Últimas reclamaciones

Buenos días,El día 8 de abril de 2021, un comprador (pujador 2789) ganó el lote que puse a subasta en Catawiki por 420 € (+ envío + comisiones de Catawiki). (Archivo 0. ARTICULO).Dicho envío llegó al comprador el 04 de mayo de 2021. Al parecer, el envío llegó dañado. En las fotos que yo proporcioné se veía que estéticamente estaba perfecto (Archivo 1. FOTOS). Además, el producto funcionaba correctamente como mostré en dos vídeos que también envié (Archivo 2. VIDEO). A raíz de ello el comprador solicitó la devolución del pedido, cuando obviamente yo lo entregué en perfecto estado. Adjunto las conversaciones relacionadas (Archivo 3. CONVERSACIONES).Desde Catawiki se decidió dar la razón al comprador. Tuve que aceptar pese a solicitarle que reclamase a la compañía de correos por los desperfectos. No me hizo caso y no me quedó otro remedio que aceptar que me devolviesen el producto dañado. Por mi parte, solicité al comprador que me enviase el pedido y me dijese cuánto le costaría enviarlo (porque además de devolvérmelo dañado, también tengo que hacerme yo cargo de los gastos de envío según Catawiki.) (Archivo 4. CORREOS CATAWIKI)Catawiki liberó el dinero de vuelta al comprador antes de que yo recibiese el envío en mi domicilio. La situación actual es que el comprador se ha quedado con el artículo y además con el dinero. Llevo varios días escribiéndole y no he recibido respuesta (Archivos 3. CONVERSACIONES y 5. CORREO COMPRADOR).Por todo ello, solicito una compensación por parte de Catawiki, debido a su mala gestión y hacerme perder un aparato cuyo valor estimado es de más de 600 €).Gracias.

Estimados Sres de Incruises:Me responden a mi queja presentada a través de la web de Incruises desde mi sesión como Miembro diciendo que ustedes son el equipo de soporte y no tienen autoridad para decidir, sin embargo yo escribo a la dirección, a las personas que sí que tienen capacidad de decidir.Si ustedes no pueden actuar como intermediarios y hacerles llegar este mensaje, entonces tendrán que facilitarme un correo de contacto para poderme dirigir a ellos.Como socia de la OCU en España, he seguido de cerca el caso de infinidad de afectados por la Pandemia del COVID. Personas que tenían reservados viajes que no pudieron realizar, anticipios pagados por sus reservas que los juzgados han obligado a devolver de manera íntegra sin permitir que los importes fuesen compensados con vales o bonos...Es evidente que nuestro caso es diferente, porque como Miembros de Incruises estábamos ahorrando para unos viajes que todavía no se habían concretado y en eso diferimos de los clientes que ya habían dado entregas a cuenta en agencias de viajes para un destino determinado. Pero salvo ese pequeño matiz, nuestra situación es perfectamente equiparable a la de ellos.Toda mi familia y yo estábamos ahorrando desde finales de 2019 para realizar juntos nuestro primer crucero en el verano de 2020 y tal es el día de hoy que ni hemos podido viajar en el verano del 2020 ni tampoco lo haremos en el del 2021.En su respuesta vienen ustedes EXTORSIONANDO CON CANCELAR TODOS NUESTROS AHORROS si no empezamos a pagar de nuevo de manera inmediata.Pues perdonen ustedes, pero de momento todavía estamos en Pandemia, la situación dista mucho de ser NORMAL, no está claro que podamos viajar en breve en condiciones normales, todavía tenemos empresas en situación de ERTE, tenemos que movernos siempre con mascarillas y guardar distancias de seguridad...Todavía no está vacunada la mayor parte de la población, no hemos alcanzado la inmunidad de rebaño y ustedes me dicen que son muy buenos y considerados porque me obligan a empezar a ahorrar de nuevo antes del 31 de julio si no quiero perder mis ahorros acumulados...¿Perdonen? Eso es ser buenos y considerados? ¿No sería  más acertados decir que son unos extorsionadores aprovechados que sólo miran por los beneficios de su empresa los cuales ahora sólo proceden de los pagos que los socios y miembros empecemos a hacer para ahorrar de nuevo? ¿Ese es su altruismo para con sus clientes?.No vendan esa burra porque nadie la compra.La Comisión Europea y el Gobierno de España son claros y tajantes en la situación que nos ocupa: Las personas que no han podido viajar por culpa de la Pandemia tienen derecho a la devolución integra de su dinero.El reglamento Europeo de Derechos de los Viajeros indica lo mismo: que tenemos derecho a la devolución integra de las cantidades aportadas para unos viajes que no se han podido realizar por culpa de la Pandemia.Si nosotros estuvimos ahorrando de manera voluntaria para realizar unos viajes que no se han concretado, lo que no pueden hacer es EXTORSIONARNOS para que sigamos ahorrando de inmediato y mucho menos cancelar nuestros ahorros porque hayamos dejado de ahorrar en una situación de pandemia mundial donde se habían prohibido todas las opciones para viajar.Hasta que no estén saliendo cruceros de manera regular SIN RIESGO ALGUNO PARA LA SALUD DE LOS VIAJEROS Y TRIPULANTES no nos pueden obligar a que reiniciemos nuestros ahorros.Del mismo modo, acabo de entrar en la página de cruceros para ver los disponibles para junio, julio y agosto y aquí les adjunto las capturas de pantalla: Cero cruceros en junio y julio y 1 crucero de 10 días para agosto al que tampoco podríamos acudir por ser de tantos días. ¿Y con este amplio abanico de oportunidades nos obligan ustedes a seguir ahorrando? ¿Y eso es así porque son ustedes muy buenos y considerados? Claro, resulta muy intresante calentar ustedes nuestro dinero mientras que nos obligan a ahorrar sin poder viajar.Por todo lo aquí expuesto y apoyándome en El reglamento Europeo de Derechos de los Viajeros apelo a mi derecho y al de mi familia (y al de todos los demás miembros o socios que estén en nuestra misma situación) para no empezar a pagar de nuevo de manera inminente como ellos obligan y SOLICIO A INCRUISES:1) No seguir ahorrando hasta que no se normalice en general la situación de Pandemia Mundial y hasta que no se alcancen las condiciones optimas para viajar sin riesgo para nuestra salud. Establezco como fecha aproximada finales de 2021.2) En Diciembre de 2021 al reiniciar nuestros ahorros tener vigente la opción de RESETEAR nuestra cuenta con la Factura única de 100 U$D, dado que nunca hemos hecho uso de esta facilidad y nunca hemos dejado de pagar salvo por la pandemia.3) No perder los ahorros acumulados en nuestra cuenta de Incruises dado que nosotros nos vimos obligados a dejar de ahorrar por una causa de fuerza mayor, como fue, ha sido y sigue siendo la Pandemia Mundial por Covid, de hecho, mientras pensábamos que esto sería un tema pasajero, incluso estuvimos pagando entre marzo y octubre de 2020.4) No recibir por parte de Incruises EXTORSIONES y AMENAZAS por no reiniciar nuestras cuentas de ahorro hasta que ellos no ofrezcan multitud de ofertas de cruceros por todo el mundo y de todos los precios, para que no sea complicado poder encontrar las opciones que se ajusten a nuestras necesidades de precios y fechas.EN RESUMEN:¿qué pedimos a Incruises?No empezar a ahorrar de nuevo hasta finales de 2021 y por supuesto no perder nuestros ahorros generados antes de la Pandemia, teniendo por supuesto la opción de RESETEAR nuestra cuenta en diciembre 2021 con la factura única de 100 U$D.

Intento cancelar la suscripción de la página solteros50 y me dan excusas.

Buenas tardes Con fecha 15/5/2021 realizo una compra de una estancia en Aparthotel, de un Apartamento de 2 Habitaciones Vistas al Mar con Media Pensión.Con fecha 19/5/2021 me llega por correo el Bono de la reserva donde me pone: Tipo de habitación: Apartamento 2 Habitaciones con Vista al Mar, 2 adultos, 1 niñoNº Habitación: 1En ese momento me pongo en contacto con Central de reservas para hacer la consulta porque no me coincide que yo compro la estancia de 1 apartahotel de 2 habitaciones para 3 personas y en la reserva pone que es 1 habitación para 3 personas.La respuesta fue que estaba todo bien, que el 1 HAB se refiere a un solo alojamiento en un apartamento de dos habitaciones.Hasta aquí todo aclarado.Mi sorpresa es cuanto llego al Apartahotel y en recepción me dan un Apartamento con solo una habitación, en lugar de las dos que yo compro en la reserva.El recepcionista me verifica la reserva que el tiene y me dice que es correcto que solo es una habitación.Con lo cual me siento engañado porque no coincide lo que me esta vendiendo la web de Central de reservas con lo que les sale en el hotel. Llamo a Central de reservas 3 veces teniendo delante al recepcionista del apartahotel para aclarar el tema y no me coje nadie el teléfono. Con lo cual me tengo que quedar en ese apartamento que solo tiene una habitación y somos 3 personas. Durante la estancia sigo llamando a central de reservas para poder hablar con ellos y nadie me coje el teléfono.Me quedo que no puedo hacer nada, que he pagado por una reserva que no es la que me han dado y me siento engañado por central de reservas e impotente porque no puedo hacer nada al respecto, ya que nadie me soluciona el problema.Por eso pongo esta reclamación para que me devuelvan el dinero que he pagado por lo que no he recibido y para que esto no le pase a mas personas.A la espera de alguna respuesta, un cordial saludo.

Hola, en Enero de 2020 compramos unos vuelos a traves de edreams para viajar en agosto de 2020, en Junio de 2020, los vuelos fueron cancelados, sin reembolsarnos automaticamente el dinero.Durante meses fue imposible hablar con edreams telefonicamente ni por ningún otro medio. La aerolinea fue la unica con la que conseguimos contactar, indicando que ellos hacían el reembolso sin ningún problema a edreams.En enero de 2021, se realiza el reembolso por parte de la aerolinea a edreams y desde entonces edreams nos da varios plazos para devolvernos el dinero, los cuales son incumplidos sistemáticamente.Hemos tenido más de un año y medio de paciencia, pero el dinero sigue sin ser devuelto por edreams, y no nos dan ningún razón y solo nos indican que tenemos que esperar más tiempo, una y otra vez.

Buenos días. Me pongo en contacto con ustedes porque me siento estafada por vuestra parte como otros muchos clientes, y aporto mis razones. Cuando me ofrecisteis la oferta, me dijisteis de pagar una cantidad de dinero por 40 noches de hotel gratis sin especificar nada más. Los pagué. A continuación, vino la pandemia, y con ella el cierre de hoteles. Cuando quise realizar una reserva al calmarse las restricciones, me dijisteis que las noches de hotel eran promocionadas, que tenía que pagar media pensión. Hablé y debatí con vosotros esta premisa ya que no se me había informado (tengo pruebas gráficas). Aún así, pedí precio para dos noches. Pero mi sorpresa fue que el precio que me ofrecíais era mucho más caro que lo que me pedían otras paginas. Entonces, ¿cuál es el ahorro? Empiezan a decirme que la media pensión ronda los 20€ por día, y que si es así, la noche me sale totalmente gratuita. Y ahora me encuentro que por una noche pago 60€. No lo digo yo, lo dicen miles de personas que se han encontrado con esta situación. Además, una pandemia nos ha quitado casi dos años para poder hacer reservas, y yo particularmente no he gastado ni una sola “noche promocionada”, lo que, por parte de la empresa no ha habido preocupación alguna. Escribo e-mails, no contestan. Llamo, no contestan. Creo que estáis dándonos la razón a mi y a muchísima gente que está reclamando su dinero.

Hola, he hecho una solicitud de reembolso con todos los documentos necesarios para la devolución del forfait más alquiler de un día de Semana Santa (30 de marzo) porque cerró la estación de Sierra Nevada por mal tiempo.En la oficina de Sierra Nevada me dijeron que me devolverían el dinero adjuntando el correspondiente justificante de Cetursa por el forfait pero no he recibido contestación desde entonces.He intentado ponerme en contacto por teléfono, mail y redes sociales y no recibo respuesta.El correo que me facilitaron para la gestión del reembolso fue devolucionesnieve@gmail.com aunque también me dirigí a reservas@masski.com como indicaba en mi reserva.Desde entonces han pasado más de 2 meses y ni me han respondido. El importe a reembolsar es de 125,33€ (pagué 376€ por 3 días y solicito el reembolso de uno de ellos).Saludo,Manuel

Francisco CaballeroA: TUFINDECURSO.ES (DELEM OCIO SL)En Monforte del Cid (Alicante) a 25 de mayo de 2021.Estimados Sres,En septiembre de 2019, contratamos con vuestra EMPRESA: TUFINDECURSO.ES (DELEM OCIO SL) viaje de GRUPO, para mi hijo CARLOS CABALLERO MARTÍNEZ con DNI número 46080077Z, a través del instituto IES LAS NORIAS, con destino a MALLORCA. El viaje según nos informó un responsable de la Empresa TUFINDECURSO.ES (DELEM OCIO SL), se realizaría una vez concluyera la EBAU de año 2020 (que a esa fecha de contratación todavía no estaba fijada), pero según otras experiencias de años anteriores estaría fijada sobre el 26 de junio 2020 hasta el 2 de julio 2020. Con fecha 04/10/2019, realizamos el 1er pago según instrucciones en CONTRATO, por importe de 100,00 euros. El 16/12/2019 realizamos el 2do pago a cuenta por importe de 150,00 euros y el 3 de febrero 2020 el tercer pago a cuenta por importe de 145,00. Con fecha 14 de marzo de 2020, se decreta el estado de Alarma en RD 463/2020, con las consecuencias sabidas por todos, y con la imposibilidad de disfrutar de las actividades previstas debido a la pandemia sufrida por todos. Además, tras la reunión mantenida de forma online con los coordinadores José Antonio Ludeña Fernández y Roberto Bernabeu San Juan nos comunicaron que, si esperábamos un año, la devolución del viaje sería del 100% y a día de hoy no hemos recibido ninguna devolución. Por lo tanto, SOLICITAMOS, la devolución de las cantidades abonadas.AtentamenteFirmadoFrancisco Caballero Monserrate (padre de Carlos Caballero Martínez)

Hola,El 27 de abril realicé un pedido de un producto de Wonderbox en su web. A la hora de realizar el pago del mismo la empresa te redirige a una página de registro de usuario, tras el cual te vuelve a llevar a la página de pago como si no lo hubieras efectuado. Este mecanismo lleva a confusión, y acabas comprando el mismo producto dos veces. En el momento, me puse en contacto con la compañía, la cual no cancela ninguno de los pedidos y te obliga a hacerte cargo de los gastos de envío para la devolución del producto una vez lo recibas. Debido al mal servicio recibido, decido devolver los dos productos siguiendo todas sus instrucciones: enviar por email el documento de desistimiento, además de enviar los dos productos junto con sus albaranes y este documento por correo certificado a la dirección indicada (envío que abono yo). Reciben los productos devueltos el 5 de mayo (con acuse de recibo).En las condiciones de desistimiento de su página web (https://www.wonderbox.es/cgv.html#a06) estipulan lo siguiente: Toda devolución efectuada de acuerdo con las condiciones descritas en el presente artículo, dará lugar al rembolso en un plazo no superior a catorce (14) días a contar desde la recepción del Cofre Regalo en perfecto estado. En caso de que dicho reembolso no se realice en los plazos anteriormente mencionados, el Comprador quedará facultado a reclamar a WONDERBOX que se le abone el doble de la suma adeudada, sin perjuicio de su derecho a ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.Desde la devolución les he contactado tanto por email, como por teléfono numerosas veces, no dejándome claro nunca cuando se me a devolver la cantidad que me deben (99,9€ cada producto) o directamente no recibiendo respuesta. A fecha de hoy 24 de mayo, día en que se hacen 14 días laborables desde que han recibido la devolución, me dicen que ésta sigue en trámite y que disponen de 30 días para realizarla.Debido a los inconvenientes causados y puesto que ya han pasado 14 días laborables, siguiendo las condiciones de reembolso que estipulan en su página web, reclamo la devolución del doble de la cantidad adeudada (un total de 399,6€)

Hola, he recibido un mail de una empresa que se llama LEXER, indicando que su cliente MCFIT les ha contratado y comunicado una supuesta deuda por mi parte de unos impagos de mensualidad no abonados.Seguidamente me he intentado poner en contacto con esa empresa LEXER (911822702) y con el gimnasio MCFIT (911829000) durante varios dias realizando diversas llamadas a ambos NO consiguiendo contactar, a fin de que me informaran de lo que ha podido ocurrir ya que sigo sin encontrar explicación a la demanda de impagos habiéndome dado de baja hace mas de un año, si que pude contactar con el gimnasio de Burjassot(Valencia) pero ellos me remitieron al teléfono indicado de atención al cliente para este tipo de consultas.Mi incomprensión se debe a que el pasado mes de marzo de 2020 y con motivo del estado de alarma decretado a nivel nacional por el Gobierno español en el que se confinó en sus domicilios a todos los ciudadanos excepto a actos esenciales, y por consiguiente cierre de gimnasios, solicité mi baja definitiva telefónicamente al gimnasio MCFIT de Burjassot (Valencia) ya que no iba a acceder a sus instalaciones por causa mayor (estado de alarma). Por lo que no comprendo como se me puede estar reclamando una deuda por un contrato que ha sido cancelado, así como que se puede comprobar que tampoco he hecho uso de sus servicios e instalaciones ya que cada socio tenemos una tarjeta personal para acceso a las mismas. Así como que el país entero se encontraba paralizado con motivo de un estado de alarma.Espero que esto se aclare, ya que veo que somos muchos los socios afectados por este error o gestión de la empresa MCFIT.Gracias.Un saludo.