Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
E. L.
29/12/2020

Cobro abusivo por gestion de multa

Tuve un viaje de dos dias a Mallorca, cuando volvi a mi cuidad me avisaron de Europcar que tenia dos multas pendientes por acceder a zonas sin autorizacion del govierno mallorquin ( al no ser de Mallorca le puede pasar a cualquiera) pues bien me ofrecieron la posibilidad de pagar la multa donde me idicaban claramente que la multa era de 90 euros que si la pagaba antes del plazo era de 45 euros y donde me indicaban que los gastos de administracion por multa era de 9 euros. Pues bien al pasar dos meses me cobran 66.72 euros de cada multa a esto le suman el 21 por ciento de Iva en total 80.73 euros. Al llamar la empresa me indica que es por gestion de las multas. En ningun momento se me informo que ese seria el coste de la gestion porque podria haber pagado la multa yo. Se me cargo sin ningun tipo de aviso y 1 mes pasada ya la visita. Me e informado con mi abogado y voy a tomar las medidas necesarias para que me devuelvan el importe ya que tengo todo lo necesario para tomar dichas medidas. Aviso a futuras personas.

Resuelto
M. R.
29/12/2020

Envío entregado a otra persona

Hola, el sábado 26 de diciembre indican que entregaron un pedido en mi domicilio pero estuvimos todo el día y nadie lo ha recibido.Reclamé tanto a Zalando como a Celeritas mediante el único número que facilitan, un 902 y el formulario se la web. Me han enviado un email indicando que fue entregado a un DNI que desconozco y no pertenece a nadie de la familia.A día de hoy nadie me ha entregado elPaquete y no son capaces de decirme dónde está.Quiero saber qué ha pasado con mi paquete y que sea entregado a mi persona, ya que nunca deben entregar un paquete a otra persona que no sea el destinatario.Número de envío 714801862En privado puedo indicarles mi DNI para que vean que NO es el mio.Espero una solución urgente

Cerrado
U. M.
28/12/2020

Problema con el crédito de vuelo

Hola, realicé una reserva de vuelo con VUELING para el día 20 de diciembre del 2020 desde el aeropuerto de Bilbao hasta Palma de Mallorca. La reserva era de un billete de ida y vuelta. La vuelta era el día 26 de diciembre del 2020.Una semana antes del día 20, cancelé la reserva, por lo que me tendrían que haber ingresado el importe del vuelo en un crédito de vuelo para poder gastarlo en los siguientes 18 meses, tal y como indican en la APP.Desde el día de la cancelación, en todo momento me pusieron que estaba en trámites de ingresarme el crédito de vuelo, hasta el día 26 de diciembre. A partir del día 26 de diciembre he intentado ver mi crédito de vuelo con la APP y me dice que el crédito de ese código de reserva está agotado, cosa que es imposible ya que no lo he visto en ningún momento.Me he intentado poner en contacto con Vueling en todo momento, desde el día de la cancelación, siendo imposible hablar con alguien.1. El número de información que aparece en la red es un 902, teléfono al que me niego a llamar porque me parece un abuso.2. En el otro teléfono que conseguí, he llamado unas cuantas veces, y siempre me dicen que espere a la operadora y se corta.Es una vergüenza que se intente contactar con una empresa y que sea imposible.Simplemente quiero reclamar mi crédito de vuelo para poder viajar con ellos cuando mi calendario me lo permita dentro de las condiciones que ellos pongan.Muchas gracias.

Resuelto
S. G.
27/12/2020
Autoescuela SOY18

Muchos problemas y robo constante de mi dinero

Me dirijo a la OCU para poner una reclamación a la empresa Autoescuela Soy18.Les explico las diferentes cuestiones que han derivado a mi total disconformidad y decepción con los servicios ofrecidos por dicha Autoescuela. Me han hecho sentirme estafado y traicionado.Primeramente, me apunté a una autoescuela que no era esta, se llamaba “La Española”. Esto fue el 22 de Marzo de 2018, por recomendación de amigos que se habían sacado con éxito el carnet de coche y salieron muy contentos con el servicio y trato recibidos. Me apunté sabiendo que hasta Setiembre no iba a poder comenzar con las clases por mi disponibilidad hasta el momento.La sorpresa fue cuando al volver de vacaciones, y llegar Setiembre, veo que la autoescuela había cambiado a la dicha Soy18, sin avisar a nadie. Primero,todo era un desorden, no sabían que tenían que hacer, nadie sabía explicarme que es lo que había pasado con “ La Española” y tardaron 2 meses más en hacerme la migración, obligándome a pagar la mitad de lo contratado en “ La Española” para poder hacer el examen teórico junto con un certificado médico.Todo era muy raro, hice el teórico, me lo hicieron hacer por escrito, siendo el único de los asistentes en hacerlo así, desconozco si es cosa de la autoescuela o de la DGT, pero así me tocó hacerlo y tras la incertidumbre y que para mí entender es así más difícil del examen, pues suspendí. Para esto tampoco recibí respuesta, Subí una segunda vez, y lo mismo, por tanto ya creo que es cosa de la autoescuela, pero esta vez aprobé.Al aprobar quise empezar en seguida a hacer las prácticas de coche. Pues más problemas, te dicen que has de ser tú quien se gestione los horarios por Internet. Era imposible reservar horas a corto plazo, solo tenían un coche para hacer prácticas y tuve que esperar 3 meses en poder reservar mi primera práctica, habiendo pagado 20 prácticas des del principio.Las acabo a principios de Mayo, y me dicen que no puedo subir a Examen hasta pasadas la vacaciones. Cosa que me afecta en mi aprendizaje y hecha por la borda las prácticas hechas durante todo ese tiempo, te acabas olvidando, obligándote así a contratar y pagar más prácticas.Hasta Noviembre de 2019, no consigo más prácticas, las cuales sigo haciendo con el coche de siempre, un MINI. En la segunda práctica, de las de Noviembre, me ofrecen ya la posibilidad de darme fecha de examen, para el día 9 de Diciembre, vaya ahora sí hay examen para poder subir pronto?Hasta el momento ya había pagado 10 prácticas más. Un pack valorado en 265€. Esto sumado a los 790€, contratado al apuntarme. La sorpresa llega cuando, acercándose la fecha de examen, me llaman para exigirme 120€ para renovar el contrato, porque ya había caducado, sino no podía hacer el examen. Es cierto que había pasado el año de contrato, pero tenía yo la culpa de que no fueran ellos capaces de darme antes una fecha de examen? De tener que esperar 3 meses para poder hacer prácticas? Eso, lo que tengo que asumir yo? Lo dudo. Bueno, pues tuve que pagar esos 120€ de renovación.Bueno, pues no se acaba aquí, cuando solo me quedaba una 1 práctica antes de subir al examen, me comunican que cambiaban la flota de coches, a la marca Renault Clio, cuando hasta ahora conducíamos un Mini. No me quedaba más remedio que hacer el examen con el coche nuevo, cin la desventaja que ello conlleva para un conductor en aprendizaje, y su única solución fue ofrecerme pagar un par de prácticas más el día antes al examen,para así practicar con el nuevo coche, Vamos pagar y seguir pagando, como siempre, 60€ más me costó la broma. Seguí tragando con todo, intentando ir de buena fe, pero llegó la gota que colmó el vaso. El día 9 de Diciembre de 2019, fui convocado a las 8 de la mañana para hacer el examen práctico, me hacen esperar una hora y media hasta que llegara mi turno, y cuando me dispongo a realizar la prueba, el examinador me comenta que según mi certificado médico, necesitaba un retrovisor interior adaptado, por tener visión monocular, cosa de la cual jamás fui informado en mi autoescuela. Preguntamos al profesor que me acompañaba, al cual no conocía yo de nada, por cierto, este es otro tema, te mandan profesores que no han dado ni una clase contigo. Bueno pues no llevaba ningún retrovisor de esos en el coche y no me dejan hacer el examen. El examinador me reitera que tenía que haber hecho mis porácticas con dicho retrovisor, Como entenderán no creo que fuera mi deber saber estas cosas, ya que uno no se saca el carnet todos los días.Sigamos, el mismo día de esa tarde, fui a la autoescuela con la intención de poner ya una reclamación, pero al final llegamos a un acuerdo y me ofrecen la posibilidad de subir a examen en 10 días, con la desventaja que eloo conlleva, ya que te enfrías. Pues tuve que pagar alguna práctica más antes de ese examen. También tuve que pagar 203,60€ de la renovación de papeles para poder seguir con mis intentos. Se supone que volvía a tener 2 intentos. Hago el examen y lo suspendo, otra vez con un profesor que no conozco de nada y no vuelvo a ver en mi vida, ni siquiera para explicarme que he hecho mal y que he hecho bien.Pues nada, pido, como es normal, nueva fecha para subir a examen, y me convocan para Febrero de 2020 y me dicen que tengo que volver a pagar € para poder subir y pagar más prácticas, pues quedan 2 meses para subir. Hago el examen, y vuelvo a suspender, ahora con otra profesora que no conozco de nada. Lo mismo, no la vuelvo a ver en mi vida.Pido nueva fecha y me la dan para el 23 de Marzo. Otra vez me piden que pague las tasas de examen , 111,40€, cuando voy a firmar la solicitud, cuando se suponía que tenia 2 intentos para aprobar. Pues nada, lo pago, que remedio me queda. Por mala suerte para mi y para todos, tenemos una pandemia del Covid 19. La cual nos hace entrar en estado de Alarma cancelandolo todo.Esto sigue.. Por favor, ahora me piden más dinero, por un examen que ni siquiera he hecho.

Resuelto
A. D.
26/12/2020

Problema con devolución de depósito

He contratado un coche de alquiler con número de contrato 226LKX, recogida en el aeropuerto de Málaga y oficina de destino en el puerto de Algeciras, para el día 19 de diciembre. Contrastó hasta en dos ocasiones el precio definitivo con la empresa, además cobran 150 euros como depósito y de ellos me han devuelto 125,28 euros sin saber el motivo. He llamado como 50 veces y no me cogen el teléfono o no saben explicarme. No entiendo a qué se debe que no me devuelva los 150 euros, cuando el coche no ha sufrido ningún incidente y para más he dejado el depósito con mucho más combustible del que me lo encontré.Telef 640316634Ángel duo TerronTengo fotos y un vídeo que se observa que se deja el vehículo en perfecto estado, no puedo adjuntando a esta reclamación por qué me dice que es muy grande el archivo.Solicito la devolución íntegra del depósito.

Resuelto
I. G.
26/12/2020

REEMBOLSO BONO VIAJE

Buenas tardes,El 17 de Marzo 2020 Air Europa me envío un bono de 273,71€ para poder canjear en futuros vuelos ya que no había podido realizar el viaje debido a la pandemia. En esos momentos, al ser el inicio de todo, las compañías sólo ofrecían esa opción. Meses más tarde daban la opción de recibir ese bono en forma de reembolso en metálico. Tras llamar a la compañía me dijeron que tenía que esperar a que el bono se me caducase para poder proceder a la solicitud del reembolso en metálico. Vista la situación no quiero esperar a que se me caduque el bono y no lo voy a utilizar ya que ahora mismo no se puede viajar. Me gustaría que me devolviesen el dinero.Muchas gracias por vuestra ayuda.Un saludo.

Cerrado
C. F.
25/12/2020
TRACTORES BELMONTE

ENGAÑO Y ESTAFA

COMPRE UN TRACTOR Y DESPUES DE UN AÑO Y ESTAR DICIENDOME QUE LO TENIA ARREGLADO ME PRESENTE CON UN MECANICO DE JOHN DEERE OFICIAL Y EL TRACTOR NO ESTABA ARREGLADO,,, LAS HORAS TRUCADAS,,, LA DOCUMENTACION SIN ENTREGAR, Y LA ITV SIN PASAR. RUEGO DEVUELVAN TODO EL DINERO Y APARTE LOS DAÑOS Y PERJUICIOS OCASIONADOS.

Cerrado
C. R.
24/12/2020

Problema con la opcion Anadir Equipaje online

Tenia una reserva el dia 17 de Diciembre para viajar de Barcelona a Madrid. Reserva ADVL8G, vuelo VY9602. Al querer anadir una maleta a mi reserva, encontre que a traves de la gestion de mi reserva online en Vueling.com no habia tal opcion. Entonces procedi a llamar a atencion al cliente, telefono de pago donde estuve a la espera durante mas de 15minutos sin ninguna atencion. Lo intente dos veces en dias separados. La opcion restante fue entonces facturar la maleta en el aeropuerto. Tras explicar la situacion a la asistente en el mostrador de facturacion, me comento que el precio era de 65 euros y que reclamase a Vueling puesto que si deberia haber podido anadir una maleta por 30 euros a traves de la opcion de gestion de reserva online. Reclamo entonces esa diferencia, de 35 euros, que tuve que pagar de mas por Vueling no tener la opcion online disponible y tener las lineas de atencion al cliente saturadas.

Cerrado
N. P.
23/12/2020

Envío de ICP logística

Hola, realice un pedido en la página del operador SIMYO. Es un móvil. He intentado a través de los correos de atención al cliente de SIMYO y llamando a 121. Obviamente unos inútiles, servicio nefasto.El pedido fue expedido por ICP Logística, el 1 de diciembre del 2020. Nunca lo recibí.Me habéis llamado por teléfono dos veces para justificar vuestro error, pero no me habéis dado ninguna solución.La primera persona de vuestra empresa que me contacto, solo me explico que el día 2 de diciembre el repartidor tenia la PDA caído y no tenia la información de reparto actualizada. La segunda persona que me llamo, me hizo preguntas inútiles, como ¿seguro que no ha recibido el paquete el día 2? preguntas completamente fuera de lugar y en un tono condescendiente.También intente devolver la llamada que me hicisteis, pero sin resultados. Directamente no cogéis.Como consecuencia directa de vuestra negligencia, han pasado mas de 21 días y no he recibido el paquete.Si no lo recibo en los próximos 3 días, o me abonáis el valor del mismo. formalizare mi reclamación por la vía legal.Un saludoNora del Carmen Perez Ossandon

Cerrado
M. R.
22/12/2020

Reembolso y compensación

quiero presentar una reclamación primero por la incidencia que tuve ayer noche 20/12/2020, con el repartido, que no me trajo todo el pedido (Número del pedido: 71384375) que solicite (falta de bebidas y postre en el restaurante MCdonald's de La Maquinista Barcelona, los cuales llame y me confirmaron primero que el pago estaba hecho y que si lo pusieron en la entrega) el repartidor me hizo salir a la calle para recoger el pedido:FaltanDe los dos Happy Meal+ Agua 0,33cl+ Mini McFlurry® KitKatY 2 Sundae Fresa 2,65 x2Luego llame a su telf de att al cliente ( 11827) para reclamar lo sucedido y cuál es mi sorpresa que tengo una factura de móvil de 26 euros por su llamada, en la llamada la persona que me atendió me informó que hoy Lunes tendría la devolución realizada en la tarjeta donde se hizo el pago . He consultado mi banco y no está hecho el importe de la devolución.

Resuelto

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