Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono [indicar el tipo: móvil, fija, internet, un paquete…]En la factura de la que adjunto copia, aparecen [elegir: consumos no realizados, no aplicación de la tarifa contratada]Adjunto además: [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato si dispone del mismo, publicidad, facturas sobre las que se reclama]Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de […] euros correspondientes a […]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola. El dia 29/12/23 realice un acuerdo de pago de mi factura, el acuerdo de pago era abonar 17,93 el dia 29/12/23 que esta ejecutado y el siguiente plazo de pago es el 30/01/24 de importe de 17.93€.Desde el dia del acuerdo de pago 29/12/23 hasta el dia de hoy me han suspendido la linea en dos ocasiones. La primera vez me la reactivaron sin problema, pero ahora de nuevo me han vuelto a suspender la linea indicando que debo ese importe cuando el plazo de paho vence el 30/01/2024.He llamado y me indican que a ellos en su sistema no les consta el acuerdo de pago, que debe ser un error, pwro no me reactivan la linea.Yo accedo a pagoslowi.es y me conta el acuerdo de pago tal y Como he indicado arriba. Necesito que me reactiven la.limea ya que no es mi problema que ellos tengan un sistema informático el cual no les aparece. Es surrealista.

Envie un paquete con Correos Express y pagué por el servicio Paq24 ni el paquete fue entregué en 24h como la única vez que o intentaram entregar el señor no tenía el valor para el contrareembolso intentamos remarcar lá entrega que pague por 2 intentos de entrega ponía que iban pero no más fueran allí con el paquete, como nadie coje el teléfono en esta empresa esperamos que el paquete viniera devuelto el día de hoy me hacen la devolución pero no me lo dejan porque dicen que yo tengo que pagar el contrareembolso del paquete que yo envié pero estarán todos tontos o quê?! Como mañana no me lo entreguen que en cima lo vi hoy está echo polvo un paquete frágil identificado con Frágil que es una tele está echo mierda pedí a Dios que no esté rota porque me gasto lo que sea para demandar vos. Como mañana no me lo traigan iré a la policía a presentar una denunció de roubo porque si el paquete lo envie yo e no lo lograrán entregar me lo tienen que devolver a mi como me van a cobrar por algo que es mio. En cima atención al cliente es 0 nadie coje el teléfono ni nadie se responsabiliza por nada .

Hola, realicé un envío de un paquete por vía ordinaria en fecha 4 de enero de 2024, en la oficina de correos de Armilla con destino Palma de Mallorca después de poner la pertinente reclamación, me contestan que no pueden hacer nada y que como no hay número de seguimiento no me pueden decir dónde está el paquete , eso que quiere decir??? Que cualquier empleado de correos puede robar o perder un paquete y la empresa no se hace responsable???? Solicito el reembolso del contenido y la devolución del pago de la factura 181000120240104000128

Estimados/as señores/as:Con fecha 03.01.24 compre en TOUS y contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes del 05.01.24El paquete no ha sido entregado.Adjunto los siguientes documentos: 1. Compra en TOUS2. Reclamaciones puestas sin soluciónSOLICITO: 1.000.-€ en concepto de daños y perjuiciosSin otro particular, atentamente.

Buenas, realicé un pedido por amazon y tanto ahí como en correos express figura como entregado el dia 17/01/2024 pero no he recibido el paquete.

Estimados/as señores/as:Soy titular de dos líneas de teléfono movilesEn la factura última que se nos ha emitido, se nos facturó una penalización por permanencia de ambas líneas de teléfono y en ningún caso cuando se nos hizo la oferta se nos indicó que llevaba consigo permanencia (todo lo contrario)Rechazamos en su día el recibo de pago de la misma y en numerosas ocasiones les he pedido la grabación telefónica que me hicieron cuando me ofertaron las tarifas, lo he hecho por varias vías (telefónica, chat De Tu a Tú, email de Tú a Tu) y en reiteradas ocasiones y nunca me la han facilitado o no he obtenido respuesta alguna.Además terceras empresas nos remiten email y multitud de llamadas sobre el pago de la factura cuando es Vodafone la que no aporta la justificación de una factura no debidamente emitida.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que emitan la factura de abono correspondiente o anulen la anterior.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:El día 25/11/2023 compré 1 Play Station 5 consola + juego EA Sports por el importe de 469 eurosEl día 27/11 aparece a través de la página de Amazon que el pedido se entregaría antes de las 22 h pero no se llega a indicar que está de reparto.El día 26/11 al consultarlo de nuevo, puesto que pasando las 22 h, no se había entregado, veo que la actualización es de Entregado, cosa que no es correcta. Consulto la empresa de transporte, y veo que es Correos Express.Trabajo en un empresa de Logisitica, y siempre pido que los pedidos lleguen a mi trabajo como siempre recibimos paquetes para clienstes, conocemos a los transportistas.Por lo que el mismo día 26, les pregunto a ellos.Me dicen qué es raro, qué no saben nada, y que entrgean todo en la empresa cosa que no es así.Consulto el conforme con ellos y veo que se entregan ese mismo día 2 bultos, y con el DNI de mi compañera. Consulto con mi compañera, y ella sólo recepcionó 1 bulto.El día 28/11 vuelvo a hablar con el transportista, y ellos se desentienden.El día 30/11 voy a la central de COrreos a Arrigorriaga . Allí me indican que 2 bultos se entregaron y fueron recepcionados por Irati con su DNI, me insisten.Me indican que espere 10 min que llegaría el transportista y lo confirmamos con él mismo....pasa 1 hora y allí nadie apareceEl día 4 /12 solicito cámaras en mi trabajo, de la hora en la que pone que se da por entregada, y en esas cámaras se ve que viene el transportista de siempre con sudadera amarilla y sólo entrega 1 bulto.Ese mismo día, se lo comento al transportista, éste se pone muy nervioso, desafiante...y muestra un comortamiento no propio.He abierto varias incidencias a través de la web y todas me las acaban cerrando por no actualizaciones.Adjunto los siguientes documentos:Mail de reclamaciónAlbarán de Amazon de compraChats con Amazon sobre la incidenciaSOLICITO: la cantidad del importe del pedido Sin otro particular, atentamente.

Hola , mi reclamación va orientada a solicitar la escucha de la grabación, de una llamada telefónica, que mantuve el 19/12/2023 con un operario de la compañía Jazztel. En dicha llamada , yo realizo un cambio de tarifa, con disminución de la velocidad de internet y por consiguiente del precio. Durante la llamada solicito un precio que me habían indicado anteriormente, pero el agente me ofrece otro superior, con el envío de un dispositivo, que yo no quiero aceptar, pero que me dice que va en la oferta, y que la que yo le indico no esta vigente. Me indica que he de renovar el tiempo de permanencia a 24 meses desde el día 19 de Diciembre de 2023, a lo que estoy de acuerdo y reconozco que acepté. Mi queja viene porque no fui informada de que debía pagar 2 euros mensuales por el dispositivo, que repito no quería, ni que tenia que pagar los portes, por lo que al recibir la factura con un importe mas elevado del que esperaba llame para reclamar a la compañía, y un agente gestionó mi reclamación, siendo contestada la reclamación por otra persona al día siguiente, con un hemos revisado la llamada y usted fue informada y aceptó las condiciones y no vamos a tomar otra resolución . A lo que por supuesto , manifesté mi disconformidad, porque yo mantengo que no fui correctamente informada, por lo que considero que no he de responsabilizarme de los gastos generados, ofreciendo incluso devolver el dispositivo. Además solicité la escucha de la conversación y la persona me indicó que no me iban a enviar nada.Tras todo esto escribo a la OCU, con el fin de solicitar la escucha de la llamada entre el agente de Jazztel y yo el día 19/12/2023, para comprobar si realmente yo acepté las condiciones, o por el contrario no fui bien informada.

Buenos días:No consigo información correcta de un envío. Estoy esperando su entrega desde el pasado lunes, 15 de enero de 2024. Todos los días aparece en reparto, y después se indica una incidencia, hasta el día siguiente que vuelve a aparecer en reparto.Me gustaría tener información exacta y correcta del estado del envío ya que es imposible hablar directamente con algún agente que pueda decirme qué ocurre en realidad.Quiero añadir que deberían mejorar la atención al cliente, puesto que los teléfonos de contacto ofrecen conversaciones guiadas, a través de una máquina, y nos deja a los usuarios sin información clara y sin poder reclamarles directamente, impotentes ante la situación. Lo mismo ocurre con el formulario web, es imposible formalizar una reclamación correctamente.Espero su respuesta.Gracias