Últimas reclamaciones

Contraté una actividad con Civitatis y ni 24 horas antes de la misma me avisó el proveedor de la excursión que no tenían plazas y no la podríamos disfrutar.Cómo consecuencia, no pude disfrutar del tour por el que pagué y por el que realicé un viaje de 3.500 Km. Todo ello sin que Civitatis hiciese absolutamente nada para resolverlo, por lo que tuve que gestionarlo yo directamente con el proveedor. Al no tener ningún contacto por parte de Civitatis y ante la realidad de no poder disfrutar de la actividad que contraté, se me ofreció por parte del proveedor una excursión alternativa diferente, que acepté ante la previsión de no poder hacer la mía, reservándome y no perdiéndo por ello mi derecho a reclamar porno poder realizar algo por lo que pagué. Todo ello sumado a la desilusión de no poder hacer una actividad por la que has hecho un viaje tan largo...Tras reclamar a Civitatis el importe de la actividad que pagué y que no pude realizar, me dicen que no pueden proceder al reembolso porque reagendé la excursión, algo absurdo ya que algo que no puedes hacer no lo puedes reagendar

El 14 /12/2019 pedí una pizza a Massart por medio de Glovo. Cuando llegó, estaba en un estado lamentable, con signos de haber caído en el transporte. Adjunto fotografía del producto cuando llegó. Me fue imposible contactar con Glovo. El repartidor, que no correspondía con la chica de la foto de la app, después de mucho insistir, llamó a su responsable, desde su teléono me dijeron que en 30 minutos tenía una pizza nueva. Pasaron 30 minutos y no había llegado nada. Llamé en repetidas ocasiones al mismo número, me salía un contestador de glovo diciendo que me llamarían, pero tampoco llamaron. Intenté poner reclamación por medio de la app 2 veces y dio error. Hoy lo he intentado de nuevo y vuelve a dar error. No es la primera vez que tengo un problema con Glovo es lamentable que den un servicio tan malo, engañen al consumidor con la solución y además no den una opción fácil de contactar con atención al cliente. Solicito a Glovo la devolución íntegra del pedido , puesto que nunca llegó, y les pido una revisión del servicio a atención al cliente. Muchas gracias.

Cuando formalicé el pedido de una lavadora con ellos y realicé el pago, se comprometieron conmigo a entregarme la lavadora el lunes 9/12 o martes 10/12, les indiqué que necesitaba que fuese así porque tengo un viaje al extranjero donde permaneceré varios meses. Se comprometieron conmigo a ello y llamarme personalmente para cuadrar la cita (me hicieron pagar un plus de 15 euros por este servicio).El día 9/12 día en que supuestamente me iban a instalar la lavadora, recibo un mail informando de que me la instalarían el 14/12 en horario AM (5 días más tarde se lo acordado y sin concretar conmigo si ese día y a esa hora les podía atender). He intentado localizarles toda la semana con innumerables llamadas y no me ha sido posible. Hoy me tenían que traer la lavadora en horario AM Y NADIE HA APARECIDO NI ME HAN LLAMADO PARA INFORMARME.Ahora tengo que viajar y no puedo tener la lavadora en casa como debe ser. Compré la lavadora con ellos y no con la competencia porque me aseguraban unos plazos que eran compatibles con mi viaje. Ahora voy a tener que salir corriendo a una gran superficie para comprar otra lavadora antes de viajar el lunes. Y pagar dos lavadoras, exijo a parte de mi dinero, una compensación por el grave trastorno económico sufrido y el tiempo malgastado por la ineficiencia de Puntronic (ELECTRODOMESTICS CANDELSA).

Hola, el pasado 28 de noviembre de 2019 (Black Friday) realicé el pedido de un producto en la web de Mediamarkt, el producto en cuestión hacía un tiempo que lo quería adquirir para regalar y en la web estaba anunciado a mitad de precio, respecto su coste habitual, por lo que realicé el pedido online.Me encuentro de baja, por lo que estoy muchas horas en mi domicilio, así que opté por la opción de entrega a domicilio en 5 días.Una vez hecho el pedido, el único modo de ver el estado del mismo era logándome como cliente en la web y viendo el estado, que a partir del día 29 de novimebre pasó a figurar como entregado a transportista.El día 30 de novimebre, recibo un correo electrónico de Entregas Paack, informándome de que mediante el un link en le mismo correo podía realizar el seguimiento de mi pedido, el link en qüestión no funcionaba.El día 07 de diciembre, recibo un correo de Mediamarkt en el que me informan de tras varios intentos de entrega, se me reembolsará el importe del pedido. Intentos de los que yo no tengo ninguna constancia, y al consultar el estado del pedido en el link de Entregas Paack, solo figura que está pendiente de recoger del Almacén de MediaMarket en Pinto (Madrid), y pendiente de realizar la entrega en mi dirección (Badalona).El día 08 de diciembre, llamo al telefono de antención al cliente, y me comentan que solo les figura que la entrega está realizada a la empresa de transportes, que se ponen en contacto con ellos para ver que ha sucedido y me dicen algo.No recibo ninguna comuniciación de MediaMarkt al respecto y el día 11 de diciembre vuelvo a llamar para ver que sucede, siguen sin noticias de la empresa de transporte y me comenta el operador que abre una reclamación con el número 2274614, que intenta contactar con la empresa de transporte y me dicen algo.Entre tanto me llega un correo de MediaMarkt en el que solicitan mi opinión sobre la compra, por lo que hago una mala valoración de la misma y el día 12 de diciembre me contacta un operador para comentar mi opinión, le explico lo sucedido y me dice que se pone en contacto con la empresa de transportes para ver que ha sucedido.Le solicito si puedo realizar la recogida de mi pedido en una tienda física o un punto de recogida que me propongan, pero me comenta que las compras online no es posible recogerlas en tienda físcia, que ya me comunican algo al respecto de mi pedido.Hoy el 14 de diciembre, llamo de nuevo a atención al cliente, para ver en que estado se encuentra mi pedido, y después de una larga espera, me comentan que no va a ser posible ni el envío ni la recogida del mismo, por lo que van a proceder a la devolución del importe de la compra, des de que se apruebe en un plazo aproximado de 72 horas (me parece un abuso) y que no pueden hacer nada más por mi.En definitiva, por la mala gestión de esta empresa, el producto que adquirí a MediaMark, lo podía haber comprado en otro proveedor de electronica que de igual modo siendo un Black Friday habria obtenido un descuento importante. Ahora me encuentro que no tengo el producto que quería, que he perdido una cantidad de horas de mi vida al telefono con esta gente, que no ofrecen ninguna solución a un problema con su empresa de transporte, de la que no ofrecen opción ni de realizar un seguimiento valido ni contacto con ellos ni nada de nada, y además han tenido ellos el importe de la compra del producto que solicité durante 17 días y los que me quedan hasta que me hagan efectivo el reembolso, si es que lo hacen, que no es en realidad lo que estoy reclamando, pues yo reclamo el producto que compré al precio que lo compré.

Hola,He recibido 5 cargos en mi tarjeta de débito por publicidad de pago no contratada con los importes:129€129€219€219€219€Con fecha 14/12/19 y fecha valor 11/12/19El nombre de comercio aparece FACEBK ADS en concepto compra comercio.Solicitamos la devolución INMEDIATA de todos los cargos. Un saludo.

Hola,En Septiembre 2019 compré unas zapatillas de la marca Tropicfeel a través de su página web. Siguiendo la información de tallas de dicha página pedí un número que resultó ser demasiado pequeño. El 10 de Octubre hice una solicitud para devolver las zapatillas recibidas.La devolución fue aceptada a través de un email y seguí las instrucciones indicadas para enviarlas a su dirección en Francia.La empresa de correo DHL confirmó la entrega del paquete el día 16 de Octubre. Desde entonces, sigo sin el ingreso del dinero, sin zapatillas y les escribo por correo pero no me responden.Han pasado dos meses desde entonces.Gracias y saludos.

Juan Carlos Gallego PageDNI: 04584780YTfno: 667808799Calle Las Matemáticas 28, Albacete CP: 02006Buenos días. Les escribo en relación al envío 6383000055119339, (pagado en origen), el cual no ha sido entregado en su dirección de destino (Avenida Logistica 43, Illescas, Toledo CP: 45200) después de 12 días. Cuando se realiza el seguimiento del envío figura con fecha 7 de diciembre el siguiente mensaje: EN ALMACEN, CITA PREVIA NECESIARIAHe intentado en numerosas ocasiones aclarar el mensaje por vía telefónica, para conocer el motivo del retrasos y conocer a qué se refiere con cita previa necesaria, pero no es posible hablar con ninguna persona, simplemente con una voz informática que lo único que hace es repetir dicho mensaje.Por otro lado, tampoco existe forma de contacto vía correo electrónico a la empresa correos express.Les ruego por favor, me aclaren la situación y me indiquen las gestiones que se precisan para completar el envío.Atentamente: Juan Carlos Gallego Page

Hola.Realicé un pedido el 8/12 a Zara Online. El plazo de entrega fijado era del 10 al 12/12. El día 9/12 me llega una notificación de Correos Express diciendo que mi pedido será entregado el día 10. El día 10 Correos Express no actualiza información más allá de: EN DESTINO. SU ENVÍO ESTÁ EN NUESTRAS INSTALACIONES DE DESTINO Y LO ESTAMOS CLASIFICANDO. LO RECIBIRÁ EN LA FECHA DE ENTREGA PREVISTA. Indicando expresamente que la entrega será el día 10. Este mensaje se mantiene hasta el 13/12, manteniendo la fecha de entrega como 10/12, cosa imposible cuando ya han pasado días.Hago diversas llamadas tanto a Zara como a Correos Express solicitando información sobre mi paquete, y en todos los casos me dicen que lo van a entregar de forma urgente. Cosa que no ha sucedido. De hecho, cada vez que llamo a Correos Express me dicen que el pedido será entregado mañana. Así, desde el 10/12. El día 13/12 me pongo en contacto de nuevo con Zara y de forma automática, mi pedido se actualiza en Correos Express como EN REPARTO. Pero de nuevo, no llega. Esto supone un incumplimiento de los plazos tanto por parte de Zara como de Correos Express, sin dar ningún tipo de explicación ni de solución.

Hace aproximadamente una semana y media adquirí una promoción de Groupon donde se establecía los servicios que me brindaría la peluquería. Esta es la tercera vez que vengo al local y hasta la fecha no me han brindado ningún servicio. La primera vez que vine lo hice alrededor de las 2 pm y me dijeron que venga alrededor de las 7 pm. La segunda vez que vine (a los 2 días siguientes) lo hice a las 7:30 pm aproximadamente, espere casi 1 hora y me dijeron que era muy tarde para brindarme el servicio que viniera al día siguiente al rededor de las 3 pm, el día de hoy (la tercera vez que vengo, tal como me lo pidieron) llegué a las 3:50 pm aproximadamente y tengo esperando ya 1 hora con 16 minutos y hasta ahora no me atienden. Yo necesito que me devuelvan mi tiempo perdido y además incluyan en mi indemnización por daños y perjuicios, el mal momento que me han hecho pasar (pésimo trato). Yo soy extranjera, estoy en un país q no es el mio y en vez de recibir un trato amable, he recibido todo lo contrario, eso es denunciable, mas aun si uno paga por un servicio de consumo el cual tiene el deber de hacerte sentir bien y mejor. Gracias

Hola, realicé un pedido el 2/12 que se supone tenía que llegar en 1-3 días. A día de hoy todavía no lo he recibido.No recibí el número de seguimiento así que lo reclamé y en su web ponía que me pusiera en contacto con ustedes rellenando un formulario (SGC-00944550.257150). Me dijeron que podían enviarlo a una nueva dirección y os contesté dando una solución el 10/12. Ya no he obtenido respuesta. Volví a contestar el e-mail pero tampoco he tenido respuesta.Como siempre, tengo que acabar llamando a su tel. de atención al cliente (un 902!!!) donde espero 6 minutos...que pago yo. Finalmente quedamos que lo dejaran en un punto Seur pick up. Todavía estoy esperando saber dónde está mi paquete y me gustaría no tener que volver a gastarme dinero llamando a su 902, por lo que he enviado un mensaje privado vía Twitter. Ya no sé qué hacer…me podrían ayudar, por favor.