Últimas reclamaciones

Buenos días,Me han cobrado 33,99€ sin mi consentimiento de la cuenta bancaria. Ruego que me devuelvan el importe que me habéis quitado, en la mayor brevedad.Muchas gracias.

Srs, Edreams.El pasado mes de marzo día 03 año 2020 realicé la compra de 4 vuelos pero por las causas conocidas Covid19 el vuelo se suspendió.En reiteradas oportunidades he solicitado el reembolso.día 30 de abril 2020 19:37 al correo administracionedreamssp@edreams.com envié la primera de las peticiones. no hubo respuesta.así mismo en redes sociales como Facebook desde el mes de marzo enviando una y otra vez requiriendo la ayuda y posterior reembolso sin ser atendido correctamente.10 de marzo 2020 cancelación por covid19 (respuesta contacte con aerolínea)12 de marzo solicito hablar con un agente directamente (respuesta el servicio en el momento no esta disponible)08 de agosto 2020 nuevamente envío em@il sin respuesta alguna.20 de agosto recibo correo en el que me dicen que la aerolínea ha reembolsado mi reserva (Falso!!!)02 de octubre 2020 recibo correo en el que me dicen (eDreams [esp@e.edreams.com] 50391xxxxx: Estamos trabajando en tu reembolso)...Entendemos por tu último comentario que aún no has recibido una solución respecto a tu vuelo a Pereira con IB. Sentimos mucho este retraso y te pedimos disculpas. Nos hemos puesto en contacto con la compañía aérea y hemos solicitado una actualización del estado de tu reserva, pero todavía no hemos recibido una respuesta.Te pedimos que tengas un poco más de paciencia mientras intentamos obtener una respuesta.Te informaremos en cuanto tengamos noticias. Mientras tanto, no es necesario que te pongas en contacto con nosotros.Saludos cordiales, eDreams06 de octubre 2020 recibo correo eDreams [no-reply@mailer.edreams.com] Estamos procesando la cancelación de la reserva de eDreams: 50391xxxxx..Solo queremos informarte de que estamos avanzando con tu solicitud.Sabemos que vivimos momentos que pueden resultar frustrantes por eso agradecemos tu paciencia y tu comprensión. nada de nada!!!a fecha de 11 de noviembre aun no se resuelve nada.!!

HOLA:el dia 29-10-20 a las 14:03 realizo en su tienda online la compra de un ordenador de sobremesa por valor de 543,94€,con el nº de pedido 678949.Cuando procedo a la compra de este producto lo hago porque era un material muy necesario para un trabajo docente ,el cual tenia que realizar el fin de semana,y se lo compro a ustedes simplemente porque en el mismo se comprometian a enviarlo inmediatamente.Testualmente ponia RECIBELO MAÑANAEsto fue el jueves dia 29-10-20, al iniciar el pago con trajeta se me indica si quiero pagar portes de 24 o 48 horas, me decido por 24 horas para que no haya demora.el cargo se realiza inmediatamente.Pasan las 24 horas y al no recibirlo entro de nuevo el la wep,y cual es mi sorpresa de que el enunciado RECIBELO MAÑANA a cambiado por EN RESERVA.No salgo de mi asombro.Me pongo en contacto con ustedes via email,ya que no contestan nunca a los telefonos y no recibo respuesta alguna.Tras esto encuentro un email del mismo dia 29-10-20 en el cual me confirmaban ,que si habia elegido el sistema de 24h ,llegaria en el plazo estimado, y todo esto cuando dicho plazo ya habia pasado.Dia 31-10-20 entro de nuevo en mi registro de pedidos de la wep de POWERPLANET y encuentro que ahora pone que el producto llegara el proximo martes dia 03-11-20,8 dias despues de la compra. Y a todo esto sin una sola explicacion de el porque esta ocurriendo esto ! la callada por la respuesta !.Dia 03-10-20 les envio un email indicandoles claramente que renuncio al pedido ,que me lo anulen puesto que no ha salido todavia y ni se sabe cuando sera. No recibo contestacion ninguna,y para mas recochineo po su parte ,ustedes continuan y el 05-10-20 me envian un email diciendome que lo han enviado y que llegara el viernes06-10-20. Todo esto 2 dias despues de haberlo anulado.El 06-10-20 La empresa GLS trae el producto y lo rechazo.Tras esto les envio el escrito de desestimento general facilitado por la ocu, en el cual les confirmo mi renuncia al producto asi como todos los datos de cuenta y tarjeta para que procedan a la devolucion integra de lo abonado.Para aumentar el culebron ahora me solicitan que envie otro documento de desestimiento con el producto el cual jamas ha estado en mi posesion.Realmente he vivido con ustedes una situacion surealista,una autentica verguenza.En mas de veinte años comprando en la red no me habia pasado nada parecido,nunca jamas,jamas,jamas me tropece con una tienda como PLANETONLINE en la que denigran y amargan al cliente.Mi gran error fue no mirar antes en las criticas que ustedes tienen en la red, que son muchas y por mas que intenten esconderlas ,sabiendo buscar al final salen todas.Las personas como ustedes ,con sus practicas comerciales aberrantes son lo peor del comercio online,y creo que todos los internautas debemos denunciar estos casos para apartarlos de los comerciantes honrados, que los hay, y muchos.

Hola,Escribo mediante esta vía porque llevo dos meses esperando a que me paguen por una maleta que ustedes rompieron en un vuelo Dublin-Madrid el día 12 de septiembre de 2020. La reserva constaba de dos pasajes de vuelo, asi como tres maletas facturadas y dos de equipaje de cabina. Los pasajeros eramos mi marido, Jonathan Porter, y yo misma.La reserva (N8SJYG) fue efectuada a mi nombre, por lo que les escribo yo en este caso aunque mi marido ya ha procedido por la reclamacion de la maleta ya que la pegatina que estaba en la misma tenia su nombre, pero todo esta bajo mi reserva. Esta reserva corresponde al numero de vuelo FR7256.Una de nuestras tres maletas facturadas (y cuyo unico uso tuvo lugar unicamente en ese vuelo y solo unas horas antes quitamos su etiqueta de fabrica) quedo completamente inutilizable para el futuro, ya que fue dañada tanto en la estructura como en el lateral de la misma, poniendo en peligro los contenidos de la misma. Pusimos una reclamacion con la asistente de Ryanair del aeropuerto Madrid-Barajas, la cual creó un informe del daño e incidencia y nos proporcionó un numero de informe (MADFR24103) en lo que llaman ‘Damage report’. Encuentre dicho documento adjunto.Asi mismo, la agente confirmó que se nos tendria que pagar dicha maleta ya que se rompió debido al trato del avion y era completamente inutilizable (palabras de la agente de su compañia tras la valoracion del daño). Nos indicó que usasemos el Numero ‘File reference’ de su informe de daños en los próximos 7 dias por la pagina que indicó en el mismo papel, para asi completar nuestra reclamación online y que adjuntasemos el ticket de la misma que aun conservabamos al ser la maleta nueva (mes anterior). Asi hicimos el 16 de septiembre, y pueden ver prueba de la reclamación completada asi como un email suyo adjudicandonos con el numero de referencia 2710513 como se indica. Tanto en el proceso online como la agente del aeropuerto nos indicaron que en 20 dias nos tenian que responder de modo formal para proceder al proceso de pago de la misma. Ya indicamos el numero de cuenta bancaria en la reclamación online y ni hemos recibido dinero, ni Ryanair se ha puesto en contacto con nosotros, ni absolutamente nada. Hemos llamado 3 veces desde el dia 12 de septiembre y han sido incapaces de darnos ningun tipo de informacion al respecto, y puesto que han superado el tiempo legal (y casi triplicado el mismo), me veo obligada a indicarles que si en los proximos 14 dias no recibo el importe de mi maleta o una declaracion formal indicando en cuantos dias recibire mi dinero, pienso tomar acciones legales al respecto.Les adjunto de nuevo el ticket de la maleta, cuyo precio era mucho superior al indicado en el mismo ya que la compre en rebajas, y cuyo precio real eran 80GBP. Por tanto, solicito un minimo de 65 euros al cambio del importe del ticket en euros, reiterando que este importe es bastante mas bajo del valor real de la maleta.Les adjunto prueba de las anteriores reclamaciones y espero su respuesta con rapidez.

9-Noviembre: Solicito recogida a SEUR para envío de compraventa por Wallapop. Debido a su urgencia cometo el error de confiar en SEUR en lugar de escoger la opción de Correos.Recibo correo confirmando recogida el día 10 de Noviembre de 9 a 20 horas (margen de 11 horas).10 de Noviembre: Trabajo en casa. Planifico el día para no tener que salir a NADA en el intervalo de 11 horas, para asegurarme de que no se pierda el envío. Evito las llamadas al móvil que dejé a SEUR. En el trabajo no necesito el móvil y las llamadas personales las hago por teléfono fijo. No me tomo 5 minutos para una ducha no sea que el mensajero vaya a venir justo en ese intervalo de tiempo.A las 20 horas NADIE ha venido, NADIE ha llamado y NADIE ha cambiado el status del envío en la web de SEUR. He salvado pantallazo a las 21:06 diciendo que mi envío se recogerá el 10 de noviembre de 9 a 20 horas (es decir, hace 1 hora).Añado el detalle de que en mi domicilio somos 2 personas trabajando en casa y con portero 24 horas. Por este motivo gestionamos muchas compras, alguna venta y bastantes devoluciones a través de servicios de mensajería de muy diferentes plataformas. Sólo hay 2 fallos: Evíos de Wallapop (SEUR) y devoluciones de ZARA (SEUR). Son sistemáticos.INTENTOS DE SOLUCION: No hay modo de contactar con SEUR de modo telemático, al menos que figure en su Web. Lo menciono para información de potenciales usuarios. Para reclamar exigen el uso de un teléfono 902 (mismo comentario).Intento reclamar al teléfono equivalente 91 322 8080. Después de un buen rato de atención robotizada al pulsar la opción 2 (problemas de envío o recogida) la locución me sugiere llamar al 902 y me cuelga. Que conste para posibles usuarios.IMPACTO: Se trata de una compraventa de segunda mano, lo que erosiona gravemente mi imagen como vendedor (¡podría tratarse de una estafa!). El envío era urgente por tratrarse de un regalo. Tengo la duda de si la empresa SEUR tiene un nivel de calidad sin comparación a lo que era hace décadas o si por el contrario los empleados que atienden mi zona deberían abandonar la empresa con un merecido despido disciplinario. En cualquier caso el incumplimiento de condiciones contractuales de SEUR está teniendo un impacto en mi credibilidad y en un negocio puntual. Por lo que me he animado a denunciar, al menos para conocimiento de potenciales clientes.

He tenido mi piso sito en Abel Matutes Juan Nº 30 3º 1ª de Ibiza , alquilado durante unos años.Ahora al marcharse el inquilino me encuentro con la sorpresa que no tengo gas y que me han quitado SIN NOTIFICACIÓN ALGUNA el contador.Lo más curioso es que al llamar a Redexis gas y preguntar por que no tengo contador , me dicen que no soy el titular del suministro . NO he autorizado nunca ningún cambio de titular en mi contrato , por lo que veo que no hay derecho de que :1.Teniendo mis datos , email y numero de movil , Redixis Gas no me haya notificado nunca ninguna incidencia , impago o que me fueran a quitar el contador2.Que se me pretenda cobrar un alta nueva de 85,18€ + IVA por reponer un contador que jamás se tenía que haber quitado.3.Que la persona que atiende la reclamación en Redexis se niegue a decirme su apellido ni de donde me llama , diciendo que es Isabel ...4. Que me diga Isabel que es normal que si alguien llama o va a las oficinas de Redexis con mis datos de CUPS puede cambiar la titularidad del suministro SIN MI CONSENTIMIENTO . Y eso es normal ??Reclamo que se me reponga, sin ningún coste , de forma urgente , el contador y el servicio de gas .Así mismo que no permitan que cualquier persona , sin permiso del titular cambie datos o titularidades de un contrato.Saludos

Buenas tardes, ayer tuvimos una muy mala experiencia con un agente suyo en la oficina de Palma de Mallorca. Las personas que iban delante ya estaban teniendo problemas, mientras el señor de delante hablaba con el agente mi marido, le comentaba a la señora que nosotros tenemos un seguro anual para el alquiler de vehículos que ofrecen en UK. El chico muy desagradable le dice que deje de hablar con sus clientes, a lo que mi marido le contesta que solo esta hablando con la señora y para. Cuando llega su turno, le dice ( EN INGLÉS) AGENTE:¿ así que tú eres el listo? MI MARIDO: parece que sí, responde.AGENTE: Pues no te vas a llevar el coche a este precio, tienes que pagar un seguro.MI MARIDO- no, no quiero el seguro, no estoy obligado, y ya tengo una reserva pagada donde ya he seleccionado que no necesito el seguro.Agente- si quieres el coche tienes vas a pagar el seguro.Después de seguir reclamando lo que habíamos hecho todas las veces anteriores que es que bloquean 1200€ en la tarjeta de crédito y sin llegar a nada. Mientras se marcha le suelta: Disfruta de tu taxi de vuelta. Un señor que estaba en la cola y que es testigo puede corroborar toda la conversación.Llamamos a GOLDCAR atención al cliente y nos confirman que hay las dos opciones, le pide si puede hablar con el chico del mostrador, ella dice que sin problema. Le dice que tiene a la compañera de GoldCar en el teléfono a lo que él le contesta que no va a hablar con nadie y que o se larga o llama a Seguridad. Cuando llega a casa , yo que hablo castellano, llamo a la compañía de Goldcar, me dicen que ya habían tenido problemas con este agente y que me mantenga a la espera que van a hablar con él. Mientras estoy a la espera me pasan con este chico que encima le pregunto por que no puede bloquear el dinero si llevamos más de un año alquilando en goldcar que además acabábamos de dejar un vehículo. Me pide los datos de mi marido y el número de contrato, y me dice:Muchas gracias por la información porque no la tenía que sepas que ahora mismo dejo una nota que tu marido es cliente no grato y nunca más va a poder volver a alquilar con Goldcar. Yo en shock, porque primero no entiendo como me pueden pasar con esta persona tan desagradable y luego porque se aprovechó de mí.Ponemos una reclamación en el email que nos facilitaron en atención al cliente : info@goldcar.es (NO FUNCIONA) . Pedimos a través de DoyouSpain que se nos devuelva el dinero, la respuesta de Goldcar a DoyouSpain, es una versión de lo ocurrido muy diferente. Ruego revisen las llamadas donde se escucha a este agente y que comprueben las cámaras, podrán ver que cuando mi marido está molesto es cuando al final le dice lo del taxi enjoy your ride back y comprueben que el agente desde el minuto 1 (ni siquiera le había visto el nombre) le niega la opción de la franquicia.Después de este mal trago, esta mañana nos llega una reclamación de 200€ por un arañazo en el coche que habíamos dejado la tarde anterior que a penas se ve cuando el mínimo para que cuente debe ser de 5cm. Espero respuesta suya y que investiguen lo sucedido porque es inaceptable. Un saludo.

Hola, en agosto hice una reserva en Balearia (trayecto de ferry Sete-Nador), la pagué junto con una póliza de seguro de cancelación. Unos días después cancelé la reserva y solicité la devolución del importe del billete. Me he comunicado por teléfono, a través de la plataforma de Balearia, por correo electrónico y siempre me han dicho que me iban a reembolsar el importe (331,25€). Pero a día de hoy no se ha producido tal reembolso. He vuelto a escribir y ni siquiera me han contestado. Exijo que procedan a la devolución lo antes posible. Gracias

Hola, el dia 17-09-2020 hice un pedido en la empresa LACOOP, a traves de su pagina web, el pedido en cuestion es de un conjunto de nevera y frigorifico, (que aunque son dos articulos, se complementan ya que son de una puerta).-El dia 24 de septiembre me hicieron la entrega en el domicilio del frigorifico.-El dia 01 de octubre le escribi un email a la empresa ya que no me aparecia seguimiento del congelador-El dia 02 de octubre me contesta la empresa Lacoop, que no hay problema con el pedido solo que hay demoras en las entregas. - El dia 3 de octubre me llama la empresa por telefono y me dice que el congelador está descatalogado y que no hay mas existencias, (por lo que el frigorifico que queda sin su pareja, practicamente obsoleto), que me recogeran el frigorifico y procederan al abono del pedido completo. - El dia 10 de octubre vuelvo a llamar para comunicarles que no se ha procedido a la recogida, ni hay fecha cierta para la misma. Y me dicen que esta tramitada ya, que me deben de llamar en los proximos dias. - El dia 16 octubre, les vuelvo a escribir por email, solicitandoles el reembolso, ya que hace unas dos semanas que me comunicaron que procederian a la recogida y al reembolso del pedido completo. Del que me realizan un reembolso del congelador (descatalogado). - Desde el dia 16 de octubre al 29 hago llamadas practicamente diarias a la empresa para ver el estado de la recogida del producto, ya que necesito el dinero para comprarme otro frigorifico, ademas de estar ocupando un espacio del que no dispongo en casa.- El dia 29 de octubre les comunico por email que despues de infinidad de llamadas solicitando lo mismo, y tras su actitud de pasarle a empresas ajenas (el fabricante, la empresa de transportes...etc) la culpa de la incidencia para no hacerse cargo ellos mismos, procederia en el plazo de una semana si no se realizaba la recogida a realizar una reclamacion en los organismos pertinentes.- El dia 3 de noviembre, me contestan que han contactado con una empresa de transportes de mi ciudad para que procedan a la recogida del articulo.

Realicé una compra a través de Internet indicando los datos de facturación, pedido que no me entregaron en casa, sino que tuve que desplazarme a Pozuelo a por él y me entregaron el 6 de Junio de 2020 (sin adjuntar la factura de compra). Desde entonces la he reclamado por correo electrónico en numerosas ocasiones en el servicio de atención del cliente y sólo recibo una respuesta que parece automática diciendo que lo pasan al departamento correspondiente pero nunca me hacen llegar la factura.