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Seguros de vida y de hogar abusivos

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

S. M.

A: BBVA

09/03/2022

Buenas tardes, compré un piso en el año 2007, con la hipoteca tenía que contratar los seguros con ellos porque sino me subía el Interes, pago al año 823,92€ por el seguro de vida y de hogar, aparte mi mujer 335,64€ por su seguro de vida. Para nuestra sorpresa hablando con un familiar que acaba de contratar una hipoteca nos comenta que paga 180€/año por el seguro de hogar y 120€/año por el de vida. Tenemos un pisito de 98m en algeciras, nos parece abusivo lo que nos están cobrando, pero lo más gracioso es que voy al banco me dicen que me lo van a mirar y que me llamaran esa misma tarde, y no obtengo respuesta, llevo llamando todos los días tanto a la oficina como al teléfono de la gestora y nadie lo coge. Necesito por lo menos una respuesta y que me bajen ese precio porque es un robo.Un saludo.

Mensajes (1)

BBVA

A: S. M.

10/03/2022

Estimados Sres:Nos dirigimos a usted desde el Servicio de Atención al Cliente de BBVA, en respuesta al correo electrónico que nos ha remitido.Le informamos que la dirección de correo electrónico desde la que nos envía su comunicación no figura como validada en nuestra base de datos.A los efectos de acreditar su identidad para poder tramitar su reclamación, le rogamos que remita de nuevo su escrito, junto a su documento de identidad y nombre completo, desde la dirección de correo electrónico que tenga validada en nuestra base de datos.Puede consultar la dirección de correo electrónico que figura en nuestra base de datos o validar una nueva a través de las siguientes vías:- A través de su área privada en la app de BBVA pulsando en la parte superior derecha en MenúPerfilCorreo electrónico.- A través de su área privada en www.bbva.es pulsando en Mi perfilDatos personales y configuraciónDatos PersonalesEmail- Acudiendo a cualquiera de nuestras sucursales bancarias en horario laboral, de lunes a viernes de 08:30 a 14:15 horas.- A través de un cajero BBVA en España.- Contactando con Atención al Cliente Línea BBVA en el 900 10 28 01(0034 91 374 73 68 si llama desde el extranjero).En el supuesto de no poder remitir su reclamación desde una dirección de mail validada en nuestra base de datos, le informamos que puede remitir una carta por correo postal al siguiente apartado de correos:Servicio de Atención al Cliente del Grupo BBVAApartado de Correos 159828080 de Madrid.Quedamos a su disposición para cualquier aclaración o consulta en la que podamos ayudarle.Por razones de seguridad le rogamos que no responda a este correo. Para cualquier cuestión relacionada con este asunto puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección de email reclamacionessac@bbva.com.Asimismo, aprovechamos para informarle de que la dirección a la que nos ha escrito, dejará de estar operativa próximamente, por lo que rogamos que para futuras reclamaciones, se dirija a la dirección de email reclamacionessac@bbva.com, y para plantear consultas, a la dirección consultasgenerales@bbva.comAprovechamos la ocasión para saludarle atentamente.SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTEEl mié., 9 mar. 2022 a las 19:51, escribió:


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