Últimas reclamaciones

En numerosas ocasiones he recibido acoso telefónico incesante de Vodafone, y después de cambiar varias veces de número creía haberme deshecho de ellos. Esta mañana he entrado en la tienda Vodafone de la Gran Vía, 41 de Logroño para comprar un cristal protector de móvil. Me han dicho si quería que el técnico pegara el cristal. He asentido. Me han arrancado el teléfono casi de la mano y se lo ha llevado a la trastienda, con puerta cerrada para que el técnico pegara el nuevo cristal. No me ha dado tiempo ni a apagarlo. Al ir a pagar me han pedido mi dni, le he preguntado para qué lo quería. Y me ha dicho que sin dni no podía cobrar sin tarjeta. No he sido muy hábil y se lo he dado. Después me ha pedido el nombre. Y no se lo he dado. Le he bromeado, y ahora vas a pedirme el número de teléfono para acosarme, y ha puesto cara de me has pillado, qué vergüenza. Efectivamente, esa misma tarde me ha llamado Vodafone, que no tenía mi número para hacerme ofertas. Es indignante. Me han inspeccionado el móvil para averiguar mi número. ¡¡¡Esto no puede ser legal!!!!!!! Odio el acoso de las compañías telefónicas.

Hola, realice un pedido y me vino roto, defectuoso y en mal estado.Puse una disputa e intente hablar con el vendedor. Ambos me dijeron que enviara el producto por correo y me harian el reembolso. Pase fotos de las pruebas y evidencias de que el producto estaba roto, arañado y por lo cual defectuoso. Puse una reclamación alegando que era injusto que tenga que comprar un paquete para meter el producto y tener que pagar los gastos de envio que me supone más dinero que el producto en sí y que además tendría que dejar de trabajar para ir una mañana a llevarlo a correos. Me volvieron a decir que si quería mi reembolso tenía que mandar el producto por correo volvi hacer de nuevo otra reclamación con lo mismo. Es una injusticia, dije de llegar a un acuerdo en el que me enviaran de nuevo el producto en buen estado o me devolvieran el reembolso completo y por ultima vez me volvieron a decir lo mismo. Ya no puedo mandarle mensajes al vendedor ni poder comunicarme con el ni poner mas reclamaciones porque no me deja la aplicación. He mandado pruebas de la evidencia y aún explicando que el coste supone más o igual de dinero que el producto no me daban otra solución.

Hola, el día 9 de Julio de 2020 realicé una reserva cuyo código es CGESSN a través de una agencia de viajes de 2 billetes ida y vuelta para 2 personas, entre Milán Malpensa (MXP) y Reykjavik (KEF) que tendrían lugar el próximo 17/3/2021. Por otra parte, una vez que la reserva estaba hecha, en la app móvil de WizzAir contraté 2 servicios de equipaje y prioridad de embarque por un importe total de 44€. Hace una semana La agencia me informó de que Wizz Air había cancelado los vuelos y por tanto, la reserva se cancelaba. El importe total de la reserva son 291€ que la aerolínea debe reembolsar a la agencia. Pero no hay ni rastro de los 44€ de los equipajes que se me deben reembolsar en mi tarjeta ya que ese fue el modo de pago. Ante la imposibilidad de contactar con ellos por vía telefónica reclamo y solicito el reembolso del servicio no prestado.

En fecha 18 de agosto de 2020, contraté telefónicamente el suministro de electricidad con Iberdrola para mi vivienda, siendo esta un alta nueva y habiendo tenido que realizar el correspondiente Boletín (Certificado de Instalación eléctrica), se me informa por parte del empleado de Iberdrola la recomendación de realizar un alta inicial de 4´6 Kw, por lo que se procede en dicho sentido, realizando el contrato telefónico, mediante grabación de voz, por el cual se contrata la potencia de 4´6 Kw y tarifa con discriminación horaria.No es sino a los días, cuando compruebo el importe que se me había cobrado correspondiente al ALTA DE SUMINISTRO, concretamente, 199´53 euros, cuando me habían informado que dicha alta tenía un coste de aproximadamente 136 euros, motivo por el cual me pongo en contacto con el servicio telefónico de Iberdrola, y tras explicarle los hechos, me informan que se le ha realizado el alta en 5,75 Kw, indicándome que puedo proceder a la reducción de la potencia en cualquier momento, con un coste de 9,04 euros más iva. Siendo que en ningún momento había solicitado la contratación de dicha potencia sino que desde un primer momento había solicitado la contratación de 4,6 Kw, es por lo que tras innumerables llamadas telefónicas sin el resultado esperado, procedo en fecha 01 de septiembre de 2020, a personarme en la oficina de Iberdrola (plaza Tetuán nº 15 de Valencia) con el fin de que me solucionen dicho problema, una vez en la oficina me rellenan una reclamación. Al no recibir respuesta alguna, en fecha 17 de octubre de 2020, procedo a realizar las oportunas reclamaciones vía correo electrónico, habiendo obtenido durante todo este tiempo evasivas al mismo (consta en el expediente más de 20 correos electrónicos solicitando una solución).En fecha 23 de octubre de 2020, tras reclamación en la que me cruza varios correos electrónicos con el servicio de Iberdrola, proceden a remitirme una copia del “supuesto” contrato de fecha 21/08/2020 que SUPUESTAMENTE suscribí y en el que consta una potencia contratada de 5,75 Kw, sin embargo, nada más lo recibo, les manifiesté que la firma existente en el mismo NO es la mia, no habiendo suscrito ningún contrato, ya que el único contrato que perfeccioné fue vía telefónica.Por ello NO RECONOCIENDO, la firma ni la contratación de fecha 21/08/2020, con potencia 5,75 Kw, habiendo sólo realizado la contratación mediante llamada telefónica el día 18 de agosto de 2020. Y Existiendo una diferencia entre la potencia realmente contratada de 4,6 Kw y la contratada y factura unilateralmente por Iberdrola de 5,75 Kw, de:- En la factura Inicial de Alta de suministro aprox. 63´53 euros - En cada factura de aproximadamente 4´24 eurosA mayor abundamiento, y por si lo anterior no fuese suficiente, con fecha 19 de noviembre de 2020, recibo dos facturas, mediante las cuales, una vez más, de forma unilateral por Iberdrola, han procedido a modificar la potencia contratada de 5,75 Kw a 4,6 Kw, no siendo esto lo solicitado en ningún momento por mi, ya que además se me ha cobrado el derecho de enganche por dicha modificación de potencia de 9,04 euros más iva. Siendo que lo que solicitaba era la contratación inicial a 4,6 Kw, y su facturación con respecto a esa potencia desde la primera factura, no pretendiendo que se me modificara nada a posteriori, sino que se procediera a corregir el error que por parte de Iberdrola se había producido desde el primer momento. Pues bien, habiendo realizado caso omiso a todas las reclamaciones vía telefónica, y vía correo electrónico efectuadas por mi, es por lo que mediante la presente, no me queda mas remedio que acudir a la mediación de la organización de consumidores y usuarios para que procedan a REQUERIR A IBERDROLA a corregir el error en la contratación cometido por los empleados de IBERDROLA, con el recálculo de todas las facturas tanto de alta inicial como de consumo posterior, con devolución de la cantidad que resulte, así como el coste del cambio de potencia facturado con fecha 19 de noviembre de 2020.Además cabe recordar que se me ha FALSIFICADO LA FIRMA en el contrato de fecha 21/08/2020, y actuar con una más que evidente negligencia en la solución de la presente reclamación.

Hola, el año pasado para el black friday realice el cambio vía telefónica a más móvil de dos líneas móviles y fibra sin permanencia ya que me dijo el comercial que podría cambiarme sin ningún tipo de penalización.Este año he cambiado a otra compañía y al llamar a más móvil para dar de baja la fibra de casa me dicen que tengo permanencia,lo cual no es cierto porque en la grabación de voz quedó reflejado que no habia. El comercial que tramitó la baja me dijo que no habria problema porque al dar la baja de la fibra mirarían esa grabación para ver si procedía dicha penalización, a los dos meses de darme la baja y estar en mi nueva compañía más móvil me pasa un recibo de 150€ por el banco el cual devolví , y me mandan una carta diciendo que ese importe es de la instalación cosa que en ningún momento me dijeron ya que la instalación era gratuita y sin permanencia. Aún así la instalación que hizo la compañía fue mandar un técnico para conectar el router a la fibra que ya tenía anteriormente instalada sin necesidad de colocar ningún cable ni tener que conectar nada en el cuarto de telecomunicación porque la instalacion era la misma. Solicito que me quiten esa factura puesto que en ningún momento se me dijo nada al respecto y tampoco hicisteis ninguna instalación. Y encima llame para pedir que cambiaran el router de sitio y me dijisteron que la instalación gratuita ya se hizo y mover el router de sitio tendría un coste adicional.

Jueves 19 de noviembre viene el inspector de los 5 años a mi casa. Debido a un olor a gas, llamamos a una empresa de urgencia , que se personan en mi casa a los 30 minutos, detectando una fuga de gas en mi cocina. Rápidamente me precintar el gas dejándome sin agua caliente ni cocina. Me comentan que llame a mi distribuidora para que me gestionen la avería, tras llamar a mi distribuidora me comentan que no tengo contratado un servicio de mantenimiento, pero que sin problema, me lo activan en ese mismo momento y por contrato, en tres horas, se presentará un técnico a mi cada para resolverme dicho problema. Así hago, a las 14 firmo el contrato, con lo que espero al técnico para las 17horas, un técnico que me llama a las 21 horas para decirme que ya es tarde y que si le puedo mandar UNA FOTO DE LA FUGA, para ahorrarse el viaje. Tras mi enfado y larga espera, le digo que no , que tiene que venir para ver que materiales necesita. A las 21 horas pasadas, llega el técnico y sin darme parte ni revisar nada, me dice que tengo que cambiar toda la instalación. Me dice que estará al día siguiente a las 8 y media en mi casa para arreglarme dicha avería. Al día siguiente viernes, no se presenta nadie en mi casa. Me pongo en contacto con endesa ya que me habían enviado un presupuesto con contraseña que no podía abrir de ninguna manera, y a las 19 horas un operador de atención al cliente de endesax me comenta que ya no vendrá nadie hasta el lunes, con lo que me dejan sin gas, jueves, viernes, fin de semana. Hoy lunes, me pongo en contacto con endesa de nuevo y solicito el presupuesto. Tras unas 10 llamadas, la empresa de mantenimiento se pone en contacto conmigo para decirme que tengo que pagar 300 euros por la reparación. Pido el presupuesto por escrito y me meten en el presupuesto 2 horas de mano de obra. Así pues, no se cumple con ninguna de las condiciones del contrato de okgas, ya que en el mismo dejan por escrito que el servicio se da en tres horas y además, entran 3 horas de mano de obra gratuita. Una de las operadores, se inventa una cláusula que no existe indicándome que las horas de mano de obra son únicamente en averias y no en remodelacion de la instalación (una remodelacion que no entiendo porque ha de hacerse cuando el técnico no se ocupo más de 10 minutos en mirar el problema, un técnico que tardo 7 horas en venir y que me.pidio una foto de la fuga!!) He llamado a endesa para darme de baja de este servicio de mantenimiento, ya que no me ofrece ninguna ventaja frente a contratar a cualquier técnico por mi cuenta y me indican que no pueden darme de baja, porque un técnico ya se ha desplazado a mi casa para ver que sucedia. A todo esto, llevo ya 5 días sin gas, sin agua caliente y sin cocina, he hablado con más de 50 personas de atención al cliente y no me han dado ninguna solución, incluso hay alguna teleoperadora que me ha dicho que estábamos perdiendo el tiempo mientras le explicaba toda mi situación o incluso me han colgado el teléfono. Reclamo los prejuicios de haber tenido que estar 5 días sin gas, rescindir el contrato de mantenimiento y por consiguiente no pagar la cuota anual (111 Euros)que me cobran si me doy de baja aun estando en los 14 primeros días ademas de no recibir ninguna sanción en caso de darme de baja de la compañía. Muchas gracias

Hola,hice un envio desde Correos Loeches a Tomelloso. Era una carta certificada con 15 décimos de lotería de Navidad. No llego a su destino debido a que la dirección de envío estaba mal, pero el problema está en que la carta no hay vuelto al remitente,osea yo. he llamado por telefono, nos hemos presentado en correos de Loeches y Tomelloso,y la carta ha desaparecido. Qué casualidad que desaparezcan cartas con décimos de lotería en correos verdad? Se lo ha quedado algún empleado de correos,eso seguro,y es que había 300 euros en decimos de lotería. Puse una reclamación online en correos también y solo te dan 30 euros de indemnización. Es una vergüenza que me hayan robado los decimos. La última noticia que hay es del día 11,que pone que la carta se devuelve al remitente por error en el envio...estamos a día 23.Esta claro que de lo han quedado.Me llamo David Sánchez Benavides y el número del localizador es CD0BU30000147780013700H

Buenas tardes, El pasado viernes día 20/11/20, realice a través de la app de BK, el pedido 11995, tras 45 minutos sin tener noticias, me pongo en contacto con el teléfono de incidencias, la persona que me coge el teléfono, me contesta de malas maneras que mi pedido se ha ido a la basura, porque habían ido a la dirección puesta y no era correcta, y al no contactar conmigo han tirado el pedido. Le digo que ha sido un error al poner la dirección y que era errónea, que había hecho el cambio del número de teléfono por la app, y a mi me aparecía el correcto. La persona con la que hablo me dice que vuelva a hacer el pedido.Bueno, pues realizo el pedido de nuevo, 25229, me fijo y sigue apareciendo en el teléfono de contacto mal, cuando lo había cambiado dos semanas antes.El mismo viernes hago una reclamación a través de la aplicación sin tener respuesta, y al día siguiente hago una reclamación en atención al cliente porque sigo sin tener respuesta.Por otra parte, burger king por usar la app, premia a sus cliente por la fidelización, a través de unas coronas que son cangeables posteriormente, solo me pusieron las de un pedido, cuando había pagado dos pedidos.Esta claro que me equivoque de dirección, pero he terminado pagando dos pedidos, la persona que me atendió no me dió opción ninguna a intentar arreglarlo.Si he pagado, ¿por que no me traen el pedido frio? ya lo tiraré yo, es mi dinero y mi pedido al fin y al cabo. ¿por que no tengo coronas de fidelización.Me siento engañada al respecto, sin el dinero, sin la comida y sin la fidelización

El 5 de agosto, contraté un curso de doblaje con 35mm mediante una venta telefónica, donde la asesora comercial me informó sobre diversas ventajas que tendría al contratar el curso de doblaje con ellos, como unos profesores especializados en el doblaje y de gran peso en el sector como Roger Pera, José Luis Angulo, José posada, así como ofertado en su publicidad que se adjunta, siendo del todo incierto, ya que en ocasiones dan unas masterclass presenciales o telepresenciales , con algunos consejos o charlas sobre la materia. Su función no es la de ser profesores, sino meros colaboradores, usando su imagen de manera engañosa y fraudulenta. A la hora de la contratación se informa de que poseo una discapacidad visual, y que necesitaría el material del curso de manera digital, ya que por accesibilidad los libros no puedo leerlos y estudiar desde ahí, y me dijeron que hablarian con la editorial pero que la manera genérica es en formato físico.Tuve que insistir varias veces para recibir en formato digital el contenido y aún así me enviaron el material físico.También se me informó de unas tutorías, de una atención personalizada efectiva y rápida que no estoy teniendo, ya que las dudas no son resueltas en 72 horas, sino que tardan en contestar unas dos semanas, de las que se adjunta prueba extraída de la plataforma.Debido a esta discapacidad, me resulta imposible leer las cláusulas recogidas en el contrato, cláusulas abusivas y engañosas, como la de los 14 días de prueba para revisar ya que mi ritmo y el que marca 35 mm no dan pie a poder revisar el contenido del curso y valorarlo, ya que se va desbloqueando a medida que avanzas. He tenido que solicitar ayuda para poder reclamar y entender todo lo que viene recogido en el mismo y me he dado cuenta de que lo ofertado y acordado no corresponde para nada con lo firmado, ya que el contrato es de adquisición de un material con unos servicios adicionales, de los que jamás hacen mención. Se me ha negado la rescisión del contrato debido a los 14 días, tiempo insuficiente ya que el ritmo que marcan hace que ese tiempo pase rápido y quedes atrapado en un contrato abusivo, donde la calidad de los servicios son nulas.Los títulos que ofrecen, son títulos que carecen de valor académico, y me aseguraron que sin sus títulos no podría trabajr en el sector. Todo esto queda recogido en el contrato pero no en su publicidad, o haciendo una leyenda prácticamente invisible en su web, de la que se adjunta copia.Adjunto un decreto que me han enviado sobre la enseñanza no reglada aprobado en la comunidad de Madrid donde hay artículos donde especifican que no deben existir clausulas abusivas, la oferta , promoción y publicidad realizada debe ser veraz y no inducir a la comfusión y al error, que la legislación vigente indica que antes del comienzo de los cursos o clases se debe formalizar un contrato de enseñanza con el alumno, cosa que no es cierta, ya que se adquiere un material didáctico con servicios asociados.La financiación del mismo curso, y de la que no se me ha entregado copia sobre Sequra y sus condiciones , así como la copia del contrato que he tenido que pedir a la empresa exprésamente, y la cual me reclama el importe del curso ya que he dejado de pagar al sentirme engañado por esta empresa que no cumple con las condiciones mencionadas según me han asesorado ya que por mi propia voluntad me es complicado leer y visualizar ciertas cosas.Por el incumplimiento de la información precontractual , publicitaria, y acordada verbalmente les solicito la devolución del importe pagado hasta la fecha, la rescisión del contrato y extinguir cualquier tipo de relación con 35 mm ( Comunidad campus SL) debido a :1.- Profesores inexistentes publicitados, que cumplen mera colaboración con la empresa.2.- Resolución de dudas, atención personalizada, corrección de trabajos y ritmo del curso fuera de plazo, por lo que los 14 días de prueba no son suficientes para valorar que la calidad del curso es nula.3.- Al incumplir con todo lo publicitado y acordado, se ha empezado a desistir del pago del curso, pero por mero incumplimiento de la empresa en sus obligaciones.4.- Títulos sin validez alguna, de los que en su publicidad y verbalmente no hacen alusiones, pero sí que vienen recogidos en el contrato .5.- Todo lo expuesto anteriormente, induce a la confusión y al error hacia el alumnado, y la legalidad vigente en cuanto a la enseñanza no reglada están incumpliendo muchos de los artículos, provocando un dolo hacia mi persona y negando el derecho a desistir del contrato y no conceder la rescisión del mismo.Se adjuntan los documentos pertinentes a efectos legales de su web, publicidad en eldoblaje.com, copia del contrato, y el decreto aprobado en la comunidad de Madrid en base a la enseñanza privada no reglada, ya que 35 mm se presenta como centro de estudios, formación, y no como una editorial con unos servicios adicionales creando un engaño y confusión de los términos publicitados y acordados con lo realmente contratado y firmado, que es lo que me contestan una vez intento darme de baja.Véase en el decreto, articulos incumplidos:Art.3 prestación del servicio.Art.4 Oferta, promoción y publicidadArt.6 Folletos informativosArt.7 Seguimiento de los alumnos y expedición de diplomasArt.8 ContratoArt 12

Hola!, Realicé un pedido a Cecotec si lo recibí el 5 de noviembre el día 17 me puse en contacto con ellos porque mi robot dejó de funcionar se quemó directamente, un peligro sinceramente,Me abrieron incidencia ,me hicieron mandar fotos, Pero a día de hoy nadie sabe informarme qué pasa con mi cambio ni cuando se va a pasar a recoger la que está rota o quizás que me la tengan que mandar a reparar con solo 12días, Llamo y llamo y cada vez me dicen una cosa distinta, hoy me ofrecieron 30 € de descuento para la próxima compra en compensación pero eso no es solución pero recibe un correo con con el descuento ya ya no son 30 € ahora es un 10 % solo.Creo que es mi derecho y su obligación a que se haga el cambio automáticamente O se me devuelva el dinero y así yo podré comprar otro modelo porque ya no confío en este modelo. Muchas gracias