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REEMBOLSO ENTRADAS CONCIERTO ELTON JOHN BARCELONA

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

M. C.

A: EL CORTE INGLÉS

27/10/2021

Buenas tardes, con fecha 26 de octubre (ayer) escribí un correo a su dirección venta_entradas@elcorteingles.es, para solicitarles el reembolso del importe que aboné por las entradas para el concierto de Elton John en Barcelona, ya que del 03/10/20 pasó al 22/10/21 y el 26 de agosto me enviaron un correo notificándome que la nueva fecha reprogramada para el concierto es en mayo del 2023. Adjuntándoles el justificante del pago y su correo en el que consta la venta delas entradas y el número de localizados.Hoy he recibido su respuesta, diciéndome lamentan comunicarme que mi solicitud está fuera del plazo comunicado por el organizador y no están autorizados a realizar esta devolución y que si tengo alguna duda o aclaración que me ponga en contacto con el promotor a su dirección atencionalcliente@livenation.esPues bien, en primer lugar, no entiendo como mi solicitud está fuera de plazo, cuando Uds. en ninguno de los correos que me envían para notificarme las reprogamaciones del concierto, consta ningún plazo para reclamar el reembolso de dichas entradas y en segundo lugar, si yo el pago lo realizo a El Corte Ingles - Venta Distancia - Madrid, como me dirigen a una empresa con la cual yo no he tenido ningún trato, ni les he hecho ninguna compra. Creo que son Uds como empresas colaboradoras las que se han de entender y no hacerme a mí ir de un lado a otro.Por lo que les ruego revisen mi correo y me hagan el abono del importe que pagué, ya Uds en ningún momento me han comentado que exista un plazo de devolución, GraciasM Carmen Cano

Mensajes (2)

EL CORTE INGLÉS

A: M. C.

27/10/2021

DATA NOT AVAILABLE

EL CORTE INGLÉS

A: M. C.

02/11/2021

Hola ,El Corte Inglés no tiene ninguna responsabilidad en la organización del espectáculo, exclusivamente distribuye las entradas en los horarios, fechas y precios que le comunica el organizador, que facilita a El Corte Inglés todos los datos de las localidades que deben ser puestas a la venta.En todo momento El Corte Inglés pone a la venta todas las entradas que el organizador nos facilita para tal fin, de igual modo, también sigue las indicaciones de la organización del evento en relación a las directrices a seguir en torno a la gestión de devoluciones y políticas para ello.Es el organizador el encargado de publicar cualquier tipo de cambio o modificación del evento.Lamentamos comunicarle que su solicitud está fuera del plazo comunicado por el organizador y no estamos autorizados a realizar esta devolución.Para cualquier duda o aclaración al respecto deberá ponerse en contacto con el promotor:Live Nation España, SAUatencionalcliente@livenation.esAtentamente. [cid:277fa524-7d43-4386-8617-1d213524d50f]Digital Contact Hub- Atención al Cliente“Haciendo al cliente el protagonista de nuestra historia”Si nos necesitas, contacta con nosotros en:Consultas y comentarios de nuestra página webPor correo electrónico Más de 2 millones de productos disponibles para ti, y todas tus marcas favoritas. Descúbrelos en elcorteingles.es[cid:0a992c6d-e21f-43e0-9faf-8873be98bfa4]021 21:23LSO ENTRADAS CONCIERTO ELTON JOHN BARCELONA - (CPTES01386965-59)-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Este mensaje, y en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, puede contener información confidencial, siendo para uso exclusivo del destinatario, quedando prohibida su divulgación copia o distribución a terceros sin la autorización expresa del remitente. Si Vd. ha recibido este mensaje erróneamente, se ruega lo notifique al remitente y proceda a su borrado.Gracias por su colaboración.This message (including any attachments) may contain confidential information. It is intended for use by the recipient only. Any dissemination, copying or distribution to third parties without the express consent of the sender is strictly prohibited. If you have received this message in error, please delete it immediately and notify the sender.Thank you for your collaboration.Esta mensagem e, quando aplicável, qualquer anexo à mesma, pode conter informações confidenciais, sendo de uso exclusivo do destinatário, sendo proibida a sua cópia e divulgação ou distribuição a terceiros sem a autorização expressa do remetente. Se recebeu esta mensagem por equívoco, notifique o remetente e apague-a de imediato.Obrigado pela sua colaboração.-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------


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