Últimas reclamaciones

Buenos días , me dirijo a ustedes como usuaria de la tarjeta pass .Actualmente se me ha bloqueado la tarjeta porque supuestamente una vez superado él disponible de crédito realicé una compra el 6 de enero que se me cargo en crédito (tengo las compras fuera de Carrefour al contado fin de mes ) porque supuestamente realicé un cambio en la app de la que no soy consciente en ningún momento en la cual cada compra superior a 40 euros se me cobrará en crédito . En primer lugar si ustedes no me dan crédito y tampoco he solicitado ampliación a través de un simple gesto en la app que ni recuerdo no pueden realizar un cambio así y en segundo lugar si no tengo crédito no pueden cargarlo igualmente y bloquear la tarjeta 10 días después sin ningún tipo de aviso ni de ayuda .Dada las condiciones abusivas y engañosas de su política de uso y de que telefónicamente no me ofrecen ningún tipo de solución les contacto para solicitarla o por el contrario poner la pertinente denuncia ya que mis derechos como consumidora están siendo atacados y engañados

Hola,realice apertura de siniestro el día 05/11/2019,para cobro de indemnización por invalidez permanente absoluta, contratada con ustedes a través de póliza correspondiente.2517337(Multivida)A día de hoy he contactado con ustedes a través de teléfono,27 veces,he abierto en total 10 incidencias y he enviado burofax al departamento de atención al cliente en fecha 18/12/2019. Y entregado el día 20/12/2019,por ningúno de estos medios he conseguido que me contacten ustedes para darme una explicación, simplemente de cómo evoluciona el siniestro,si la documentación es correcta,etc,etc,en ningún momento me han llamado,ni escrito,les insto a solucionar este asunto,ya que están ustedes perjudicando me gravemente,ya que es un cobro de invalidez permanente absoluta,con lo cual obviamente,me ha representado tener que dejar de trabajar,para el resto de mi vida y para esta posible eventualidad,contraté este seguro y ustedes no están cumpliendo ni siquiera con la parte de educación y respeto,que se les presupone,ya que ni siquiera se han dignado a llamarme o enviarme ningún tipo de información sobre un tema para mí crucial.

Hola.Contacte con axa el dia 26 de Diciembre por una fuga de agua en mi casa y todavia al dia de hoy y despues de multiples llamadas mias y del mediador,no he recibido respuesta alguna ni nadie de la compañia se ha puesto en contacto conmigo.Nº Poliza82603612 Nº Siniestro 9929653661.Seguro de Hogar Axa 8437-Hogar Flexible Vip es mi producto.De no recibir respuesta en un plazo de 48 horas mi abogado y OCU iniciaran las medidas oprtunas.Gracias

Buenas díasEstoy gestionando un cambio de una hipoteca convenida a hipoteca libre para poder alquiler mi piso de protección oficial con IbercajEn su día cuando se realizó el préstamo hipotecario se firmo unas condiciones y unas comisiones y se dejaba claro que si la hipoteca se pasaba a libre, habría unas condiciones y comisiones diferentes (ninguna de esas condiciones se han modificado).Ahora que necesito cambiar mi hipoteca a libre Ibercaja quiere cobrarme 450 € por gastos de apertura/operacion.Dicho gasto de apertura/operacion no aparece en el préstamo hipotecario que se firmó en su día, no aparece ningún gasto por cambiar de hipoteca convenida a libre, es mas ya pague unos gastos de apertura cuando se formalizó la hipoteca convenida.Desde la oficina 2085 de Ibercaja en Torrejón de Ardoz me dicen que esos gastos son por una comisión por modificación del préstamo hipotecario (aunque ponga apertura/operación) pero no se ha modificado nada con respecto a lo que se firmo en el préstamo hipotecario, como indicaba en el segundo párrafo, nada de nada.Por favor solicito la devolución de esa comisión abusivo ya que no aparece en el préstamo hipotecario o tendré en última instancia a un abogado.Un saludoMi nombre es Ricardo Fernandez Ferrá y mi DNI es 53441839MUn saludo y muchas gracias

Llevo varias llamadas a Celetem e incluso reclamado por Twitter, ya que desde que aplicarón en Cetelem la normativa de la nueva protección de datos europea, no me es posible acceder al espacio de cliente para controlar mis datos personales, cuadros de amortización entre otras opciones.Ello es debido a que para acceder se necesita un código que te envían a tu teléfono móvil vía SMS, pero ese código nunca llega a mi teléfono móvil, es decir que no lo recibo.Debido a ello me están impidiendo acceder a esa información, y al teléfono de atención al cliente, atiende un sistema automatizado con lo que no es posible Nunca hablar con alquien que sepa solucionar este problema.Me eliminarón mi cuenta, pero al realizar nuevamente el registro como te tienen que enviar un SMS a tu móvil con la correspondiente clave (absurdo, podrían hacerlo por eMail) , como nunca me llega esa clave, resulta que tampoco puedo volver a registrarme.Este problema lo tengo yo y mi mujer, y en este sentido, me estan bloqueando el acceso a mi información.Necesitaría esto solucionado urgentemente, ya que incluso para poder cancelar el prestamo hay que hacerlo por Web (absurdo).Comentar unicamente, que antes de aplicar este cambio, podía acceder sin problemas y todo funcionaba correctamente.Y solicito solución a este tema.

Buenas tardes:Me pongo en contacto en relación al cobro de manera indebida de una serie de recibos que a continuación paso a detallar:- RECIBO SFAM Nº RECIBO 0049 3283 755 bbhspqf REF. MANDATO Es725258: 48,99€- RECIBO SFAM Nº RECIBO 0049 3283 755 Bbhspqg REF. MANDATO E728258: 18€- RECIBO SFAM Nº RECIBO 0049 3283 755 Bbhsqly REF. MANDATO Es728258: 19,99 €- RECIBO SFAM Nº RECIBO 0049 3283 755 Bbhtdmh REF. MANDATO Es728258: 19,99 €- RECIBO SFAM Nº RECIBO 0049 3283 755 Bbhxbzl REF. MANDATO Es728258: 24,99 € Bien, yo he FIRMADO UN CONTRATO en el cual pago la cantidad de 19.99 € al mes a contar desde noviembre, toda vez que al estar como compañía aseguradora adherida a las tiendas Ktuin el primer mes es gratuito, o sea que exceptuando los dos últimos recibos, con la salvedad de que el último es incorrecto ya que la cantidad firmada por contrato y que ustedes mismos me enviarion en correo electrónico de fecha 12-11-19 es de 19,99 (COPIO CORREO) Estimado cliente Contestando a su solicitud del 12/11/2019, le confirmamos por la presente que hemos tramitado la modificación de su adhesión al contrato de seguros n° 0089643. La fórmula de garantía aplicada a su contrato será en adelante la siguienteEXCELLENCE al precio de 19,99 € al mes(fuera de opciones y promociones activas en su contrato) no de 24,99, por lo que en total se debe restituir a día de hoy la cantidad total de: 91,98 €He hablado en numerosas ocasiones con los operadores que atienden el Serv. de Att al cliente, en todas ellas, según ellos mismos han dicho, se ha procedido a la devolución inmediata de una de las cantidades pendientes y el resto se devolvería en el plazo de un mes al no ser un departamento de dependa de ellos directamente, pues bien a día de hoy no solo no se ha devuelto ninguna cantidad, si no que la señora que me ha atendido me informa que efectivamente constan todas mis llamadas y reclamaciones pero que ellos directamente no me pueden restituir nada al no ser autorizados para dicha operación.Sigo llamando y me siguen diciendo que pasan la llamada al dpto correspondiente y que me devolverán la llamada, se puso en contacto una tal AIXA de Celside (empresa que parece que gestiona ahora SFAM) diciendo que solamente interactuaré con ella y que también procederá a la devolución a la mayor brevedad, pues bien a día de hoy sigo pendiente de la misma.Quedo a la espera de una respuesta.Saludos

Hola estoy intentando que me aclaren el motivo por el cual me han denegado la tarjeta pass de carrefour y me dicen que el estudio se efectua en base a criterios internos de la compañia y que no pueden ofrecer el detalle de los mismos.

Tenía un préstamo activo con esta empresa con un plan de pagos acordado. Estaba pagando al dia y bien mis pagos excepto en diciembre, que falleció mi padre y me olvide por completo de dicho pago. En enero, vuelvo a contactar con ellos para pedir disculpas y seguir con mis pagos y me encuentro con una cantidad de intereses abusiva y sin obtener respuesta por su parte, además de que me han incluido en asnef y han pasado mi deuda a otra empresa. Yo quiero pagar pero de esta manera es imposible. Solicito me dejen volver a mi plan de pagos. Un poco de empatia humana.

Hola, tengo suscrito un seguro de automóvil a todo riesgo con franquicia con la compañía GÉNESIS (Liberty Seguros). El pasado 10 de enero de 2020 recibí el impacto de una piedra en la luna delantera produciendo una grieta superior a 10 cms. Ese mismo día contacto con el Departamento de Siniestros de la compañía y me informan sobre las bondades de sus talleres concertados. Les comento que sólo quiero piezas originales en mi coche y por tanto les indico mi decisión de llevarlo a un concesionario oficial de la marca. Entre otras coberturas aseguradas, mi póliza incluye Libre elección de taller: Queda expresamente pactado que en caso de que el vehículo asegurado sufra daños y la reparación quede garantizada por alguna de las coberturas de la póliza, el asegurado dispone de la libertad de elegir el taller en el que quiere reparar el vehículo. La operadora me dice que si decido ejercer mi derecho de elegir taller, el vehículo habrá de ser peritado y además tendré que abonar la factura al concesionario y después reclamársela a la compañía. No aceptando el chantaje, le indico que la libre elección de taller se aplica sin ningún tipo de limitación o restricción, pero insisten en que debo hacerme cargo de la factura y después reclamar. Se niega en rotundo a informarme sobre el plazo aproximado del reintegro de la factura. Esta mañana he dejado el vehículo en el concesionario para la peritación y mañana por la tarde, en principio estará listo.

Buenos díasnos ponemos en contacto con ustedes por segunda vez para que atiendan nuestra queja lo antes posible.Hace dos años iniciamos el compromiso de pago hipotecario con el Banco Santander, nos obligaron ha tener el seguro de hogar con ellos con una cuota anual de 510€ ( servicio integral) donde incluye todas las incidencias, lo aceptamos, todo bien, hasta que tenemos que llamar para varias incidencias en distintos tiempos, mi queja es hacia los profesionales de la atención al cliente, los profesionales que envían para ver el problema y a todos los que le competa atender a los clientes que pagamos este servicio y no somos atendido.Primero, estamos pagando un seguro de reparaciones y no resuelven los mismos.Segundo, la atención telefónica es nefasta, concluyendo siempre con que mi seguro no tiene esa incidencia integrada.Tercero, no atienden las quejas, no escuchan y nos vemos desprotegidos aún teniendo un seguro integral.Espero que se pongan en contacto con nosotros lo antes posible, nos sentimos estafados por la cantidad cobrada puesto que el servicio que dan no llega ni a la cobertura de un seguro básico.Esperamos su contestación, gracias por su atención.