Últimas reclamaciones

Hola, el 17/08/20 contrate el PAQ MOCHILA (nº factura 7400244442) por 88€. En una de las etapas me entregaron la maleta destrozada, envíe las fotos por el canal indicado por CORREOS y se genero la incidencia nº 1-113975075787. El 15/09/20 me comunicaron la resolución de la misma, 30€ de indemnización que me transferirían a la cuenta en 15 días. A 20/11/20 y tras llamar 3 veces a atención al cliente no he recibido ninguna transferencia de CORREOS. Por lo que pido el pago de la misma y la devolución del pago del servicio PAQ MOCHILA (88€) al entender que no se cumplió el servicio contratado. Saludos

Buenos días, tengo una tarifa de Orange llamada GoUp donde ofrecen datos ilimitados a máxima velocidad, en ningún lugar poner que tenga limite ni nada.He llamado para ver que ocurría ya que me iban muy lentos los datos.1ª llamada: Me dice la chica que efectivamente voy a una velocidad altamente reducida, incluso más que la mínima, que va a abrir una incidencia y que me llamarían en las próximas horas. (no fue así).2ª llamada: otra chica me dice lo mismo, pero esta vez si que me envían horas después un mensaje de que ya está solucionada mi incidencia. (Los datos siguen yendo lentos).3ª Llamada: Esta chica ya me explica que hay un limite de 200 GB a Max velocidad, A lo que le respondo que en las características de la tarifa no ponen nada de que haya un limite.Ella ya cambia el tono y dice que 200GB es un limite de uso Razonable.Yo reclamo que en la tarifa no pone nada de limitación ya que contraté esa tarifa mismamente por que me hacían falta datos ilimitados....Adjunto una imagen de la tarifa (sacada directamente de la web).https://i.gyazo.com/5616aebc1ab80cf775bd519fe8f75373.pngTambién dejo el enlace a la tarifa en cuestión:https://tiendaonline.orange.es/tarifas/movil/contrato/go-upReciba un cordial saludo.Att Ricardo.

Siendo cliente de VODAFONE desde hace años, y pagando una cuota de unos 144€ mensuales, solicité que me aplicasen una tarifa de 42€. No lo hicieron y decidí amagar con una portabilidad a Yoigo. Tal como me esperaba, al día siguiente me llamarón desde Vodafone para hacerme una contraoferta de 31 € + 5 de “Serieslovers”, en total 36 € por llamadas ilimitadas en el móvil, fibra en casa de 100 Mb y televisión con canales de series.Para realizar el cambio de contrato, le indico a la operadora que en una semana aproximadamente me iría de mi piso de Pontevedra para uno en Granada. Me dijo que no había problema, que la tarifa de 36€ no le influía, me tomó la filiación para el cambio de domicilio y me dijo que el día que me fuera de ese piso para el de Granada, que les llamara y solicitara cita de instalación de equipos para el nuevo domicilio.El 30/08/20 me voy del piso de Pontevedra, llamo a Vodafone y me indican que tengo que llevarme los equipos de fibra, router y receptor TV para el piso de Granada. También me dan cita para el día 07 de septiembre.El 07/08/20 ya en Granada, me instalan la fibra en casa. Para mi sorpresa, el instalador me indica que los equipos traídos desde Pontevedra “no sirven para aquí”. Deja la instalación operativa desde ese día. Llamo a Vodafone y me envían tres localizadores para la entrega de los tres equipos. Los entrego en la oficina de Correos a los dos días.Sobre mediados de septiembre EMPIEZA LA ODISEA: me indican por la App de Vodafone que tengo una factura a cobrar en cercanas fechas de 154€. El desglose según la App me indica que es por un valor de 80,71€ referente a mi piso en Pontevedra – el que dejé el 30/08/20 – y de otro valor de 73,29€ del piso de Granada).Llamo al 22123 y tras varias llamadas (ninguna inferior a 30 minutos de duración y teniendo que explicar todo lo arriba explicado aquí) y después de haber derivado de departamento en departamento, llegan a explicarme que “se ha cometido un error (¿se ha?) y que en vez de haberme cambiado el domicilio con un simple traslado, la operadora que me gestionó la contratación de agosto, me dio un alta nueva en Granada, sin dar de baja el de Pontevedra”. Como considero que fue un simple error y puesto que me dice también que en la próxima factura de octubre “se me regularizará, devolviéndome lo cobrado de más y que se me aplicará ya la cuota de 36€ contratados”, lo dejo estar, sin presentar queja alguna a la espera del siguiente.El 17/10/20 me vuelven a notificar por la App de Vodafone que tengo una factura. Cuando abro la aplicación no solo no me encuentro con la susodicha devolución y la aplicación de la tarifa de 36 € (que es lo único contratado, no tengo otro contrato firmado con ellos) me encuentro con que me van a presentar 191,21€ desglosados en 73,99€ por el piso de Pontevedra y de 117,22€ por el de Granada. Evidentemente llamo de nuevo, al momento, a Vodafone. Otra peripecia de varias llamadas de larga duración para al final presentar una Petición Nº 104069944 y una Reclamación Nº 104069947, donde reclamo todo lo escrito aquí. Quedan en llamarme en 48h… aún estoy esperando, un mes después.El día 20/10/20 me llaman del servicio de bajas de Vodafone para grabar mi autorización de baja del piso de Pontevedra dejado casi dos meses antes (y notificado a ellos). De la llamada para atender la reclamación ni noticia.El día 22/10/20 al constatar que no me llamaba nadie y que ya habían pasado cinco días, vuelvo a llamar. Le facilito el número de Reclamación (104069947) y me dicen que no les consta nada. Le vuelvo a explicar todo de nuevo, y cuando llevaba 57 minutos exactos se corta la llamada. Vuelvo a llamarles, a explicarles todo… otra vez… y tras pasarme a un responsable, este me indica que esta reclamación “se ha cerrado porque ya se ha solucionado”. Le indico que a mi nadie me ha llamado ni devuelto dinero alguno me responde que el “las próximas 48h lo harán desde el departamento de “Retención” desde Sevilla, que fueron los que habían cometido el error en agosto “. Como ya no me fío, le solicito que me abra otra reclamación. Lo hace con el número 104342260. Nadie me llama por este asunto. El 29/10/20 se me llama (grabación telemática) desde Vodafone reclamándome el pago de 191,21€ (73,99+117,22) o que de lo contrario suspenderán el servicio. Llamo oootra vez al 22123 y me indica la operadora que me atiende que “no puede hacer nada, que ya ha comprobado la reclamación cuyo número le facilito, pero que son departamentos diferentes”, también me indica que vuelve a notificar la situación de mi caso al departamento oportuno y que me llamarán… exacto: en 48 horas.El día 10/11/20 ya que no he hecho frente a los 191,21 € me cortan la línea de teléfono móvil y la señal del router de casa. Llamo al 22123 y no me da opción a hablar con un operador, mejor dicho, si me la da pero después de 28 minutos en espera con la musiquita, decido colgar y hacer el pago con tarjeta (pues me encuentro en Granada a 1000 km de casa, sin móvil, sin internet, cortando justo la línea cuando estaba en una clase de la universidad por skipe).Cuando pago, para mi sorpresa no me cobran los 191,21 € sino solo 117,22 (correspondientes a la parte de la factura de mi casa de Granada). A los pocos minutos me devuelven la conexión a la red en el router y en mi móvil.Hoy día 19/11/20, sin que nadie de Vodafone me haya llamado aún, me vuelven a cargar 149,92€ en mi entidad bancaria, en dos recibos de 123,65€ y otro de 26,27€. Estos últimos, los 26,27 me los devuelve Vodafone mediante transferencia. Llamo a Vodafone, al 22123 y me dice la operadora que no tengo NIGUNA RECLAMACIÓN ABIERTA, que la última (104342260) se ha cerrado como “solucionado”. Le vuelvo a contar tooooodo de nuevo a la operadora y le exijo que me abra otra.Me dice que me abre mejor una “Petición” con un número 105840191 con fecha 19/11/20.Supongo que, a finales de este mes o comienzos de diciembre, me volverán a cortar la línea de móvil y la de internet.

Hola abrí una disputa con referencia a un artículo que compré a través de vosotros que nunca llegó a mi domicilio. Me puse en contacto con el vendedor en numerosas ocasiones sin éxito ninguno. Debido a que el número de seguimiento que me proporcionaba su página no me correspondía a ninguna empresa de mensajería que yo conocía. Casi un mes después de realizar la disputa contesta con un numero de seguimiento y la empresa de mensajería que en teoría llevaba el envío (YUN EXPRESS) y en el estado del envío hasta el momento ponía en tránsito.Mi sorpresa ha sido cuando Paypal a cerrado el caso alegando que el estado del envío se encontraba entregado. Cosa que desconozco. Al meterme de nuevo en la empresa (YUN EXPRESS) me proporcionan otro número de seguimiento junto con otro nombre de empresa de mensajería ( CTT EXPRESS). En esta empresa el estado del envío es en devolución y la causa es por dirección incompleta. Por lo tanto existen dos errores: JAMÁS SE HA ENTREGADO EL PAQUETE (el estado del envío es devolución al destinatario).Y LA DIRECCIÓN DE ENTREGA ERA CORRECTA Y COMPLETASolicito reabran el caso y me devuelvan el dinero o me reenvíen el paquete a mi domicilio . Les adjunto la información

La aspiradora Conga Popstar 4070 H2O que compre online a principios de noviembre no funciona, no carga la batería, y la empresa no contesta a la reclamación efectuada por el formulario de su web. Además, es imposible contactar por teléfono.

He comprado el 19/05/20 un coche de segunda mano (KIA Picanto) en la empresa de venta de coches de segunda mano: AUTO OCASIÓN VILASECA (B55554695) al comprarlo contraté una extensión del seguro mecánico que se me ofreció con GARANTIPLUS SL (B86819331), este contrato de garantía a pesar de solicitarlo varias veces, no se me facilitó (con diversas excusas) hasta que se averió el coche, y con la matrícula escrita erróneamente, cosa que se subsanó durante el proceso.A los tres meses, el 21/08, se averió el cambio de marchas (como se ha visto después: se oía un ruido), y el coche ha estado inmovilizado desde el 30 de agosto hasta el 16/11/20 (en que he dado permiso al taller a repararlo), la compañía aseguradora de las averías mecánicas GARANTIPLUS , después de maniobras dilatorias y mala fe evidente que se pueden ver en los correos electrónicos: solicitando repetidamente documentos que ya habían recibido o esperando documentos o confirmaciones que no había solicitado, tanto a mi como a mi taller, inventandose visitas del perito que no se habían realizado, obviando mis respuestas y repitiendo sus solicitudes como si no hubiera respondido... y que detecté también en las llamadas telefónicas que realicé) el 07/11 dice que no se hace cargo de la reparación, que es desgaste (ya que en sus clausulas son ellos los que se arrogan decidir que es una avería o no) aunque es evidente que este se causó por el aplastamiento de un cojinete y no por un desgaste “normal”Me he puesto varias veces en contacto con el vendedor/propietario del concesionario y que en todo caso la responsable de la reparación es la empresa aseguradora GARANTIPLUS. A raíz de ello (según él) se puso en contacto diversas veces (entre el 9 y 14 de noviembre) con GARANTIPLUS y me dijo que había llegado a un acuerdo para repartirse el coste de la reparación, varias veces me dijo que me llamarían para realizar el acuerdo, cosa que no ha sucedido.También he estado en contacto con el representante comercial de Garantiplus en Catalunya, contacto que me facilitó el propietario del concesionario ya que hablar con el servicio de averías de Madrid directamente era inútil, incluso llegaron a gritarme. Hay varios correos de Garantiplus , que utilizan indistintamente para aumentar la confusión y alargar y dilatar todo el procesoLa reparación ha tenido dos presupuestos de mi taller El primero exigido por Garantiplus sin haber desmontado el coche (!), o sea: intentando adivinar que podía causar aquel ruido (que es lo que se percibía) ascendía a 1.591,60 € IVA incluido.El segundo presupuesto cuando se desmontó el coche y comentado con el perito enviado por GARANTIPLUS en su tercera visita real (los de Garantiplus se inventaron varias más que en realidad nunca se realizaron para dilatar el proceso). Visto el estado en que estaba el interior del cambio (el cojinete aplastado había creado limaduras que habían actuado como una lima) concluyeron que era más barato y seguro cambiarlo por uno garantizado de segunda mano y este segundo presupuesto asciende a 892,98 € IVA incluido, que es la cantidad que reclamo en concepto de daños y perjuicios por la dilación injustificada del proceso ( del 30/08 al 16/11, dos meses y medio para una avería reparada en pocas horas y de un coche que me es imprescindible por vivir aislado) atribuible únicamente a una inaceptable falta de diligencia y/o profesionalidad o bien a una mala fe expresa con el fin de dilatar el proceso y exasperar y hacer desistir a sus asegurados. El coche ya ha sido reparado siguiendo este último presupuesto.

Mi línea de Orange se encuentra sin servicio desde el mes de febrero 2020 como consecuencia de la suspensión unilateral por parte de Orange derivada de otros cargos incluidos en las facturas de enero y febrero por un valor total de 100 € + impuestos, en concepto de roaming. Cargos estos abusivos con los que no podía estarse de acuerdo y por tanto no se consintió el pago.Pese a no contar con ningún tipo de servicio de telefonía, el 16/09/2020 Orange contacta con esta parte para comunicar una deuda de 293,20 €. Pese a no estar de acuerdo se accede al pago de 150 € conforme a la propuesta de Orange.Dicho pago comportaba la BAJA DEFINITIVA EN ORANGE, por todos los conceptos, por lo que no se entiende que una vez satisfecho dicho importe Orange el dia 6/10/2020 gire una nueva factura de 47,41 €, correspondiente al periodo 01/09/2020 a 30/09/2020, y todo ello pese a la liquidación formal del contrato mediante el pago de 150 € POR TODOS LOS CONCEPTOS, y al hecho de NO TENER LÍNEA EN TODO ESE PERIODO, al haber restringido Orange todos los servicios.La posterior reclamación y reiteración de BAJA tuvo como consecuencia la reactivación de la línea a mediados de Octubre en contra de la voluntad del cliente que había solicitado precisamente lo contrario, lo que no subsana la falta de servicio en el mes de septiembre ni las solicitudes y acuerdos de baja tramitados.Orange no da respuesta a mis reclamaciones y solicitudes de BAJA y en cambio añade a la anterior factura de 47 €, una nueva factura de 67 € en la que se incluye un cargo de 20 € por gestión de cobro y que tampoco se reconoce .NO SE RECONOCEN LAS NUEVAS FACTURAS QUE ORANGE UNILATERALMENTE ESTA GENERANDO AL MANTENER UNA LÍNEA EN ALTA CUANDO CONSTA PETICIÓN DE BAJA Y SE HA LIQUIDADO LA DEUDA EN SEPTIEMBRE PESE A NO RECONOCERSE.Por todo ello se viene a reiterar la solicitud de BAJA DEFINITIVA de mi linea, así como reclamar los cargos impropios de las facturas S1CA00525725-1020 y S1CA00537614-1120 por no prestar Orange ningún servicio y por incumplimiento de los acuerdos de liquidación del contrato de fecha 16/09/2020.

Hola buenas tardes hace tiempo que soy cliente VIPS de Fabletics donde cada mes tengo que saltar el mes para que no me cobren 49,95€ por ser VIP. En mi cuenta tengo un crédito de 49,95€ que se me olvidó saltar por lo que ahora mismo quiero aprovechar ese crédito para poder darme de baja. Me he querido comprar un producto de esta marca. Supongamos que su precio es de 54,95€ para las personas VIP, sin embargo ese producto lo anuncian con un 40% de descuento por lo tanto me queda en 32,95 que lo puedo pagar con el credito que tengo. Sin embargo cuando voy a pagar me dan dos opciones utilizar mi credito pero pagando el precio original que es 54,95€ o pagar aplicando el descuento. Si pago el precio original hacemos la diferencia con mi credito y solo quedo a pagar 5 euros.Y aquí viene mi problema con esta empresa. PORQUE SI TIENEN UN PRODUCTO REBAJADO NO PUEDO USAR MIS CREDITOS, Y LOS TENGO QUE USAR SOBRE EL PRODUCTO ORIGINAL.ESTAIS MOSTRANDO UN PRODUCTO REBAJADO, SI LO QUIERO COMPRAR DEBE DE PODERSE APLICAR EL CREDITO EN DICHO DESCUENTO.

ME PONGO EN CONTACTO CON VOSOTROS DEBIDO A UN INCIDENCIA CON UN ENVÍO. LLEVO TRES MESES ESPERANDO UN PAQUETE QUE JAMÁS HA LLEGADO A MI DOMICILIO. PROPUSE UNA DEVOLUCIÓN AL VENDEDOR INDICANDO QUE SOLICITABA EL REEMBOLSO A TRAVÉS DE PAYPAL PORQUE EL NÚMRO DE SEGUIMIENTO ERA ERRÓNEO O YO NO ENCONTRABA UNA EMPRESA DE TRANSPORTE QUE ME ACEPTARA DICHO CÓDIGO YT2026821272085565 Y YO NO HABÍA RECIBIDO EL PAQUETE SOLICITADO. A DÍA DE HOY PAYPAL A DENEGADO EL REEMBOLSO PORQUE LE CONSTA DE UN NÚMERO DE SEGUIMIENTO QUE NOTIFICA LA ENTREGA. EL NUEVO NÚMERO DE SEGUIMIENTO ES EL 0082800082809473475804 . LA EMPRESA QUE LLEVA EL ENVIÓN ES CTT EXPRESS. HOY MISMO HE COMPROBADO CON ESE NUEVO NÚMERO DE ENVÍO EL ESTADO DEL PAQUETE Y PONE EN ESTADO DE DEVOLUCIÓN POR INCIDENCIA. SEGÚN REGISTRA EL HISTORIAL DEL ENVÍO LLEVAN DESDES EL 10 DE OCTUBRE NOTIFICANDO 11 VECES QUE HA SALIDO A REPARTO LA INCIDENCIA DE DIRECCIÓN INCORRECTA O INCOMPLETA. HE COMPROBADO LA DIRECCIÓN DE MI ENVÍO Y ES CORRECTA, ADEMÁS ESTÁ PROPORCIONADO EL NÚMERO DE TELÉFONO EN EL REGISTRO DE LA EMPRESA DEL ARTÍCULO. HE LLAMADO A LA EMPRESA Y JUSTO AYER DÍA 18 DE NOVIEMBRE SE PROCEDIÓ A LA DEVOLUCIÓN DEL ARTÍCULO. ME HAN COMUNICADO QUE EL ARTÍCULO TAMPOCO SE HA PODIDO ENTREGAR AL REMITENTE Y QUE ESTÁ EN LA SEDE DE MADRID PERO QUE NO LES ES POSIBLE RECTIFICAR EL ESTADO DE LA DEVOLUCIÓN Y REENVIARME EL ARTÍCULO. QUIERO QUE ME REENVIEN EL ARTÍCULO O EN SU DEFECTO ME DEVUELVAN EL DINERO . LES PEGO EL HISTORIAL DEL SEGUIMIENTO DEL ENVÍOFecha Hora Estado Localidad Receptor 2020-11-18 19:53 DEVOLUCION C.O. GRANADA A62 2020-11-11 18:24 INCIDENCIA C.O. GRANADA A62 DIRECCIÓN INCOMPLETA / INCORRECTA2020-11-05 11:45 INCIDENCIA C.O. GRANADA A62 DIRECCIÓN INCOMPLETA / INCORRECTA2020-10-30 18:32 INCIDENCIA C.O. GRANADA A62 DIRECCIÓN INCOMPLETA / INCORRECTA2020-10-26 13:21 INCIDENCIA C.O. GRANADA A62 DIRECCIÓN INCOMPLETA / INCORRECTA2020-10-20 17:01 INCIDENCIA C.O. GRANADA A62 DIRECCIÓN INCOMPLETA / INCORRECTA2020-10-20 17:00 INCIDENCIA C.O. GRANADA A62 DIRECCIÓN INCOMPLETA / INCORRECTA2020-10-14 12:10 INCIDENCIA C.O. GRANADA A62 DIRECCIÓN INCOMPLETA / INCORRECTA2020-10-13 17:29 INCIDENCIA C.O. GRANADA A62 DIRECCIÓN INCOMPLETA / INCORRECTA2020-10-10 14:39 INCIDENCIA C.O. GRANADA A62 DIRECCIÓN INCOMPLETA / INCORRECTA2020-10-10 13:28 INCIDENCIA C.O. GRANADA A62 DIRECCIÓN INCOMPLETA / INCORRECTA2020-10-10 08:04 EN REPARTO C.O. GRANADA A62 2020-10-10 08:04 EN AGENCIA C.O. GRANADA A62 2020-10-10 08:04 C.O. GRANADA A62 2020-10-10 07:32 PLAT. GRANADA A62 2020-10-09 18:25 EN TRANSITO PLAT. MADRID J25 2020-10-09 18:25 PLAT. MADRID J25 2020-10-09 18:25 PLAT. MADRID J25 2020-09-30 14:36 PENDIENTE DE ENTRADA EN RED SISTEMA INFORMATICOESPERO QUE PUEDAN RECTIFICAR ESTA SITUACIÓNATENTAMENTE DANA

Hola. El Sergas me cobra mas de 400 € por asistencia de Urgencias de mi hijo de 15 años en el Hospital Clínico de Santiago de Compostela.El caso es que la asistencia fue solicitada por el IES Arcebispo Xelmirez II. Una profesora llevó a mi hijo al Hospital sin mi conocimiento por un accidente sufrido en el recreo.Tengo Seguro escolar que fué aportado convenientemente una vez requerido, pero el Sergas dice que no se aportó pese a constar documentalmente tal aportación.Posteriormente dice el SERGAS que no se presentó parte de accidente diligenciado por el Centro. El caso es que el Sergas nunca lo requirió ¿Como se va a aportar lo que no se pide? Y luego supuestamente se resuelve en base a ese documento que nunca se solicitó. Pero como se va a requerir si en otro punto afirma el Sergas que no le constaba que se trataba de accidente escolar. Como no le va a constar si se menciona en el parte de Urgencias. Con razón el Valedor do Pobo advirtió discrepancian en la actuación del Sergas.1º Se aporta seguro escolar, pero no lo tienen en cuenta pues no les consta que se trate de un accidente escolar, a pesar de que es la profesora quien acompaña al menor y que esta circunstancia se recoge en el parte de Asistencia, así como en las alegaciones siguientes que aportan el referido parte de Urgencias.2º A pesar de lo anterior y como no les consta que se trata de un accidente escolar no requieren que se aporte el parte de accidente por el Centro.3º Pese a no requerirse el parte de accidente se justifica el cobro de la asistencia y la desestimación de los recursos en que no se aportó el preceptivo parte del accidente.