Últimas reclamaciones

Aproximadamente, el pasado mes de Julio de 2020 mi madre, María Josefa Jaén Morales, con DNI 22095810-D se dio de baja de la compañía telefónica Yoigo con la que tenía contratados varios servicios. Después de dos semanas, la empresa le envió un mensaje de texto con un código para la devolución del router vía correos. Dicho mensaje llegó, pero debido a la edad de mi madre y su poco conocimiento del manejo de dispositivos móviles, esta no realizó la devolución por el simple y puro desconocimiento del proceso. Por este hecho la empresa le realizó una penalización de 139 euros aproximadamente.Después de dicha penalización, me he puesto en contacto con la empresa Yoigo, en dos ocasiones, solicitando el envío de un nuevo código vía sms (ya que el anterior ya no es válido) para poder ocuparme yo personalmente del envío del router. En ambas ocasiones me dijeron que se habría una incidencia y que al cabo de unos días recibiría dicho mensaje pasa así poder realizar la devolución, pero el mensaje nunca ha sido enviado.Por esta razón, solicito por escrito la resolución de mi petición para que una vez que reciba el sms con dicho código pueda devolver el router y que le sea devuelta la cantidad de dinero a mi madre, María Josefa Jaén Morales.Me quedo a la espera de su pronta respuesta.Atentamente,Alfonso Almendros Jaén

Hola, compré unos bonos para hacer la depilación láser y en el primer confinamiento no pude disfrutar de este servicio porque cerraron los centros. Reclamé que me devolvieran el dinero y se negaron, movimos la visita para hace una semana, con el segundo confinamiento tampoco he podido acudir. Nadie me ha avisado ni se ha puesto en contacto conmigo para avisarme que tampoco iba a poder hacerlo. Ya no quiero realizar el tratamiento, quiero que me reembolsen el dinero por no poder disfrutar del servicio en el tiempo en el que lo necesitaba.

Buenos días, Presentamos este escrito como reclamación a la empresa GOTOGATE (https://www.gotogate.es / Gotogate Oy SRG Finland AB, Corp. ID no. 1925453-7, VAT no. FI19254537. Tel. +34 935 452 886© 2020 Gotogate) por mediación de la Organización de consumidores y usuarios (OCU), debido a que compramos un viaje para dos personas a Bolivia para el mes de agosto y a pesar de que se canceló por la situación derivada de la pandemia COVID. Hemos intentado tramitar la devolución del dinero en varias ocasiones pero nos ha sido posible solucionar el problema 4 meses después. Cronología de los hechos: El 18 de Febrero de 2020, Silvia Mallent Corugedo (DNI: 29214065V Silvia.mallent@gmail.com) y Marta Moya ), compramos a través de la web de la Buenos días, Presentamos este escrito como reclamación a la empresa GOTOGATE (https://www.gotogate.es / Gotogate Oy SRG Finland AB, Corp. ID no. 1925453-7, VAT no. FI19254537. Tel. +34 935 452 886© 2020 Gotogate) por mediación de la Organización de consumidores y usuarios (OCU), debido a que compramos un viaje para dos personas a Bolivia para el mes de agosto y a pesar de que se canceló por la situación derivada de la pandemia COVID. Hemos intentado tramitar la devolución del dinero en varias ocasiones pero nos ha sido posible solucionar el problema 4 meses después. Cronología de los hechos: El 18 de Febrero de 2020 compramos a través de la web de la empresa GOTOGATE un viaje para dos personas a Bolivia con salida el día 2 de Agosto de 2020. Este viaje lo compramos con la tarjeta de crédito Master Card Credit y nos costó un importe total de 2.065,97 € entre las dos personas. El número de pedido es TSHXA9, y el número de reserva L38FI1. Este viaje contaba con varias escalas: -Ida: Madrid-Bolivia (2 de agosto) Madrid-Río de Janeiro (LA7123)Río de Janeiro-Santiago de Chile (LA771)Santiago de Chile-La Paz Bolivia (LA892)Santiago de Chile-La Paz Bolivia (LA892) -Vuelta_ Bolivia-Madrid (30 de agosto) La Paz Bolivia-Santiago de Chile (LA893)Santiago de Chile-Lima Perú (LA2364)Lima Perú-Madrid (LA2484) El día 25 de Junio y el 2 de Julio de 2020, recibimos 3 mails de LATAM, la aerolínea con la que volábamos a Bolivia, comunicándonos que los vuelos se cancelaban debido a la situación provocada por el COVID-19. Ese mismo día nos pusimos en contacto con GOTOGATE para tramitar la devolución del dinero del viaje. Desde ese momento hemos solicitado el reembolso del importe del viaje vía emails y mensajes a GOTOGATE (documentos adjuntos) y hemos llamado (911868828) más de 8 ocasiones a sus oficinas su contestación es que está en trámite esperando a que la compañía aérea gestione la devolución. Sin embargo, también nos hemos puesto en contacto con LATAM (adjunto las conversaciones mantenidas a través del Messenger de Facebook) que nos indican que no habían recibido ninguna solicitud por parte de GOTOGATE, y que como la compra se hizo a través de la empresa de viajes GOTOGATE son ellos los que tienen que tramitar la devolución. Actualmente ya no se puede contactar por teléfono con GOTOGATE pues se pone una locución diciendo que están trabajando en ello. y tampoco contestan a nuestros mensajes a través de la web, por lo que no tenemos dónde recurrir para reclamar la devolución. Desde la cancelación, GOTOGATE cada 15 días nos manda un mail con el estado de nuestro reembolso (adjunto también los mails recibidos), que siempre está en pendiente, y no se le puede contestar empresa GOTOGATE un viaje para dos personas a Bolivia con salida el día 2 de Agosto de 2020. Este viaje lo compramos con la tarjeta de crédito Master Card Credit y nos costó un importe total de 2.065,97 € entre las dos personas. El número de pedido es TSHXA9, y el número de reserva L38FI1. Este viaje contaba con varias escalas: -Ida: Madrid-Bolivia (2 de agosto) Madrid-Río de Janeiro (LA7123)Río de Janeiro-Santiago de Chile (LA771)Santiago de Chile-La Paz Bolivia (LA892)Santiago de Chile-La Paz Bolivia (LA892) -Vuelta_ Bolivia-Madrid (30 de agosto) La Paz Bolivia-Santiago de Chile (LA893)Santiago de Chile-Lima Perú (LA2364)Lima Perú-Madrid (LA2484) El día 25 de Junio y el 2 de Julio de 2020, recibimos 3 mails de LATAM, la aerolínea con la que volábamos a Bolivia, comunicándonos que los vuelos se cancelaban debido a la situación provocada por el COVID-19. Ese mismo día nos pusimos en contacto con GOTOGATE para tramitar la devolución del dinero del viaje. Desde ese momento hemos solicitado el reembolso del importe del viaje vía emails y mensajes a GOTOGATE (documentos adjuntos) y hemos llamado (911868828) más de 8 ocasiones a sus oficinas su contestación es que está en trámite esperando a que la compañía aérea gestione la devolución. Sin embargo, también nos hemos puesto en contacto con LATAM (adjunto las conversaciones mantenidas a través del Messenger de Facebook) que nos indican que no habían recibido ninguna solicitud por parte de GOTOGATE, y que como la compra se hizo a través de la empresa de viajes GOTOGATE son ellos los que tienen que tramitar la devolución. Actualmente ya no se puede contactar por teléfono con GOTOGATE pues se pone una locución diciendo que están trabajando en ello. y tampoco contestan a nuestros mensajes a través de la web, por lo que no tenemos dónde recurrir para reclamar la devolución. Desde la cancelación, GOTOGATE cada 15 días nos manda un mail con el estado de nuestro reembolso (adjunto también los mails recibidos), que siempre está en pendiente, y no se le puede contestar a ese correo electrónico porque te lo devuelven. Ante esta situación, solicitamos mediante esta reclamación la devolución de la compra de los billetes con un importe de 2.065,97 € en la próxima semana y poder solucionar esta situación amablemente y no tomar las acciones legales correspondientes.Un saludo.

Hola Tengo desde la sucursal de kutxabank una tarjeta medica de imq desde hace mas de un año .La documentación de la poliza y los servicios me los dieron en el momento de realizar la tarjeta en la oficina de kutxabank.Yo tengo una tarjeta azul sin copagos con seguro dental .Mi sorpresa ha llegado este mes cuando he recibido un cargo por unaa sesiones de psicoterapia que he recibido En mi documentación de la poliza y en toda mi información que tengo me aparece que tengo 15 sesiones de psicoterapia incluidas .No aparece mencionado en ningun momento lo del copago .Llamo tanto a imq como a kutxabank y me dicen k son sesiones con un descuento aplicado pero que tienen recargo .La persona de kutxabank que m atiende me comenta que las condiciones que tengo son las generales ,que me tendria que haber llegado por mail o por carta las d mi poliza indicandome este copago .En todo este tiempo no m ha llegado ninguna información.He rechazado este pago del banco porqye creo que no he sido informada y por tanto no debi pagar este cargo .Quedo a la espera de mi peticion Ziortza

hola, buenos días, he intentado poner agua de mi casa a mi nombre, pero me negáis ese trámite porque hay una deuda de titular actual y queréis que la pague yo. Con anterioridad me tuve que hacer cargo de unas 12 facturas de un inquilino puesto que el contrato estaba a mi nombre, y como era yo la titular, pues era yo la persona que respondía ante la deuda. Ahora no soy la titular y también me reclamáis a mí? Que pasa que el titular está tieso y no le podéis cobrar? Pues os voy a decir una cosa, mi negocio de hostelería está con un pie en la tumba y yo no pago nada más de nadie. ESPERARÉ a que gobierno os deje cortar suministros de agua legalmente y cuando la casa se quede sin suministro solicitaré un alta nueva para mi vivienda, es lo único que se me ocurre sin meterme en pleitos de abogados ni nada de eso porque no merece la pena. Me va a salir más barato pagar un nuevo alta que las demás opciones. Será que os parece ya poco abuso el pago de más de 40 euros mensuales de agua en una casa de 37 metros cuadrados donde no vive nadie? Giahsa no abuses tanto que las cosas están muy jodidas económicamente.

Esta empresa de cobros me manda a mi correo electronico deudas de un señor que ni conozco,Ya cansado me pongo en contacto con ellos para que mi email borren de su base de datos ejerciendo los derechos arco, ya que me reclaman una deuda de alguien que ni conozco a mi email personal.mando mi dni junto con la hoja arco rellena para que borren mi email y su contestacion es negativa y me dicen que tengo 2 deudas mas a la que recibo.mi perplejo es enorme ya que no reconozco esas deudas supuestas, y no les debo nada.me mandan dos numeros de telefono de contacto al cual llamo y nadie save decirme nada inclusive una chica me trata asta mal porque ya pasa limites, que creo que estan haciendo fraude.

El día 15 de octubre vi una promoción en la página web de DKV, salud y bienestar donde exponía explícitamente que su clínica oferta un estudio biomecánico de la pisada y las plantillas por 153€, en el documento adjunto podrán ver los detalles muy claros donde claramente especifica el conjunto de servicios por 153€ en su establecimiento en Madrid. Al llamar a la clínica para pedir cita muy amablemente me dan todas las explicaciones y al confirmarme la cita me dan los precios oficiales al explicarles mi caso me dice Rebeca que lo tiene que consultar y yo de buena fe le mando el bono que había recibido de parte de DKV. Entendía que era su primer paciente con este bono, por lo que asumí que por desconocimiento no tenían claro los precios y así fue, ya que recibí un mail de la misma clínica (abajo lo podréis encontrar) en el cual me confirmaban todo y lo daban por correcto al decirme que el martes 20 me esperaban en la clínica. Cuál ha sido mi sorpresa, que hoy me vuelve a llamar Rebeca y me dice que los 153€ que indica el bono es solo por las plantillas, que el estudio de la pisada son 90€ adicionales, siendo algo difícil de entender por dos motivos: 1. en este caso, no habría ninguna promoción aplicable ni ninguna ventaja siendo miembro de DKV, y 2. en el bono pone claramente que esta todo incluido. Entiendo que haya habido algún error de comunicación entre la clínica Ergodinamica y DKV, pero no es a mí de pagar por ello. No entiendo cómo se puede publicitar algo tan claro y luego no asumirlo. Exijo el respeto a la oferta publicada y la prestacion del servicio como acordado.

Hola, realicé un pedido online a Farmachaves con domicilio en Av. Juan Carlos I, 4, Vilagarcía de Arousa (Pontevedra) el 14/10/20, haciendo una transferencia por el importe total, que todavía no he recibido. Llevo unos días intentando ponerme en contacto con la empresa tanto a través de correo electrónico como por teléfono pero no es posible.

Para empezar deberían de regularizar este tipo de empresas que basan sus ventas en la estafa del cliente. Les pregunte tanto por instagram como por Gmail que si sus productos eran originales de las marcas (Nike etc) y me aseguraron que sí. Por lo tanto yo hice dos compras seguidas, pero cuando me empezaron a llegar los productos vi que eran todo falsificaciones mal hechas, sin caja sin cordones sin nada. Nada comparable con un producto original de Nike. Me he puesto en contacto con ellos para realizar la devolución y me dicen que encima, después de estafarme, los gastos de envío los pago yo en vez de ellos (que si llego a saber todo esto no realizo ninguna compra) y se me ponen en más de 100 € por el peso, la cantidad y el lugar de envio y se niegan a pagarlo, osea que encima pierdo yo dinero en una estafa?. Encima de gastarme 274,97 me tengo que gastar 100 en un envío que nadie me asegura? Deberían regularizar este tipo de comercios que venden falsificaciones diciendo ser originales. Una vergüenza. Una estafa y un engaño.(no adjunto más imágenes porque no me deja pero se aprecia claramente como los acabados están fatal, los cordones venían si acabar de poner, sin caja,... Y tienen el valor de decir que son originales....) Pero encima, (destaco esto), yo pregunté para asegurarme de que eran originales tanto por correo como Instagram, porque en su página web ya ponía que era producto original, pero por afianzar pregunté y aun así me dicen que sí. Muy fuerte

Hola,Hice una reserva en septiembre de 2019 para la celebración de una Comunión que iba a celebrarse en Abril 2020 por lo que pagué 200€+IVA (220 € en total).Debido al COVID la Comunión se canceló en Abril 2020 postponiendose a Septiembre 2020 pero finalmente no se ha podido realizar ninguna celebración dadas las restricciones de reuniones de mas de 6 personas en Madrid. El catering estaba reservado para 15 adultos y 7 niños y se necesitaba cocinero y camarero, por lo que sería un total de 24 personas