1500 09 2219314266 (Banco Santander Central Hispano)Pago mediante transferencia bancaria: * En Cualquier oficina del Banco Santander Central Hispano a travs de la cuenta emisora X011669En ambas situaciones el pago debe ser identificado indicando como referencia su DNI y nmero de cliente Vodafone ONO: 146437464.Un saludoServicio de Atencin al Cliente Vodafone.Remitente: 24 11:43n: Reclamacin de saldo pendiente por cambio de domicilio. - (CPTES02019238-86)[Case: 00159aK4BNV23W27- 00]Reclamacin: Reclamacin de saldo pendiente por cambio de domicilio. - (CPTES02019238-86)

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 20 de mayo de 2024 18H33' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.