Últimas reclamaciones

Hola, (partiendo de la base de que las entradas que quería comprar son las de Maluma) realicé una compra a través de vuestra página web, por preventa, de la cuál me inscribí dos días antes para recibir un enlace que daba preferencia a la hora de comprar las entradas, el cual nunca recibí, tuve que ponerme en contacto a través de vuestra cuenta de Instagram para acceder a preventa, a la cual accedí a las 10.30 ya media hora después, ahí ya otro problema, pues la preventa a 29€ de entradas eran para los primeros 150 clientes y no tuve oportunidad, ya estaban agotadas. Total estaba interesada en las entradas de Maluma, en el enlace que me mandasteis remitía directamente a Antonio Orozco, la página se quedaba super bloqueada me imagino que es por la cantidad de gente que estaba accediendo, y en una de esas que pinche en el enlace que me enviasteis por Instagram para refrescar la página porque como comentaba anteriormente se quedaba bloqueada, compre las entradas, y !sorpresa! me vine a dar cuenta cuando las descargué que no eran las de Maluma sino las de Antonio Orozco, rápidamente compro las de Maluma para no quedarme sin ellas, y seguidamente reclamo la devolución de Antonio Orozco, a través de Instagram donde teníamos contacto, al no tener respuesta, busco el teléfono de la página web, y nada no hay manera de contactar por que es un simple contestador el cual la mitad de las veces no salta sino que se cuelga la llamada, busco algún contacto y encuentro dos mails, le expongo mi problema y lo que solicitó y nada no hay respuesta. Al cabo de un ratillo el mismo día me responden por Instagram informándome de que no hay manera de devolver las entradas, les solicitó un número de teléfono o mail para ponerme en contacto con algún responsable y reclamar y a eso no me dan derecho, solo se remiten a decirme que el enlace estaba bien y que no se me devuelve nada. Envío mail a: mailto:privacidad@starlitemarbella.com a las 11.17 (antes inclusive de que acabe la preventa).Envío mail a: info@avory.net a las 12.15 (al ver que no me facilitaban contacto de ningún responsable, solución y no me contestaban al anterior mail).Y envío el último mail a: rrpp@avory.net a las 14.30 (ya con preocupación de que sólo me denieguen solución por mensajes a través de Instagram y siga esperando contestación a contactar con algún responsable para reclamar).

Hola cuando contrate el servicio de Internet co. Euskaltel me ofrecieron una oferta en la que durante el primer año al contratar las dos líneas de móvil q ya tenia con ellos más el telf fijo de casa y wiffi me hacían una oferta en la q me cobrarían durante el primer año unos 58,60euros exactamente no me acuerdo pero lo puedo verificar y al año pagaría unos 78 80 euros pues bien solo me cobraron lo q me dijeron el primer mes y en las siguentes facturas me han estado cobrando entre 65 y 75 euros pero en la factura q ahora me quieren cobrar me quieren cobrar 90 y pico euros cada reclamación q pongo en la página me la cierran sin contactar conmigo me siento estafada y no consigo hablar con nadie puesto q atención al cliente 1717 el contestador me acaba colgando las llamadas, quiero q me reembolsen el dinero q he pagado de más y que me realicen las facturas acorde la oferta q me ofrecieron

Hola, realice un pedido el 17/11/2020, estando el pago aceptado desde ese mismo día tuve que ponerme en contacto con vosotros mediante correo electrónico el día 26/11/2020, al día siguiente se pusisteis en contacto conmigo respondiendo al correo y pidiéndome modelo y numero de chasis de la motocicleta debido a que uno de los productos (un tornillo) pese a tener un numero de referencia estaba disponible en varias medidas y con distintas cabezas, me dijisteis en ese email que tras mandaros la información requerida procederíais a enviar mi pedido ese mismo dia,21 minutos después de recibir este email, os envié la información requerida , a día 1/12/2020 después de 3 correos electrónicos enviados y 12 llamadas al teléfono de contacto, todo sin respuesta, sigo sin recibir mi pedido.

Hola,Quería poner una reclamación por la entrega del pedido ES201122-45688084.En el momento de hacer la compra, se especificaba un periodo de entrega de 4-5 días. Ya han pasado 8 y sigo sin que ni siquiera me hayan llamado para concertar la cita para la entrega.Además es casi imposible ponerse en contacto con la empresa de transporte. Únicamente lo he podido hacer en una ocasión, y me dijeron que el producto estaba en la delegación final desde el Viernes 27/11. Ya han pasado cuatro días y sigo sin noticias de ellos.Exijo que hagan las gestiones oportunas para que me entreguen mi producto lo antes posible. Me parece lamentable que una empresa de la envergadura de Samsung tenga estos problemas con las entregas de sus productos.

El día 2 de Noviembre realicé mi pedido de la Mambo 9590 a Cecotec Innovaciones. Una vez recibido, durante la primera receta y mientras estaba realizando un sofrito, la jarra del robot dejó de calentar. Tras varios intentos probé con la jarra habana (revestimiento cerámico y sólo se puede utilizar con la mambomix, no con las cuchillas) y la jarra habana calentaba perfectamente, por lo que imagino que el problema no es de la mambo, sino de la jarra. Tras varios intentos de ponerme en contacto con ellos en su formulario web sin respuesta alguna, el día 10 de Noviembre me dan un número de incidencia diciéndome que se me informará del estado de la recogida. Como nadie me informa ni me pasan a recoger el producto intento llamar varias veces al servicio técnico vía telefónica sin obtener tampoco respuesta alguna. Me pongo en contacto con ellos por el chat de la aplicación facebook el día 17 de Noviembre y me reiteran que en los próximos días se procederá a la recogida, a día de hoy 01/12/2020 sigo sin tener noticias del servicio técnico de Cecotec. He intentado en reiteradas ocasiones ponerme en contacto con ellos vía telefónica y el tiempo de espera supera siempre los 25 minutos. Dejo mi teléfono para que me devuelvan las llamadas y nadie las devuelve.

Hola, realicé un pedido de una pieza exterior para una batidora Power Titanium 1250W.La pieza en cuestión es la pieza de plástico exterior que conecta la batidora con el motor. Hice el pedido a finales de Septiembre, y me llegó a principis de Octubre, sin embargo la pieza recibida no era la solicitada, pero ya había abonado los 12,5€ de envío y repuesto. Me he puesto en contacto con Cecotec en más de 5 ocasiones estos meses solicitando el nuevo envío de la pieza correcta, pero me dicen que no tienen stock, y que tengo que esperar a que les lleguen nuevas piezas.Además, en las instrucciones de esta batidora no ponen en ningún sitio que esa pieza no se pueda meter en el lavavajillas, y esa fue la razón por la que la pieza se rompió en las 2 batidoras iguales que tengo. Básicamente llevo esperando 2 meses por el repuesto de una pieza que ya he pagado y que se me ha roto por falta de indicaciones en el manual de uso o por falta de calidad de la pieza.He recurrido a este sistema porque ya no se me ocurre qué hacer.Gracias

(tras ausencia de respuesta por parte de Correos, se procede a repetir la reclamación)Buenos días, El 18 de octubre de 2020, realicé el pedido de un libro a través de la página web Iberlibro a una librería de los EEUU. Según los detalles del envío, la fecha prevista para su entrega era el 16 de diciembre de 2020. El 4 de noviembre del 2020, recibí una notificación en correos donde se me comunicaba que para retirar el paquete debía pagar 20,89 € más. Durante varios días estuve realizando consultas a los gestores de la web Iberlibro porque no entendía este aumento tan considerable del importe, para lo cual ellos no supieron darme una respuesta. Me puse directamente en contacto con la librería estadounidense y tampoco obtuve respuesta El 12 de noviembre del 2020, acudí a Correos para obtener información sobre este paquete y la respuesta que obtuve de la persona que me atendió fue que este tipo de importes son debidos a controles aleatorios que se hacen desde ADT postales a paquetes que vienen desde otros países. Decidí pagar el importe y retirar el paquete a pesar de que el coste de hacerlo supusiera prácticamente un sobre coste del 50% adicional con respecto a lo ya pagado por el libro. He entrado en la página de ADT postales con la intención de saber a qué se debe este hecho y me encuentro con esta descripción sobre envíos postales: ...ten en cuenta que todas las mercancías, incluso las compradas por internet, pueden estar sujetas a restricciones y al pago de importes aduaneros y de gestión por parte de Correos en función del contenido, valor y otros criterios que la Aduana aplica a los envíos. Por tanto, indica que pueden estar sujetas a restricciones... pero también pueden no estarlo. En el apartado de preguntas frecuentes de la misma página según punto, 2. Como norma general, las mercancías importadas deberán pagar los impuestos indirectos que gravan el consumo en el territorio de destino, impuesto nacional/local como es el IVA 8. Cualquier mercancía importada en España con un valor superior a 22 € es susceptible del pago de IVA y El tipo general del IVA para la importación de productos en España es del 21 % pero en ciertos productos se aplica un IVA reducido (10%) y superreducido (4%) reclamación: Estando totalmente de acuerdo en pagar el IVA que se le imputa al paquete, en cambio reclamo que se me devuelva el importe de 19,03€ en concepto de despacho e IVA despacho por un servicio prestado por correos que nunca solicité, ya que no se me ofreció alternativa para poder tramitarlo de otra manera y, al parecer, sí es posible hacerlo a través de la AEAT (Agencia Estatal Administración Tributaria).

El 03/07/2015 instalé la calefacción en mi domicilio C/. Puebla de Valverde,2 – Valencia, la caldera instalada marca Vaillant modelo VMW 236/5-5F y el programador de la misma marca modelo calorMATIC 350f. Error que no volveré a cometer instalar la marca Vaillant, muy poca fiabilidad y penoso servicio técnico.Tengo el contrato de mantenimiento SERVIPLUS desde la misma fecha con el cod. Cliente 1028911 el cual no es nada barato comparado con otras firmas más fiables.Paso a explicar los motivos de esta queja o denuncia:- Al poco de finalizar la garantía de termostato calorMATIC 350f, me empieza a dar problemas, no memoriza el año, los meses ni los días con lo cual la programación no es efectiva. Hablo con el servicio técnico y lógicamente tengo que comprar uno nuevo, me aconsejan el nuevo el vSMART (199€) 07/11/2018, según esta preparado para un ahorro notable cosa que no veo, es más, tengo más consumo.- A lo seis meses (17/05/2019) ya tengo nuevamente problemas con el equipo del termostato, llamada al servicio técnico y que mala suerte la mía que de los modelos defectuosos por sulfatación de las pilas se encuentra este. Me lo sustituyen y más lejos de estar tranquilo pensando que todos mis problemas con Vaillant se habían acabado.- En plena pandemia me sale “error de comunicación eBus con la caldera”, con fecha 18/03/2020 mando un email a conectividad@vaillant.es y le explico el fallo, me contestan: “Buenos días, En relación a su consulta sobre error ebus, se trata de una anomalía en el cableado del receptor a la caldera, puede ponerse en contacto con su Sat de zona en: http://www.serviciotecnicooficial.vaillant.es/index.php/localice-su-servicio-tecnico-oficial/localizador Muchas gracias. Un saludo.José M. Glez.”Se lo comunico al servicio técnico de mi zona y me salta un contestador que solo atienden urgencias, como el final de la temporada de invierno llegaba a su fin decido esperar.Cuando todo se relaja un poco y todo vuelve a la “normalidad”. Llamo nuevamente al servicio técnico para dar parte de la avería. El 06/07/2020 le hacen la revisión y comprueban el fallo.- Llega la época de frío y enciendo la calefacción, sorpresa, me vuelve a salir el fallo y la caldera funciona por libre. El 09/11/2020 viene nuevamente el técnico y sanea los cables, a los diez minutos aproximadamente de su marcha salta nuevamente el fallo. Llamo al día siguiente al servicio técnico y me dicen que se lo dirán al técnico y que me llamaran. Pasado un día llamo (si no llamo ellos no llaman) y les digo que aún estoy esperando la solución me ponen en espera y al poco tiempo me dicen que me tienen que dar otro día de cita. Me fija para el 17/11/2020, ocho días de espera sobre una misma avería.- Día 17/11/2020, se presenta el técnico junto con el jefe de zona, sanean nuevamente el cableado, a los 15 ó 20 minutos de la marcha de los técnicos volvemos con el mismo fallo y la misma rutina, llamada al servicio técnico y nuevamente que llamarían (no llaman), al día siguiente les vuelvo a llamar, día 19, la misma contestación y que me llamarían, a día de hoy, 24 de noviembre no se nada del servicio técnico y sin poder utilizar la calefacción.- Estos son los motivos más que justificado de la ineficiencia del servicio técnico de Vallant al igual que la fiabilidad de sus equipos para desaconsejar a familiares y amigos que no pongan un Vallant en sus vidas. Tengo familiares con equipos de otras marcas no tan supuestamente punteras como Vallant y con más años de uso sin tener ningún problema.P.D.Hoy día 24 de noviembre llamaré nuevamente al servicio oficial para recordarles que aún estoy esperando y más cuando al entrar en mi zona de cliente me aparece “24/11/2020 – El Servicio Técnico Oficial ha finalizado la intervención de su equipo instalado en C/Puebla de Valverde,2 Esc 32B” cuando desde el día 17 no se nada de ellos.A fecha de hoy 01 de diciembre 2020 no se nada del Servicio Técnico, tengo que poner la calefacción hasta el momento que salta el fallo (10 min., 30 min.) y si no la apago el consumo es brutal, alguien se hará responsable de ese consumo.AtentamenteManuel Sánchez

Hola, realice un pedido a mi proveedor en china por un monto de 150euros, me ha enviado a traves de esta empresa de envio (CTT Express). Al pasar 20 dias y no recibir nada, me comunico con el proveedor y me comenta que el paquete sale entregado. Me comienzo a comunicar con CTT a principios de octubre, por telefono y hasta personalmente. El repartidor dice que entrego el paquete en la direccion pero este está firmado por otra persona y otro documento que NO es el mio. En noviembre, CTT me comenta que solicitará al proveedor (corriendo ellos los gastos) la reposicion de la mercancia, pero a dia de hoy 1 de diciembre el proveedor no ha recibido ABSOLUTAMENTE NADA por parte de esta empresa. Solo me estan dando largas, y ya van 2 meses y más de esto. Solicito me devuelvan el importe de mi paquete perdido y yo me encargo de hacer mi compra de nuevo, ya que se ve que todo es un cachondeo.

Realicé un pedido a mimale.com de un saco de pienso y una correa (60,63euros) cuando llegó el pedido era erróneo, me habían mandado otro pienso y nada de la correa. Les contacto y tardan en contestar todo el día. Una vez que eran conscientes del problema no me dan una solución, y tuve que comprar la comida en otro sitio. Les solicito el reembolso del dinero por su error y su mala atención al cliente. Por lo menos si me hubieran dado una solución, o me hubieran dicho que me enviaban de nuevo la comida...pues no. Todos los días contactando con ellos y nada. Ahora me dicen que para devolverles el dinero tengo que enviarles yo por mis propios medios el saco de 12 kilos que me ENVIARON POR ERROR ELLOS. Espero que me reembolsen mi dinero, y luego ya me mandas a un transportista pagado por ellos a recoger los 12 kilos de pienso que están aquí muertos de risa.