Últimas reclamaciones

Hola, con el motivo de cerrar la cuenta bancaria, baje a vuestra sucursal , de San sebastian de los reyes, y vuestra compañera (Gema) me dijo que me costaria 30 € realizar la transferencia de mi dinero a mi nueva cuenta, pero para que eso no ocurriera, me metia en el programa cero comisiones , al supuestamente cumplir con los requisitos.Intente realizar la transferencia pero no pude debido a que había limite(cosa que ella debió de comprobar antes) y si lo hacia en dos veces ya no estaba adscrito al plan cero comisiones.Intente quitarle por telefono , pero era imposible, había que ir a la sucursal.Al intentar hacer de nuevo la transferencia, me cobraron los 30 € ya que no lo cumplía con el plan por no tener la nomina allí, la nomina ya no estaba cuando baje inicialmente, y en el transcurso de estos dias , me cobraron otros 15 € de mantenimiento + otros 6 € cuando por fin la cerre como parte proporcional de mantenimiento ?¿?¿.Quiero que se me devuelva este dinero, si no es el total de las transferencias, que por lo menos sea esos gastos de mantenimiento por la mala gestion de vuestra trabajadora, que ademas de prepotente, no sabe asesorar ni dar una información adeacuada. En vez de 30 € , me han cobrado mas de 50€, mas el tener que bajar a la sucursal y perder tiempo con esta gestion

ARB, como cliente de la Compañía NATURGY/Comercializadora Regulada PONE EN CONOCIMIENTO LOS SIGUIENTES HECHOS:1. En factura emitida 25/02/2020 (en adelante LA FACTURA) NATURGY me comunica un recibo de 469,25 Euros, en base a un consumo “facilitado” el 12/02/2020 de 1145 m3 (Adjunto 1)2. Esa lectura no es real, cuando concurren estas circunstancias:a. No habito la vivienda desde mayo 2013 y el consumo quedó detenido en 455 m3. b. Un inspector de NEDGIA acudió el 6/02/2020 (sólo 6 días antes de la supuesta lectura “facilitada”) para revisar la instalación. Y registró en mi presencia la lectura real de 455 m3 (Adjunto 2).c. Además, en fotos tomadas en 5/08/2020 y el 23/10/2020 (6 meses y 8 meses después de LA FACTURA) se puede constatar que el consumo sigue estando en 455 m3 (adjuntos 3 y 6)6. El 1/03/2020, tras intentos infructuosos de aclarar el error con varios operadores telefónicos, me dirigí a la tienda NATURGY de Av. Aragón 19 (Valencia). Con el certificado del inspector NEDGIA (Adjunto 2), los empleados comunicaron por servicio telefónico mi consumo real (455 m3) y dijeron que desde entonces se ajustarían a ese consumo. Y que si llegaba el recibo de LA FACTURA lo devolviera.7. Sin embargo, tras confinamiento, a finales de julio 2020 encontré dos comunicaciones de NATURGY urgiéndome al pago de LA FACTURA y amenazando con la inclusión en archivos de morosidad, uno a fecha 11/03/2020 y otro a fecha 20/07/2020 (adjuntos 4 y 5).8. Además, en los últimos recibos constato que la Comercializadora Regulada de NATURGY sigue empleando la base de consumo irreal de 1145 m3. Incluyendo la última factura emitida a 21/10/2020 (adjunto nº7), en la que elevan ahora mis lecturas estimadas a 1182 m3 y pretenden cobrar 82,97 euros en base a nuevo consumo inexistente, cuando la foto del viernes 23/10/2020 demuestra que el consumo real sigue en 455 m3 (anexo 6).Por todo lo anteriormente expuesto EXIJO QUE La Comercializadora Regulada/Grupo NATURGY:1. Corrija en mi expediente lecturas “facilitadas” o estimadas irreales y registren los 455 m3 realesY en base a ello:2. NATURGY o cualesquiera de sus divisiones de facturación desistan del cobro de LA FACTURA de 469,25 Euros, basada en un consumo inexistente 3. Ni se planteen en incorporarme a listas de morosidad por motivo de UN ERROR SUYO. Que ya fue comunicado en la tienda NATURGY de Av. Aragón 19 (Valencia) el 1/03/2020.4. Anulen la factura emitida en 21/10/2020, y la emitan nuevamente asignando el consumo real de 455 m35. Procedan a la devolución en mi cuenta bancaria de las cantidades cobradas anteriormente por estimas de consumo irreales, cuando la lectura real y actual es de 455 m3

Hola, solicité la devolución de 4 entradas para un concierto de Limp Bizkit en Madrid el 24 de agosto, había un plazo máximo de devolución de dos meses, que ya ha expirado, y aún no se me ha devuelto el dinero. Tras varios intentos de contactar con la empresa no he obtenido respuesta. En su web dicen que pueden devolver el dinero hasta un mes antes de la fecha del concierto reprogramado pero en la web de Ticketmaster, que es quien distribuyó las entradas pone que dos meses máximo. La gestión en general de Rock nacional Rock está siendo pésima, empezando porque anunciaron el aplazamiento dos días antes de la fecha del concierto.

Estimados señores:- En mayo de 2019 rellené en estación de servicio CEPSA de Oviedo(PL. Ruiz de La Peña) una solicitud de su tarjeta.- En junio llamaron a mi trabajo para interesarse por mi situación en el trabajo (si era cumplidor, serio...etc. ¡VAYA VERGUENZA! lo que me ocasionó problemas en el trabajo)- En junio les mandé mail con petición de cancelar el proceso.- A día de hoy sigo continuamente recibiendo sus mails como si fuese cliente.SOLICITO: - Que el formulario de solicitud y mi copia de DNI me sea devuelta.- Que comprueben que no han generado tarjeta y que no está, sabe Dios, por ahí tirada o en manos de otra persona.- Que me borren de su base de datos.Atentamente:Julio García

Hola, compré un robot aspirador modelo 1490 y realicé una reclamacion el 11/08 por unas piezas que a tan solo 15 dias de su compra ya estaban todas desmontadas, y se le estaban rompiendo cachos de estas. Me informaron que tardarian unos 15 dias en llegar, a los 20 días llame porque no había llegado nada y no nos habian llamado por ninguna incidencia, nos dijeron que habia habido un problema y que en una semana estaria aqui, a la semana tampoco llego nada y volvi a llamar, me dijeron que esque no tenian stock y aun, 3 meses despus de poner la incidencia no nos han llamado para darnos solucion alguna, me tengo que poner yo en contacto con ellos constantemente y lo unico qu me dicen es que no tienen stock, vergonzoso cuanto menos.Ahora 3 meses despues me dice que pueden venir a por la maquina y en 1 mes la tendria de vuelta con las piezas nuevas, ¿ahora tengo que esperar otro mes mas?¿Por que no dan esa solucion antes? Llevo con la aspiradora comprada 4 meses y medio de los cuales 4 rota. Conclusión:Empresa nada seria, nada de fiabilidad a la hora de tener que pedir recambios o respuestas a fallos.Imposible poner una reclamacion a ellos antes que pasar por la OCU.Espero que no haya mas problemas y que esto se pueda solucionar.

El día 12/10/2019 realicé la compra de un teléfono móvil OnePlus en una tienda de Media Markt España (en Barcelona).La semana pasada, llevé el móvil a reparar ejecutando la garantía de la que dispongo (ya que el móvil tiene un año de antigüedad), porque el auricular superior llevaba semanas sonando mal. Estaba estropeado.Hoy he recibido una factura de Media Markt diciéndome que reparar el auricular me costará 47€, porque según ellos, está exento de la garantía.Esto es inadmisible. Me venden un producto que tiene un defecto de fábrica y falla en un año y no me quieren cubrir la reparación del mismo. He de mencionar aquí que tal y como contrastó la dependienta a la que dejé el móvil (y tomó fotos para cerciorarse que adjuntó en el documento de reparación), el móvil estaba en perfectas condiciones, sin golpes ni arañazos, bien cuidado y en perfecto estado. Es decir, no ha habido un mal uso del mismo ni un desgaste más que el producido por un uso normal de un año.Adjuntaré este texto y las pruebas en paralelo a Media Markt, a la OCU y a la sección de reclamaciones de la Generalitat en búsqueda de una solución que cubra mis derechos como consumidor.

Mi coche es un Renault Captur, 1.2 TCe, EDC.Llevo un mes esperando a la reparación del coche, y todavía no se ha encontrado el repuesto ni hay fecha de fabricación. La disponibilidad de repuestos es obligatoria.Necesito una solución al problema y si no son capaces de encontrar o fabricar un repuesto, deberían hacerse cargo del coche y comprármelo por su valor más una compensación por el tiempo de espera y las molestias, o bien un cambiarlo por otro coche.

Hola,realice un pedido de dos sacos gemelares a Decoinfant que me cobraron de inmediato. En el email ponia que de 7 a 15 dias lo recibiriamos y aqui sigo esperando y sin respuesta.He intentado contactar diariamente con ellos via email y telefonicamente y la contestacion al email es un mensaje automatico de ya contactaremos contigo y el telefono nadie lo coge.Eso si, los comentarios negativos de las redes sociales los borran al momento y de paso te bloquean para que no escribas más. He vuelto a escribir para pedir que me reembolsen el dinero y siguen haciendo caso omiso. En el banco nos han aconsejado denunciar para poder hacer la reclamacion de los mas de 170€ que hemos gastado en aire. Como dato buscando a la empresa decoinfant en google te envia a texbaby,y llamando al numero de telefono que aparece sale un particular. Las reseñas negativas de en redes sociales como ya he comentado anteriormente no aparecen ya que bloquean los comentarios negativos en cuanto los escribes.Lo mejor para conocer casos y opiniones personales de la gente que no pueden borrar es entrar en trustpilot. Bueno deco infant,espero el mismo mensaje de que no aceptais reclamaciones via ocu como a los anteriores que han escrito,para esto si teneis tiempo de contestar. Un saludo.

Buenos días,A primeros de agosto se inicio el tramite de renovación de mi tarjeta de crédito (de manera gratuita y sin coste para mi, ya que era el proceso de renovación iniciado por el banco).Tres meses después sigo sin recibir la tarjeta de crédito (tarjeta de crédito classic), la cual caducaba a finales de septiembre, por lo que la antigua ya no esta operativa.Tras numerosas llamadas al teléfono de atención al cliente durante este tiempo no he obtenido ningún resultado. Ahora, una vez caducada la tarjeta, se me quiere cobrar por expedir una tarjeta, que según su publicidad es gratuita para los que tienen cuenta expansión, como es mi caso.Para más inri, se me han enviado a casa dos tarjetas idénticas, que yo no he solicitado y que no eran las que tenía contratadas.Exijo una rápida solución del problema, sin ningún costo para mi.Reciba un cordial saludo,Pablo Pérez

El día 14/10/20 me he comunicado con VODAFONE para informar que, a través de la app de Mi Vodafone, estaba viendo un consumo fuera de tarifa equivalente a 247.05€. El detalle de ese importe eran una cantidad enorme de SMS que JAMAS ENVIÉ. No conozco ninguno de los números a los cuales se han enviado esos SMS. De hecho,puedo constatar en mi móvil que no hay registro alguno de habelos enviado y sería imposible haberlo hecho porque además hay SMS que se han enviado en el exacto mismo minuto. Y además, TENGO UNA TARIFA QUE INCLUYE SMS ILIMITADOS, POR LO TANTO ESTE COBRO ESTA TOTALMENTE FUERA DE LUGAR!! Ese día me dijeron que hasta que la facturación no cerrara, no podían ver los detalles de ese consumo fuera de mi tarifa. Me informan que debo llamar el día 22/10/20 que es el día en el cual cierran la facturación para consultar y resolver mi situación. LLamé ese día y me dijeron que la facturación estaba cerrada pero la factura no restaba emitida, por lo tanto seguían sin poder ver los datos de lo que yo estaba reclamando. Me informan que la factura tardaba unos días en aparecer y que seguramente estaría disponible el día 26/10/20 y que debería llamar ese día porque el día 30/10/20 VODAFONE pasaría la factura al banco y luego la tendría que pagar. Por supuesto, hoy 26/10/20, a las 9am me he comunicado para que se resuelva esta situación. He solicitado se revise ese cargo indebido aclarando que JAMAS ENVIÉ NINGUNO DE ESOS SMS Y QUE ADEMAS TENGO UNA TARIFA QUE INCLUYE SMS ILIMITADOS, POR LO TANTO NO SE ME DEBERÍAN NI SIQUIERA COBRAR!!! me respondieron diciendo que esto era una avería del sistema, que tampoco me había informado a través de un sms que estaba llegando al límite de SMS, a lo cual respondí que igualmente TENGO UN PLAN QUE INCLUYE SMS ILIMITADOS. La persona que atendió mi caso abrió una avería por esta situación con el numero 104464832, y dijo que se iba a ocupar de hacer un seguimiento porque hasta que no se solucione la avería, vodafone no iba a quitar ese monto de mi factura. Por lo tanto, debo pagarla el próximo 1/11/2020. Respondí que no quiero ni puedo pagarla y que ademas ese gasto no me corresponde porque jamas lo hice. Solicito se revise dicha avería URGENTE porque abriré otro expediente de mediación legal con OCU como el que ya tengo abierto por un móvil que jamás me enviaron, para reponer uno que me habían enviado con la caja rota.