Alta energia

Hola, hice un alta de suministro eléctrico el jueves 21. Una vez firmado el contrato, mande toda la documentación que me solicitaban para el alta. Llame por teléfono para que mandaran ya esa documentación a la distribuidora a fin de que comenzarán los trámites del suministro. Hoy llamo a la distribuidora y no tienen constancia de ninguna solicitud de alta, cups ni boletín eléctrico. Llamo a la comercializadora y la única solución es que espere. Estoy sin luz ni calefacción una semana y aún no han empezado con los trámites