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Reclamación importes cargados indebidamente

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. L.

A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

29/07/2022

Hola,He recibido 4 cargos en concepto de Endesa servicio de 2,5€ cada uno indebidamente.Yo realice la baja de un contrato conjunto de luz y gas pero parece ser que Endesa no lo realizó completamente, ya que dejó el mantenimiento de protección de luz activo que estaba asociado a ese contrato. El día 28 de julio llame a diferentes números de Endesa en varias ocasiones puesto que de unos me enviaban a los otros:900858685, 800760909,931848284, 900909057. Un desastre, tres horas de esperas y conversaciones sin ninguna solución pues siempre la competencia sobre el tema era del otro. Ya me canso de hacer de pelota de ping-pong y de que me ninguneen. Parece ser que la baja ya está tramitada, eso espero, al menos he recibido tres e- mails con tres notificaciones de solicitud diferentes(tampoco entiendo porque 3 diferentes y por supuesto nadie me lo ha aclarado). En fin, que reclamo, además de la baja definitiva,los importes indebidamente cargados.Muchas gracias


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