Últimas reclamaciones

Buenos díasEn la actualidad ya no soy cliente de ustedes, ya que cambie de comercializadora por sus malos servicios. El problema es que me han pasado por banco mi ultima factura con ustedes, que asciende a un importe de 27,29€ pero ustedes tienen retenido como fianza un importe de 216,29€ que me tienen que devolver. Lo que no entiedo es que si ustedes tienen una deuda conmigo 8 veces superior a la factura que me estan cargando, sigan reclamandome el pago de la misma, cuando lo mas logico, rapido y eficaz seria descontar ese importe de la fianza que ustedes me tienen que devolver, descontandome por supuesto los 6€ de gestion que me quieren cargar, ya que es un error suyo el haber enviado el recibo al banco, teniendo ustedes una fianza para poder descontarlo. Creo que lo que les pido es sumamente sencillo y totalmente coherente.

DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA QUE MOTIVA LA RECLAMACIÓN:- Hace un año, en el taller mecánico del concesionario GEMOVIL en Leganés, perteneciente al grupo Peugeot, para el vehículo Peugeot 2008, matrícula 9151-JJX se hizo el cambio completo del sistema de AdBlue / refrigeración del sistema de escape y líquido anticontaminante. Se hicieron las siguientes reparaciones / sustituciones: > Sustitución depósito AdBlue > Cambio abrazadera y junta brida en Todos tipos de Catalizador > Cambio tapón SCR > Cambio depósito Urea > Recambio cablería todo tipo (HFF)Hace pocos días, volvieron a salir en el salpicadero mensajes de problemas con el líquido anticontaminante (Urea). Desde el taller de GEMOVIL en Leganés, comentan que deben volver a sustituir el depósito de Urea, siendo el coste total de 1275,06€, y que pueden aplicar un descuento del 25%. Quedando finalmente el coste de la reparación en 956,30€SOLUCIÓN ESPERADA: > Reparación y sustitución de componentes en mal estado sin ningún coste adicional. Ya que ha transcurrido un año, se entiende que no debería acarrear problemas. Aparte, el kilometraje total del vehículo es de unos 60000 km aproximadamente. > Como mínimo, que el costo fuera el de mano de obra a lo sumo. > Que una vez reemplazado el depósito de líquido de Urea/Ad-Blue, le sea entregado al cliente el antiguo / anterior. DOCUMENTACIÓN / PRUEBAS QUE APORTA: > Facturas de la reparación en taller de GEMOVIL hace un año. Incluidas imágenes escaneadas en fichero .zip adjunto. > Imagen, de fecha 13/11/2020 (nombre de archivo: mensaje aviso liquido anticontaminante.jpg), con la aparición de mensajes de aviso en salpicadero del vehículo Peugeot 2008, matrícula 9151-JJX los últimos días de uso -actualmente ha estado inmovilizado en parking privado cerrado desde la última visita al taller GEMOVIL) > Hoja de Estimación y presupuesto ofrecida por GEMOVIL el dia 13/11/2020(NOTA: se irá incorporando nueva información que se ha ido recabando, en caso de interponer demanda por estafa o fraude)……………………………………………………………………………………………………SOLICITA: Se tenga por presentado este escrito y se proceda a su tramitación Administrativa conforme al procedimiento que en su caso corresponda.

Hola,Me pongo en contacto con ustedes ya que tengo dos entradas para el espectáculo NADA ES IMPOSIBLE en el Teatre Victoria el dia 21/11/2020 a las 17:00.He intentado ponerme en contacto con ustedes a través de su correo de contacto pero nunca responden a mis reclamaciones.Debido a que este espectaculo NO se realizará como consecuencia de las limitaciones impuestas por la Generalitat, solicito expresamente que se me devuelva el importe de las entradas de forma integra. NO estoy interesado en mover de nuevo la fecha, así que por favor no intenten de nuevo enviarme una tarjeta de regalo, quiero el abono completo.Reembolso: € 128,1€Espero una rápida confirmación al respecto.Saludos y gracias.Sergi.

Buenos días,el 23 de marzo 2020 me cobraron 38,60 por liquidación de contrato, y el 23 de marzo me cobraron 39€ por gastos de reclamación ya que la cuenta quedó en descubierto por la liquidación de contrato.El 29 de julio solicito un certificado del saldo pendiente en la hipoteca y me cobran 30,05€ por dármelo, el 3 de agosto me cobran 196,34€ por ingresar un cheque para cancelar la hipoteca.Por consiguiente agradecería me reembolsaran la suma de dichas cantidades que ascienden a un total de 303,99€ ya que lo veo abusivo.Muchísimas gracias de antemano y esperando respuesta.Un saludo Olga pacheco

A quien le corresponda,Nos gustaría por favor conocer el estado de la devolución del depósito y fianza ya que la fecha límite para su devolución es el pasado 15 de noviembre tal y como indica la ley (y ustedes nos han reiterado en numerosas ocasiones que disponían de 1 mes para devolver el dinero y cumplir con sus obligaciones).Solicitamos que la devolución se realice cuanto antes junto con los intereses devengados ya que sino estarían incumpliendo sus obligaciones y nos veríamos forzados en acudir al Consejo Arbitral del alquiler de la Comunidad de Madrid.Por nuestra parte, desde el pasado 15 de octubre (día en el que se realizó la entrega de llaves) no hemos recibido noticias suyas hasta el pasado 11 de noviembre que nos mandaron el informe de desperfectos totalmente erróneo y abusivo. Ese mismo día les confirmamos que no estábamos conformes con el informe y a día de hoy seguimos a la espera de su respuesta.Asimismo, desde el 15 de octubre, nos hemos puesto en contacto varias veces vía teléfono y e-mail solicitando información sobre el estado de la devolución. No hemos recibido en ninguna de ellas la información solicitada, solo evasivas por su parte que tienen hasta 1 mes para devolver el dinero.En el día 16 y 17 de noviembre he intentado localizar a vuestro departamento de atención al cliente y no he obtenido ninguna respuesta. Asismimo, sigo esperando vuestra respuesta con la justificación y razón de incumplimiento de la Ley.Solicitamos de nuevo su pronta respuesta en esta semana ya que sino nos presentaremos en el Consejo Arbitral al no haber podido llegar a ningún acuerdo con ustedes debido a que no recibimos ninguna respuesta y asistencia por su parte.Muchas gracias.Un saludo,

Hola, con fecha 16 de noviembre, realicé una compra online a través de la página de www.sprintersports.com. La compra tiene un número de referencia 40-1953415-A. Se trata de una mochila de la marca Thule, modelo Enroute Daypack 23l, por un importe de 27,00 euros con unos gastos de envío de 2,95 euros.Tras la compra me envían cuatro mensajes de confirmación:# El primero, a las 13:34 horas, que pone ¡Hola Francisco! Tras comprobarlo tu pedido se encuentra correctamente realizado.# El segundo, a las 13:34 hotas, que pone Te informamos de que tu petición nº 00488390 ha sido gestionada con éxito.# El tercero, a las 13:52 horas, que pone Te pedimos disculpas porque Nothing Outdoor&Casual Shop ha tenido que rechazar tu pedido 40-1953415-A por falta de unidades disponibles.# El cuarto, a las 14:20 horas, que pone ¡Muchas gracias por comprar en Sprinter! Aquí tienes los detalles de tu compra. ¡Que la disfrutes! Para cualquier consulta puedes contactar con nosotros aquí. Muchas gracias por confiar en nosotros. Aquí tienes el resumen de tu compra.En vista de la diferencia de versiones, me pongo en contacto telefónico con Atención al cliente de Sprinter el día 17 de noviembre para pedir explicaciones. No saben qué ha ocurrido y me dicen que le mandarán mensaje al vendedor del artículo.Tras la conversación me contesta el vendedor: Has recibido un mensaje de Nothing Outdoor&Casual Shop acerca de tu pedido 40-1953415-A. Lamentamos la cancelación de su pedido debido a un error en la carga del sistema, realmente este artículo ya estaba descatalogado sin stock.Ante esta respuesta, considero que es incierta la respuesta que me da el vendedor ya que, tras meterme en la página web de nuevo de Sprinter, observo que están vendiendo la mochila en cuestión a un precio considerablemente superior, 99 euros.Por lo tanto, es claro y evidente que la cancelación del artículo se ha debido a un error en el precio del artículo por parte de la página web de Sprinter (inicialmente a 27 € y, tras reclamar, se sube a 99 €). Dado que este error no es imputable en ningún momento a mi persona como comprador del artículo,SOLICITO:Me sea entregado el artículo por el precio que figuraba en un principio, tal y como tengo reflejado en los correos de confirmación recibidos.Atentamente, Francisco J. Vega Cañadas

He sido cliente de Jazztel durante más de 5 años sin ningún problema, por ello, ante un cambio de domicilio, el 22 de septiembre pedí la solicitud de traslado de la línea al nuevo domicilio, en el municipio de Taradell. Ante esto, desde atención al cliente me indican que no tienen claro que en Taradell, en mi calle pueda tener fibra con Jazztel. Acordamos que lo mira y me lo confirma. Después de más de 15 min. y hablar con varias personas se corta la llamada y no me vuelven a llamar. Espero un par de días y vuelvo a insistir, a lo que me comentan que no lo tienen claro. Mi mudanza tiene lugar el 27 de septiembre. Desde esa fecha dejo de tener acceso a la fibra y vuelvo a ponerme en contacto con Jazztel para hacer el traslado. Un teleoperador me comenta que Jazztel NO TIENE SERVICIO en Taradell, me dice literalmente que busque otra compañía y me comenta que tomará nota para que se tenga en cuenta este hecho para la factura de este mes. Tardo un par de semanas en contractar otra teleoperadora. La contrato el 16 de octubre y me pongo en contacto con Jazztel para mantener las dos líneas de teléfono con ellos. La teleoperadora me ofrece un precio que no me interesa, porque en la nueva compañía, sin ningún pack me ofrecían un mejor precio, por lo que decido tramitar la portabilidad.Es cuando esta información llega a Jazztel que me empiezan a ACOSAR con más de 5/6 llamadas, a ambos números, a cualquier hora del día. Ante mi negativa, una teleoperadora se muestra muy desagradable, colgándome el teléfono. Por lo que pongo una reclamación vía TWITTER, que parece ser la única manera de reclamar sin que te pasen con 18 teleoperadores/as diferentes a los que hay que repetirles lo mismo constantemente. El número de referencia de la reclamación es el 242226466. En esta reclamación explico mi situación y aviso que no pagaré una factura que no contemple el no haber utilizado la fibra durante más de medio mes.Al finalizar el mes me llega una factura más alta que la que solía pagar. Automáticamente devuelvo la factura.Me empiezan a acosar insistentemente de lunes a sábado a cualquier hora del día con teléfonos fijos y móviles. En la primera llamada le explico mi situación y me calculan un importe a pagar teniendo en cuenta la incidencia. En esa llamada hago el pago proporcional de 27.79 (Pago en Jazztel recobro Pozuelo de Ales). Aún haciendo este pago sigo recibiendo mínimo 5 llamadas diarias, en una de ellas se me amenazó con tomar medidas, a lo que dije que yo, por mi parte, interpondría una reclamación. Actualmente tengo que bloquear varios números diariamente.Solicito que Jazztel repase todas mis llamadas a Atención al Cliente (que se supone que están registradas), las respuestas de sus trabajadores/as, sobre todo con quien realicé el pago. Me niego a pagar un servicio que no se me ha dado y el cuál avisé con el tiempo necesario, si Jazztel no tiene cobertura en ciertas zonas de Cataluña tiene que asumir que el cliente tenga que cambiar de compañía. Finalmente pido que se me deje de acosar, mi número está en la lista Robinson y ya no soy cliente de Jazztel.

Hola, el 11/11 envié correo para pedir autorizacion de una prueba. Es importante, tengo cancer y del resultado de dicha prueba depende mi tratamiento de quimioterapia. Despues de 6 dias, sigo esperando la autorizacion, con mi tratamiento parado y el peligro para mi salud que eso supone. Todos los dias llamo y me dicen que está en gestion, que a lo largo del dia me darán la autorizacion, y todos los dias es falso.

El que suscribe José Manuel Omente Lago, cliente de esa empresa, me puse en contacto el pasado 12 de febrero, mediante email con el responsable del departamento de garantías de esa empresa. En varios correos posteriores entre ambas partes, solo he tenido la certeza y confirmación de que por parte de esa empresa no quieren llegar a un acuerdo sobre el tema que expuse en ese correo y sobre el que tengo esta petición como último recurso antes de hacer uso de todos los mecanismos que la ley permite para el reconocimiento de mis derechos.El problema es el siguiente: Soy propietario de un BMW 120d, que a mediados de 2017 tuve una avería en su motor, reparado por su empresa en julio de 2017 con factura nº 15001428 a nombre de Autobergidum motor SL de 4126,10€, de los cuales sin impuestos y transporte, la reconstrucción completa del motor supuso 3000€. Un año y dos meses después, con menos de veinticincomil kilometros recorridos volvió a tener el mismo problema, y puesto en contacto con su empresa se me indica que aunque la garantía es de un año, y habiendolo sobrepasado tan ligeramente se me iba a reparar en garantía comercial, debiendo abonar solamente las piezas defectuosas. Pues bien esas piezas defectuosas que se supone que aun no tenían 25000km tuvieron que ser cambiadas según esa empresa, y sin contar la mano de obra la factura nº 19000359 ascendió a 3630€, exactamente igual que la primera vez, con la diferencia que en esa primera vez la mano de obra estaba incluida. Pues bien, llegado al taller de montage, el motor al arrancarlo no funciona correctamente, por lo que siguiendo instrucciones lo volvemos a desmontar y mandar de nuevo a sus instalaciones debatiendo con el responsable quien debía asumir el pago del montaje y desmontaje del mismo que ascendió a la cantidad de 1577,50€.Vuelvo a mandar el motor y el día 3 de mayo se me vuelve a generar otra factura nº 19000883 de 713,90€ y como la vez anterior solo me queda aceptar la opción de reparación ya que se encontraba en sus instalaciones. Después de colocado el motor se genera otra factura del trabajo de 1318,51€ que también tengo que pagar yo. De nuevo instalado sigue sin funcionar y volviendo a hablar con el encargado de su empresa me contesta que tengo que llevar a diagnisticar el motor a un agente autorizado por BMW, y puesto al habla con el responsable de su empresa se me manda de nuevo enviar el motor a sus instalaciones con el consenso que me mandarían otro motor en condiciones de funcionamiento, y esta vez sin cargo alguno ya que según ese responsable el motor anterior provablemente tuviese algún vicio oculto. De nuevo tengo que hacer frente a la factura de desmontaje y montaje, además de la custodia en el taller por importe de 1802,51€En todas las conversaciones mantenidas con el responsable del departamento de garantias de esa empresa, siempre la misma contestación entre un uno y un tres siempre hay un dos, el uno su empresa, el tres el taller que monta y desmonta, y el dos debo ser yo porque soy el que tengo que hacer frente a todos los gastos, porque el motor de su empresa si no pago no me lo envían y el taller si no pago no me ntregan el coche.En definitiva llevo gastados 13168,52€ en la reparación de un motor para conseguir después de mas de un año que el coche funcione.Entiendo que parte de los gastos de la avería son mios logicamente, pero lo que no entra en ninguna cabeza es que los gastos ocasionados por una defectuosa reparación deba asumirlos también yo.Por el bien de todos espero que podamos llegar a un acuerdo entre las dos partes antes de acudir a los tribunales de justicia, y hago este último intento amistoso a traves de OCU para no llegar a los juzgados. Sin otro particular atentamente José Manuel

Ya he solicitado la CANCELACIÓN de mis datos en su fichero de datos personales en cuatro ocasiones desde hace más de un mes. No sólo se niegan a cancelarlos sino que niegan tener mi número de teléfono en su fichero de datos, y con ello MIENTEN.