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Reclamación Devolución Tratamiento

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

P. R.

A: Hedonai

24/08/2022

Hola, el día 06.05.2022 recibí un mensaje de texto en el que me indicaban el cierre del establecimiento ubicado en el Centro de Puerto banús. El día 31.05.2022 a las 18:30 tenía cita para mi tratamiento de Depilación laser, quedando pendiente 17 Sesiones, las cuales me comunican que se pueden seguir dando en el centro mas cercano que sería Málaga, es decir a 180 km de mi domicilio, por lo que solicito la devolución de dichas sesiones.El 05.07.2022 reclamo por mail a las 12:16 la devolución pues nadie se ha puesto en contacto conmigo como me habían indicado en varias ocasiones por teléfono 910603395.Tras 16 mail reclamando y siempre contestando lo mismo por parte de Hedonai ( Disculpe las moléstias, seguimos a la espera por parte del departamento encargado ) el lunes 22.08.2022 llamo por teléfono y me dicen que debo reclamar a atención al Cliente de El Corte Ingles cuando la facturación es por parte de Hedonai ( Contrato de venta y factura a nombre de Medical Beauty Care Growth S.L. CIF.- B87794152.Al no haber ningún criterio, ni voluntad de hacer la devolución por los servicios no prestados (17 Sesiones Laser. Importe el 08.10.2022. Bono de 15 Sesiones por valor de 270 € + 2 sesiones de bonos anteriores ) y cierre del establecimiento redacto esta reclamación.Solicito dicha devolución urgente.Gracias

Mensajes (2)

Hedonai

A: P. R.

26/08/2022

DATA NOT AVAILABLE

P. R.

A: Hedonai

26/08/2022

Buenos días,En mi caso las sesiones son cada 3 meses y precisamente el mismo día 30/06/2022 ante el inminente cierre del centro solicité cita y me realicé 6 sesiones para intentar minimizar el bono que había comprado, tocándome cita para Septiembre.En ningún momento se me ha comunicado que no se me iba a devolver el dinero, el centro mas cercano de los 70 que me indica me queda a 180Km de mi domicilio de ahí que solicite la devolución.En vista de su respuesta y no atendiendo a mi necesidad amistosa emprenderé las acciones legales que me correspondan.Saludos,


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